趙嵐?李浩然

摘要：大學(xué)校園是人才培養(yǎng)的重要基地，職業(yè)院校擔(dān)負(fù)著為社會輸送高素質(zhì)技能型人才的責(zé)任，大學(xué)生禮儀教育是不可或缺的一環(huán)。本研究針對高職院校學(xué)生校園禮儀與行為規(guī)范進(jìn)行問卷調(diào)查，問卷共涉及校園禮儀認(rèn)知方面、校園公共禮儀方面、校園交往禮儀方面、校園個人禮儀方面、校園中遇到的禮儀問題和困擾5個部分。高職院校學(xué)生校園禮儀與行為規(guī)范問題有：高職院校學(xué)生禮儀自控能力有待提升；高職院校學(xué)生個人禮儀邊界模糊；高職院校學(xué)生獲得禮儀知識途徑較少；高職院校學(xué)生易受網(wǎng)絡(luò)影響。大學(xué)生校園禮儀文明和行為規(guī)范策略：禮儀教育與學(xué)生綜合素質(zhì)評價相結(jié)合；個人禮儀明確界限，適度自由；“家—校—社會”三位協(xié)同育人；提高大學(xué)生的自我認(rèn)知和辨別能力。

關(guān)鍵詞：高職院校；校園禮儀；行為規(guī)范

引言

作為“禮儀之邦”的中國，自周朝開始就已經(jīng)形成了系統(tǒng)的學(xué)校禮儀制度，例如，《禮記》詳細(xì)記載了開學(xué)禮，學(xué)生進(jìn)入學(xué)校時需“正容體，齊顏色，順辭令”，即作為學(xué)生，入學(xué)時必須整理自己的儀容儀表，衣服、面容干凈整潔以示對師長的尊重，進(jìn)入學(xué)堂以后還要舉行拜師禮“拜至圣先師”“贈六禮束脩”“凈手凈心”等[1]。在現(xiàn)代，國家同樣重視禮儀教育，努力采取各種措施提高社會文明程度，“禮儀是宣示價值觀、教化人民的有效方式”，積極推進(jìn)禮儀教育有利于推動人民群眾更加適應(yīng)新時代，形成良好的精神面貌和文明風(fēng)尚[2]。但李水琴、朱珠在其各自的研究中均提出大學(xué)生禮儀在當(dāng)前還面臨一些問題和挑戰(zhàn)[3]。在實際工作過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)高職院校學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中存在禮儀上的行為失當(dāng)和認(rèn)知偏差，特進(jìn)行調(diào)查研究，旨在探究現(xiàn)代高職院校學(xué)生校園禮儀和行為規(guī)范的現(xiàn)狀。

一、大學(xué)生禮儀概述

（一）禮儀

“禮儀”一詞由來已久，其定義也有很多，“禮”是在人際交往中體現(xiàn)出來的與人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表現(xiàn)方面的規(guī)范；“儀”是指符合規(guī)范的修養(yǎng)和行為舉止[4]。在一般的表述中，與禮儀相關(guān)的詞有禮儀、禮節(jié)、禮貌。禮貌側(cè)重于人際交往中通過特定的語言、動作、神態(tài)向其交往對象所展示出的個人或單位的品質(zhì)與素養(yǎng)，也是在日常生活中常用的形式[5]。

（二）大學(xué)生校園禮儀

“大學(xué)生禮儀是指大學(xué)生在自身既有禮儀的基礎(chǔ)上受到大學(xué)校園文化、校紀(jì)校規(guī)、課堂教育、人際交往、社會環(huán)境等因素影響，形成的為大家所認(rèn)同和接受的道德意識以及由此所表現(xiàn)出來的活動準(zhǔn)則和行為規(guī)范”[6]，校園是大學(xué)生的主要活動的場所，在大學(xué)生校園禮儀中，本研究主要涉及以下3個方面：

1.校園公共禮儀方面。涉及在校園內(nèi)、教室內(nèi)、寢室內(nèi)的個人行為，如是否亂扔垃圾、是否大聲喧嘩、是否有占座等行為。

2.校園交往禮儀方面。涉及學(xué)生在與教師、同學(xué)交往相處時所展現(xiàn)的文明規(guī)范，如見面時是否問候、說話交談時是否使用文明用語，是否能夠互相幫助、互相理解。

3.校園個人禮儀方面。主要涉及學(xué)生個人在儀容儀表、言語交談時是否能符合社會文明禮儀規(guī)范。

（三）大學(xué)生禮儀的重要性

1.個人層面。高職院校學(xué)生禮儀的學(xué)習(xí)，有助于提高學(xué)生的道德情操和精神風(fēng)貌，有利于學(xué)生學(xué)會符合社會規(guī)范的行為舉止，提升個人修養(yǎng)，促進(jìn)人與人之間的交往，保持和諧的人際關(guān)系。

2.學(xué)校層面。學(xué)生在校園里注重禮儀，講文明、懂禮貌，有利于形成和諧校園，提升學(xué)校形象，為學(xué)校形成良好的品牌效應(yīng)，促使學(xué)校更加健康地運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)生在文明校園中獲得發(fā)展，形成良性循環(huán)。

3.社會層面。大學(xué)生作為社會人才的后備軍，其個人素質(zhì)的高低直接影響了社會風(fēng)氣的建設(shè)，“禮義廉恥，國之四維”，大學(xué)生在大學(xué)校園里形成良好的素質(zhì)與教養(yǎng)，認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀，有利于推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

二、高職院校學(xué)生校園禮儀與行為規(guī)范現(xiàn)狀分析

針對高職院校學(xué)生校園禮儀與行為規(guī)范的調(diào)查研究，本研究選擇問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法等方法。調(diào)查問卷內(nèi)容涉及校園禮儀認(rèn)知方面、校園公共禮儀方面、校園交往禮儀方面、校園個人禮儀方面、校園中遇到的禮儀問題和困擾5個部分。樣本選擇主要采用隨機(jī)抽樣的方法，抽取河北省某高職院校學(xué)生550名，有效問卷534份，其中男生263人，女生271人，保證了樣本數(shù)量和代表性，為本次研究提供真實、有效的數(shù)據(jù)支持。

（一）高職院校學(xué)生校園禮儀認(rèn)知方面

在整個調(diào)查過程中，高職院校學(xué)生的禮儀認(rèn)知程度較高，94.76%的同學(xué)認(rèn)為禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為大學(xué)生應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)；94.76%的同學(xué)認(rèn)為禮儀是尊重人的表現(xiàn)；96.25%的學(xué)生認(rèn)為在大學(xué)中開展禮儀教育有助于大學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣；89.7%的學(xué)生認(rèn)為禮儀教育有助于建立良好的人際關(guān)系，提高社會適應(yīng)能力；91.2%的同學(xué)認(rèn)為禮儀教育有助于加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)；87.45%的同學(xué)認(rèn)為禮儀教育有利于調(diào)節(jié)自己的心理素質(zhì)，增強(qiáng)自信心，由數(shù)據(jù)可知，高職院校學(xué)生校園禮儀認(rèn)知較高。

（二）高職院校學(xué)生校園公共禮儀方面

在校園公共禮儀方面，在圖書館時，96.25%的同學(xué)會有意識地保持安靜，能夠愛護(hù)圖書，并且在用完后主動歸還到原處；在校園里，83.52%的同學(xué)能夠自覺地愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)公物，并且隨手帶走自己的垃圾，將垃圾扔進(jìn)垃圾桶，89.7%的同學(xué)不會在公共場所大聲播放音樂或者視頻，在打電話的時候不會開免提；在寢室，同學(xué)休息時，84.08%的學(xué)生會刻意地保持安靜，14.04%的同學(xué)有人提醒時會注意，91%以上的學(xué)生能夠自覺維護(hù)宿舍衛(wèi)生，尊重舍友隱私，遵守宿舍規(guī)定；課堂上，82%的同學(xué)在上課或者開會、講座時能夠?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)，63.3%的同學(xué)不會在課堂上埋頭睡覺、玩手機(jī)，或者大聲討論，或者干其他不相關(guān)的事情，30%的同學(xué)表示情不自禁時會有睡覺、玩手機(jī)的行為，但是47.38%的同學(xué)會偶爾在教室里吃早餐；食堂里，87%的學(xué)生會在就餐完畢后主動將桌面清理干凈?？梢?，高職院校學(xué)生校園公共禮儀認(rèn)知程度高，但個別同學(xué)自控能力還有待提高。

（三）高職院校學(xué)生校園交往禮儀方面

與室友相處時，52.25%的同學(xué)不會說不文明語言，36.7%的同學(xué)在控制不住的情況下偶爾會說一些，11.05%的同學(xué)經(jīng)常說，并且表示已經(jīng)說已經(jīng)形成了習(xí)慣；大學(xué)生在與異性交往時，90.64%的同學(xué)認(rèn)為異性之間的交往應(yīng)該落落大方，自然有禮，掌握分寸，并且在大學(xué)生活中以學(xué)業(yè)為重，84.27%的學(xué)生認(rèn)為女生在異性交往時應(yīng)該莊重沉穩(wěn)，把握尺度，88.95%的學(xué)生認(rèn)為男生在與女生交往時，應(yīng)該講信譽(yù)，有責(zé)任心，具有紳士風(fēng)度，能夠體貼和保護(hù)對方，遵循女士優(yōu)先原則。但是在回答人際交往中的問題或困擾時，有部分同學(xué)表示會“大聲說話而影響別人”“待人接物態(tài)度比較冷淡”“身邊因有人說臟話而困擾”等情況。

（四）高職院校學(xué)生校園個人禮儀方面

在回答“是否會穿睡衣、拖鞋出門進(jìn)入食堂”這一問題時，9.74%的同學(xué)選擇“會”，40.64%的同學(xué)選擇“偶爾會”，49.63%的同學(xué)選擇“從來不會”；在回答“你對于學(xué)生穿奇裝異服的行為有何看法”這一問題上，44.76%的同學(xué)認(rèn)為“贊同，學(xué)生應(yīng)該有穿衣自由”，41.57%的學(xué)生認(rèn)為“無所謂”，13.67%的學(xué)生認(rèn)為“不認(rèn)同，學(xué)生應(yīng)該有學(xué)生的樣子”；在公共場所的親密行為問題上，23.22%的學(xué)生表示“反感”，25.47%的同學(xué)“沒有特別的感覺，但是知道他們這么做是不對的”，51.31%的同學(xué)認(rèn)為“沒有關(guān)系”。由數(shù)據(jù)可得，高職院校學(xué)生在個人禮儀上爭議較大，涉及個人儀表禮儀和他人親密行為遵循“自由”原則。

三、高職院校學(xué)生校園禮儀與行為規(guī)范問題分析

在本研究中，有關(guān)高職院校學(xué)生校園禮儀問題和困擾以主觀題的形式出現(xiàn)，并且與訪談和觀察兩種研究方法相配合得出以下結(jié)論。

（一）高職院校學(xué)生禮儀自控能力有待提升

大學(xué)生禮儀道德認(rèn)知水平較高，尤其是在公共禮儀方面，但是在第五部分“所遇到的禮儀方面的問題與困惑”時，近1/4的同學(xué)表示在校園生活中遇到禮儀方面的問題，包括人際交往、公共禮儀等方面。有同學(xué)表示：“雖然知道該怎么做，但是會控制不住自己的行為，比如，上課玩會兒手機(jī)，在宿舍說話聲音大……”。自律是禮儀的原則之一，自我約束、自我管理也是最基本的要求，如果不能應(yīng)用于實際，一切禮儀認(rèn)識就是空談，所以，部分高職院校學(xué)生在禮儀行為上的自控能力還有提高。

（二）高職院校學(xué)生個人禮儀邊界模糊

個人禮儀主要包括修飾、服飾、語言、交談幾個方面，在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職院校學(xué)生對校園中的個人禮儀邊界模糊，尤其是修飾和服飾兩個方面表現(xiàn)明顯，過度崇尚“個人自由”。有同學(xué)表示，穿衣服、化妝是個人的事情，不涉及禮儀的范疇。部分同學(xué)對于校園中的“奇裝異服”抱有的寬容心態(tài)，認(rèn)為無傷大雅，因此就出現(xiàn)了穿拖鞋進(jìn)教室、穿睡衣進(jìn)食堂、化妝夸張失去美感等行為。在應(yīng)用禮儀時要保持適度的原則，無論是儀容儀表還是言談舉止都要適度，符合學(xué)生身份、符合校園要求。

（三）高職院校學(xué)生獲得禮儀知識途徑較少

在問卷調(diào)查中，83.15%的學(xué)生通過學(xué)校開設(shè)的課程獲取校園文明禮儀知識，67.6%的同學(xué)能夠在家庭中、網(wǎng)絡(luò)上查詢。部分同學(xué)表示“在課堂上獲取的禮儀知識是最全面的、最系統(tǒng)的……在家庭中，父母長輩也會教一些，但是比較零散，適用面較窄”?？梢?，大多數(shù)學(xué)生系統(tǒng)地獲取禮儀的途徑便是學(xué)校禮儀課堂，但是禮儀課程課時數(shù)量限制，學(xué)生在課堂上獲取的知識有限且理論化，這就要求學(xué)校、社會多方配合，共同拓寬學(xué)生獲取禮儀知識的途徑。

四、大學(xué)生校園禮儀文明和行為規(guī)范策略分析

（一）禮儀教育與學(xué)生綜合素質(zhì)評價相結(jié)合

建立評價機(jī)制，能有效地檢驗學(xué)校的課程成果[7]。學(xué)校評價能夠?qū)W(xué)生的行為起到約束作用，因此，將禮儀教育與學(xué)生綜合素質(zhì)評價相結(jié)合極為重要。學(xué)生綜合素質(zhì)是指學(xué)生年度評價，包括學(xué)生成績、日常表現(xiàn)等模塊，日常表現(xiàn)側(cè)重于是否有違規(guī)違紀(jì)的記錄，但是，非禮儀行為不等同于校規(guī)校紀(jì)，它更側(cè)重于自我道德的約束和他人的評價。所以，應(yīng)在學(xué)生綜合素質(zhì)評價中加入校園禮儀模塊，將同學(xué)評價、家長評價、教師評價綜合考量，影響學(xué)生行為，加強(qiáng)學(xué)生自我約束力和自我控制力，提高其綜合素質(zhì)。

（二）個人禮儀明確界限，適度自由

通過調(diào)查可知，高職院校學(xué)生在個人禮儀方面爭議較大，有人崇尚“個人自由”，有人認(rèn)為應(yīng)該端莊大方。個人禮儀主要適用的范圍是，在人際交往中用以待人接物的基本規(guī)范，其目的是塑造出盡可能完美的個人形象，以符合別人的評價和看法。作為高職院校的學(xué)生必須走出誤區(qū)，明確個人禮儀中的儀容儀表并非為了追尋“自由”，而是要符合社會大眾認(rèn)可的個人形象?！皟?nèi)正其心，外正其容”，提高自我審美能力[8]，以干凈整潔、端莊得體的個人形象獲得交往對象的認(rèn)可和好評，提高人際交往的效率。

（三）“家—?！鐣比粎f(xié)同育人

大學(xué)生禮儀教育需要“家—?！鐣比粎f(xié)同育人，三者互相配合是最高效、全面的育人方式?！凹摇！鐣比粎f(xié)同育人首先應(yīng)該以學(xué)校為主導(dǎo)，學(xué)校是教育教學(xué)的主要場所，有系統(tǒng)、充實的教育理論和教育資源做支撐，學(xué)校應(yīng)該在開設(shè)禮儀課程的基礎(chǔ)之上，增加禮儀活動，例如，校園禮儀大賽、禮儀實踐活動、禮儀教育講座等。學(xué)校及時與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，利用電話、走訪、培訓(xùn)的形式，使家長參與到學(xué)生的禮儀培育過程中。學(xué)校通過校企合作的方式，在校內(nèi)開展職業(yè)素養(yǎng)課程，將企業(yè)實際情況與要求及時傳達(dá)給學(xué)生，使學(xué)生在校時調(diào)整自身認(rèn)知和行為，達(dá)到三方協(xié)同育人的目的。

結(jié)語

綜上所述，高職院校學(xué)生校園禮儀與行為規(guī)范整體較好，符合當(dāng)前學(xué)校、社會對大學(xué)生的要求，但是也存在學(xué)生自控能力弱、禮儀認(rèn)知偏差、禮儀學(xué)習(xí)途徑較少等情況，學(xué)校和社會應(yīng)該本著以人為本、立德樹人的教育原則，尋求各方配合，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。

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（責(zé)任編輯：豆瑞超）