唐旭

摘 要

在新課程理念下，要求教師特別是班主任要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)民主和諧的班集體。而對(duì)于一個(gè)班級(jí)，學(xué)生間的矛盾是不可避免的，如何處理好學(xué)生之間的矛盾，已成為一部分老師頭疼的問(wèn)題。一個(gè)好的班主任一定是一個(gè)解決學(xué)生之間矛盾的高手。要解決好學(xué)生矛盾，教師就要了解矛盾產(chǎn)生的原因，放下身段，仔細(xì)傾聽(tīng)學(xué)生的辯解，站在學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題，給學(xué)生的情緒一個(gè)出口，順應(yīng)學(xué)生的思維，和他一起思考、交流、討論，使學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)到自己的行為在整個(gè)事件中的對(duì)與錯(cuò)，最終讓學(xué)生找到解決矛盾的方法，把矛盾解決好。

【關(guān)鍵詞】解決；學(xué)生矛盾；五部曲

在新課程理念下，要求教師特別是班主任要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)民主和諧的班集體。而對(duì)于一個(gè)班級(jí)，學(xué)生間的矛盾是不可避免的，如何處理好學(xué)生之間的矛盾，已成為一部分老師頭疼的問(wèn)題。一個(gè)好的班主任一定是一個(gè)解決學(xué)生之間矛盾的高手。處理得不好，不但會(huì)影響學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)，還會(huì)給班級(jí)工作帶來(lái)障礙，讓班級(jí)處在一種不安之中。老師也好，學(xué)生也罷，沒(méi)有一個(gè)和諧的班集體，教師無(wú)法安心教學(xué)學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)。這種充滿火藥味的班級(jí)，搞得學(xué)生怨聲載道老師也倍感痛苦，如果矛盾鬧大了，鬧多了，班將不班了，以至于讓學(xué)生不想進(jìn)教室，老師也不想進(jìn)教室。最后就不是純粹是學(xué)生之間的矛盾，它會(huì)發(fā)展成為老師與學(xué)生之間的矛盾。矛盾有可能由吵嘴變成大打出手。所以我們就會(huì)時(shí)常聽(tīng)到一些學(xué)生打教師的故事，當(dāng)聽(tīng)到這樣的故事，我相信大部分老師的心里是難受的。但我們痛定思痛，靜下心來(lái)想一想，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)呢？更深層的原因是什么？這一系列的問(wèn)題值得我們教師深思。我記得日本著名的企業(yè)思想家稻盛和夫說(shuō)過(guò) “要帶著愛(ài)去工作?！比绻覀兪窍矚g我們工作的，那么，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我們會(huì)茫然不知所措嗎？我想答案是否定的。我們只有對(duì)自己的工作傾注了愛(ài)，我們才能找到解決班級(jí)學(xué)生矛盾的最佳方法。十幾年的班主任工作經(jīng)歷，我曾茫然過(guò)，痛苦過(guò)；讓我有所感悟，也有所收獲。經(jīng)過(guò)摸爬滾打，我總結(jié)了解決學(xué)生矛盾的一些技巧，和大家一起分享，希望對(duì)大家解決學(xué)生矛盾有一定的幫助。

在一個(gè)班級(jí)里學(xué)生之間經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，我們仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原因，主要有語(yǔ)言的不文明和在游戲中的不遵守規(guī)則，當(dāng)然還有對(duì)以強(qiáng)欺弱的不滿。在這些誘因的刺激下，矛盾就產(chǎn)生了，就出現(xiàn)同學(xué)間的吵嘴、謾罵、打架等等。這時(shí)候我們教師一定要控制住自己的情緒，靜下心來(lái)，問(wèn)問(wèn)孩子一些問(wèn)題，以了解他們內(nèi)心真實(shí)的想法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，感覺(jué)按以下步驟來(lái)引導(dǎo)學(xué)生解決矛盾非常有效。我習(xí)慣稱(chēng)之為解決學(xué)生矛盾的“五部曲”。

1 教師要了解事情的經(jīng)過(guò)

問(wèn)學(xué)生：“發(fā)生什么事了？”這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻很重要。我身邊有許多教師遇見(jiàn)到學(xué)生間突發(fā)情況時(shí)，會(huì)習(xí)慣性的很快下結(jié)論：“一定是你先罵別人，他才會(huì)罵你；一定是你先動(dòng)手打他，他才會(huì)打你?！边@時(shí)如果我們教師不讓學(xué)生從他的角度出發(fā)，說(shuō)一說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)，老師就有可能誤解學(xué)生。特別是遇見(jiàn)成績(jī)好的學(xué)生與成績(jī)不好的學(xué)生打架時(shí)，好多教師不會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)成績(jī)差的學(xué)生的辯解，不給他們說(shuō)話的機(jī)會(huì)。換一句話說(shuō)，即使學(xué)生錯(cuò)了，也要給學(xué)生為自己辯解的機(jī)會(huì)，這樣他才能甘心認(rèn)錯(cuò)。

2 教師要了解學(xué)生的心情

問(wèn)學(xué)生：“現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生了，你的心情怎么樣？”在整個(gè)產(chǎn)生矛盾的過(guò)程中，學(xué)生心里受到了沖擊，純粹是主觀的感受，無(wú)所謂對(duì)與錯(cuò)。很多時(shí)候，我們只需要學(xué)生把自己真實(shí)的感受說(shuō)出來(lái)。一旦說(shuō)出來(lái)，學(xué)生心里的委屈、怨恨就會(huì)減輕了好多。心里學(xué)研究表明：當(dāng)一個(gè)人情緒強(qiáng)烈的時(shí)候，外在的刺激不容易被腦部吸收。這句話的意思就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人還有情緒的時(shí)候，別人說(shuō)什么他都是聽(tīng)不進(jìn)去的?？傄鹊剿那槠届o以后，才能冷靜思考。所以我們教師要想學(xué)生能夠聽(tīng)得進(jìn)我們的建議，教師就需要給他的情緒找個(gè)出口，方能利于學(xué)生矛盾的解決。

3 教師要了解學(xué)生還想怎么做

等學(xué)生冷靜后，問(wèn)學(xué)生：“現(xiàn)在你想怎么做？”此時(shí)不管學(xué)生說(shuō)出什么不妥的想法，教師先不要急著批評(píng)他，只需要靜靜的聽(tīng)他講。記得日本的優(yōu)秀教育者小林宗作說(shuō)過(guò)：“教師學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，就能夠深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界，這樣才能更好地教育學(xué)生，更好地幫助學(xué)生?！蔽覀冎恍枰J(rèn)真的傾聽(tīng)學(xué)生此時(shí)說(shuō)出想法，教師等學(xué)生說(shuō)完以后，用商量的語(yǔ)氣對(duì)學(xué)生說(shuō)：“還有沒(méi)有更好的辦法呢？”這時(shí)可以和學(xué)生一起想各種法子，合理的不合理的、荒唐的、滑稽的、幼稚的、……..無(wú)論學(xué)生說(shuō)出什么教師暫時(shí)都不要做出批評(píng)或判斷。

4 幫助學(xué)生分析行為后果，讓學(xué)生明辨是非

問(wèn)學(xué)生：“按這些方法去做會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果呢？”讓學(xué)生逐一檢視自己想法，每一個(gè)想法的后果是什么？此時(shí)我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生都能明白事情的后果。如果此時(shí)學(xué)生的認(rèn)知還有差距，教師就要和他好好談?wù)?，讓他明白事理，這是一個(gè)很好的與學(xué)生溝通的機(jī)會(huì)，但是要避免說(shuō)教，教師只需講清事實(shí)就點(diǎn)到為止。

5 幫助學(xué)生拿定主意

問(wèn)學(xué)生：“你決定怎么做？”這時(shí)的學(xué)生已經(jīng)明白了很多，他一定會(huì)選擇最有利于自己的狀況，通常會(huì)做出合理明智的選擇。只要他的選擇沒(méi)有損傷別人，教師就要尊重學(xué)生的決定。作為教師，我們一定要言而有信，不能先問(wèn)他怎么決定，然后又不讓他這樣決定，這樣，學(xué)生以后再也不會(huì)信任教師了。萬(wàn)一他的決定不是教師希望的結(jié)果，我們可以選擇保持沉默或提出自己的建議。但一定要記住，決定權(quán)還是在學(xué)生。要留給學(xué)生更多的思考時(shí)間，讓他慢慢去悟，相信他，學(xué)生是會(huì)以自己的方式去處理好的。這里我要簡(jiǎn)單講一講，有的老師到這步幫助學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤了，有的學(xué)生會(huì)主動(dòng)向另一方賠禮道歉會(huì)向老師認(rèn)錯(cuò)，但有的學(xué)生可能當(dāng)時(shí)也感覺(jué)自己委屈，所以他不會(huì)馬上認(rèn)錯(cuò)和賠禮道歉，這時(shí)我們教師就不要硬逼著學(xué)生去賠禮認(rèn)錯(cuò)，我們只要知道他已經(jīng)從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己有錯(cuò)就行了。學(xué)生能夠感覺(jué)出自己的錯(cuò)，說(shuō)明我們的教育已經(jīng)至少成功了一半，又何必需要一個(gè)形式上的賠禮認(rèn)錯(cuò)呢？

6 小結(jié)

綜上所述，教師要想解決好學(xué)生之間的矛盾，我們就要了解矛盾產(chǎn)生的原因，在了解原因的過(guò)程中，教師應(yīng)該放下身段，仔細(xì)傾聽(tīng)學(xué)生的辯解，以一種委婉的語(yǔ)氣與學(xué)生交流；讓學(xué)生的情緒有一個(gè)出口，然后順應(yīng)學(xué)生的思維，幫助他分析已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的情形；讓他了在無(wú)形中去明辨是非，使學(xué)生清楚正確認(rèn)識(shí)到自己的行為在整個(gè)事件中的對(duì)與錯(cuò)，最后讓學(xué)生對(duì)此次矛盾有一個(gè)好的主意去處理。這樣學(xué)生明辨是非的能力提高了，解決問(wèn)題的能力也提高了，教師又何愁學(xué)生之間的矛盾不能解決好呢？