許靜

摘 要：高校后期管理服務(wù)部門不僅擔(dān)負(fù)著維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和安全、為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的使命，更是肩負(fù)著完成教育目標(biāo)的重任。分析了高校后勤服務(wù)管理的創(chuàng)新對策。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；創(chuàng)新

一、不斷強(qiáng)化后勤工作人員服務(wù)、教育、效率意識

后勤工作的中心是全心全意為學(xué)生服務(wù)，要從學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)出發(fā)，努力改善校園環(huán)境。還要努力提高工作人員專業(yè)化素質(zhì)，做好后勤保障工作，為師生提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，要及時(shí)更新服務(wù)觀念，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的服務(wù)意識。管理者要加強(qiáng)和師生之間的溝通，深入了解師生真實(shí)需求，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)后勤工作人員在言行、衣著、態(tài)度等方面嚴(yán)格要求自己，高尚的道德、熱情的服務(wù)、良好的形象都潛移默化地影響著學(xué)生的一舉一動(dòng)，因此學(xué)校必須致力于建立一直高素質(zhì)、專業(yè)化、高能力的后勤服務(wù)隊(duì)伍。

二、建立健全管理制度，實(shí)施精細(xì)化管理

首先，要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法管理。其次，要充分體現(xiàn)出以人為本的管理理念，凸出人性化管理，真實(shí)反映學(xué)生的需求。最后，要建立危機(jī)突發(fā)事故處理機(jī)制，對出現(xiàn)的新情況、新問題能有一套完善的解決途徑。特別是宿舍安全問題和食品安全，學(xué)校要不斷加強(qiáng)食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不定時(shí)進(jìn)行質(zhì)量抽檢，宿舍要開展安全教育，定期對水電進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)備的安全和正常使用。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，后勤管理要堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，實(shí)行成本管理和預(yù)算編制，根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、轉(zhuǎn)變管理理念，全面提高管理水平

后勤管理工作既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，后勤工作要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，做到為了一切學(xué)生、一切為了學(xué)生。在為師生服務(wù)的過程中，后勤工作人員要廣泛聽取師生的意見，對于正確意見，條件成熟及時(shí)采納，快速解決；對于正確意見，由于條件不成熟，暫時(shí)做不到的，一方面做好解釋工作，求得諒解。另一方面，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，創(chuàng)造條件，逐步解決。例如，在夏季、冬季，要抓好防暑、防凍保暖工作。在學(xué)期初期要深入教師、學(xué)生征求意見，及時(shí)引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)，對存在問題及時(shí)整改，保證新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利開展。

總之，高校后勤管理服務(wù)是辦好學(xué)校的重要保證，是學(xué)校生存和發(fā)展的根本性條件，因此高校要正確把握后勤管理服務(wù)的特點(diǎn)，在管理服務(wù)實(shí)踐中不斷創(chuàng)新工作方法，提升管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李誠順.建立高校后勤現(xiàn)代企業(yè)制度[J].發(fā)展論壇，2011（05）.

（作者單位 健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

編輯 韓 曉