趙良

摘要：育人需要全員參與，全面展開。作為學(xué)校的后勤管理工作，是學(xué)校整體工作的一個(gè)重要組成部分，培育合格的大學(xué)生離不開后勤管理工作。

關(guān)鍵詞：后勤管理；服務(wù)育人；重要作用；以生為本

2014年9月9日習(xí)近平在考察北京師范大學(xué)時(shí)指出：“‘兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、中華民族偉大復(fù)興中國夢的實(shí)現(xiàn)，歸根到底靠人才、靠教育。”大學(xué)生是國家最寶貴的人才資源，是民族的希望、祖國的未來，而人才的培養(yǎng)在教育。辦大學(xué)就是為了培養(yǎng)大學(xué)生，為了培養(yǎng)高層次、高質(zhì)量的人才。高職教育在培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才、培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力上發(fā)揮著重要作用。

近年來，我國高職教育發(fā)展迅速，招生規(guī)模、在校生人數(shù)等都達(dá)到了前所未有的高度，高職教育的重要性也越來越凸顯出來。高職教育如何培養(yǎng)合格大學(xué)生？育人需要全員參與，全面展開，既要通過教書育人、管理育人，還需要通過服務(wù)育人，才能更好的發(fā)揮高校培養(yǎng)人才的重要作用，三者是一個(gè)不可分割的整體。作為學(xué)校的后勤管理工作，是學(xué)校整體工作的一個(gè)重要組成部分，培育合格的大學(xué)生離不開后勤管理工作。那么，如何發(fā)揮后勤部門服務(wù)育人的作用？筆者立足發(fā)揮高校后勤服務(wù)育人功能，對如何做好后勤服務(wù)育人工作作粗淺探討。

一、學(xué)校后勤工作的地位和作用

后勤工作在高職學(xué)院的工作中不僅起到基礎(chǔ)和保障的作用，而且服務(wù)育人的重要性也越來越突顯，具有其特殊的地位和不可替代性。學(xué)校后勤工作人員是學(xué)校全員育人的重要參與者，是直接為學(xué)生服務(wù)的育人者。

（一）學(xué)校的后勤工作同樣肩負(fù)著育人的重任---服務(wù)育人、環(huán)境育人

1.直接示范作用——以良好的形象感染學(xué)生。后勤工作人員是服務(wù)者，同時(shí)又是教育者，他們在服務(wù)育人方面發(fā)揮著非常重要的作用。后勤人員通過與學(xué)生的接觸，用以身作則、為人師表和熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對培育學(xué)生實(shí)干、敬業(yè)的精神以及對大學(xué)生們的思想道德品質(zhì)及綜合素質(zhì)的提升都有著正面積極的影響，這種榜樣示范能起到潛移默化、潤物無聲的教育作用。

2.間接感化作用——以優(yōu)美的環(huán)境熏陶學(xué)生。優(yōu)美的校園環(huán)境可以使人心情舒暢，產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的進(jìn)取精神。后勤工作人員通過自己的辛勤勞動(dòng)為學(xué)生和教師提供優(yōu)美的環(huán)境，一方面能夠?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的盡心工作奠定重要的基礎(chǔ)；另一方面通過自己的辛勤勞動(dòng)，打造環(huán)境育人的空間，培育學(xué)生良好行為習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生遵守規(guī)矩、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，在優(yōu)美的環(huán)境中引導(dǎo)學(xué)生健康成長和全面發(fā)展。

（二）學(xué)校的后勤工作為培養(yǎng)人才發(fā)揮著重要的物質(zhì)保障作用

后勤服務(wù)是關(guān)乎著學(xué)校全局的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的保障工作，因此，服務(wù)性是后勤工作的一個(gè)特點(diǎn)。學(xué)校的后勤服務(wù)無處不在，從入學(xué)到畢業(yè)，沒有任何學(xué)生可以不與后勤服務(wù)發(fā)生聯(lián)系的。后勤工作頭緒多、事情雜，包括對校內(nèi)水、電、教室、宿舍、電梯等的管理，稍有粗心就會影響到教學(xué)及其它工作的正常進(jìn)行。后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常工作、生活密切相關(guān)的部門，直接體現(xiàn)為教學(xué)服務(wù)，為員工服務(wù)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活服務(wù)的特點(diǎn)。后勤部門通過不同的形式為教學(xué)、為學(xué)生生活提供保障和服務(wù)，從物質(zhì)上保證學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)，因此，高校后勤工作具有服務(wù)的功能，也能發(fā)揮育人的作用。

二、影響學(xué)校后勤發(fā)揮服務(wù)育人作用的因素

（一）學(xué)校后勤工作攤子大，任務(wù)重，困難也多。后勤服務(wù)保障工作頭緒多、任務(wù)重、責(zé)任大，而服務(wù)對象面廣量大，且要求高。后勤人員雖然整天辛苦勞累，不斷在各個(gè)工作點(diǎn)奔忙，但難免眾口難調(diào)。

（二）學(xué)生數(shù)量多與學(xué)生素質(zhì)偏低，使后勤工作難度和工作量加大。從近幾年看，高職教育得到迅猛發(fā)展，高職學(xué)院為社會培養(yǎng)了一批批技術(shù)技能型人才。從高職學(xué)生的基本狀況來看，隨著高校近幾年大幅度的擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)在不斷的增加，但高職院校的學(xué)生素質(zhì)普遍偏低，部分學(xué)生的紀(jì)律性、自我管理等綜合能力較差，在遵守校規(guī)和講衛(wèi)生方面的欠缺，增加了維護(hù)、維修工作的頻次、難度和費(fèi)用。

（三）工作戰(zhàn)線長，加大了后勤部門維護(hù)、維修的工作量。學(xué)生人數(shù)多，校園規(guī)模擴(kuò)大使得宿舍區(qū)等較為分散，對各種設(shè)施的維護(hù)、維修在工作量和工作的難度增大。

（四）看輕后勤工作和后勤工作人員的陳舊觀念依然存在，一定程度上影響了后勤工作人員更好的開展工作。

三、以學(xué)生為本，發(fā)揮好后勤服務(wù)育人作用

學(xué)生是學(xué)校的主體，以學(xué)生為本，就是要把學(xué)生看成學(xué)校生存之本。育人的途徑是全方位的，教書育人、管理育人、服務(wù)也育人。學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量取決于學(xué)校每一個(gè)員工的努力和參與，這當(dāng)中，后勤工作人員同樣責(zé)無旁貸。

（一）樹立服務(wù)育人的意識。育人不只是知識的傳授過程，更是一個(gè)品德的培養(yǎng)熏陶的過程。樹立育人意識，就是要以學(xué)生為本，牢記“服務(wù)育人”宗旨，明確育人不只是教師的事，后勤工作人員通過自己言行，用盡職盡責(zé)的態(tài)度為學(xué)生做出表率，潛移默化地影響學(xué)生，給學(xué)生以努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的榜樣力量。

（二）提升服務(wù)育人的本領(lǐng)。干好工作必須具備良好的素質(zhì)和扎實(shí)的本領(lǐng)，因此，后勤工作人員必須不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能，才能用過硬的技術(shù)、出色的工作，用良好的服務(wù)教育和影響學(xué)生。

（三）更新觀念，倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)的精神。更新觀念即在觀念上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，要摒棄看輕后勤工作和后勤工作人員的陳舊觀念，要把育人作為思想觀念的根本。使后勤工作人員以更積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)育人。激勵(lì)每一個(gè)后勤工作人員樹立主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為教育、教學(xué)服務(wù)，為教職工排憂解難。

（四）注重加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育和崗位培訓(xùn)。后勤工作人員要自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，積極、主動(dòng)地開展后勤管理工作，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和模范行為感染學(xué)生。

（五）注重校園環(huán)境的綠化、美化。優(yōu)美的環(huán)境可以使學(xué)生心情舒暢，精神愉悅，對學(xué)生具有很強(qiáng)的暗示性，以此熏陶、感染和教育學(xué)生，使學(xué)生自覺遵守規(guī)矩、逐漸培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)要加強(qiáng)對學(xué)生的教育活動(dòng)，并針對各個(gè)時(shí)期學(xué)生中出現(xiàn)的不良習(xí)慣，有針對性的開展教育活動(dòng)。如：“倡導(dǎo)綠色校園生活”、“爭做校園文明使者”等活動(dòng)，共建文明校園。

總之，培養(yǎng)技術(shù)技能型人才需要全員參與，全面展開。后勤工作是學(xué)校整體工作不可缺少的部分，后勤工作人員是學(xué)校全員育人的不可缺少的重要參與者。只有進(jìn)一步調(diào)動(dòng)后勤工作人員的積極性，在服務(wù)中發(fā)揮服務(wù)育人的作用，才能更好培育合格的高職大學(xué)生，為高職學(xué)院的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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