楊雪
【摘 要】微信推出公眾平臺以來,各大高校都借此打造自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,其中,成都理工大學(xué)“微控理工”的運營模式值得探析。本文對微控理工后臺數(shù)據(jù)、文章內(nèi)容與推廣策略進行分析,闡述其運營優(yōu)點,提出有待改進之處,旨在為更多的高校公眾號提供有益的參考。
【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺;微信公眾賬號;運營;高校
中圖分類號:G206.3 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1007-0125(2016)03-0285-01
一、高校微信公眾號與“微控理工”概述
(一)微信公眾平臺的發(fā)展現(xiàn)狀。2012年8月,微信推出用戶訂閱服務(wù)——微信公眾平臺。截止2015年第一季度,微信公眾號的數(shù)量已突破800萬,每天還以1.5萬的速度增長,近80%微信用戶關(guān)注微信公眾號。
(二)高校微信公眾號簡述。2012年8月華中科技大學(xué)推出首個高校官方微信公眾號,此后,國內(nèi)各大高校紛紛開設(shè)。通過公眾號,學(xué)??梢约皶r發(fā)布資訊,提供各類校園服務(wù),豐富了校園精神文明,為廣大師生帶來了便利。
(三)“微控理工”概況?!拔⒖乩砉ぁ庇沙啥祭砉ご髮W(xué)信科學(xué)院2012級本科生劉吉斌創(chuàng)建。該賬號定位于服務(wù)成都理工大學(xué)學(xué)生,打造非官方的大學(xué)生生活學(xué)習(xí)助手。賬號支持成績課表查詢、空教室查詢、圖書續(xù)借、失物招領(lǐng)、聊天表白、英語、計算機等級考試查詢等功能?!拔⒖乩砉ぁ爆F(xiàn)有30660名訂閱者,為全校關(guān)注度最高,受眾主要為大學(xué)生。在2015年8月還榮獲騰訊微校8月高校公眾號排行榜第二名。
二、“微控理工”運營策略
(一)團隊策略。高校公眾平臺內(nèi)容多樣,需要團隊協(xié)作,也要使個體價值最大化。該團隊有11名成員,其中8名采編,1名美編工,1名財務(wù)人員,1名外聯(lián)人員。這11位運營人員都是在校的本科生,各利用其專業(yè)優(yōu)勢,分工打造出專業(yè)的學(xué)生服務(wù)賬號。
(二)內(nèi)容策略?!拔⒖乩砉ぁ钡耐扑蛢?nèi)容包括校園信息、趣味閱讀、學(xué)術(shù)通知和功能推送與賬號活動等,其中閱讀量相對高的文章類型為校內(nèi)信息、成績查詢功能是強勢熱點、推送文章中有原創(chuàng)也有轉(zhuǎn)稿。在2015—2016學(xué)年第一學(xué)期,截至2015年12月24日的323篇文章中,原創(chuàng)文章125篇,占比38.7%;轉(zhuǎn)載文章198篇,占比61.3%。內(nèi)容的形式可多變——文字、圖片、視頻、音頻以及語音信息,多樣的內(nèi)容能夠增加閱讀趣味?!拔⒖乩砉ぁ边€擁有技術(shù)團隊,開發(fā)多種H5進行內(nèi)容展示與互動。
(三)推送策略。要讓被海量信息充斥的公眾最大面積地接收信息,就要掌握推送時間點。高校公眾號的直接受眾是學(xué)生,結(jié)合校園熄燈情況,推送時間主要在晚間9點至10點,據(jù)測試,此間推送的閱讀量達一天中最佳。把握年度時間節(jié)點,如開學(xué)、考試、節(jié)日。部分文章增設(shè)評論欄目,通過互動提高了閱讀的趣味,增加了用戶粘性。
(四)推廣策略?!拔⒖乩砉ぁ遍_發(fā)之初只有創(chuàng)建者周圍有限的朋友使用,隨后增加了校園貼吧的平臺推廣,依托賬號本身的功能,很快贏得了一批學(xué)生關(guān)注。高校微信公眾號擁有獨特的增粉時間節(jié)點——開學(xué)與考試,這期間的課程與成績查詢是在校大學(xué)生最普遍的共同需求。有了以上的粉絲基礎(chǔ),開展線上活動就更具影響力。該賬號在2015年中開展了三次活動,其中搶班費活動影響最廣,凈增粉5000人。
三、“微控理工”運營缺陷
(一)功能有待完善。在學(xué)習(xí)上,增加講座通知、考場查詢等功能。在生活娛樂上,增加社團介紹、校園電影放映通告等服務(wù)。此外,還應(yīng)利用其用戶粘合力,起到收集學(xué)生意見,溝通學(xué)生與校方的作用。
(二)學(xué)術(shù)信息有待豐富?!拔⒖乩砉ぁ钡膶W(xué)術(shù)信息有待豐富,在統(tǒng)計的323篇文章中,學(xué)術(shù)類僅46篇,占14.2%??梢酝扑妥钚碌膶W(xué)術(shù)信息,學(xué)校新近研究成果,各學(xué)院院刊的優(yōu)秀文章。此外,還可以開放平臺,支持學(xué)生投稿,激發(fā)創(chuàng)作熱情。
(三)原創(chuàng)內(nèi)容占比有待提高。作為成都理工大學(xué)關(guān)注度最高的公眾賬號,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出高校的內(nèi)容生產(chǎn)水準(zhǔn),提高賬號的不可替代性,以優(yōu)質(zhì)的文章水平向全校師生傳遞正能量,增強校園凝聚力。
(四)增大教師受眾覆蓋面。增設(shè)教師與學(xué)生的互動欄目,添加教職工相關(guān)查詢功能,使平臺走向更開闊的層面,更好地發(fā)揮傳播效果,起到校園精神黏合劑的作用。
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作者簡介:
楊 雪(1992-),女,四川巴中人,成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院碩士研究生在讀,研究方向:科技傳播。