摘" 要：文章闡述了“三全育人”視域下高校圖書館信息服務(wù)承載的育人功能，分析了信息服務(wù)育人功能的特點(diǎn)和優(yōu)勢，梳理了信息服務(wù)育人中存在的問題，以長安大學(xué)圖書館為例，從多方面提出了新形勢下圖書館信息服務(wù)育人的路徑研究，以“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”為信息服務(wù)育人目標(biāo)，在高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文化傳承創(chuàng)新中發(fā)揮作用，旨在為相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：三全育人；高校圖書館；服務(wù)育人

中圖分類號：G259.2" " 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2025）04-0127-04

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，“育人的根本在于立德。高校要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)?！保?］《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，“堅(jiān)持全員全過程全方位育人”，是加強(qiáng)和改進(jìn)高校思想政治工作的基本原則之一。［2］

中共教育部黨組于2017年12月頒布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中明確提出，高等院校應(yīng)充分發(fā)揮其育人的主要功能，重點(diǎn)構(gòu)建十大育人體系，不斷拓寬服務(wù)育人的廣度和深度。［3］因此，高校圖書館在新的發(fā)展階段，應(yīng)探索新時(shí)代服務(wù)育人的新思路，深入實(shí)施“時(shí)代新人鑄魂工程”，大力將環(huán)境育人、文化育人等理念有機(jī)融入服務(wù)育人，提升圖書館服務(wù)育人質(zhì)量。

一、信息服務(wù)育人的特點(diǎn)和優(yōu)勢

（一）協(xié)同發(fā)展性

《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中提出“高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是學(xué)校校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能?！保?］高校圖書館作為校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，服務(wù)是實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)的前提，育人是服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做好信息服務(wù)育人工作已經(jīng)成為全國各大高校圖書館的價(jià)值導(dǎo)向和根本目標(biāo)。圖書館根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)的需要，拓寬信息服務(wù)育人的發(fā)力點(diǎn)、覆蓋面，提供信息服務(wù)要圍繞師生、關(guān)照師生、服務(wù)師生，把握師生成長發(fā)展需要，提供靶向服務(wù)，延伸服務(wù)深度和廣度、創(chuàng)新服務(wù)手段，引導(dǎo)大學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)。

（二）資源引導(dǎo)性

高校圖書館積極通過官網(wǎng)、微信公眾號等線上線下方式做好閱讀推廣工作，推薦和宣傳優(yōu)秀圖書、數(shù)據(jù)庫、期刊、報(bào)紙，引導(dǎo)全體師生愛讀書、讀好書、善讀書，著力打造書香校園，在營造良好學(xué)風(fēng)校風(fēng)、增強(qiáng)大學(xué)生的文化自信中發(fā)揮引領(lǐng)作用。

（三）服務(wù)多元性

圖書館在服務(wù)育人過程中需要配合高校的教學(xué)工作開展多樣化針對性的服務(wù)，在館藏資源建設(shè)過程中既要滿足不同專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需要，又要適應(yīng)學(xué)科發(fā)展趨勢需要；要科學(xué)統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)字資源的使用量情況，確保數(shù)據(jù)庫內(nèi)容更新及時(shí)；定期和不定期開展線上和線下培訓(xùn)工作及深入學(xué)院的推廣宣傳，引導(dǎo)學(xué)生更科學(xué)合理地使用數(shù)字資源。推動(dòng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，充分發(fā)揮圖書館服務(wù)育人的功能優(yōu)勢，為全校師生提供更方便的文獻(xiàn)資源利用途徑。

（四）場所實(shí)踐性

積極探索“三全育人”培養(yǎng)模式下的圖書館服務(wù)育人功能，依托學(xué)校學(xué)生資助中心，建立學(xué)校勤工助學(xué)勞動(dòng)教育實(shí)踐基地。全年確保指導(dǎo)一定數(shù)量的勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館日常管理工作，并累計(jì)足額的勞動(dòng)教育實(shí)踐課時(shí)。在勞動(dòng)實(shí)踐過程中，培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通能力、自主能力，提高其社會(huì)實(shí)踐能力，使學(xué)生能夠熟悉圖書館基本概況，獲得一定程度的圖書館相關(guān)知識技能。

（五）本質(zhì)通識性

通識教育作為高等教育系統(tǒng)中不可或缺的一部分，已受到教育界的高度關(guān)注。高校圖書館提供經(jīng)典著作及綜合類圖書，引導(dǎo)學(xué)生閱讀高品質(zhì)讀物，將專業(yè)教育融入通識教育，以期以通識教育促進(jìn)專業(yè)提升，形成兩者共融互通的良性關(guān)系，實(shí)施全方位、立體化的通識教育。

二、“三全育人”背景下高校圖書館信息服務(wù)育人存在的問題

（一）新形勢下服務(wù)育人缺乏現(xiàn)代理念和統(tǒng)籌規(guī)劃

傳統(tǒng)服務(wù)育人主要體現(xiàn)在高校圖書館日?；镜墓芾砉ぷ鳎?wù)流程趨于機(jī)械化，很少了解全校師生的實(shí)際需求，部分高校圖書館在新形勢下沒有及時(shí)更新服務(wù)理念，對數(shù)字化信息服務(wù)不夠重視。作為高校實(shí)施“三全育人”的主要陣地，大部分高校并沒有認(rèn)識到高校圖書館在服務(wù)育人工作中的重要性，對圖書館育人工作的謀篇布局不深不細(xì)。建立健全圖書館服務(wù)育人的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)方面存在不足。與高校其他服務(wù)育人部門之間缺乏統(tǒng)籌考慮、多方聯(lián)動(dòng)，在最大化提升服務(wù)育人的客觀條件方面有所欠缺。

（二）文獻(xiàn)資源服務(wù)育人發(fā)揮不充分，構(gòu)建保障體系不到位

隨著資源經(jīng)費(fèi)不斷提高，高校圖書館文獻(xiàn)資源采選的數(shù)量也不斷增多，但仍面臨資源利用不充分、育人功能發(fā)揮不充分等問題。一是圖書館對學(xué)院（系）的學(xué)科建設(shè)發(fā)展的方向和研究計(jì)劃、學(xué)院師生的需求了解深度和廣度不足，所采選的紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和其他載體資源等書不能完全迎合的讀者實(shí)際需要。二是對館內(nèi)已存在的館藏資源總體數(shù)量、質(zhì)量以及實(shí)際的利用率缺少系統(tǒng)分析，沒有及時(shí)建設(shè)文獻(xiàn)資源服務(wù)育人保障體系，未能全面把握館藏資源借閱量與讀者需求之間的差距。

（三）館員服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力有待提高

圖書館館員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力高低在一定程度上影響著服務(wù)育人的效能。大多數(shù)人認(rèn)為圖書館工作是簡單、重復(fù)、機(jī)械的，容易忽視自身在崗位上所能實(shí)現(xiàn)的最大價(jià)值，導(dǎo)致日常業(yè)務(wù)工作上進(jìn)心和進(jìn)取心不足，積極主動(dòng)服務(wù)意識越來越欠缺，不利于激發(fā)館員的積極性與創(chuàng)造性，一定程度上會(huì)造成惡性循環(huán)。圖書館在一線服務(wù)窗口的大多是勞務(wù)派遣或者臨聘人員，存在自身學(xué)歷低、未接受過針對性的專業(yè)培訓(xùn)等問題，服務(wù)態(tài)度一般，在服務(wù)育人的作用發(fā)揮不明顯。

三、“三全育人”背景下高校圖書館信息服務(wù)育人有效發(fā)揮的路徑

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃育人工作，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

我國高等教育按照黨的二十大報(bào)告所提出的“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展理念，高校圖書館要落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，樹立“以人為中心”的服務(wù)理念，秉承“不忘服務(wù)初心，牢記育人使命”的工作宗旨，堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。高校圖書館要牢牢把握“三全育人”的深刻內(nèi)涵，全面統(tǒng)籌育人資源和育人載體，強(qiáng)化育人要求，明確育人職能，發(fā)揮服務(wù)崗位所承載的育人功能。長安大學(xué)圖書館建立健全圖書館服務(wù)育人工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立由黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)服務(wù)育人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各部室主任負(fù)責(zé)本部室服務(wù)育人工作的具體實(shí)施。各部室間要明確職責(zé)，相互配合，加強(qiáng)協(xié)作，共同抓好工作落實(shí)。

（二）加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮信息資源服務(wù)育人作用

2022年4月25日，習(xí)近平總書記在中國人民大學(xué)考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，“為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人”始終是教育的根本問題。［5］長安大學(xué)圖書館積極主動(dòng)與各部門、二級學(xué)院聯(lián)系，積極創(chuàng)建服務(wù)的方式，通過長安大學(xué)學(xué)科服務(wù)QQ群，建立有效的師生互動(dòng)平臺(tái)，提供參考咨詢、資源推介等個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。探索在線學(xué)習(xí)與文獻(xiàn)資源調(diào)閱融合模式，將圖書館資源嵌入學(xué)校線上教學(xué)平臺(tái)，2021年度已實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和圖書館文獻(xiàn)資源調(diào)閱初步對接。高校圖書館還可以與其他高校圖書館、思想政治教育基地等校外相關(guān)單位合作，拓寬信息資源育人的輻射面，打造新發(fā)展階段下的育人新陣地。

（三）優(yōu)化資源配置，建設(shè)文獻(xiàn)資源服務(wù)育人保障體系

結(jié)合館藏基礎(chǔ)和資源共建共享的要求，長安大學(xué)圖書館統(tǒng)籌紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和其他載體資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)學(xué)科有保證，校內(nèi)專業(yè)全覆蓋，逐步建立形成重點(diǎn)學(xué)科特色鮮明的文獻(xiàn)資源支撐保障體系。長安大學(xué)圖書館為反映學(xué)科發(fā)展變化的規(guī)律和過程，挖掘有價(jià)值的特色文獻(xiàn)，2022年底完成全館約26萬冊中文圖書回溯建庫工作，實(shí)現(xiàn)了館藏中文紙質(zhì)資源全電子化檢索。加強(qiáng)學(xué)術(shù)論文、經(jīng)典讀物、古籍善本、長大文庫等特色文獻(xiàn)的收集和整理，逐步建立、形成了三大重點(diǎn)學(xué)科特色鮮明的文獻(xiàn)資源支撐保障體系，形成具有長安大學(xué)專業(yè)特色的文獻(xiàn)信息資源體系，努力實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源全方位育人的目標(biāo)。

（四）堅(jiān)持以人為本，多方位提高館藏利用率和服務(wù)效率

堅(jiān)持“以人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)保證周開館時(shí)間和年開放時(shí)長，畢業(yè)季考試周適時(shí)延長開館時(shí)間，設(shè)立考研專用自習(xí)室。通過微信公眾號推送、設(shè)立新書展示區(qū)等線上與線下融合的方式，定期推送專題圖書、開展圖書薦讀導(dǎo)讀，不斷探索閱讀推廣工作的新思路、新方法、新模式，引導(dǎo)師生讀者提高館藏資源的知曉度和利用率；通過數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、情報(bào)研究等，積極拓展延伸服務(wù)，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)、科研發(fā)展、人才評價(jià)提供科學(xué)的參考和依據(jù)。長安大學(xué)圖書館保證線上資源服務(wù)全天24小時(shí)開放，提供特色鮮明的學(xué)科信息服務(wù)，通過完成相關(guān)學(xué)科分析報(bào)告，編輯《學(xué)術(shù)圖情動(dòng)態(tài)》，增強(qiáng)智慧服務(wù)深度，為學(xué)校教學(xué)和科研提供全面支持。積極開展研究生信息素養(yǎng)課程教育，依托重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫舉辦資源獲取與利用培訓(xùn)講座。引導(dǎo)學(xué)生更科學(xué)合理地使用數(shù)字資源，打通服務(wù)師生的“最后一公里”。

（五）豐富文化活動(dòng)，高質(zhì)量推進(jìn)文化育人

緊密圍繞讀者的實(shí)際需求，通過“你薦書，我買單”，讀者薦購郵箱等，提升紙質(zhì)資源采購質(zhì)量。創(chuàng)新文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，通過舉辦圖書捐贈(zèng)等活動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步弘揚(yáng)節(jié)約美德，促進(jìn)圖書資源循環(huán)利用。重視全媒體時(shí)代影響，有針對性地面向校內(nèi)不同層次的學(xué)生開展閱讀推廣工作，積極開展校園閱讀文化活動(dòng)，以“4·23世界讀書日”活動(dòng)為主題開展豐富多彩的系列活動(dòng)。結(jié)合迎新季、畢業(yè)季等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織開展“真人圖書互動(dòng)分享交流會(huì)”；以“放下手機(jī)·靜心閱讀”為主旨，組織開展書齋生存挑戰(zhàn)活動(dòng)，在全校范圍內(nèi)繼續(xù)營造良好閱讀氛圍，推進(jìn)書香校園建設(shè)。

（六）打造良好閱讀環(huán)境，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)空間

圖書館通過增設(shè)休閑閱讀區(qū)、新書閱覽區(qū)、圖書漂流角、預(yù)約研討間、預(yù)約自習(xí)室、紅色書屋和特藏室等舉措，進(jìn)一步優(yōu)化空間布局與空間改造。優(yōu)化書庫分布與管理，創(chuàng)新建設(shè)書、報(bào)、刊藏閱一體化書庫；優(yōu)化空間服務(wù)，對傳統(tǒng)自習(xí)室進(jìn)行改造升級，為學(xué)生創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境；面向?qū)W科團(tuán)隊(duì)開放學(xué)術(shù)共享空間，滿足讀者協(xié)作學(xué)習(xí)、協(xié)同創(chuàng)新的需求，提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作、研究和獲得咨詢指導(dǎo)的多功能學(xué)習(xí)空間。圖書館積極圍繞黨史學(xué)習(xí)教育、黨的二十大主題，營造濃厚的館內(nèi)文化氛圍，設(shè)立紅色經(jīng)典書展、黨支部推薦圖書閱覽區(qū)、黨員主題閱覽室、紅色影片播放室等，發(fā)揮圖書館信息資源文化育人功能。

（七）著力資源與服務(wù)，推進(jìn)移動(dòng)化與智慧化建設(shè)

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、多種現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)手段在圖書館管理服務(wù)工作中的運(yùn)用，智慧圖書館應(yīng)運(yùn)而生。長安大學(xué)圖書館通過廣泛調(diào)研，編制《智慧圖書館發(fā)展建設(shè)規(guī)劃》，為發(fā)展建設(shè)提供理論支撐。通過面向?qū)W院完成數(shù)字圖書館建設(shè)，面向個(gè)人探索文獻(xiàn)資源的智慧化推送等方式，強(qiáng)化圖書館資源推送的智慧化。通過推廣運(yùn)營微信服務(wù)號，實(shí)現(xiàn)讀者線上館藏圖書查詢、續(xù)借、預(yù)約等移動(dòng)端服務(wù)內(nèi)容；利用新媒體微信公眾號拓寬讀者服務(wù)渠道，不斷提升移動(dòng)端服務(wù)水平。通過新增自助借還設(shè)備、試用圖書智慧盤點(diǎn)機(jī)器人等，強(qiáng)化服務(wù)手段的智慧化，推進(jìn)圖書管理的智慧化進(jìn)程。通過建設(shè)智慧化教師閱覽室，提升教師閱覽環(huán)境和閱讀體驗(yàn)，推進(jìn)空間服務(wù)的智慧化。

（八）尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“要依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，倡導(dǎo)積極的健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！保?］圖書館重視網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，完善圖書館信息安全管理辦法，對圖書館主辦的各類網(wǎng)站及信息系統(tǒng)開展安全等級登記備案、系統(tǒng)上線安全審查、安全監(jiān)測評估等工作；在采選各類文獻(xiàn)資源的過程中，必須尊重并維護(hù)著作權(quán)人的知識產(chǎn)權(quán)利益，保護(hù)廣大合法用戶的正當(dāng)權(quán)益；積極引導(dǎo)學(xué)生尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)信息安全；合法、合規(guī)、合理獲取和使用各類文獻(xiàn)信息資源，通過有效的引導(dǎo)和指導(dǎo)，提高大學(xué)生獲取有效信息和客觀批判網(wǎng)絡(luò)信息的能力，形成健康、良好的網(wǎng)絡(luò)道德人格，［7］及時(shí)解決信息安全漏洞，保障圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全。

四、結(jié)語

發(fā)揮高等學(xué)校圖書館的育人功能，是高等學(xué)校圖書館的職責(zé)，為優(yōu)秀進(jìn)步思想的傳播作出了貢獻(xiàn)，為研究高等學(xué)校圖書館育人功能的發(fā)展提供一定的理論參考。［8］新媒體時(shí)代作為高?！叭恕钡闹饕嚨?，其服務(wù)范圍水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響校園精神文明建設(shè)，在信息資源服務(wù)中，樹立“以人為中心”的服務(wù)理念，秉承“不忘服務(wù)初心，牢記育人使命”的工作宗旨，以智慧校園建設(shè)為導(dǎo)向，引入新的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)、數(shù)字資源智慧化建設(shè)，建立校內(nèi)外多途徑、多維度、全方位的可調(diào)閱的優(yōu)勢學(xué)科全覆蓋的文獻(xiàn)資源體系，不斷優(yōu)化讀者服務(wù)空間，圍繞讀者的實(shí)際需求，從內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式，提高館藏資源的利用率和資源的實(shí)際服務(wù)效率。

繼續(xù)開展信息素質(zhì)教育，引導(dǎo)師生尊重和增強(qiáng)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識，維護(hù)好圖書館信息系統(tǒng)安全和管理。同時(shí)應(yīng)該注重與院系、職能部門等的配合，形成教育合力，提供多樣化、個(gè)性化的信息資源服務(wù)，為讀者提供便捷全新的服務(wù)，從而全面提升圖書館信息資源服務(wù)育人水平。

參考文獻(xiàn)：

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［6］ 習(xí)近平主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)［EB/OL］. （2016-04-20）［2024-12-16］. http：//cpc.people.com.cn/n1/2016/04 20/c64094-28289000.html.

［7］ 溫麗君，王小平. 微媒體時(shí)代高校圖書館對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升探討［J］. 中國中醫(yī)藥圖書情報(bào)雜志，2019，43（06）：44-47.

［8］ 鞠美杉. 高校圖書館育人功能研究：以沈陽師范大學(xué)為例［D］. 沈陽：沈陽師范大學(xué)，2020.

（薦稿人：陳鷹，長安大學(xué)圖書館副館長，研究館員）

（責(zé)任編輯：張若琂）

基金項(xiàng)目：2024年陜西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)研究課題“基于經(jīng)濟(jì)邏輯視域下大數(shù)據(jù)智慧圖書館建設(shè)分析”（課題編號：2024 KT-38）。

作者簡介：楊夢瑤（1989—），女，碩士，長安大學(xué)圖書館科長，研究方向?yàn)殚喿x推廣與資源管理、讀者服務(wù)、服務(wù)育人；王怡霖（1991—），女，碩士，長安大學(xué)圖書館館員，研究方向?yàn)殚喿x推廣與資源管理。