張月英

摘 要：在人才強國戰(zhàn)略的實施下，各大高校對于內部的基礎設施建設也進行了較大的改進，同時，在政府的支持下逐步的推進了高校信息化建設，旨在為學生營造和構建良好的學習生活環(huán)境。在近年來，高校圖書館作為學生日常學習的重要場所也得到了較好的建設，全開放式自主服務模式運用的較為普遍，但是針對細節(jié)的改進及優(yōu)化也需要得到落實。本文簡單分析了全開放式自主服務模式，重點圍繞高校圖書館全開放式自主服務模式運行中存在的不足及改進策略展開具體的研究。

關鍵詞：高校圖書館；全開放式；自主服務模式；問題；改進策略

一、全開放式自主服務模式分析

1、特點分析。全開放式自主服務模式是目前各區(qū)域圖書館較為常見的服務形式，它打破了傳統(tǒng)圖書館管理中的局限性，管理者僅需通過用戶管理來滿足讀者的需求，通過芯片感應、條碼讀取等形式可以縮減圖書借閱及管理的效率，非常符合當前高校學生的學習要求。通過信息技術的支持，全開放式自主服務模式可以向讀者提供借閱、查詢、閱讀服務，館方也可科學的進行用戶管理、書本管理，在這種自助式的服務下既可以保護用戶的隱私，同時還可準確的進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析，這對于提高圖書館管理效率及服務質量有著較大的促進作用。

2、使用環(huán)境要求分析。全開放式自主服務模式需要圖書館具備較大的空間，盡可能的將這些設備集中在一起，便于用戶咨詢及使用。圖書館門口需設立感應裝置，保障圖書資源不被流失和竊取，同時，采用自動化的讀取設備來完成圖書借閱及用戶信息錄取。當然，系統(tǒng)性的管理制度也十分重要，高?？梢园凑諏嶋H情況制定行之有效的管理制度，并進行制度的明確及宣傳，確保全開放式自主服務模式有效運行。

3、優(yōu)勢分析。首先，保障現(xiàn)有圖書的有效利用。從目前的建設現(xiàn)狀來看，各大高校的藏書量都非常之大，且每年采購的讀本都在持續(xù)上漲，如果繼續(xù)沿用之前的管理模式，則不利于為學生提供便利的節(jié)約環(huán)境。全開放式自主服務模式僅要求學生辦理好借閱手續(xù)，通過磁卡自由出入和閱讀，在這種條件下，學生的閱讀興趣也會出現(xiàn)較大的增漲，圖書的利用率也會得到提升。其次，降低圖書館運行中的成本。傳統(tǒng)的圖書館管理模式需要大量的工作人員提供服務，占用圖書館的有限空間，全開放式自主服務模式可以通過信息設備實現(xiàn)管理，在人手上及空間利用率上都會有明顯的上漲，自助服務下圖書館的日常消耗及開支也會降低，這對于高校圖書館的逐步完善十分有利。

二、高校圖書館全開放式自主服務模式運行中存在的不足

1、學生自身的不足。當前的圖書館大都按照檔案管理的方法進行了整理及擺放，學生可以通過編碼檢索進行查閱，但是，全開放式自主服務模式實行下，部分學生缺乏自我約束及管理意識，隨意將書本進行抽取和丟棄，打亂了其原本的順序，給其他學生再借閱帶來了較大的不便。隨意丟棄、“藏書”等行為的出現(xiàn)不僅無法發(fā)揮出全開放式自主服務模式的優(yōu)勢，同時也會給管理者帶來較大的困擾，本該可以順利借出的書本也得不到有效的運用，使得高校圖書館的秩序化被打亂。

2、書本管理難度加大。一般來講，高校圖書館的藏書類型都比較多，在多次的閱讀中，書本的破損現(xiàn)象也逐漸加大，更有甚者在公共藏書中亂寫亂畫、亂撕，破壞了書本的完整性，給后續(xù)讀者帶來較大的閱讀障礙。這種現(xiàn)象在高校圖書館的日常管理中非常普遍，極大的影響了圖書館資源的利用率及高校自身的管理成本。

3、內部設施實用性能被削弱。全開放式自主服務模式下，高校圖書館提供了便于讀者使用的設備，旨在減輕工作人員的壓力，但是，部分學生因好奇心理的引導，在部分公共設備的使用中無意識的進行破壞，違規(guī)操作，使得設備自身的價值及作用得不到實現(xiàn)，隨意使用電子設備，增加了圖書館信息安全管理的風險。

4、對圖書館的認知不正確。高校圖書館內基礎設施一般都較為齊全，在多種因素的影響下，圖書館長期出現(xiàn)“人滿為患”的現(xiàn)象，部分學生借著自習的借口占用圖書館的資源及空間，在閱讀需求得不到滿足的現(xiàn)狀下，極易引發(fā)秩序混亂、矛盾沖突。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅僅表現(xiàn)出學生自身的公共意識較差，同時也有力的反映了當代大學生的道德素養(yǎng)亟待提升。

三、高校圖書館全開放式自主服務模式的改進策略

1、加強日常管理，提高工作效率。雖然高校圖書館采用全開放式自主服務模式優(yōu)勢較大，但是日常管理的小細節(jié)也要得到重視。在日常管理中，圖書管理員需嚴格的按照標準的擺放要求進行書架間距的控制，為圖書的整理及行走提供應有的空間。在圖書架邊沿進行標注，寫明本書架藏書的類型，便于讀者查閱。同時，按照服務內容的不同，設置較為清晰的借閱區(qū)、服務區(qū)等，定期將讀者借閱的圖書歸回原位，便于二次借閱。在借閱量較小的間隙，工作人員可以為讀者提供人性化服務。在圖書的整理中，將一些破損較為嚴重的書本清理出來，及時的進行填充及適當采購。通過校方就業(yè)指導部門聘請在校志愿者，或者為勤工儉學學生提供崗位，讓學生了解圖書館的運行模式，在工作中提升自我，滿足圖書館日常管理的需求。

2、重視德育教學的滲透。由于缺乏社會經(jīng)驗，部分學生在圖書館等公共區(qū)域無法進行自我約束及要求，因此，在入學之初，學校需重點對入校新生進行德育教育，在校內的公共場合需自我約束，對學校各部門的管理制度進行講解和傳達，讓學生明白在享受權利的同時也要遵守規(guī)章制度。同時，可以輪流安排學生去圖書館進行體驗，了解圖書館工作人員的艱辛與付出，在日常的借閱中養(yǎng)成良好的習慣。圖書館管理者也要隨機進行巡邏，針對學生作出的不良行為及時的進行糾正和批評。

3、建立健全管理制度，提升自身的服務水平。圖書館的健康運行需要管理團隊的不懈努力，在全開放式自主服務模式的實行中，制度的健全也要得到重視，明確崗位職責，清晰界定各種問題的處理方法，在責權清晰的管理制度中保障圖書館管理的秩序化、規(guī)范化。同時，管理團隊自身也要自我提升，這種提升需要從管理意識、服務意識、業(yè)務能力等多方面進行改善，熱情、細心、周到的服務可以提高圖書館自身的服務水平，與讀者建立良好的關系。

4、安裝防盜、監(jiān)控設備。防止圖書錯位、亂架、丟失、破損，確保藏書安全是保證正常開架借閱的首要任務。圖書館的每個出口及窗戶上都應當安裝電磁防盜報警系統(tǒng)，一旦有未消磁的書通過，電子報警系統(tǒng)就馬上報警，以起到防盜作用。合理安裝電子監(jiān)控頭，以保證工作人員在電子監(jiān)控室能夠監(jiān)控到每間閱覽室的情況，保證圖書館內沒有監(jiān)控盲區(qū)。

5、加大資金投入，提高運行效能。為了進一步完善全開放服務模式，提升服務質量，圖書館要注重資金投入，保證儀器設備完好，并做好維護工作，使其能真正發(fā)揮作用，提高圖書館運行效能。

四、結語

雖然高校圖書館在實行全開放式運行模式后出現(xiàn)了一些問題，但是只要采取及時、科學、有效的方法，并不斷自我完善，就能全面實現(xiàn)其“人性化”管理模式，高校圖書館就會在高等教育事業(yè)中發(fā)揮作用，實現(xiàn)其自身的最高價值。（作者單位：包頭職業(yè)技術學院）

參考文獻：

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[2] 歐暢.高校圖書館信息化管理的實現(xiàn)及讀者服務思路解析[J].中國管理信息化，2015（22）