摘 要：隨著信息化社會的發(fā)展和圖書館服務(wù)需求的增加，區(qū)域圖書館的信息服務(wù)體系建設(shè)變得尤為重要。文章探討了區(qū)域圖書館在構(gòu)建信息服務(wù)體系過程中如何通過有效的合作機(jī)制和資源共享提升服務(wù)質(zhì)量和效率，在對區(qū)域圖書館合作機(jī)制進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前的資源共享模式提出了優(yōu)化區(qū)域圖書館信息服務(wù)體系的策略，以期為相關(guān)領(lǐng)域的實踐和研究提供參考。

關(guān)鍵詞：區(qū)域圖書館；信息服務(wù)體系；合作機(jī)制；資源共享；優(yōu)化策略

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）12-0091-03

在信息化技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書館的功能和服務(wù)內(nèi)容正在發(fā)生深刻變革。區(qū)域圖書館作為當(dāng)?shù)厣鐣畔①Y源的中心，不僅承擔(dān)著傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)，還逐漸拓展了信息咨詢、數(shù)字資源共享、文化活動及教育服務(wù)等多元功能。隨著公眾對知識信息服務(wù)需求的不斷增加，傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式已難以滿足用戶的多樣化需求，構(gòu)建高效的區(qū)域圖書館信息服務(wù)體系顯得尤為重要。

1 區(qū)域圖書館合作機(jī)制概述

區(qū)域圖書館是一定區(qū)域內(nèi)各種類型的圖書館通過多方合作，共享多種資源以提高區(qū)域綜合能力的圖書館聯(lián)合體[1]。區(qū)域圖書館的出現(xiàn)體現(xiàn)了圖書館在資源整合、技術(shù)共享、服務(wù)提升等方面的不懈探索。區(qū)域圖書館通過合作構(gòu)建聯(lián)合館藏系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書及其他信息資源的互通共享。聯(lián)合館藏系統(tǒng)采用統(tǒng)一的聯(lián)合目錄系統(tǒng)使不同圖書館的藏書信息變得透明，進(jìn)而實現(xiàn)跨館借閱?？琊^借閱服務(wù)不僅擴(kuò)大了用戶的選擇范圍，還提升了圖書館資源的使用效率。合作機(jī)制下的區(qū)域圖書館除可互借普通書籍外，還可互借珍貴文獻(xiàn)、特藏資料和多媒體資源等，從而大大豐富了各圖書館的資源。區(qū)域圖書館還通過構(gòu)建共享技術(shù)平臺，如集成數(shù)字資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)對電子書、在線數(shù)據(jù)庫和多媒體資源的統(tǒng)一管理和訪問，從而提升信息資源的管理和服務(wù)效率。例如，國家圖書館與上海圖書館在資源共享領(lǐng)域展開了卓有成效的合作，通過構(gòu)建聯(lián)合目錄系統(tǒng)實現(xiàn)了兩館資源的互借與共享，用戶可通過任一圖書館的自助借閱機(jī)檢索兩家圖書館的藏書信息，并申請跨館借閱服務(wù)，既提升了資源的使用效率，也優(yōu)化了用戶的借閱體驗。此外，為提升信息處理效率，區(qū)域圖書館還可通過技術(shù)合作建立互聯(lián)互通機(jī)制，包括數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、接口協(xié)議以及系統(tǒng)兼容性等，確保信息間的無縫對接和數(shù)據(jù)流動[2]。區(qū)域圖書館還能夠通過共享技術(shù)培訓(xùn)提升館員的信息技術(shù)水平，確保各圖書館都能熟練使用和維護(hù)共享資源平臺。

2 區(qū)域圖書館信息服務(wù)中資源共享的實踐模式及挑戰(zhàn)與應(yīng)對

2. 1 實踐模式

區(qū)域圖書館信息服務(wù)中的資源共享是通過構(gòu)建聯(lián)合館藏系統(tǒng)實現(xiàn)的，聯(lián)合館藏系統(tǒng)能夠?qū)⒏鲌D書館的資源集中整合起來，形成一個統(tǒng)一的資源池，通過統(tǒng)一的在線目錄系統(tǒng)集中管理和訪問館藏資源。區(qū)域圖書館通過構(gòu)建全區(qū)域的書目數(shù)據(jù)庫，將區(qū)域內(nèi)各圖書館的書目數(shù)據(jù)整合至統(tǒng)一平臺，用戶通過該平臺可查詢區(qū)域內(nèi)圖書館的所有館藏信息，從而實現(xiàn)資源的跨館借閱。需注意的是，跨館借閱服務(wù)是通過區(qū)域圖書館的合作實現(xiàn)的，用戶可通過任一合作圖書館申請借閱其他館的書籍，因此區(qū)域圖書館需建立統(tǒng)一的借閱管理系統(tǒng)，以確保用戶借閱記錄和歸還操作的準(zhǔn)確性。此外，區(qū)域圖書館通過構(gòu)建區(qū)域性圖書流通網(wǎng)絡(luò)，能夠提升文獻(xiàn)資源的流轉(zhuǎn)與調(diào)度效率。圖書流通網(wǎng)絡(luò)通過物流和信息系統(tǒng)支持實現(xiàn)高效的資源流動，如：數(shù)字圖書館的建立使區(qū)域圖書館能夠共享電子書、期刊、數(shù)據(jù)庫和多媒體資源等，用戶通過統(tǒng)一入口即可訪問區(qū)域圖書館所有的共享數(shù)字資源，極大地拓寬了其信息獲取途徑?；诖?，區(qū)域圖書館可合作購買數(shù)字資源或大型數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建區(qū)域性在線資源庫，包括電子書、學(xué)術(shù)論文、音視頻資料，為用戶提供豐富的數(shù)字信息服務(wù)[3]。此外，區(qū)域圖書館還可以共享技術(shù)平臺，如圖書館管理系統(tǒng)、數(shù)字資源管理工具等，既能降低技術(shù)投入成本，又能提升系統(tǒng)的服務(wù)功能和穩(wěn)定性。

2. 2 挑戰(zhàn)與對策

區(qū)域圖書館資源共享帶來諸多益處的同時也伴隨著若干挑戰(zhàn)。首先，不同的圖書館采用的是不同的管理系統(tǒng)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致出現(xiàn)資源整合困難、系統(tǒng)不兼容等問題。因此，區(qū)域圖書館需制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和接口協(xié)議，以保障不同系統(tǒng)的兼容性和數(shù)據(jù)傳遞的通暢性。其次，共享資源的管理和維護(hù)涉及多家圖書館，無疑增加了管理難度。區(qū)域圖書館可成立由各圖書館代表組成的管理委員會共同負(fù)責(zé)資源共享平臺的管理和維護(hù)工作，確保資源管理的協(xié)調(diào)性和有效性。同時，區(qū)域圖書館還應(yīng)制定詳細(xì)的資源管理和維護(hù)制度，明確規(guī)定各圖書館的職責(zé)和平臺規(guī)范操作流程，避免因職責(zé)不明和操作不當(dāng)出現(xiàn)資源損失。再次，區(qū)域圖書館信息服務(wù)過程中有可能出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)等問題。因此，各圖書館應(yīng)簽署明確的合作協(xié)議，明晰資源的使用范圍和版權(quán)保護(hù)條款，嚴(yán)格遵守版權(quán)法和知識產(chǎn)權(quán)法，確保資源共享行為符合相關(guān)法律法規(guī)。最后，區(qū)域圖書館信息服務(wù)中的資源共享還可能涉及資金和資源的分配，如何公平合理地分配資金及資源是一個不可忽視的問題。基于此，區(qū)域圖書館需制定完善的資金分配機(jī)制，確保各圖書館在信息服務(wù)中的投入和收益得到合理分配[4]。此外，區(qū)域圖書館還應(yīng)通過多元化的融資渠道，如政府資助、社會捐贈等方式解決資源共享中資金不足問題。

3 區(qū)域圖書館信息服務(wù)體系優(yōu)化策略

3. 1 建立完善的合作機(jī)制

高效協(xié)調(diào)的合作模式是區(qū)域圖書館構(gòu)建信息服務(wù)體系的基礎(chǔ)。區(qū)域圖書館可創(chuàng)建由區(qū)域內(nèi)各圖書館參與的聯(lián)盟組織，共同制定合作協(xié)議、協(xié)調(diào)資源共享以及組織開展培訓(xùn)活動，并定期召開成員會議討論合作中出現(xiàn)的問題、分享經(jīng)驗以及制訂發(fā)展計劃等。首先，區(qū)域圖書館要簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確各圖書館在信息服務(wù)中的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益，包括資源的使用范圍、技術(shù)支持、費用分擔(dān)等。為適應(yīng)用戶需求和技術(shù)發(fā)展等變化，合作協(xié)議需定期評估和更新，以確保有效性和適應(yīng)性。其次，區(qū)域圖書館要構(gòu)建具有統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范數(shù)據(jù)交換協(xié)議的資源共享平臺，便于各圖書館的管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能夠兼容互通，保障信息共享和資源調(diào)度順暢進(jìn)行。同時，區(qū)域圖書館還要設(shè)立專門的技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)平臺運營和維護(hù)，確保資源共享平臺的穩(wěn)定性。再次，區(qū)域圖書館要建立統(tǒng)一的信息服務(wù)規(guī)范和流程，確保各圖書館在資源共享、借閱管理等方面服務(wù)的一致性，并定期組織區(qū)域內(nèi)館員進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)能力，同時鼓勵館員參與行業(yè)研究和創(chuàng)新項目，開闊視野，提升創(chuàng)新思維[5]，探索新型服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，推動區(qū)域圖書館服務(wù)不斷升級和優(yōu)化。最后，區(qū)域圖書館需對資源使用情況進(jìn)行監(jiān)督和分析，可通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集用戶對資源共享服務(wù)的反饋，了解用戶需求和期望，以便及時改進(jìn)、優(yōu)化資源管理和服務(wù)。

3. 2 推動資源共享平臺建設(shè)

構(gòu)建資源共享平臺是區(qū)域圖書館提升信息服務(wù)效率與品質(zhì)的重要途徑。首先，區(qū)域圖書館要通過詳盡的用戶需求分析明確平臺的核心功能與目標(biāo)，制定周密的平臺建設(shè)規(guī)劃，包括技術(shù)框架、功能模塊、執(zhí)行步驟及時間表等，確保平臺建設(shè)的可行性；評估現(xiàn)有技術(shù)平臺與工具，挑選符合區(qū)域圖書館需求的系統(tǒng)，如聯(lián)合目錄系統(tǒng)、跨館借閱系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)等，確保平臺構(gòu)建技術(shù)與各圖書館現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，支持?jǐn)?shù)據(jù)無縫對接與資源高效管理；開發(fā)完善系統(tǒng)功能，如用戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等，確保平臺操作簡便，用戶能夠輕松查找和訪問所需資源[6]，提升用戶使用體驗。其次，區(qū)域圖書館構(gòu)建資源共享平臺需制定數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份驗證等安全措施，以保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和資源的安全，同時制定用戶隱私保護(hù)政策，明確用戶數(shù)據(jù)收集、使用范圍，增強用戶對平臺的信任度；建立技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)平臺日常維護(hù)、故障排除和技術(shù)支持等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；與技術(shù)公司、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等合作，推動平臺創(chuàng)新和發(fā)展，保持技術(shù)前沿和功能領(lǐng)先[7]。再次，區(qū)域圖書館要加大宣傳推廣力度， 鼓勵更多圖書館加入資源共享平臺建設(shè)，提升資源豐富度，擴(kuò)大平臺覆蓋范圍。最后，區(qū)域圖書館要制定平臺評估機(jī)制，定期對平臺運行效果進(jìn)行評估，包括用戶滿意度、資源利用率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等，為改進(jìn)和優(yōu)化平臺功能提供依據(jù)，提升平臺服務(wù)質(zhì)量。

3. 3 提升館員的專業(yè)能力

增強館員的專業(yè)技能是區(qū)域圖書館構(gòu)建信息服務(wù)體系的核心要素之一。首先，區(qū)域圖書館需全面掌握館員的技能水平和服務(wù)能力，以便確定培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，如基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、專業(yè)知識提升培訓(xùn)、技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)等，確保培訓(xùn)內(nèi)容既系統(tǒng)又具有針對性，有的放矢地提高館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。其次，區(qū)域圖書館要為館員規(guī)劃明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職稱晉升計劃，并提供相應(yīng)的機(jī)會，激發(fā)館員內(nèi)生動力，如：支持館員獲取圖書館學(xué)、信息管理學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)認(rèn)證，通過考核和認(rèn)證提升自身專業(yè)能力和職稱水平；建立在線學(xué)習(xí)平臺，為館員提供豐富的學(xué)習(xí)課程及相關(guān)資源，助力館員自主學(xué)習(xí)，提升技能；推動不同部門開展合作與交流，分享經(jīng)驗和技術(shù)，開闊館員視野，提升圖書館整體服務(wù)能力和工作效率；設(shè)立導(dǎo)師制度，由經(jīng)驗豐富的老館員帶領(lǐng)新館員，對其進(jìn)行一對一指導(dǎo)，幫助其快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高專業(yè)能力；組織研究成果分享活動，展示館員的研究成果和創(chuàng)新實踐，促進(jìn)知識的傳播和應(yīng)用。再次，區(qū)域圖書館要建立科學(xué)的績效評估體系和獎勵激勵機(jī)制，定期評估館員的工作表現(xiàn)和專業(yè)能力，并依據(jù)相關(guān)問題針對性提出改進(jìn)建議，通過獎金、晉升、表彰等措施激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造力。

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（編校：徐黎娟）