劉志堅

摘 要：企業(yè)應收賬款管理，屬于財務管理中的重要內容，關乎其自身運營及發(fā)展。關于應收賬款管理，不僅幫助改善經(jīng)營狀況，節(jié)約成本費用、增加利潤價值，還確保資本周轉更加靈活，全面防范財務風險，助力企業(yè)良性發(fā)展。本文基于企業(yè)應收賬款管理為對象，探討實際管理中的問題與不足，提出具有針對性的優(yōu)化措施，也為相關研究提供借鑒。

關鍵詞：企業(yè)；應收賬款管理；問題；措施

在我國經(jīng)濟新常態(tài)下，企業(yè)面臨發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存的局面，對此應發(fā)揮財務管理的關鍵性作用，優(yōu)化資源配置，靈活調配和運用資金資產(chǎn)；應收賬款管理作為重要環(huán)節(jié)，在正常運營中，應把握應收賬款的標準及尺度，應收賬款大幅增加，在一定程度上轉變?yōu)槠髽I(yè)負擔，實際處理中，牽涉商業(yè)折扣、現(xiàn)金管理、壞賬損失等，對此應理論聯(lián)系實際，強化應收賬款管理。

一、企業(yè)應收賬款管理的重要性和必要性

應收賬款管理，是指結合企業(yè)的運營發(fā)展過程，在賒銷業(yè)務中，授信方和受信方兩者之間流通的貨物或服務，從債權初步建立開始，直到款項的確切處理及回收，存在壞賬損失的現(xiàn)象，其間所有的管理方法及科學手段，都歸屬于應收賬款管理內容[1]。應收賬款主要包括三個時期：第一個時期是應收賬款產(chǎn)生之前的時期，是企業(yè)與發(fā)包方簽訂合同的有關事項，涉及信用調查、合同管理等；第二個時期是應收賬款實際發(fā)生后，注重對應收賬款的確認，以及回收管理；第三個時期是逾期賬款管理的時期，此時合約已經(jīng)到期，但發(fā)包方仍沒有支付款項。

應收賬款也具有雙面效應：一方面，以信用銷售的形式增加在市場上的占有份額，保持核心競爭力；另一方面，應收賬款的加劇也會使得企業(yè)面臨較大壓力，阻礙和制約企業(yè)資金流動，極易出現(xiàn)壞賬風險。企業(yè)應統(tǒng)籌規(guī)劃收賬款管理工作，動態(tài)掌握應收賬款的基本情況，合理控制應收賬款，確保及時性、時效性的結算回收，切實降低逾期賬款的頻率，幫助企業(yè)穩(wěn)步拓展和發(fā)展經(jīng)營業(yè)務。

二、當前企業(yè)應收賬款管理中的問題分析

（一）企業(yè)風險防范意識低

在日益激烈化、白熱化的市場競爭機制下，企業(yè)為一味地獲取更多的經(jīng)濟效益，采取盲目、隨意大量實行賒銷的方式，但這種輕視行為只是片面性地看到賒銷短期帶來的經(jīng)濟利潤，未能充分分析賒銷的風險因素，甚至是缺乏有效的防范及管理措施。而圍繞客戶尚未在展開信用調查的基礎上，企業(yè)就隨機運用賒銷策略，也會造成一些應收賬款的形成，也給后期的催款工作加劇現(xiàn)實困難。

（二）企業(yè)內部控制不健全

現(xiàn)階段，企業(yè)內部控制不完善的現(xiàn)象比較常見，嚴重妨礙到應收賬款的管理，一旦產(chǎn)生應收賬款后，企業(yè)需要在第一時間內采取一系列的管理舉措，如清算、催收、對賬、核實等，對于確定難以收回的應收賬款，應做好沖減壞賬準備金的準備。企業(yè)業(yè)務繁瑣復雜，涉及方方面面，若是缺少一套健全的內部控制來支撐，無法使應收賬款管理與實際相符。此外，在內部審計機構中，應收賬款伴有無法及時發(fā)現(xiàn)和處理的問題，使得出現(xiàn)一些不正當行為，給企業(yè)帶來負面影響。企業(yè)基本上采取工作人員兼任的方式來處理應收賬款，無法及時催收和處理這些款項，造成該項工作的滯后性，表現(xiàn)為應收賬款越累越多，而其中的客戶信用等級下降，也無法及時鑒別和判斷。

（三）企業(yè)賒銷行為不合理

一是應收賬款事前管理存在的問題，缺少信貸管理部門，無法準確把握經(jīng)營狀況，再加上缺乏科學有效的信貸政策，難以發(fā)揮出監(jiān)督作用。二是應收賬款管理中具有客戶動態(tài)信息跟蹤不及時、未充分利用應收賬款債權，既加大企業(yè)壞賬風險，也使得應收賬款管理內容及范圍比較散亂。三是應收賬款事后管理中，運用的應收賬款催收方式單一，使得催收工作表面化、形式化，難以從根本上解決回款問題，甚至是加大企業(yè)經(jīng)營風險[2]。

（四）企業(yè)合同管理不當

企業(yè)之所以會產(chǎn)生大量的逾期應收賬款，是因為未能與客戶簽訂有關合同及協(xié)議，無法依照法律規(guī)定保障自己的切身利益。企業(yè)為獲取更多的短期經(jīng)濟利潤，一味地擴大銷售量，尤其是與一些比較熟悉的客戶采取口頭協(xié)議的形式，也就為后期的逾期應收賬款及壞賬埋下了安全風險。此外，對于逾期應收賬款及壞賬，企業(yè)可以委托第三方機構（對外銷售金融機構）加以追回，這樣能在短時間內快速收回現(xiàn)金，避免承受過大的財務及經(jīng)濟壓力。

三、優(yōu)化企業(yè)應收賬款管理的措施探討

（一）全面加強應收賬款的防范意識

企業(yè)重視應收賬款風險防范，在工程建設初期，應禁忌隨意、盲目地實施項目投標，做好調研調查后，確保招標單位信用等級良好。在日常的財務管理中，企業(yè)應提高對應收賬款財務管理的重視程度，時刻保持警惕，若是發(fā)現(xiàn)客戶單位出現(xiàn)延期付款的情況，應立即對其未能付款的原因進行深入地分析，經(jīng)過有效地鑒別和判斷，若客戶單位短期的資金短缺，可以適當延長付款期限，持續(xù)跟進后續(xù)的付款事項；若客戶單位的資金鏈突然斷裂，應迅速向上級匯報，必要時采取停工處理措施；特別是逾期應收賬款，應著重推進這類款項的回收工作，全過程處理和防范逾期應收賬款的壞賬風險，一旦引發(fā)風險，及時采取具有針對性的措施[3]。

（二）建立一套健全的內控機制

為全面加強應收賬款管理，企業(yè)應建立一套健全的內控機制，并設立一個專門的信用管理機構，這些都是從源頭上規(guī)避壞賬損失的行之有效的手段，在對客戶進行賒銷資金前，工作人員要提前對客戶開展信用等級調查，后期的賒銷管理同樣重要，它要求對應收賬款進行詳細地記錄、跟蹤和管理。企業(yè)要以客戶群體為中心，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術，創(chuàng)建一套客戶資源管理系統(tǒng)，便于隨時隨地評價和分析客戶的風險信用；客戶資源管理系統(tǒng)應注重定期維護及更新，及時傳遞及更新客戶信息，便于對其信用做出客觀的風險評價，如果客戶產(chǎn)生延期付款的問題，企業(yè)可運用大量豐富的資料依據(jù)，依法保護自身權益。

企業(yè)建立一套健全的內控體系，嚴格控制應收賬款，還要與信用管理部門強強聯(lián)合，多方位地管理與控制應收賬款；對于銷售部門的管理，要與財務部門、信用管理部門進行密切配合，從事業(yè)務經(jīng)營活動中，在初步與客戶簽訂合同及協(xié)議時，應首先設置與應收賬款有關的保護性條款，在一定程度上降低金融欺詐的發(fā)生；財務部門的所有人員應嚴格履行自身工作職責，關于應收賬款管理工作，應采取專人負責的方式，做好對應收賬款的日常和定期管理，綜合分析其結構、賬齡等，還要創(chuàng)建與往來單位之間良好的對賬渠道；強化對應收賬款管理的全過程監(jiān)督。

（三）注重績效考核和賬款回收

企業(yè)應結合自身實際情況，圍繞應收賬款管理的工作實況，根據(jù)應收賬款項目的類型及特點，制定歷史性年度應收賬款評估、本年應收賬款評估、應收賬款日常管理評估三個考核環(huán)節(jié)，分解和細化相應的評價體系，將應收賬款中的賒銷、收款等，融入績效考核中。對于具有優(yōu)良表現(xiàn)的工作人員，企業(yè)應形成一套激勵約束機制，給予相應的物質及精神獎勵，對于表現(xiàn)行為欠佳的工作人員，則應注重業(yè)務技能培訓與考核，必要時采取一定的處罰措施，在賬款回收方面，還要確保責任落實到人。

（四）深化業(yè)財融合清理對賬目

企業(yè)內部應注重業(yè)財融合，全面強化對應收賬款的管理工作，企業(yè)管理層及工作人員要加強風險防范意識，基于內部管理體系基礎上，嚴格制定以應收賬款管理為核心的管理章程。對于應收賬款的逾期現(xiàn)象，應堅持做到及時清理。以應收賬款管理的實施情況為依據(jù)，做好對客戶的資信調查，明確與之相對應的信用政策。在運用績效考核制度和約束制度的基礎上，要充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，動態(tài)把握應收賬款的整體分布情況，控制好應收款項的比值。同時，財務部門與業(yè)務部門之間還要保持及時溝通交流，全程跟進和綜合分析應收賬款，把應收賬款處理給企業(yè)帶來的負面影響降到最低。

企業(yè)要推進信息化管理建設，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)信息資源的共建共享，注重對應收賬款管理軟件的開發(fā)利用，如“計通寶”等工程項目管理軟件已在工程項目企業(yè)的應收賬款管理中得到推廣和應用，尤其是在應收賬款統(tǒng)計分析、應收賬款逾期預警提示等方面，有著較為顯著的技術優(yōu)勢；借助信息技術手段，為企業(yè)管理層提供應收賬款的相關數(shù)據(jù)，便于及時查看簽單、欠款等信息，為企業(yè)制定決策形成數(shù)據(jù)支持，財務部門利用“計通寶”，綜合統(tǒng)計應收賬款情況，在業(yè)財融合的工作背景下，通過多部門協(xié)作，大力提高了財務對賬的工作效率，節(jié)省了頻繁查找合同訂單的時間，對于拖欠的應收賬款，還應及時明確清收責任。

四、結語

企業(yè)的應收賬款管理工作的質量，決定企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)應立足自身發(fā)展宏觀戰(zhàn)略，對于應收賬款管理工作，成立獨立的信用管理部門，注重應收賬款管理機制的監(jiān)督，運用獎懲機制和催收方法，以此提升該項工作的質與量。

（作者系中級會計師，研究方向：應收賬款管理，供職單位：遠強地基工程（天津）股份有限公司）

參考文獻：

[1] 田帥.淺析企業(yè)應收賬款管理存在的問題及對策——以Z公司為例[J].中國集體經(jīng)濟，2022（29）：151-153.

[2] 管澤津.企業(yè)應收賬款管理存在的問題與對策研究——以H公司為例[J].投資與合作，2022（09）：116-118.

[3] 譚笑.家電企業(yè)應收賬款管理研究——以珠海格力電器有限公司為例[J].中小企業(yè)管理與科技，2022（16）：104-106.