摘 要：人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為技術(shù)員工密集的集團(tuán)型企業(yè)，為了滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，首要的工作就是構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，以此為企業(yè)技術(shù)人才提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)揮，這樣有助于提升員工工作效率、提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有助于企業(yè)保持人才優(yōu)勢(shì)。然而，很多集團(tuán)企業(yè)目前對(duì)于技術(shù)型員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建還存在一定的問(wèn)題，例如培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求匹配度不高、培訓(xùn)模塊缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃、培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不健全、缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制?；诖?，本文闡述了構(gòu)建技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的重要性，總結(jié)了集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀，最后詳細(xì)論述了集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系構(gòu)建及實(shí)踐策略，以期為相關(guān)企業(yè)提供一定的參考，以提高技術(shù)人才的整體素質(zhì)，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：集團(tuán)企業(yè)；技術(shù)型員工；培訓(xùn)體系

技術(shù)型人才是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)的關(guān)鍵力量，他們會(huì)通過(guò)創(chuàng)新或使用最新的科技知識(shí)和技術(shù)工具來(lái)改善和提升企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，集團(tuán)企業(yè)需要從自身實(shí)際情況和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象建立科學(xué)合理的培訓(xùn)系統(tǒng)，以便能夠滿(mǎn)足不同層次技術(shù)型員工學(xué)習(xí)的需求，不斷提高集團(tuán)企業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，只有這樣才能保證集團(tuán)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)不斷發(fā)展的環(huán)境下始終保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、構(gòu)建技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的重要性

（一）有助于提升員工工作效率

有效的培訓(xùn)可以提升員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)熟練程度，這會(huì)直接提升他們的工作效率。一方面，通過(guò)培訓(xùn)，員工可以了解到最新的技術(shù)趨勢(shì)，從而更高效地解決工作中遇到的問(wèn)題[1]；另一方面，培訓(xùn)可以幫助員工掌握更多的工作技巧和方法，使他們?cè)谕瓿赏瑯拥墓ぷ鲿r(shí)，節(jié)省更多的時(shí)間和精力。員工工作效率的提升不僅能夠提高個(gè)人的工作收益，也有利于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）有助于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

技術(shù)型員工通過(guò)提升技能，可以幫助企業(yè)解決當(dāng)下的技術(shù)難點(diǎn)，提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和生產(chǎn)效率。而且，技術(shù)型員工通過(guò)對(duì)最新技術(shù)趨勢(shì)的理解和掌握，也能在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、優(yōu)化中引入前沿的元素，讓企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

（三）有助于企業(yè)保持人才優(yōu)勢(shì)

技術(shù)型員工通?？释粩嗵嵘陨淼募夹g(shù)能力，因此，如果企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)招聘優(yōu)秀技術(shù)型人才會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)通過(guò)提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)于現(xiàn)有員工來(lái)說(shuō)，也有助于提高其滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而降低企業(yè)的人才流失率[3]。

二、集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求匹配度不高

有些集團(tuán)企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于泛化，無(wú)法滿(mǎn)足員工具體的職業(yè)發(fā)展需求，或者培訓(xùn)內(nèi)容可能與員工的實(shí)際工作內(nèi)容存在脫節(jié)，這就會(huì)導(dǎo)致員工難以將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，甚至還會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）培訓(xùn)模塊缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃

有的企業(yè)可能沒(méi)有為技術(shù)型員工設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程，而是提供一些零散的、獨(dú)立的培訓(xùn)模塊，導(dǎo)致員工難以看到各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，也難以理解整體的技能框架。這樣會(huì)讓員工在培訓(xùn)過(guò)程中感到困惑，同時(shí)也無(wú)法真正有效地掌握和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制不健全

有些企業(yè)沒(méi)有設(shè)立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)于培訓(xùn)實(shí)際效果也不夠清晰，這就使得企業(yè)難以發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)中的問(wèn)題，進(jìn)而也難以調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容。另外，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的投資，如果沒(méi)有有效的評(píng)估機(jī)制，企業(yè)可能無(wú)法準(zhǔn)確地計(jì)算培訓(xùn)回報(bào)。

（四）缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

有效的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是推動(dòng)員工參與和完成培訓(xùn)的重要因素。有些員工沒(méi)有得到相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)，覺(jué)得培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間或者會(huì)對(duì)培訓(xùn)的效果持懷疑態(tài)度，這就導(dǎo)致員工從主觀意愿上不愿意去參加培訓(xùn)。另外，由于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，有些員工可能會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中放棄，或者只是敷衍了事，這些情況都會(huì)讓培訓(xùn)失去了原有的目的和意義。

三、集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工培訓(xùn)體系構(gòu)建及實(shí)踐策略

（一）因需施教，將內(nèi)容與需求高度匹配

為解決培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求匹配度不高的問(wèn)題，企業(yè)可以采取下述兩種方法來(lái)深入了解技術(shù)員工的培訓(xùn)需求：第一，企業(yè)的人力部門(mén)要對(duì)企業(yè)各崗位的技術(shù)員工進(jìn)行定期的談話(huà)，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題、對(duì)新技術(shù)的興趣，以及他們對(duì)職業(yè)發(fā)展的期望，或者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或反饋平臺(tái)的方式收集員工的需求和建議；第二，定期采用測(cè)試或自我評(píng)價(jià)等方式對(duì)員工進(jìn)行技能評(píng)估，發(fā)現(xiàn)員工的技能差距。這樣，人力部門(mén)可以準(zhǔn)確掌握哪些技能是員工需要提升的，哪些是他們已經(jīng)掌握的。

（二）系統(tǒng)施教，構(gòu)建技能培訓(xùn)體系

為了能夠讓員工更好地從培訓(xùn)過(guò)程中有所成長(zhǎng)和收獲，企業(yè)需要構(gòu)建完善的技能培訓(xùn)體系。首先，人力部門(mén)需要明確培訓(xùn)的目標(biāo)，這包括要提升的技能、需要解決的問(wèn)題以及預(yù)期的結(jié)果，這些目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并且同時(shí)能夠支持員工的職業(yè)發(fā)展；第二，基于培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)體系，這個(gè)體系應(yīng)該包括不同級(jí)別和領(lǐng)域的課程，以滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)不同崗位員工的需求。同時(shí)，每門(mén)課程應(yīng)該有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及對(duì)應(yīng)的教學(xué)方法；第三，由于不同的員工，他們的學(xué)習(xí)方式、速度和興趣可能會(huì)有所不同，因此，在建立培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，讓員工可以根據(jù)自己的情況選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。

（三）有效施教，完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

為了發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)中的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)完善培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，實(shí)施方法可分為三步：第一步，企業(yè)需要為每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目制定一個(gè)評(píng)估計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括評(píng)估的時(shí)機(jī)（例如，在培訓(xùn)開(kāi)始、進(jìn)行和結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估）、評(píng)估的方法、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)以及如何使用評(píng)估結(jié)果。第二步，在實(shí)施評(píng)估的過(guò)程中，企業(yè)需要收集和分析數(shù)據(jù)，以了解培訓(xùn)的效果，這些數(shù)據(jù)可以來(lái)自測(cè)試、調(diào)查、訪(fǎng)談或其他數(shù)據(jù)源，分析這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，他們對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度，以及他們將所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中的效果。第三步，企業(yè)需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，包括改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)資源或者評(píng)估方法。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓他們更客觀地了解自己的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)還要鼓勵(lì)他們參與到培訓(xùn)的改進(jìn)中來(lái)。

（四）強(qiáng)化施教，加強(qiáng)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

為了更好地提升員工參與培訓(xùn)的積極性，企業(yè)需要加強(qiáng)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，具體工作方法包括：第一，明確目標(biāo)與期望。需要讓員工知道他們參加培訓(xùn)的目的，以及完成培訓(xùn)后能帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性收益。這些收益可以是技能提升、職位晉升、薪資增長(zhǎng)等。人力部門(mén)幫助員工明確并且常常溝通這些期望可有效提高員工參與培訓(xùn)的積極性；第二，提供有意義的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)可以是直接的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。不僅是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)，例如對(duì)員工的成就進(jìn)行公開(kāi)表彰，增加他們的職業(yè)滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感；第三，設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)。通過(guò)設(shè)定清晰、具體、可測(cè)量的目標(biāo)，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到他們的努力可以帶來(lái)的實(shí)際結(jié)果，從而激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力。

（五）氛圍施教，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

人力部門(mén)在建立技術(shù)型員工培訓(xùn)體系的同時(shí)，還應(yīng)該將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為重點(diǎn)工作，因此，學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型員工兩者之間的關(guān)系是相輔相成的，兩者相互影響、相互促進(jìn)，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織更有助于提高技術(shù)人才的綜合能力，促進(jìn)其進(jìn)一步的發(fā)展。對(duì)此，集團(tuán)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，具體策略可參考如下：第一，建立導(dǎo)師制度。通過(guò)資深技術(shù)員工或者管理者在日常工作中對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，以提供個(gè)性化的支持和反饋；第二，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和分享。創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和分享知識(shí)的環(huán)境，提供學(xué)習(xí)時(shí)間和空間，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和分享的行為，建立一個(gè)開(kāi)放和互助的學(xué)習(xí)氛圍；第三，樹(shù)立成功典型。人力部門(mén)積極分享通過(guò)學(xué)習(xí)和發(fā)展取得進(jìn)步的員工案例，可以幫助其他員工看到學(xué)習(xí)的價(jià)值和效果。綜合采用上述的策略，人力部門(mén)可以在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)良好學(xué)習(xí)的氛圍，更好地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

集團(tuán)企業(yè)技術(shù)人才是企業(yè)發(fā)展的重要力量，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。要想提高集團(tuán)企業(yè)技術(shù)型員工的整體素質(zhì)，就需要構(gòu)建一套健全的培訓(xùn)體系，通過(guò)培訓(xùn)不斷提升其綜合能力，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。另外，為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要堅(jiān)持以人為本的理念，不斷提高集團(tuán)企業(yè)技術(shù)人才的綜合能力，使得技術(shù)人才在集團(tuán)企業(yè)發(fā)展中起到更加重要的作用。由此可見(jiàn)，技術(shù)人才培養(yǎng)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，集團(tuán)企業(yè)需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，不斷提高技術(shù)人才的整體素質(zhì)。只有這樣才能更好地為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（作者劉敏，研究方向：人力資源，作者單位：南充環(huán)境集團(tuán)有限責(zé)任公司）

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