摘 要：高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理模式的構(gòu)建，有利于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管控。但同時(shí)，在具體實(shí)踐中存在的信息共享渠道單一、信息反饋不及時(shí)、信息化程度不高等問(wèn)題，成為制約公寓高質(zhì)量管理的主要難題。對(duì)此，本文在智慧校園建設(shè)的背景下，從平臺(tái)建設(shè)、構(gòu)建管理機(jī)制、創(chuàng)新管理模式等層面入手，提出具體的優(yōu)化策略，旨在實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓智慧管理，為學(xué)生提供個(gè)性化的教育和管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校，公寓網(wǎng)格化管理，智慧校園

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.10.045

0 引 言

網(wǎng)格化管理是以數(shù)字化平臺(tái)為載體，將原本的管理區(qū)域按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為獨(dú)立的網(wǎng)格，通過(guò)積極采用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，落實(shí)規(guī)范化的管理活動(dòng)，提升管理的系統(tǒng)性、持續(xù)性、智慧性。這種全新的管理模式，有著主動(dòng)干預(yù)的特點(diǎn)，相關(guān)部門能夠?qū)Ω鱾€(gè)獨(dú)立的管理網(wǎng)格進(jìn)行巡查，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格領(lǐng)域存在的問(wèn)題，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的解決措施，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，改變以往公寓管理被動(dòng)的局面，形成系統(tǒng)化管理的新格局。

1 高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)

在高職院校學(xué)生公寓管理工作中引入網(wǎng)格化管理機(jī)制，能夠利用全新的智能技術(shù)，構(gòu)建一體化的服務(wù)程序，并采用閉環(huán)管理辦法，形成巡查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、檢驗(yàn)成果的管理流程[1]。全新的公寓網(wǎng)格化管理模式，能夠使高校更加快速地應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)，提升學(xué)生服務(wù)管理水平。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)分割的網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的收集、匯總、分析，形成預(yù)警、研判、處理機(jī)制，能夠做到防患于未然，減少校園突發(fā)危機(jī)的發(fā)生幾率。與此同時(shí)，建立網(wǎng)格管理隊(duì)伍，發(fā)揮黨員、學(xué)生干部、輔導(dǎo)員群體力量，深入到學(xué)生公寓生活中，通過(guò)主動(dòng)溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長(zhǎng)道路中存在的問(wèn)題，通過(guò)落實(shí)針對(duì)性的管理服務(wù)，有效提升學(xué)校在公寓管理方面的能力，也在公寓內(nèi)部營(yíng)造良好的氛圍，保障公寓管理的有效性。

2 高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀和問(wèn)題

在智慧校園建設(shè)的背景下，積極地引入數(shù)字化手段，建設(shè)公寓網(wǎng)格化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公益規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化的管理，是解決傳統(tǒng)管理模式不足，推動(dòng)公寓現(xiàn)代化建設(shè)的重要舉措。但是在具體實(shí)踐中，公寓網(wǎng)格化的管理仍然存在諸多薄弱的環(huán)節(jié)。首先，網(wǎng)格單元缺少互動(dòng)。職業(yè)院校自上而下的管理模式，不重視管理區(qū)域的劃分，導(dǎo)致管理范圍模糊、管理職責(zé)不明、管理重點(diǎn)不清[2]。在落實(shí)網(wǎng)格化管理活動(dòng)的過(guò)程中，出現(xiàn)職能和權(quán)力交叉的問(wèn)題，難以推進(jìn)公寓網(wǎng)格化管理模式的創(chuàng)新建設(shè)。其次，管理信息共享過(guò)慢。職業(yè)院校公寓網(wǎng)格化管理，需要學(xué)生處、學(xué)生組織、公寓管理多個(gè)部門的共同參與。但是，各個(gè)部門之間各自為政，數(shù)據(jù)不相通，導(dǎo)致信息反饋不及時(shí)，很多問(wèn)題不能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，進(jìn)一步加大網(wǎng)格化管理的工作難度。最后，信息化程度有待提升。新時(shí)期背景下，各大職業(yè)院校展開智慧校園的建設(shè)，使網(wǎng)格化管理達(dá)到一定的高度。但是在展開公寓各項(xiàng)工作中，對(duì)全新管理平臺(tái)的應(yīng)用不夠徹底，很多公寓管理人員對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不夠全面，不能夠參與平臺(tái)設(shè)計(jì)、信息集成、信息共享等流程，導(dǎo)致公寓管理工作仍然受到傳統(tǒng)思想的束縛，全新技術(shù)的應(yīng)用仍然停留在初級(jí)階段，仍然有著較大的成長(zhǎng)和發(fā)展空間[3]。

3 高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理辦法

3.1 以實(shí)現(xiàn)智慧校園建設(shè)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)公寓網(wǎng)格化管理平臺(tái)

以實(shí)現(xiàn)智慧校園建設(shè)為導(dǎo)向，緊密結(jié)合高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀、目標(biāo)和要求，創(chuàng)新設(shè)計(jì)公寓網(wǎng)格化管理平臺(tái)，借助各種先進(jìn)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能技術(shù)，開發(fā)專門的公寓網(wǎng)格化管理系統(tǒng)。確保各類信息及時(shí)傳遞、反饋與更新，提升學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作效率與水平。（1）確定學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理平臺(tái)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。可采用B/S結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生與學(xué)校管理人員能夠通過(guò)網(wǎng)頁(yè)和校園網(wǎng)站直接使用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，方便用戶參與信息集中處理[4]。（2）優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容設(shè)計(jì)。將學(xué)生公寓作為一個(gè)整體單元，每個(gè)單元設(shè)置為一個(gè)單元網(wǎng)格，每個(gè)樓層劃分為二次網(wǎng)格，作為基礎(chǔ)性單元網(wǎng)格，構(gòu)成四級(jí)網(wǎng)格化管理模式。由公寓主任擔(dān)任直接負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)收集學(xué)生基礎(chǔ)信息、輿情調(diào)查與設(shè)備維護(hù)管理。每棟公寓設(shè)置一名樓長(zhǎng)，負(fù)責(zé)借助大數(shù)據(jù)登錄管理平臺(tái)，核實(shí)、匯總、統(tǒng)計(jì)宿舍長(zhǎng)收集到的資料，深入分析資料中存在的不穩(wěn)定因素。制定控制方案，做好學(xué)生公寓不穩(wěn)定因素的防范措施，應(yīng)對(duì)好突發(fā)事件。（3）做好平臺(tái)設(shè)計(jì)?；谥腔坌@的學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理平臺(tái)設(shè)計(jì)，涵蓋基本資料、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與同學(xué)間的互動(dòng)交流?；举Y料系統(tǒng)負(fù)責(zé)收集、錄入和更新高職院校成員信息、物品信息、地理信息，制定關(guān)鍵詞，方便各類信息檢索和處理。該系統(tǒng)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與可視化分析，實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與同學(xué)交互由公寓服務(wù)信息共享系統(tǒng)組成，具有日常管理服務(wù)功能、學(xué)生意見反饋服務(wù)功能、公告管理模塊服務(wù)功能。有利于學(xué)生參與和交互，使學(xué)生與學(xué)生公寓管理者之間的溝通更加順暢。（4）利用騰訊QQ、微博、微信等社交平臺(tái)，輔助學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理，讓學(xué)生參與公寓管理的方式變得更加便捷，增強(qiáng)學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理智慧性、便捷性與互動(dòng)性，提升公寓管理效果。

3.2 以實(shí)現(xiàn)公寓網(wǎng)格化管理為目的，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制

以實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理為目的，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行機(jī)制，首先，需要加強(qiáng)部門間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)?？赏ㄟ^(guò)設(shè)立學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理中心，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)生工作處、各二級(jí)學(xué)院分工協(xié)作，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理工作的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。由學(xué)生公寓管理中心負(fù)責(zé)收集二級(jí)學(xué)院對(duì)平臺(tái)搭建的具體需求，向信息技術(shù)公司提出宏觀的管理架構(gòu)，負(fù)責(zé)挑選網(wǎng)格員、協(xié)調(diào)上級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人處理重大事項(xiàng)與工作對(duì)接，能夠有效避免多頭管理與各自為政的問(wèn)題。其次，暢通上下級(jí)信息反饋渠道，建立各樓棟網(wǎng)格員微信，或是在智慧校園管理系統(tǒng)中開發(fā)專門的信息溝通窗口，方便網(wǎng)格員上報(bào)學(xué)生晚歸、不歸及其他相關(guān)信息，保證網(wǎng)格員與公寓服務(wù)人員溝通順暢。最后，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建信息預(yù)警機(jī)制。網(wǎng)格員應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好學(xué)生住宿信息的收集工作，全面了解網(wǎng)格內(nèi)學(xué)生公寓具體情況，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，一旦在排查時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，需及時(shí)上報(bào)給學(xué)生公寓管理中心，及時(shí)跟進(jìn)處理好突發(fā)事件。

3.3 構(gòu)建“一體二微”法治育人模式，實(shí)現(xiàn)公寓網(wǎng)格法治化管理

構(gòu)建“一體二維”法治育人模式，能夠更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓網(wǎng)格化、法治化管理。（1）打造“微團(tuán)隊(duì)”，構(gòu)建宿舍自我管理委員會(huì)，組建一支“政治強(qiáng)、熱情高、責(zé)任重、職責(zé)清晰”的學(xué)生公寓自我管理隊(duì)伍，協(xié)助網(wǎng)格員與公寓管理中心開展宿舍安全教育、健康教育、生活服務(wù)等工作，將其培養(yǎng)成公寓、學(xué)生與學(xué)校相關(guān)部門溝通的橋梁和聯(lián)系的紐帶。（2）講好“微故事”?？梢劳袑W(xué)生公寓樓內(nèi)空余空間，布局設(shè)計(jì)法治文化墻與法治文化室，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，借助“微法治故事”和“微法治人物”等資源，開展先進(jìn)典型宣傳展示活動(dòng)。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)激勵(lì)學(xué)生積極參與到講述有關(guān)公寓、宿舍的“微法治故事”當(dāng)中，用身邊先進(jìn)事跡感染、教育學(xué)生，創(chuàng)新學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理與服務(wù)形式。

4 結(jié) 語(yǔ)

總而言之，智慧校園下，構(gòu)建公寓網(wǎng)格化管理模式，是職業(yè)院校宿舍管理的有效手段。面對(duì)網(wǎng)格化管理運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，在日后的工作中，需要高職院校設(shè)計(jì)網(wǎng)格化管理平臺(tái)，并完善相應(yīng)的管理機(jī)制，通過(guò)對(duì)各個(gè)網(wǎng)格單元信息的及時(shí)傳輸、檢測(cè)、匯總，發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，提升公寓管理的精細(xì)化程度，構(gòu)建起動(dòng)態(tài)管理的新格局。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

仲欣，本科，助教，研究方向?yàn)樗颊逃?/p>

（責(zé)任編輯：高鵬）

基金項(xiàng)目：本文受2023年度長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)?？蒲匈Y助項(xiàng)目“高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023JZ020）資助。