張 寧 黃志剛 姚玉臣

摘 要：學(xué)生評(píng)教在我院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中扮演著越來越重要的角色， 我院學(xué)生評(píng)教制度不斷完善，評(píng)教方式方法不斷創(chuàng)新，評(píng)教結(jié)果也逐漸被管理者重視，近幾年，在實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些新問題，對(duì)評(píng)教工作的組織者和管理者提出了新的要求。如何從學(xué)生評(píng)教問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題入手，分析產(chǎn)生原因及研究對(duì)策便成為完善我院學(xué)生評(píng)教工作的重中之重。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)教 調(diào)查結(jié)果 實(shí)證分析

學(xué)生評(píng)教作為了解教師教學(xué)狀況并以此促進(jìn)教師不斷改進(jìn)教學(xué)的一種手段，在我院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中扮演著越來越重要的角色。經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，我院學(xué)生評(píng)教制度不斷完善，評(píng)教方式方法不斷創(chuàng)新，評(píng)教結(jié)果也逐漸被管理者重視，并作為教師教學(xué)質(zhì)量考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。先進(jìn)的網(wǎng)上評(píng)教技術(shù)取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)評(píng)教，近幾年，在實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些新問題，對(duì)評(píng)教工作的組織者和管理者提出了新的要求。為了真實(shí)了解學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的心態(tài)及想法、做法，《黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)生評(píng)教有效性的策略研究》課題組進(jìn)行了此次調(diào)查。

一、調(diào)查的基本情況

為了調(diào)查學(xué)生評(píng)教的態(tài)度、影響打分的因素、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)教時(shí)間及方式的看法等問題，我院教務(wù)處綜合科制定了學(xué)生評(píng)教調(diào)查問卷，為學(xué)生卷。題型為選擇題與開放式有機(jī)結(jié)合，共18道題。在我院大一、大二學(xué)生中選了560人參與此次調(diào)查，由教務(wù)處統(tǒng)一下發(fā)通知，要求我院七個(gè)系派專人領(lǐng)取調(diào)查問卷，組織本系學(xué)生填完后統(tǒng)一上交，由于教務(wù)處安排得當(dāng)、各系執(zhí)行有力，本次調(diào)查工作以高效率、高質(zhì)量完成任務(wù)。被調(diào)查的學(xué)生普遍認(rèn)真對(duì)待本次調(diào)查，珍惜參與教學(xué)管理的權(quán)利，在某些問題的補(bǔ)充回答欄目里留下了文字內(nèi)容。本次發(fā)放問卷560份，收回560份，其中有效問卷547份。

本次調(diào)查問卷內(nèi)容包括對(duì)學(xué)生評(píng)教活動(dòng)的態(tài)度及認(rèn)識(shí)，影響學(xué)生打分高低的因素，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定，評(píng)教的時(shí)間及方式，評(píng)教結(jié)果的認(rèn)識(shí)等方面共18個(gè)問題。本研究采用問卷調(diào)查法收集資料，課題組派專人將回收的問卷進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）對(duì)學(xué)生評(píng)教活動(dòng)的態(tài)度及認(rèn)識(shí)

學(xué)生對(duì)待評(píng)教活動(dòng)的態(tài)度直接影響到評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，調(diào)查顯示，我院76.7℅的學(xué)生是積極參與評(píng)教活動(dòng)的，16.7℅的學(xué)生感覺參與評(píng)教活動(dòng)是比較被動(dòng)的，6.6℅的學(xué)生持無所謂的態(tài)度。在進(jìn)行學(xué)生評(píng)教時(shí)，82.7℅的學(xué)生能夠做到對(duì)每門課程任課教師的每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)都認(rèn)真查看，理性打分。13.5℅的學(xué)生選擇根本不看全部?jī)?yōu)秀，3.8℅的學(xué)生選擇根本不看全部不及格。41.5℅的學(xué)生認(rèn)為我院學(xué)生評(píng)教90℅以上是對(duì)課堂教學(xué)狀況的真實(shí)發(fā)映。15.2℅的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性不足50℅。

（二）影響學(xué)生打分高低的因素

在制定調(diào)查問卷時(shí)，課題組結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)有可能影響學(xué)生打分的因素進(jìn)行了走訪調(diào)查，形成到問卷上的共有6項(xiàng)內(nèi)容，分別是教師的教學(xué)質(zhì)量、個(gè)人喜好程度、課堂氣氛、教師的職稱、課程的重要程度及自己的學(xué)習(xí)效果。35.7℅的學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)質(zhì)量是影響打分高低的因素，18.8℅的學(xué)生以個(gè)人喜好來決定打分高低，19.6℅的學(xué)生認(rèn)為課堂氣氛影響分?jǐn)?shù)高低，4.5℅的學(xué)生認(rèn)為教師的職稱會(huì)影響打分，6.3℅的學(xué)生認(rèn)為課程的重要程度影響分?jǐn)?shù)高低，15.1℅的學(xué)生認(rèn)為個(gè)人的學(xué)習(xí)效果會(huì)影響分?jǐn)?shù)高低。調(diào)查顯示，75.5℅的學(xué)生不會(huì)因?yàn)槔蠋熤v課很好，但課程太難，老師又比較嚴(yán)厲，尤其期末不講情面容易掛科，而傾向于給老師差評(píng)。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定

我院現(xiàn)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有教風(fēng)師德、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果五項(xiàng)內(nèi)容，我們將五項(xiàng)內(nèi)容作為選項(xiàng)，設(shè)置了這樣一個(gè)多選題：在您看來，您認(rèn)為學(xué)生評(píng)教的問卷內(nèi)容應(yīng)主要包括哪些方面？調(diào)查的結(jié)果顯示五項(xiàng)內(nèi)容所占比例幾乎相同，這就意味著以學(xué)生的視角看我們的評(píng)價(jià)內(nèi)容的設(shè)置是合理的，同時(shí)此選擇題還設(shè)置了一個(gè)其他選項(xiàng)，請(qǐng)學(xué)生注明他們認(rèn)為評(píng)教內(nèi)容除了我們羅列的還應(yīng)包括哪些要素，調(diào)查結(jié)果顯示，有的同學(xué)認(rèn)為教師的著裝很重要，有的同學(xué)認(rèn)為教師對(duì)待學(xué)生的語言和態(tài)度很重要。另外一項(xiàng)問題的設(shè)置以期發(fā)現(xiàn)不同性質(zhì)的課程（如專業(yè)課與文化素質(zhì)課）是否會(huì)造成分?jǐn)?shù)差異，60℅的學(xué)生選擇了沒有差異，26.7℅的學(xué)生認(rèn)為可能會(huì)有所差別，13.3℅的學(xué)生認(rèn)為有差異。在我院教務(wù)處網(wǎng)站下的評(píng)教界面，除了評(píng)教內(nèi)容下的評(píng)教指標(biāo)內(nèi)有相應(yīng)的等級(jí)可供選擇外，在頁面的最下方有個(gè)空白處是為學(xué)生設(shè)置的留意見與建議的地方，在實(shí)際運(yùn)行中，這個(gè)空白學(xué)生留下的文字比較少，本次調(diào)查顯示64.8℅的學(xué)生選擇了會(huì)在主觀題部分認(rèn)真思考并寫下自己的想法，有25.9℅的學(xué)生選擇了不會(huì)留下意見和建議，9.3℅的學(xué)生選擇了不想寫。

（四）評(píng)教的時(shí)間及方式

評(píng)教時(shí)間我們已經(jīng)進(jìn)行了一次改革，將原來期中進(jìn)行的學(xué)生評(píng)教放到了期末進(jìn)行，通過調(diào)查，56.7℅的學(xué)生認(rèn)為評(píng)教應(yīng)該在期末進(jìn)行，26.7℅的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該在期中進(jìn)行，16.6℅的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)在期初進(jìn)行。我院現(xiàn)行學(xué)期評(píng)教制，通過調(diào)查，53.3℅的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)一學(xué)期進(jìn)行一次評(píng)教，20℅的學(xué)生認(rèn)為半學(xué)期一次合理，16.7℅的學(xué)生認(rèn)為評(píng)教應(yīng)每月一次，10℅的學(xué)生認(rèn)為評(píng)教一年一次就夠了。關(guān)于評(píng)教方式目前學(xué)院主要采取的是網(wǎng)上評(píng)教的方式，在調(diào)查問卷評(píng)教方式的選項(xiàng)設(shè)置上，有紙質(zhì)評(píng)估表、網(wǎng)上填寫、座談會(huì)、教學(xué)信息員制度、師生當(dāng)面交流五項(xiàng)內(nèi)容，35.1℅的學(xué)生選擇了網(wǎng)上填寫，24.3℅的學(xué)生選擇了座談會(huì)，21.6℅的學(xué)生選擇了紙質(zhì)評(píng)價(jià)表，10.8℅的學(xué)生選擇了教師信息員制度，只有8.2℅的學(xué)生選擇師生當(dāng)面交流。

（五）評(píng)教結(jié)果的重視程度

學(xué)生與教師是否關(guān)心評(píng)教的結(jié)果是我院教學(xué)管理者所關(guān)心的問題，調(diào)查顯示，56.7℅的學(xué)生選擇了一般關(guān)心，26.7℅的學(xué)生選擇了非常關(guān)心，13.3℅的學(xué)生選擇了不太關(guān)心，3.3℅的學(xué)生選擇了完全不關(guān)心。在評(píng)教與提高教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生成才方面，53.3℅的學(xué)生認(rèn)為起一定作用，33.3℅的學(xué)生認(rèn)為作用一般，10℅的學(xué)生認(rèn)為很起作用，3.4℅的學(xué)生認(rèn)為不起作用。在課堂上，66.7℅的學(xué)生沒有遇到教師提及或評(píng)論評(píng)教問題的情況，24.1℅的學(xué)生遇到過教師提及學(xué)生評(píng)教事宜。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我院76.71℅的學(xué)生不知道學(xué)生評(píng)教的分?jǐn)?shù)在教師的考核評(píng)價(jià)中高達(dá)50℅的比例，同時(shí)有79.3℅的學(xué)生認(rèn)為得知此比例后，會(huì)認(rèn)真打分，因?yàn)檫@對(duì)于老師來說很重要。

三、基于調(diào)查結(jié)果的分析

（一）學(xué)生評(píng)教態(tài)度端正，評(píng)教結(jié)果具有較高的可信度。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我院現(xiàn)行的評(píng)教工作得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可與支持，學(xué)生們能以積極的態(tài)度參與此項(xiàng)工作，在進(jìn)行學(xué)生評(píng)教時(shí)，大部分學(xué)生能做到對(duì)每門課程任課教師下的每一項(xiàng)指標(biāo)都認(rèn)真查看，理性打分。但仍存在部分學(xué)生不認(rèn)真對(duì)待評(píng)教工作，隨意打分的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因而，作為教學(xué)管理者應(yīng)該進(jìn)一步調(diào)查隨意打分現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，從而發(fā)現(xiàn)評(píng)教工作存在的不足并有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整以提高評(píng)教數(shù)據(jù)的有效性。

（二）多種因素影響學(xué)生評(píng)教分?jǐn)?shù)的高低

大部分學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)質(zhì)量會(huì)影響打分高低，其次是課堂氣氛、學(xué)生的個(gè)人喜好、個(gè)人的學(xué)習(xí)效果、課程的重要程度及教師的職稱，從以上排序可以看出，學(xué)生最關(guān)心的是課堂教學(xué)質(zhì)量，我院2010年曾制定《好課標(biāo)準(zhǔn)》來界定什么是“一堂高質(zhì)量的課”，為：1、能力目標(biāo)明確；2、有具體的任務(wù)訓(xùn)練；3、能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生留有的想、看、做、講的空間與教師的講授、輔導(dǎo)要搭配合理；4、理論知識(shí)講授要服務(wù)于技能訓(xùn)練，即采取職業(yè)技能訓(xùn)練帶動(dòng)理論學(xué)習(xí)的方式。5、課堂氣氛活躍，師生互動(dòng)效果好。為宣傳《好課標(biāo)準(zhǔn)》我們制作了專版，張貼在學(xué)院宣傳欄里，學(xué)生們也都對(duì)此有所了解，評(píng)教時(shí)，好課標(biāo)準(zhǔn)了然于胸，故結(jié)果比較客觀、準(zhǔn)確。學(xué)生的個(gè)人喜好排在了第三位，說明評(píng)教時(shí)存在一定的主觀分，當(dāng)然，不排除這種主觀印象是由客觀（如教學(xué)質(zhì)量、課堂氣氛等）因素引發(fā)的，通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些教師為了獲得高分而私下降低對(duì)學(xué)生的要求、管理不嚴(yán)格、鉆營(yíng)與學(xué)生處理關(guān)系等等，造成了評(píng)價(jià)結(jié)果部分失真。調(diào)查顯示，教師的職稱對(duì)學(xué)生評(píng)教打分影響甚微，對(duì)高職稱的教師打分高的現(xiàn)象基本不存在。

（三）多種方式結(jié)合，注重評(píng)教結(jié)果的反饋

我院現(xiàn)行的評(píng)教工作是以網(wǎng)上評(píng)教為主，督導(dǎo)評(píng)估辦的學(xué)生信息員反饋制度與各系的學(xué)生座談會(huì)為輔的三條線并行的方式進(jìn)行的，通過調(diào)查，有相當(dāng)部分學(xué)生仍認(rèn)可紙質(zhì)評(píng)價(jià)表的方式，也有個(gè)別學(xué)生選擇了師生當(dāng)面交流的方式。紙質(zhì)評(píng)價(jià)表不受網(wǎng)絡(luò)的限制，學(xué)生可以更加仔細(xì)地閱讀每一項(xiàng)指標(biāo)，認(rèn)真地進(jìn)行選擇，教師下發(fā)時(shí)給學(xué)生統(tǒng)一的時(shí)間填寫，有一定的監(jiān)控作用，而網(wǎng)絡(luò)評(píng)教學(xué)生自行其是，不閱讀指標(biāo)隨意選的幾率稍大一些，故紙質(zhì)評(píng)價(jià)表有存在的必要。一切問題的解決都要靠溝通交流，課堂上的“施”與“受”也是如此，教學(xué)管理者應(yīng)在學(xué)生需要什么與教師以何種方式傳授了什么這二者之間尋找一種平衡，課堂教學(xué)出現(xiàn)問題最好的解決方式便是師生當(dāng)面交流，學(xué)生將意見與建議直接傳達(dá)到任課教師那，避免了中間環(huán)節(jié)的同時(shí)更有效地解決了出現(xiàn)的問題。

83.4℅的學(xué)生選擇了關(guān)心學(xué)生評(píng)教的結(jié)果，我院現(xiàn)行的評(píng)教制度只將結(jié)果以分?jǐn)?shù)、文字的形式反饋至教師所在部門，而沒有對(duì)學(xué)生進(jìn)行告知，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)結(jié)果不清楚，下一步我們會(huì)以此對(duì)某些做法進(jìn)行相應(yīng)的完善，另外，有76.71℅的學(xué)生不知道學(xué)生評(píng)教的分?jǐn)?shù)在教師的考核評(píng)價(jià)中高達(dá)50℅的比例，并有79.3℅的學(xué)生認(rèn)為得知此比例后會(huì)重視評(píng)教的打分。這也反映出了我院在制定教師考核評(píng)價(jià)時(shí)，沒有及時(shí)將各項(xiàng)分值所占比例公布給學(xué)生，造成了工作的被動(dòng)與結(jié)果的模糊性。

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作者簡(jiǎn)介：張寧，女，籍貫：黑龍江牡丹江，職稱：講師，學(xué)位：碩士學(xué)位，研究方向：古典文學(xué)、高職教育，工作單位：黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院；黃志剛，男，職稱：教授，學(xué)位：學(xué)士學(xué)位，工作單位：黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院；姚玉臣，男，職稱：講師，學(xué)位：學(xué)士學(xué)位，工作單位：黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院。