【摘要】本文論述心理契約理論的發(fā)展歷程及其內(nèi)涵，分析心理契約理論用于中職班級管理的價值，提出運用心理契約理論進行班級管理的策略：結(jié)合班級管理實際建構(gòu)師生心理契約關(guān)系，基于雙向溝通維持良好契約關(guān)系，心理契約理論下開展有效的班級管理效果評價。

【關(guān)鍵詞】心理契約理論 班級管理 中職學(xué)校

【中圖分類號】G63 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）32-0049-04

當(dāng)前，提高中職生的學(xué)習(xí)積極性，做好中職班級管理工作，仍是中職學(xué)校班主任工作的重點和難點。在常年的班級管理工作中，筆者發(fā)現(xiàn)有些班主任往往只是利用學(xué)校制定的各種規(guī)章制度管理班級，有一定效果但效果并不十分顯著。為此，筆者研讀大量有關(guān)中職班級管理工作的專著和論文，從中發(fā)現(xiàn)心理契約理論能夠有效解決班級管理工作存在的種種問題。心理契約理論最初運用于企業(yè)管理，是指組織者同員工間存在的一種相互約定的關(guān)系，這里的“契約”雖不是明文契約，但這種契約對雙方都具有約束作用。鑒于這種認(rèn)識，筆者嘗試將心理契約理論引入中職班級管理工作。實踐證明，該理論不同于學(xué)校的管理規(guī)章制度，有利于在教師和學(xué)生之間、學(xué)校和學(xué)生之間形成一種共同認(rèn)可的契約關(guān)系，從而更好地開展班級管理工作。

一、心理契約理論的內(nèi)涵

美國著名心理學(xué)家施恩（E·H·Schein）于20世紀(jì)60年代提出了心理契約理論。在著作《職業(yè)的有效管理》中，施恩將心理契約定義為：個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。從心理學(xué)層面來說，心理契約是指契約雙方所持有的一種隱含的相互期望的總和，指個人在進行合作性互動時心理上的一種默契。在心理契約作用機制下，個人根據(jù)對方的言談舉止而形成對對方的預(yù)期與信任程度，這便是心理契約效應(yīng)。如果對方在接下來的言談舉止中，遵守了這種預(yù)期與信任程度，那么便能使個人獲得認(rèn)可和被尊重的情感，從而有利于實施管理工作。

心理契約理論最初運用于企業(yè)管理，其目的在于維持企業(yè)員工同雇主之間的良好關(guān)系。因其能夠有效維持雙方之間的良好關(guān)系，后被用于教育管理工作。20世紀(jì)90年代，心理契約理論引入中國，我國教育界專家開始對這一理論進行闡釋，如寧波大學(xué)教師教育學(xué)院教授吳小鷗對心理契約理論在教育領(lǐng)域中的定義進行了明確闡釋：教育關(guān)系中存在的一系列的彼此期待的主觀信念，是教育關(guān)系雙方相互期望的集合，它反映了教育關(guān)系的本體面貌（如表1所示）。隨后，有不少一線教師進行了廣泛的實踐，取得了突出的研究成果。但是，據(jù)筆者觀察和翻閱相關(guān)研究論文，發(fā)現(xiàn)關(guān)于中職階段利用心理契約理論管理班級的實踐研究仍然較少。

在過去的班級管理工作中，不少班主任主要依賴于管理規(guī)章制度對學(xué)生行為進行約束，這種管理模式帶有強制性、懲罰性等特點，一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)班級管理目的。但也正因如此，班級管理少了“溫情”，學(xué)生處于被動地位，容易產(chǎn)生逆反心理。在現(xiàn)代班級管理模式中，由于師生都渴望有效溝通交流和理解信任，師生相互間的期望便形成一種“隱形的契約”，即“心理契約”。它以師生間的平等對話改變了由班主任“主宰”的班級管理模式，體現(xiàn)了“以生為本”的管理理念。在此過程中，隨著契約影響因素的改變，契約內(nèi)容也會隨之而改變。將心理契約理論同傳統(tǒng)規(guī)章制度式管理相融合，就形成了兼具“成文”與“不成文”相結(jié)合的管理形式，使班級管理剛?cè)岵?，更具有人文性?/p>

二、心理契約理論在中職班級管理中的作用

心理契約管理方式是一種不成文、隱形化的管理形式，這種管理形式有利于調(diào)動學(xué)校、教師及學(xué)生的主動性和積極性，以積極的心理契約促使班級管理更加健康、有序地發(fā)展。心理契約理論在中職班級管理中的應(yīng)用，改變了規(guī)章制度管理模式下學(xué)生的被動地位，增加了師生之間的互動交流，班級氛圍更加和諧、融洽。例如，班主任通過交流談心的方式，了解學(xué)生的就業(yè)需求和愿景，站在學(xué)生的角度提出具有針對性的職業(yè)規(guī)劃建議，就容易得到學(xué)生的認(rèn)同。從現(xiàn)代化中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)來看，心理契約理論的引入有利于培養(yǎng)具有契約意識的高素質(zhì)人才。

（一）有利于促進中職班級管理模式的優(yōu)化

過去的中職班級管理更多是一種制度式、規(guī)章式管理模式，存在著師生互動性不足、學(xué)生自主積極性不高及管理過于剛性而缺乏柔性等問題。這些問題的存在，容易使學(xué)生因受制于各種條條框框而產(chǎn)生抵觸心理，導(dǎo)致班級氛圍差，影響班級管理效率與質(zhì)量。中職學(xué)校作為培養(yǎng)技術(shù)型人才的重要陣地，應(yīng)該從多方面挖掘?qū)W生的潛力，提高學(xué)生的自主管理能力。從現(xiàn)代教育功能和人才培養(yǎng)視角來看，班級管理應(yīng)該“以學(xué)生為本”，只有適當(dāng)解除學(xué)生的思想禁錮，才能實施更加科學(xué)、有效的班級管理。

心理契約理論提供了一種剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，能夠改變傳統(tǒng)模式中“冷冰冰”的規(guī)章制度的約束，從而有利于增強班級管理的人性化、科學(xué)性。心理契約管理是一種非成文、非書面的管理形式，在處理班級事務(wù)方面具有靈活性特點，避免了規(guī)章制度的機械限制，彰顯了班級管理的人文性，有利于促使班級管理朝著剛?cè)峤Y(jié)合的方向轉(zhuǎn)變。如，在傳統(tǒng)班級管理中，教師是規(guī)章制度的制定者，學(xué)生是接受者和遵循者，但在心理契約構(gòu)建的班級管理模式中，教師關(guān)注學(xué)生對班級事務(wù)的看法和建議，與學(xué)生共同探討將班級建設(shè)得更好的辦法。因此，學(xué)生能夠發(fā)揮更大的主體性，與教師共同管理班級，有效彌補了傳統(tǒng)班級管理過于剛性而缺乏柔性的問題。

（二）有利于建立雙向交流的班級管理模式

過去的中職班級管理傾向于單向管理，也就是教師對學(xué)生的管理，學(xué)生在管理中處于被動地位。這樣的管理方式一方面限制了學(xué)生參與班級管理的主觀能動性，如學(xué)生對班級管理提出自己的意見往往不被教師采納，這就直接導(dǎo)致學(xué)生參與班級管理的積極性降低。另一方面也容易因教師的“絕對權(quán)威”導(dǎo)致師生關(guān)系疏遠(yuǎn)。如，教師通常用規(guī)章制度責(zé)令學(xué)生，學(xué)生違反學(xué)?；虬嗉壱?guī)章制度往往會被當(dāng)成反面教材，導(dǎo)致學(xué)生內(nèi)心受到打擊，更不愿對教師敞開心扉。而在心理契約理論的作用下，班級管理是一種雙向化管理?！半p向化”是指學(xué)生對教師、教師對學(xué)生都存在一定的心理預(yù)期，師生之間是一種互相信任、互相認(rèn)同、互相尊重的友好互動關(guān)系。如，學(xué)生都希望能夠得到教師的公平對待，而教師則希望班級不同層次的學(xué)生都可以獲得不同程度的進步。在此情況下，教師和學(xué)生雙方如果都能按照對方的期望而不斷提升，那么就建立起一種不成文的心理契約。這種良性的心理契約既有利于形成良好的班級文化和班級氛圍，又有利于提高教師的責(zé)任心，進一步建立和諧良好的師生關(guān)系。

（三）有利于實現(xiàn)中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)

中職學(xué)校作為青年人才培養(yǎng)的重要搖籃，除了要滿足社會對技能型人才的期待，還要關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。因此，中職學(xué)校要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的育才觀念，培養(yǎng)理論知識扎實、實踐能力強、思想道德水平高的復(fù)合型人才。心理契約理論的引入有利于改變傳統(tǒng)的量化管理，調(diào)動學(xué)生自我管理的主動性，積極發(fā)揮契約精神，建立積極向上的班級文化。此外，現(xiàn)代社會是法治社會，學(xué)生作為推動未來社會發(fā)展的中堅力量，要成為良善法治社會的尊崇者和建設(shè)者。所以，在校期間培養(yǎng)學(xué)生良好的契約意識，更有利于學(xué)生適應(yīng)未來社會的發(fā)展，有助于法治社會的構(gòu)建，這是中職學(xué)校在人才培育方面不可推卸的社會責(zé)任。

三、心理契約理論在班級管理中的應(yīng)用

（一）結(jié)合班級管理實際，建構(gòu)師生心理契約關(guān)系

心理契約的構(gòu)建是一個動態(tài)的過程，會根據(jù)雙方心理期待的變化而不斷變化，沒有固定的形式和內(nèi)容，師生各自行為方式、班級環(huán)境等改變都會帶來師生之間期望和要求的改變。在構(gòu)建師生心理契約的過程中，班主任必須牢牢把握因時而變、因事而變、因人而變的原則，只有契約雙方不斷分析和領(lǐng)悟并給予回應(yīng)，才能建立起良好的師生契約關(guān)系。中職學(xué)校班主任需要基于各種環(huán)境、因素、學(xué)生的特點等選擇心理契約的內(nèi)容，然后將權(quán)變策略運用其中，才能全面發(fā)揮心理契約對班級管理活動的指導(dǎo)作用。

例如，筆者所在的中職學(xué)?！獜V西水產(chǎn)畜牧學(xué)校（以下簡稱我校），很多新生在入校前都懷揣著對新學(xué)校、新生活的憧憬，但由于對學(xué)校專業(yè)和招生資訊等缺乏了解或是理解片面，入校后發(fā)現(xiàn)實際情況與心理期望差距較大。這種情況下，部分學(xué)生會產(chǎn)生失落感、挫敗感等負(fù)面情緒，失去學(xué)習(xí)的方向與信心，心理期待也會因此發(fā)生動搖。針對這一問題，筆者結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實際情況，及時開展新生入學(xué)教育，其中包括為學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)、心理健康疏導(dǎo)等，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)新環(huán)境，建立新的人際關(guān)系，調(diào)整好心態(tài)，與學(xué)生建立了較好的心理契約關(guān)系（如圖1所示）。學(xué)生則在教師的激勵及指導(dǎo)下，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)的能動性和積極性，同時還對新班級管理工作提出了自己的建議。

在此過程中，筆者基于主動溝通構(gòu)建了與學(xué)生的心理契約，體現(xiàn)了班級管理的柔性化特點，而不是采取約束式管理方式，這對學(xué)生起到了激勵誘導(dǎo)及感召等作用。筆者在充分激發(fā)學(xué)生能力的基礎(chǔ)上，注重以學(xué)生為本的價值取向，從溝通中獲得反饋，營造和諧平等、奮發(fā)進取的積極氛圍，為心理契約的達成和維持營造良好的環(huán)境，從而進一步堅定學(xué)生的理想信念，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思考的能力奠定了基石。

（二）基于雙向溝通維持良好的契約關(guān)系

運用心理契約理論管理班級，會因心理契約的不斷變更，而導(dǎo)致班級管理模式不斷變更與修訂。在實踐中，筆者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致師生心理契約關(guān)系破壞的一個原因，是師生間缺乏有效的溝通。因此，加強師生之間的雙向溝通交流至關(guān)重要，良好的溝通能夠維持好師生間的契約關(guān)系。在日常教學(xué)管理工作中，教師應(yīng)加強雙向溝通交流，關(guān)注學(xué)生對教學(xué)管理工作的期待，結(jié)合學(xué)生的觀點與訴求制訂有針對性的管理方案及目標(biāo)。在建立雙向溝通關(guān)系的過程中，要避免學(xué)生缺少話語權(quán)、教師擁有絕對權(quán)威的情況，管理中教師不能“一言堂”，而這需要教師充分尊重學(xué)生的主體地位，傾聽學(xué)生的聲音。

針對所帶班級中有一部分學(xué)生存在較嚴(yán)重的厭學(xué)情緒，筆者注重挖掘?qū)W生的閃光點，例如助人為樂、團結(jié)同學(xué)、尊重師長等，并且放大學(xué)生的這些閃光點，不吝嗇夸獎和鼓勵，這樣有效緩解甚至消解了學(xué)生的厭學(xué)情緒，讓學(xué)生看到自己在班級中的價值，不再陷入無限循環(huán)的自我懷疑中，幫助學(xué)生建立起學(xué)習(xí)信心，從而營造了師生合力的班級管理和學(xué)習(xí)氛圍。如，為了激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的能動性和創(chuàng)造性，筆者還定期組織開展班級研討會，讓學(xué)生自由分享個人的學(xué)習(xí)心得、總結(jié)好的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗。又如，為了充分滿足學(xué)生對班級管理活動的期待，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識，筆者在教室設(shè)置了“班級信箱”，鼓勵學(xué)生采用匿名方式寫出自己對班級管理工作的訴求或建議，然后組織班級學(xué)生一起就這些訴求或建議進行討論，對于學(xué)生投票比較多的觀點，再由師生進行深入探討，并設(shè)計具體實施方案。此外，筆者還通過個別談心、班級日志及QQ群、微信群等各種渠道，積極引導(dǎo)學(xué)生對班級管理工作提出意見和建議，為學(xué)生暢所欲言搭建平臺。通過上述舉措，筆者與學(xué)生進行了良好的雙向溝通，學(xué)生真正參與到班級管理中，各方面都能有所提高。

（三）靈活運用良好的契約關(guān)系提高班級管理水平

基于班主任與學(xué)生雙向溝通而建立起的良好的契約關(guān)系，可通過構(gòu)建班級心理契約和個體心理契約實現(xiàn)對班級的有效管理。其中，班級心理契約是指班主任和學(xué)生在雙方平等基礎(chǔ)上，建立起雙方共同遵守或期望的心理約定；個體心理契約是指教師與個別學(xué)生達成的心理契約。在班級管理中，教師靈活運用這兩種契約關(guān)系，往往能達到良好的班級管理效果。

如，在班級管理中，可以由師生經(jīng)過討論、投票，制訂班級公約，全班學(xué)生簽名同意后可實施。班級公約必須得到每一名學(xué)生的認(rèn)可，體現(xiàn)班集體智慧，只有這樣才能保證班級公約對所有班級成員具有同等約束力。班級公約一般是一個學(xué)年更新一次，以構(gòu)建民主和諧、拼搏上進的班集體為導(dǎo)向，內(nèi)容由師生共同商討決定，若需修訂，需要由班級半數(shù)以上學(xué)生聯(lián)名向班委會提出申請。又如，班主任可以與學(xué)生進行個別談話交流，以口頭承諾的方式達成某種約定。筆者所帶的班級中有一名學(xué)生總是遲到早退，課堂上經(jīng)常開小差，學(xué)習(xí)各方面表現(xiàn)都比較差。為此，筆者與該生通過談心達成這樣的約定：連續(xù)一個月按時上課，課上認(rèn)真聽講，如果綜合成績得到提高就可以得到一個獎勵或是一次機會。事實證明，該生通過履行約定，綜合成績得到了明顯的提高。而且，該生通過履行班級公約和個體約定，成為班級及自己的管理者，激發(fā)了強烈的自我發(fā)展需求和動機。

四、運用心理契約理論開展班級管理的效果

結(jié)合班級管理實際而建構(gòu)起的師生心理契約關(guān)系，意在引導(dǎo)學(xué)生成為班級的管理者，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識和責(zé)任感，從而使整個班級更有凝聚力和向心力。在班級管理中，學(xué)生積極參與班級事務(wù)管理和各類學(xué)習(xí)活動，而教師也能夠從學(xué)生的意見和建議中找到更適合的班級管理方式。為了檢驗心理契約理論運用于班級管理的實際效果，筆者采取對比分析評價法，根據(jù)學(xué)期開始一個月到學(xué)期末各項指標(biāo)變化情況（即綜合教師評價、學(xué)生自我評價、學(xué)生互評的結(jié)果），對基于心理契約的中職班級管理成效進行分析（如表2所示）。從表2可知，心理契約理論運用于班級管理，師生間通過各種方式進行溝通交流，雙方平等互動、對話，教師和學(xué)生都是班級的管理者，這種良好的師生心理契約關(guān)系，使學(xué)生的課堂出勤率、學(xué)科成績及參與班級管理的積極性都有了很大改善。

中職班級管理是一項重要的教育工作，也是一個長期化、動態(tài)變化的過程，班級管理的質(zhì)量和水平?jīng)Q定了班級的整體面貌，甚至決定著學(xué)生的未來發(fā)展。中職教師應(yīng)與時俱進，因時而異、因事而異，采取科學(xué)適宜的班級管理方式，提高學(xué)生在班級管理中的主人翁責(zé)任感。隨著中職學(xué)校的擴招，中職生群體數(shù)量愈發(fā)龐大，如何引導(dǎo)學(xué)生做好人生規(guī)劃，營造良好的班級管理氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，是中職階段班級管理工作面臨的重要課題。心理契約理論為新時代中職學(xué)校班級管理工作的改革創(chuàng)新提供了新的思路。

基于素質(zhì)教育背景下德智體美勞全面發(fā)展的人才培養(yǎng)要求，引進心理契約理論進行中職班級管理，既是中職教育改革發(fā)展的需要，也是新時代提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然要求，將心理契約理論有效引入中職班級管理中，有利于構(gòu)建師生雙方共贏的管理模式。但除了關(guān)注心理契約理論的積極作用，也應(yīng)該關(guān)注心理契約管理模式對師生雙方提出的更高要求：教師應(yīng)該基于學(xué)生期望，努力提高自身綜合素養(yǎng)和能力；學(xué)生則應(yīng)該積極、主動參與。只有師生雙方增強互動交流，共同構(gòu)建和諧融洽的班級文化，才能進一步提高班級管理實效。

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注：本文系2021年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項目課題“心理契約在中職班級管理模式的研究與實踐”（GXZZJG2021B138）的研究成果。

作者簡介：程艷蘭（1976— ），廣西藤縣人，一級教師，主要研究方向為中職數(shù)學(xué)教學(xué)和班級管理。

（責(zé)編 蒙秀溪）