湯宇婷

[摘 要]工作中的心理沖突無(wú)論對(duì)于工作還是本人都是不利的。對(duì)于檔案管理及工作人員而言，了解心理沖突的根源，找出緩解和解決心理沖突的措施就有著重要的實(shí)踐意義。

[關(guān)鍵詞]檔案工作人員；心理問(wèn)題；探討

一、心理狀態(tài)存在的主要問(wèn)題

（一）封閉癥狀明顯。表現(xiàn)為開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)缺乏，對(duì)新事物、新觀念，難以理解，加之由于工作性質(zhì)決定，交往面較窄，不能根據(jù)社會(huì)的變化和要求及時(shí)調(diào)整自己的觀念、意識(shí)和行為，而是自設(shè)藩籬，總感到孤獨(dú)和落寞，心理不平衡，怨組織不公，怨領(lǐng)導(dǎo)不力，怨單位不好，怨待遇不高等等。

（二）進(jìn)取觀念淡薄。表現(xiàn)為工作不思進(jìn)取，標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，特別是在個(gè)人的期望與現(xiàn)實(shí)發(fā)生較大差距時(shí)，心理還會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的挫折感、失落感。面對(duì)工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)總感到心有余而力不足。有的干部自認(rèn)為能力很強(qiáng)，應(yīng)該被提拔重用，卻總在原地踏步，便感到很失意，以致逐步失去了工作的興趣。有的甚至把個(gè)人升遷、得失作為追求的最高目標(biāo)。

（三）專業(yè)知識(shí)缺乏。表現(xiàn)為面對(duì)新時(shí)期檔案事業(yè)的發(fā)展變化感到恐慌。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的傳輸、電子檔案的建立和保管等等，特別是檔案事業(yè)過(guò)去面對(duì)的是各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)等單位，而現(xiàn)在面對(duì)的是社區(qū)、醫(yī)療、社保、誠(chéng)信、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)等千家萬(wàn)戶，服務(wù)面寬而廣，深感壓力大，難以適應(yīng)工作。

（四）消極悲觀較強(qiáng)。表現(xiàn)為與世無(wú)爭(zhēng)，沒(méi)有榮譽(yù)感和責(zé)任心，對(duì)待別人漠不關(guān)心，自由主義嚴(yán)重，作風(fēng)懶散，加之分配體制不夠完善，部門(mén)、行業(yè)的差異較大，干好干壞、干多干少都一樣，特別是檔案工作并沒(méi)有引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，雖說(shuō)國(guó)家有檔案法律的支撐，但社會(huì)的認(rèn)同度較低，默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地工作，并沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。

二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因

（一）體制問(wèn)題。按照現(xiàn)行干部管理體制，雖說(shuō)“公務(wù)員法”對(duì)干部招錄用、職務(wù)的升降、調(diào)改任都作了明文規(guī)定，但在實(shí)際工作中，由于受“定員、定編、定崗”三定所限，在沒(méi)有空缺編制的情況下，人員是難以流動(dòng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的限制，一些工作能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、有—定創(chuàng)新精神的干部，難以受到重用。長(zhǎng)期以來(lái)，挫傷了干部的積極性。

（二）待遇問(wèn)題。政治待遇不能落實(shí)，經(jīng)濟(jì)待遇也相對(duì)較差，同樣生活在同一地區(qū)，只是單位、部門(mén)不同，一年經(jīng)濟(jì)收入相差幾千塊，多的上萬(wàn)元。我們也深知，要搞活，就必有投入的道理，但職責(zé)不容，法紀(jì)不許，更何況一個(gè)十幾人的單位，除去人員工資，所有費(fèi)用加起來(lái)不到十萬(wàn)元錢(qián)，就是這筆錢(qián)，只能維持機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而財(cái)政有規(guī)定，單位自籌發(fā)放個(gè)人的津補(bǔ)貼，每年有十多萬(wàn)元沒(méi)有著落。每到年終，都是靠化緣來(lái)彌補(bǔ)平衡，有時(shí)造成事做的越多.資金缺口越大，包袱越來(lái)越重，干部的積極性就越來(lái)越少，這是惡性循環(huán)。

（三）素質(zhì)問(wèn)題。部分干部面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，不是深入基層調(diào)查研究，探求發(fā)展規(guī)律，總結(jié)提煉實(shí)質(zhì)，抓住矛盾的主要方面，而是手足無(wú)措，存在著比較嚴(yán)重的“本領(lǐng)恐慌”和“能力危機(jī)”，在原則面前失去警覺(jué)，在優(yōu)勢(shì)面前錯(cuò)失良機(jī)，在發(fā)展面前無(wú)所作為，工作思路不寬，工作方法不多，工作步子不大，工作效果不好，與過(guò)去比，進(jìn)步緩慢，與同行比，名次靠后，壓力之大，顯而易見(jiàn)。

（四）心理失衡。認(rèn)為貢獻(xiàn)大、付出多，但是回報(bào)少、社會(huì)承認(rèn)度低，就是干的再好，電視無(wú)影，廣播無(wú)聲，報(bào)紙無(wú)字，社會(huì)無(wú)名，特別是工作受到挫折，責(zé)難非議后，心灰意冷，無(wú)所事事，不思進(jìn)??；因此，對(duì)許多社會(huì)不正常、不正確的現(xiàn)象不理解，但卻被動(dòng)的認(rèn)可或者接受。

三、實(shí)現(xiàn)和諧的途徑

（一）暢通渠道，切實(shí)關(guān)心，愛(ài)護(hù)干部。作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，要切實(shí)對(duì)檔案干部給予關(guān)心重視。無(wú)論是政治思想、干部選拔配備等方面關(guān)心干部的成長(zhǎng)，注意在改善干部的發(fā)展環(huán)境上，暢通進(jìn)出口渠道，把能人引進(jìn)來(lái)，優(yōu)秀的輸送出去。一個(gè)崗位最多不應(yīng)超過(guò)10年，這樣對(duì)干部、對(duì)事業(yè)可以取得雙贏的作用，從而使干部保持良好的工作狀態(tài)。

（二）加強(qiáng)教育，及時(shí)進(jìn)行心理溝通。這個(gè)教育不僅是政治理論的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，而應(yīng)是多途徑、多形式的進(jìn)行心理溝通，如參加黨校理論學(xué)習(xí)、外出考察、專業(yè)部門(mén)培訓(xùn)或參觀各種教育展覽，其全可以到一些發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)干部的緊迫感、責(zé)任感和自信度，切實(shí)解決好不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。對(duì)干部個(gè)別的困難和問(wèn)題，在不違背原則的前提下，切實(shí)幫助解決，使之之保持良好的精神狀態(tài)。

（三）加大宣傳力度，營(yíng)造良好的氛圍。這個(gè)宣傳不僅是檔案事業(yè)和法制的宣傳，而是對(duì)一些典型的人和事要加大宣傳力度，默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)、不圖名利的好典型，對(duì)特別優(yōu)秀的不僅政治待遇上優(yōu)先提拔重用，在經(jīng)濟(jì)上也視同招商引資有一致的待遇，給予重獎(jiǎng)，使檔案干部感到無(wú)論在哪個(gè)崗位、哪個(gè)部門(mén)工作，只要全心付出，組織不會(huì)忘記，領(lǐng)號(hào)是一視同仁。同時(shí)，要堅(jiān)持和完善干部的談話制度和思想政治工作，加強(qiáng)上下之間的溝通，縮短與干部的心理距離。

（四）上下聯(lián)動(dòng)，外爭(zhēng)環(huán)境，內(nèi)爭(zhēng)寬松。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，但無(wú)論是從硬件（設(shè)施續(xù)備），還是軟件（人員素質(zhì)、思想、社會(huì)認(rèn)同度等），與現(xiàn)實(shí)還不是在同一起跑線，要想趕超其他行業(yè)、部門(mén)，筆者認(rèn)為還有幾件事.密共向努力做好。其一，作為業(yè)務(wù)主管部門(mén)的各級(jí)檔案局，不僅對(duì)內(nèi)只考慮工作、交待任務(wù)，而要爭(zhēng)發(fā)展的環(huán)境，多為上級(jí)排憂解難，多傾聽(tīng)呼聲、幫助地方解決一些實(shí)際問(wèn)題（如專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的撥補(bǔ)）。其二，作為檔案部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要負(fù)責(zé)人，要多抽出時(shí)間、除調(diào)查研究外，多和當(dāng)?shù)匦姓饕?fù)責(zé)人接觸，大力宣傳檔案事業(yè).反映工作中存在的問(wèn)題和困難.懇請(qǐng)對(duì)檔案工作給予支持，并創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，一年最少聽(tīng)一次匯報(bào)，或到檔案部門(mén)調(diào)研一次。

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