蘇鵬華

摘要：溝通是高校管理工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，高校的有效溝通是高校貫徹民主集中制原則、實施有效管理、提高決策水平的重要途徑。如果沒有有效的溝通，就談不上科學(xué)管理。溝通既是對具體事務(wù)的溝通，同時也是彼此心靈間的溝通，有效的溝通對增強團隊的合作精神、提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力具有非常重要的意義，其實質(zhì)就是思想政治工作。高校各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部、廣大教師都應(yīng)該充分認識到溝通的意義，增強溝通的意識，提高溝通的能力，在具體管理工作中實施有效溝通，形成良好氛圍，促使高校的管理工作更加順暢、各部門問信息交流更加充分，最終實現(xiàn)高效的管理目標。本文就結(jié)合高校管理工作的特點，談?wù)劀贤ㄔ谄渲械淖饔谩?/p>

關(guān)鍵詞：溝通；高校管理；作用；培養(yǎng)

一、前言

高校管理活動是圍繞學(xué)校教學(xué)、科研和育人3個方面的工作而展開的，包括教師管理、教務(wù)管理、學(xué)生管理等許多內(nèi)容，眾多的工作人員按照不同的分工分別從事教學(xué)、科研、學(xué)生管理和后勤服務(wù)等工作，分工越來越細，其中的每一項又可以分為若干子項，這就使得高校各部門之間的溝通變得復(fù)雜化。學(xué)校的整體運轉(zhuǎn)過程包括學(xué)校內(nèi)部工作部門的劃分和眾多工作人員的不同分工以及他們之間的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，因此從這一角度來說，學(xué)校管理的核心就是協(xié)調(diào)學(xué)校各部門人員和內(nèi)部機構(gòu)的行為以達到預(yù)期的工作目標。著名管理學(xué)家西蒙說過：“溝通可視為一種程序，借此程序，組織中的成員將其所決定意見或前提傳送給其他有關(guān)成員?！彼?，從管理學(xué)的角度看，溝通是信息憑借一定的符號作為載體，在發(fā)送者到接受者之間進行傳遞，并獲取理解的過程。沒有溝通就沒有管理，缺乏溝通的管理僅僅是一種缺乏活力的甚至是不可能發(fā)生的機械行為。溝通是組織管理中的生命線，對于有效地開展高校管理工作起著重要的作用。

二、溝通有利于高校管理目標的實現(xiàn)

培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才是新時代賦予高校管理工作的最高最基本的目標。這個基本目標在實施的過程中又被分解為不同的，但又彼此間相互聯(lián)系的各個子目標，比如，每門課程的教學(xué)目標；教師的培養(yǎng)計劃，學(xué)生的綜合素質(zhì)教育計劃圖書管理目標；教材管理目標等等。面對如此眾多的具體子目標，只有承擔(dān)各子目標的部門之間相互理解、協(xié)調(diào)溝通才能確保各自目標的順利實現(xiàn)。在溝通的過程中會出現(xiàn)信息在不同部門之間傳遞的現(xiàn)象，通過信息的傳遞，一方面可以使各部門及時發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題，通過修正工作流程，制定新的更合乎實際的工作目標等，可以提高工作效率；另一方面可以激勵部門目標實現(xiàn)，并且在一定程度上避免了各部門之間由于不理解而造成的沖突，同時也有利于基本目標的實現(xiàn)。

三、溝通有利于高校內(nèi)部管理中的權(quán)力約束和制衡

通過有效的溝通能夠使下級充分理解上級，支持上級的工作，監(jiān)督上級的工作。目前，我國大部分的高校內(nèi)部管理實行的是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制。在這種管理制度下，必須妥善的處理好黨委管干部和校長之間控制權(quán)限的關(guān)系，形成一種良好的權(quán)力制衡機制。否則，就會嚴重影響高校各方面工作正常的運行。在處理二者關(guān)系的方法上，除了把他們二者各自的職能權(quán)力完全區(qū)分開之外，加強黨委和校長之間的溝通也必不可少。良好的溝通是保證黨委和校長各自管理好自己分內(nèi)的具體事務(wù)，確保學(xué)校各項工作順利進行的前提?？傊瑴贤上h委管理者與校長之間由于職權(quán)的差異帶來的隔閡，通過進一步加強黨委與校長管理職權(quán)的明朗化，最終實現(xiàn)高校內(nèi)部管理中的權(quán)力約束和制衡。

四、師生間的良好溝通有助于學(xué)生的成才

現(xiàn)代社會要求的是復(fù)合型，創(chuàng)新型人才，不再是僅僅擁有好成績，卻缺乏溝通能力的“書蟲”。所以現(xiàn)在教育的要求更高了，給老師的任務(wù)也更重了。老師需要在課下與學(xué)生進行溝通，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的處世態(tài)度，同時當(dāng)然還要幫助學(xué)生學(xué)好文化知識，教會學(xué)生們將知識轉(zhuǎn)化為能力的方法。良好有效的溝通建立在互相信任，互相理解的基礎(chǔ)上，所以說加強師生間的情感建設(shè)有著不可忽視的重要作用。學(xué)?？梢蕴峁┮恍C會幫助師生建立融洽的關(guān)系，比如定期組織活動，要求師生共同參與等等。在這些實踐活動中老師可以用實際行動教會學(xué)生“高分不等于高能”的道理，同時這些活動也有助于學(xué)生培養(yǎng)有效地溝通能力和動手操作能力，對于激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性也有著重要作用。除此之外，師生問的有效溝通也可以幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)的熱情，進而增加了學(xué)習(xí)的動力；學(xué)生之間的有效溝通可以培養(yǎng)學(xué)生良好的交際能力，提高他們的情商，為他們將來步入社會做好鋪墊工作。總之，溝通對于學(xué)生成長成才來說起著重要作用。

五、教學(xué)小結(jié)

溝通是管理的藝術(shù)，在高校管理中合理地運用溝通技巧能大大降低管理的難度，提高管理的效率，應(yīng)該了解并遵循溝通的原則，學(xué)會溝通的技巧。本文分別從溝通有利于高校管理目標的實現(xiàn)，溝通有利于高校內(nèi)部管理中的權(quán)力約束和制衡和師生間的良好溝通有助于學(xué)生的成才三個方面闡述了溝通在高校管理中的作用。