［摘 要］文章以廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)本科學生作為研究對象，基于問卷調(diào)查和焦點訪談，對調(diào)查和訪談數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)商務英語專業(yè)學生在學習效能提升方面存在缺乏實踐鍛煉、學業(yè)壓力較大、缺乏語言環(huán)境、學習資源獲取途徑單一、缺乏學習動力、缺乏良好的英語學習習慣等瓶頸。通過熟練掌握學習方法、積極參與實踐，明確學習目標、制定學習計劃、化解學習壓力，充分運用學習資源，創(chuàng)設(shè)英語運用環(huán)境、提升學習動力，培養(yǎng)良好學習習慣等策略，可以有效提升商務英語專業(yè)學生學習效能。

［關(guān)鍵詞］商務英語；本科；高校；學習效能

［中圖分類號］G64 ［文獻標識碼］A ［文章編號］2095-3437（2024）14-0138-06

廣西作為中國“一帶一路”有機銜接的重要門戶，擁有豐富的港口資源和優(yōu)越的地理位置，是中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的中心，也是華南經(jīng)濟圈、西南經(jīng)濟圈和東盟經(jīng)濟圈的接合部。其不僅沿海、沿江，而且沿邊，背靠國內(nèi)廣闊腹地，面向東盟十國市場，是中國唯一與東盟既有陸地接壤又有海上通道的省區(qū)。高校商務英語專業(yè)為培養(yǎng)國際化商務人才提供了重要支撐。筆者基于對廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)本科學生學習效能情況的調(diào)查，探尋提升學生學習效能的策略和方法，以提高商務英語專業(yè)國際化人才培養(yǎng)質(zhì)量，為廣西“一帶一路”建設(shè)輸送優(yōu)秀的商務英語人才，促進中國—東盟經(jīng)貿(mào)往來、文化交流和教育合作的快速發(fā)展。

一、商務英語專業(yè)學生學習效能提升的瓶頸（以廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)本科學生為例）

通過對廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)本科學生學習效能情況的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)學生在學習效能提升上存在如下瓶頸。

（一）理論學習困難，實踐鍛煉較少

商務英語涉及的學科領(lǐng)域廣泛，包括語言學、經(jīng)濟學、市場營銷、管理學等多個學科。對于學生來說，要理解和掌握這些理論知識有一定的挑戰(zhàn)性，在學習過程中可能會感到理論知識和實際應用脫節(jié)，缺乏將理論知識運用于實際商務環(huán)境的機會，導致他們對相關(guān)理論的理解不夠深入。

商務英語專業(yè)學生實際操作和實踐資源有限，實踐鍛煉的機會較少。實踐所需的設(shè)備和場地需要大量的資金投入，而學校由于經(jīng)費問題，無法滿足所有學生的實踐需求。校企合作是提供實踐機會的重要途徑，但實際操作中，學生可能因為企業(yè)的種種考量，如成本控制、商業(yè)機密、實習崗位數(shù)量等，難以獲得充足的實踐機會。學生在校時間有限，而實踐往往需要較長時間，因此時間安排上也存在沖突。

（二）學業(yè)壓力較大

學習任務繁重、考試壓力大、時間管理困難等問題讓商務英語專業(yè)的部分學生感到無助和困惑。學科難度增大、沒有好的方法背誦記憶商務英語專業(yè)術(shù)語，導致學生專業(yè)術(shù)語輸出困難。商務英語專業(yè)的部分學生學習自律性不強，缺乏學習計劃和時間管理能力，沒有掌握科學的學習方法和學習技巧，導致學習效果不佳。

（三）語言環(huán)境缺乏、學習資源獲取途徑單一

筆者設(shè)計了《商務英語專業(yè)語言環(huán)境與學習資源獲取途徑調(diào)查問卷》，對廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)在校本科學生進行隨機抽樣，即從大一到大四商務英語專業(yè)在校本科學生中，隨機抽取200人展開問卷調(diào)查。語言環(huán)境是語言學習的重要影響因素，但93%的被調(diào)查者認為實際課堂中缺乏語言環(huán)境，大部分被調(diào)查者認為通過營造資源豐富的語言環(huán)境能夠提高語言學習者的學習興趣和效率。

調(diào)查結(jié)果顯示，65%的被調(diào)查者認為商務英語課程缺乏正式的商務英語語言環(huán)境，28%的被調(diào)查者認為在商務英語課程中缺乏與以英語為母語的人士交流的機會，僅有7%的被調(diào)查者認為商務英語課程有足夠的商務英語語言環(huán)境（如圖1所示）。

大多數(shù)被調(diào)查者認為商務英語課程的語言環(huán)境存在缺陷，需要改進，而提供足夠的正式的商務英語語言環(huán)境和與以英語為母語的人士交流的機會是需要優(yōu)先考慮的改進方向。

通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知，學生在學習商務英語的過程中獲取學習資源的途徑主要有四種，但是這些途徑的使用頻率并不均等（如圖2所示）。如果以“有效次數(shù)”的百分比來衡量，可以看出，“在課堂上通過教師傳授”占比82%，該途徑是學生最主要的學習資源獲取途徑，說明絕大多數(shù)學生的學習主要依賴傳統(tǒng)的課堂教學。“外刊學習”占比50%，雖然排在第二位，但這個比例與“在課堂上通過教師傳授”的比例相差較大，說明相對較少的學生通過這種方式來學習?！百徺I網(wǎng)課報班學習”這個比例明顯低于前兩者，表明雖然有一部分學生選擇這種學習方式，但它并不是主流。另外，只有一小部分學生通過閱讀英語新聞報刊來學習?？梢?，學生的知識獲取途徑不夠豐富多樣。

學習資源獲取途徑的單一性可以從以下兩個方面來看：

在多樣性方面，從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，盡管有四種不同的學習資源獲取途徑，但實際上學生主要依賴“在課堂上通過教師傳授”的途徑。這表明學生的學習資源獲取途徑相對單一，過于依賴傳統(tǒng)的教學方式。

在使用頻率的均衡性方面，理想的情況是各種學習資源獲取途徑都能得到均衡利用。但從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，除“在課堂上通過教師傳授”外，其他學習資源獲取途徑的使用頻率相對較低。這表明學習資源獲取途徑的使用頻率并不均等，傾向于單一途徑。

（四）缺乏學習動力

筆者設(shè)計了《商務英語專業(yè)學生學習動力調(diào)查問卷》，對廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)在校本科學生進行隨機抽樣，即從大一到大四商務英語專業(yè)在校本科學生中，隨機抽取200人展開問卷調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，在學習商務英語時，78%的被調(diào)查者覺得缺乏學習動力，而22%的被調(diào)查者則覺得不缺乏學習動力（如圖3所示）。

如圖4所示，學生英語學習動力缺乏的原因主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.學習內(nèi)容過于枯燥和無趣。69%的學生認為學習內(nèi)容缺乏趣味性，這直接影響了他們的英語學習興趣和積極性。

2.缺乏興趣和動力。65%的學生表示，他們本身就缺乏學習英語的興趣和動力。這可能是由多種因素造成的，包括個人偏好、學習方法、外界激勵等。

3.缺乏實踐和應用的機會。63%的學生認為，他們沒有足夠機會將所學的英語知識運用于實際情境中。這種理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象使得學習顯得更加抽象和無用。

4.學習目標不清晰。47%的學生覺得他們的學習目標不夠明確，這可能導致他們在學習過程中缺乏方向感和成就感。

5.學習資源和支持不足。47%的學生覺得他們在學習過程中未能獲得必要的資源和支持，這可能使他們在遇到困難時無法及時擺脫困境，從而感到挫敗。

綜上所述，實踐和應用的機會、有趣且有挑戰(zhàn)性的學習內(nèi)容、學習成果的認可和獎勵機制、學習資源和支持的充足性以及學習目標的明確性和可行性是影響學習動力的主要因素。為了提高學習者的學習動力，可以針對這些因素制定相應的策略和方法。

（五）缺乏良好的英語學習習慣

筆者設(shè)計了《商務英語專業(yè)學生學習習慣調(diào)查問卷》，對廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)在校本科學生進行隨機抽樣，即從大一到大四商務英語專業(yè)在校本科學生中，隨機抽取200人展開問卷調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，在英語學習習慣方面，30%的被調(diào)查者參與學校組織的英語角來鍛煉英語口語；25%的被調(diào)查者使用線上學習工具來學習商務英語；在商務英語學習過程中養(yǎng)成規(guī)律復習和預習、定期閱讀外刊習慣的學生僅占20%和15%；此外，還有10%的被調(diào)查者選擇了“其他”選項，表明還有一些其他的有效學習習慣沒有被列出（如圖5所示）。總體而言，在學習商務英語時，相對較多的被調(diào)查者將“參與英語角”和“使用線上學習工具”作為主要的學習習慣，同時也有小部分被調(diào)查者通過“規(guī)律復習與預習”和“定期閱讀外刊”來提升商務英語學習效能。

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商務英語專業(yè)學生不管是哪種學習習慣，占比都沒有超過50%，也就是養(yǎng)成良好英語學習習慣的學生仍占少數(shù)。學生的口語日常實踐、課外閱讀量和英語實踐活動參與較少，沒有養(yǎng)成良好的英語學習習慣。

二、商務英語專業(yè)學生學習效能提升策略

（一）熟練掌握學習方法，積極參與實踐

認知心理學關(guān)注人類如何處理、存儲和回憶信息，促進了人們對人類認知過程的理解，為設(shè)計有效的學習方法提供了基礎(chǔ)。例如，利用認知心理學中的注意力、記憶和思維等概念，可以幫助學習者優(yōu)化學習過程、提高學習效率。

理論來源于實踐，是實踐的結(jié)晶。為了提升學習效能，可以采用如下實踐策略展開學習。一是通過選擇貼近實際商務場景、語言規(guī)范、內(nèi)容豐富的材料，如商務郵件、會議紀要、談判案例等，進行模仿學習，學生能夠更快地掌握商務英語的實際運用。二是通過模擬真實的商務環(huán)境，在實踐中運用所學的商務英語知識，提高應對各種商務場景的能力。例如，組織小組討論、角色扮演等活動，模擬商務談判、會議等場景，從而提高商務溝通和應對能力。三是通過多種渠道積累商務英語詞匯，包括專業(yè)書籍、行業(yè)報告、網(wǎng)絡(luò)文章等。同時，還要注意學習不同詞匯在不同商務場景中的用法，以便在實際場景中能夠準確、得體地使用。四是通過聽商務英語廣播、看商務英語電影、參加商務英語角等方式提升聽力水平。同時，也要積極練習口語，模擬商務對話，提高自己的口語表達能力。在聽力和口語訓練中，要注意模仿和學習地道的商務英語表達方式和語音語調(diào)。通過以上不同的方式方法，能夠不斷豐富專業(yè)知識，提高知識水平和實踐運用能力。

（二）明確學習目標，制定學習計劃，化解學習壓力

學習是一個循序漸進的過程，分階段學習有助于逐步建立知識體系和掌握技能。每個階段都應有明確的學習目標和評估標準。每個人的學習速度和方式是不同的，學習計劃的制定應該考慮個人的學習風格、興趣和需求。

學生要明確自己的學習目標。學習目標可以是中長期的，如通過某一級別的英語考試；也可以是短期的，如在一個月內(nèi)提升詞匯量或口語表達能力。明確學習目標有助于學生在學習過程中保持動力。

制定合理的學習計劃是提升英語學習效能的關(guān)鍵。學習計劃應該包括每天或每周的學習時間分配，以及具體的學習內(nèi)容和目標設(shè)定，合理分配時間，提高學習效率。要確保學習計劃既有挑戰(zhàn)性又有可行性，還要根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

筆者通過焦點訪談了解廣西城市職業(yè)大學商務英語專業(yè)在校本科學生的學習情況。焦點訪談旨在引導受訪者深入討論與高校商務英語專業(yè)本科學生學習效能提升相關(guān)的關(guān)鍵問題以及潛在的解決方案?；诮裹c訪談，筆者總結(jié)得出以下有利于促進商務英語專業(yè)本科學生學習的方法策略。

1.制定明確的學習計劃。制定具體、可行的學習計劃，包括學習內(nèi)容、時間安排、學習目標等，有助于學生合理分配時間，提高學習效率。

（1）設(shè)定目標。設(shè)定明確的商務英語學習目標，思考職業(yè)發(fā)展和需求、主要與哪些國家或地區(qū)的客戶交流，根據(jù)市場和個人需求做好職業(yè)規(guī)劃。

（2）日常學習。將商務英語學習納入日常學習日程安排中。每天花一定的時間閱讀商務英語資料，如商業(yè)新聞、商務書籍或與行業(yè)相關(guān)的文章。另外，通過觀看商務英語視頻、聽力訓練以及與他人進行口語交流等多種方式提高聽說能力。

（3）加入學習小組。加入一個學習小組，與具有相似目標的人交流并共同學習，收集行業(yè)信息，了解國際市場的變化，并分享學習資源和經(jīng)驗。

（4）參加線上和線下培訓班。通過線上線下相結(jié)合，可以更好地了解商務英語的語言和文化背景，掌握商務談判和溝通技巧，并提高英文寫作能力。

2.主動學習。學生應該積極主動地開展學習，發(fā)揮主觀能動性，增強自我控制力和自我調(diào)節(jié)能力，積極尋求反饋和改進，以提高學習效能。

3.創(chuàng)建良好的學習環(huán)境。創(chuàng)建一個安靜、整潔、舒適的學習環(huán)境，有利于減少外界干擾，集中注意力，提高學習效率。

（三）充分運用學習資源

終身學習理念強調(diào)學習是一個持續(xù)一生的過程。教師應注重培養(yǎng)學生的自主學習能力，提供可持續(xù)學習的資源和平臺，促使學生在不同階段持續(xù)發(fā)展和進步。提高英語學習效能最有效的方法之一是多聽、多說、多練。學生應通過聽英語廣播、看英語電影、參加英語角等方式，增加英語輸入的機會。同時，應積極練習口語和寫作，提高英語輸出能力。教師應鼓勵學生積極主動學習，內(nèi)化知識和運用知識，充分發(fā)揮主觀能動性，尋求反饋和改進，提高英語聽說讀寫的學習效果。

商務英語專業(yè)的學生要學會充分利用各種學習資源，如教科書、詞典、在線課程、學習軟件等，幫助自身更全面地提高英語水平。結(jié)合不同資源的特點和優(yōu)勢，學生可以更加高效地進行商務英語學習。例如，通過增加英語書刊閱讀量，能夠促進對英語知識的理解，積累專業(yè)英語詞匯和拓寬知識面，進而提升學習效能。

（四）創(chuàng)設(shè)英語運用環(huán)境，提升學習動力

沉浸式教學法是一種將學生置于目標語言環(huán)境中的教學方法，其理念是，學生在一個充滿目標語言的環(huán)境中能夠自然而然地學會該語言。該方法強調(diào)環(huán)境的真實性，認為只有通過實際運用，學生才能真正掌握一門語言。學生在日常生活中盡量創(chuàng)設(shè)英語環(huán)境，如利用觀看英語電影、電視劇、紀錄片或新聞等接觸英語，不僅可以更好地掌握聽力技巧，還可以通過上下文學習新的詞匯和表達方式。聽英文歌曲也是一種輕松提高英語水平的方式，學生可以選擇自己喜歡的英文歌曲，通過歌詞學習新的單詞和表達方式。學生還可以將自己手機或電腦的顯示語言設(shè)置為英語，從而在日常生活中不斷接觸英語，無論是發(fā)送郵件、瀏覽網(wǎng)頁還是使用應用軟件，隨時都能接觸英語。學生也可以通過線上社交媒體平臺加入英語學習社群，與來自世界各地的英語學習者互動，這樣不僅可以提高口語和寫作能力，還可以拓寬國際視野。學生還可以在家中或?qū)W校模擬不同的場景，如購物、旅行、工作等，用英語進行對話練習，這樣可以不斷復習和運用所學的英語單詞和表達方式。學生應積極參與學校舉辦的英語角、英語晚會及英語演講比賽等活動，通過這些活動實際運用英語，提升英語口語和聽力技能，增強自身在實際場景中應用英語的能力。如果有機會，學生還可以計劃去英語國家旅行或留學，親身體驗英語文化，并與以英語為母語的人進行日常交流。

學校為學生創(chuàng)設(shè)英語運用環(huán)境對提高學生的學習效能意義重大。學?？梢蚤_設(shè)與商務英語相關(guān)的專業(yè)認證課程，并為學生創(chuàng)造國際交流、實習機會，培養(yǎng)學生的商務英語運用能力。教師可以在授課過程中引入實際商務案例，讓學生通過解決實際問題運用商務英語知識，增強學生學習商務英語的實用性。教師還可以鼓勵學生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，或與外貿(mào)企業(yè)建立合作關(guān)系，為學生提供行業(yè)導師支持，讓行業(yè)導師與學生分享實踐經(jīng)驗以及指導學生如何在商務領(lǐng)域中更好地運用英語。

（五）培養(yǎng)良好學習習慣

行為主義學習理論認為，學習是一個不斷嘗試、犯錯和強化的過程，通過外部刺激和強化手段來塑造和改變行為。良好學習習慣的養(yǎng)成可以看作是不斷重復和強化特定學習行為的結(jié)果，對提升英語學習效能至關(guān)重要。下面是幾種良好的英語學習習慣，有助于學生更好地掌握英語。

1.日常多開展英語口語實踐。學生在日常學習生活中應該盡可能多地使用英語進行交流。這可以通過與同齡人、老師或家庭成員進行英語對話來實現(xiàn)。通過日常英語口語實踐，學生可以提高自身的聽力和口語技能，同時也能夠增強自信心。

2.定期閱讀英文文章。閱讀是提高英語水平的重要途徑，學生應定期閱讀英文文章，包括英語書籍、報刊等。通過閱讀，可以擴大詞匯量，提高閱讀理解能力，并了解英語國家的文化和習俗。

3.定期開展英語寫作練習。寫作練習有助于學生鞏固所學的英語知識，提高英語水平。學生應該定期開展英語寫作練習，例如寫英語日記、作文等。在寫作過程中，學生應該注意語法、單詞拼寫和句子結(jié)構(gòu)，避免常見的錯誤。

4.參與英語角學習活動。英語角是一個提高學生英語口語和聽力水平的好地方。學生可以與其他英語愛好者交流，分享彼此的學習經(jīng)驗和心得。通過參與英語角活動，學生可以結(jié)交新朋友，同時提高自己的英語交流能力。

5.規(guī)律復習與預習。學生應該制定一個合理的學習計劃，并按照計劃規(guī)律地開展復習和預習。通過復習，學生可以鞏固所學知識，加深記憶；通過預習，學生可以提前了解新的學習內(nèi)容，為課堂上的學習做好鋪墊。

6.建立錯題集。學生在學習過程中難免會犯錯，建立錯題集有助于學生收集并整理自己的錯誤，分析原因，避免再犯。同時，錯題集也可以作為學生復習時的參考資料，幫助學生鞏固所學知識。

7.使用英語學習工具。現(xiàn)在有很多英語學習工具，如詞典、語法工具書、聽力及詞匯練習軟件等，學生應該充分利用這些工具，提高學習效率。通過使用這些工具，學生可以隨時隨地學習英語，加深對英語知識的理解。

8.設(shè)立學習目標。學生應該明確學習目標，主動尋求學習資源和機會，并不斷對自身的學習過程進行反思和調(diào)整，從而更好地掌握商務英語知識，提高自己的商務英語水平。

三、結(jié)語

筆者通過問卷調(diào)查和焦點訪談發(fā)現(xiàn)，商務英語專業(yè)部分學生在學習中因缺乏語言環(huán)境和學習動力、實踐鍛煉較少、學習資源獲取途徑單一等，導致學習效能低下，需根據(jù)實際情況，制定合適的學習策略。學生應熟練掌握學習方法，積極參與實踐；明確學習目標，制定學習計劃，化解學習壓力。教師要引導學生形成良好的學習習慣、學會使用各種學習資源、創(chuàng)設(shè)英語運用環(huán)境、提升學習動力，促進學生學習效能的提升。

［ 參 考 文 獻 ］

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［責任編輯：林志恒］