楊蓉蓉

關(guān)鍵詞：高校;圖書館員;數(shù)據(jù)素養(yǎng);培養(yǎng)

摘 要：數(shù)據(jù)技能、數(shù)據(jù)倫理、數(shù)據(jù)態(tài)度、數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)知識五個要素共同構(gòu)成了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，高校圖書館員既要有扎實(shí)的專業(yè)知識，又要有良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，唯有如此方可適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求。文章闡述了理論基礎(chǔ)，剖析了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的五大構(gòu)成要素，深入探討了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的路徑選擇，以期為相關(guān)研究提供借鑒。

中圖分類號：G258.6?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? 文章編號：1003-1588（2022）03-0068-04

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，無論是數(shù)據(jù)的記錄，還是數(shù)據(jù)的存儲，抑或是數(shù)據(jù)的共享與計(jì)算都越來越方便、快捷，大數(shù)據(jù)顛覆了傳統(tǒng)價值觀念、工作模式與思維模式。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息技術(shù)逐漸普及與發(fā)展，高校圖書館用戶行為數(shù)據(jù)也越來越快地產(chǎn)生與積累，包括用戶信用、用戶偏好、用戶需求等多種信息，如何有效地將數(shù)據(jù)中的有用信息提煉、挖掘出來，為提高高校圖書館服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，已經(jīng)成為當(dāng)前高校圖書館員亟待思考的問題。在現(xiàn)實(shí)中，有相當(dāng)數(shù)量的高校圖書館員還沒有形成大數(shù)據(jù)意識，面對數(shù)據(jù)“金礦”卻“束手無策”，對于用戶服務(wù)質(zhì)量的提升造成了嚴(yán)重的阻礙。因此，高校圖書館員既要有扎實(shí)的專業(yè)知識，又要有良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，唯有如此方可適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的要求。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 數(shù)據(jù)素養(yǎng)的內(nèi)涵

我國圖書館界對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的定義基本達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)為數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指圖書館員的數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)搜集能力、數(shù)據(jù)組織能力、數(shù)據(jù)分析能力等，以及在日常數(shù)據(jù)管理過程中所呈現(xiàn)出來的行為規(guī)范與職業(yè)道德。數(shù)據(jù)素養(yǎng)要求圖書館員既要有采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)等能力，又要具備做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、知識評估等能力。更為重要的是，圖書館員要精準(zhǔn)把握數(shù)據(jù)變化規(guī)律，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果增強(qiáng)圖書館的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化圖書館的工作行為。目前，很多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的圖書館都高度重視館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培育，以全球圖書館界的行業(yè)標(biāo)桿——美國為例，美國圖書館對于數(shù)據(jù)開發(fā)的依賴程度很高，很多圖書館員都掌握了良好的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力與數(shù)據(jù)利用能力，甚至有相當(dāng)數(shù)量的資深館員已經(jīng)有10多年的數(shù)據(jù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

1.2 數(shù)據(jù)素養(yǎng)與信息素養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)的關(guān)系

信息素養(yǎng)是指要精準(zhǔn)判定信息有無價值、有多大價值，并且還能以信息為載體對行為方式進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化;高校圖書館館員需要具備較佳的信息素養(yǎng)，以便能夠準(zhǔn)確分析信息價值，正確評估信息作用，合理地詮釋信息導(dǎo)向。統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)是指數(shù)據(jù)處理能力與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，并可根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果動態(tài)優(yōu)化決策管理;高校圖書館員只有具備較佳的統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)，才可對基本統(tǒng)計(jì)描述問題進(jìn)行妥善解決。數(shù)據(jù)素養(yǎng)與信息素養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)之間存在著較為密切的關(guān)系，無論是信息素養(yǎng)還是統(tǒng)計(jì)素養(yǎng)，數(shù)據(jù)素養(yǎng)均是其必不可少的組成部分，尤其是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館員務(wù)必要掌握扎實(shí)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

2 高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的構(gòu)成要素

若從概念角度加以理解，高校圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)實(shí)質(zhì)上就是“聽、說、讀、寫”數(shù)據(jù)的能力，即獲取數(shù)據(jù)、理解數(shù)據(jù)、交流數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。因此，數(shù)據(jù)技能、數(shù)據(jù)倫理、數(shù)據(jù)態(tài)度、數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)知識五個要素共同構(gòu)成了高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，見下圖1。

2.1 數(shù)據(jù)態(tài)度

數(shù)據(jù)態(tài)度是高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的前提，通常體現(xiàn)在主觀能動性方面，會對其他四個要素產(chǎn)生直接的影響。在大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館員務(wù)必要秉承嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、求同存異、合作共享的態(tài)度對待數(shù)據(jù)問題，構(gòu)建科學(xué)的數(shù)據(jù)價值觀與數(shù)據(jù)道德觀。

2.2 數(shù)據(jù)意識

數(shù)據(jù)意識是對數(shù)據(jù)行為進(jìn)行有效指導(dǎo)的基本意識，具體表現(xiàn)在人們對數(shù)據(jù)價值的認(rèn)可程度，以及對數(shù)據(jù)信息的洞察力與敏銳力。高校圖書館員的數(shù)據(jù)意識是指他們對圖書館日常業(yè)務(wù)中所蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)利用價值的認(rèn)識，以及基于數(shù)據(jù)角度審視用戶行為的思維。通常而言，若高校圖書館員具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)意識，他們往往會積極搜集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)對工作行為進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，并且還會詮釋數(shù)據(jù)在當(dāng)前情境下所呈現(xiàn)出來的意義。在數(shù)據(jù)素養(yǎng)中，數(shù)據(jù)態(tài)度能夠?qū)?shù)據(jù)意識產(chǎn)生一定的影響，數(shù)據(jù)意識則能夠直接決定數(shù)據(jù)態(tài)度。

2.3 數(shù)據(jù)倫理

數(shù)據(jù)倫理是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的基本準(zhǔn)則，也是最核心的要素。無論是數(shù)據(jù)的挖掘過程，還是數(shù)據(jù)的利用過程，均要始終堅(jiān)持倫理性原則。大數(shù)據(jù)時代對于數(shù)據(jù)的分析，更多的是側(cè)重于查找不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，雖然數(shù)據(jù)易于獲取，但務(wù)必要強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理，特別是要保護(hù)與用戶隱私相關(guān)的數(shù)據(jù)。高校圖書館員應(yīng)高度重視用戶隱私保護(hù)問題，否則的話很容易面臨各種道德層面或法律層面的糾紛。

2.4 數(shù)據(jù)知識

數(shù)據(jù)知識是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的基礎(chǔ)，涵蓋了數(shù)據(jù)搜索方法、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)效用、數(shù)據(jù)展示規(guī)律、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式、數(shù)據(jù)傳播規(guī)范等多個內(nèi)容。對科研人員而言，數(shù)據(jù)知識可有效改變原有知識構(gòu)成，便于更好地發(fā)揮文化內(nèi)涵與專業(yè)知識的效用。

2.5 數(shù)據(jù)技能

2.5.1 數(shù)據(jù)定位與采集能力。數(shù)據(jù)定位和采集能力是指高校圖書館員利用數(shù)據(jù)采集工具對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，并以圖表的方式匯總數(shù)據(jù)的能力。用戶行為數(shù)據(jù)通常都會有多樣性的特點(diǎn)，且數(shù)據(jù)也是海量呈現(xiàn)，高校圖書館員需要在看似雜亂的數(shù)據(jù)中找到有用信息，使其能夠服務(wù)于圖書館。高校圖書館員需采集四種數(shù)據(jù)類型：一是常規(guī)性評估數(shù)據(jù)。高校圖書館員通過每日采集到的用戶數(shù)據(jù)開展即時決策、實(shí)時反饋，以便能夠更好地滿足用戶的需要。二是基于標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)性評估數(shù)據(jù)，通常是由資深館員在某段時間內(nèi)評估用戶對圖書館服務(wù)質(zhì)量滿意程度的數(shù)據(jù)。三是基于用戶、實(shí)踐和認(rèn)知的數(shù)據(jù)，涵蓋用戶個人信息數(shù)據(jù)、用戶感知數(shù)據(jù)、用戶參與度數(shù)據(jù)等。四是綜合性評估數(shù)據(jù)，可體現(xiàn)圖書館當(dāng)前所開展的服務(wù)能否滿足用戶需求，以及通過何種方式可增強(qiáng)用戶滿意度。

2.5.2 數(shù)據(jù)分析與解讀能力。數(shù)據(jù)分析與解讀能力是指高校圖書館員在采集到充裕的數(shù)據(jù)后，就會利用數(shù)據(jù)分析工具對數(shù)據(jù)價值進(jìn)行最大限度的挖掘，以便尋找有價值的信息優(yōu)化圖書館服務(wù)。高校圖書館員需掌握四種數(shù)據(jù)分析與解讀能力：一是能夠充分感觸到數(shù)據(jù)的敏感性、價值性、可信性，并且能夠高效利用數(shù)據(jù)背后所隱藏的價值與作用。二是能夠通過多種技術(shù)方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果。三是能夠深度解讀數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢與內(nèi)在規(guī)律。四是能夠掌握一系列的數(shù)據(jù)測量和提取工具。

2.5.3 數(shù)據(jù)反思與決策能力。大數(shù)據(jù)時代，用戶需求往往呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，高校圖書館員需不斷提高服務(wù)水平滿足用戶需求，而數(shù)據(jù)反思與決策能力是必備素養(yǎng)。高校圖書館員要以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為決策依據(jù)，實(shí)時動態(tài)地調(diào)整工作方法和服務(wù)方式;反思數(shù)據(jù)則可推動高校圖書館員進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新的緊迫感。

3 高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的路徑選擇

3.1 做好標(biāo)準(zhǔn)制定與政策建設(shè)

高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培育往往會受到圖書館的組織文化、管理體制、發(fā)展理念等多種因素的影響。高校圖書館如果能立足于大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢，結(jié)合本館實(shí)際情況做好標(biāo)準(zhǔn)制定與政策建設(shè)，那么必將能夠提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)水平。從2015年開始，美國聯(lián)邦政府專門撥款10億美元推出了《大數(shù)據(jù)發(fā)展計(jì)劃》，支持各大圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)增強(qiáng)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育被列為重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容;我國的復(fù)旦大學(xué)圖書館也高度重視館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育，定期為館員開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)班，提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。高校圖書館要進(jìn)一步完善優(yōu)化館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育計(jì)劃與培育標(biāo)準(zhǔn)，將數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育內(nèi)容融入館員培訓(xùn)中，不斷強(qiáng)化館員的數(shù)據(jù)服務(wù)意識與數(shù)據(jù)開發(fā)意識，

同時，高校圖書館還要制定并出臺多種激勵措施，吸引更多的館員、業(yè)內(nèi)學(xué)者、數(shù)據(jù)專家投入相關(guān)研究中。高校圖書館應(yīng)緊緊圍繞當(dāng)前和未來的發(fā)展目標(biāo)，有意識地通過一些有吸引力的條件引入一批具有較高數(shù)據(jù)素養(yǎng)的人才，要重視人才、關(guān)心人才、愛護(hù)人才，要給人才發(fā)揮才華的空間與余地，要信任他們，在不違反大原則的情況下，給他們發(fā)揮個人才干的場合;對于現(xiàn)有的優(yōu)秀館員，高校圖書館則要采取一系列行之有效的措施留住人才，或提高優(yōu)秀館員的薪酬待遇，或人性化關(guān)懷優(yōu)秀館員，或?yàn)閮?yōu)秀館員提供職務(wù)晉升渠道等。

3.2 培訓(xùn)是提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)

高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的形成離不開行之有效的崗前專業(yè)培訓(xùn)與職后專業(yè)培訓(xùn)。例如，英國帝國理工學(xué)院圖書館就以數(shù)據(jù)驅(qū)動為導(dǎo)向，以提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)為目標(biāo)加強(qiáng)館員崗前與職后培養(yǎng)，構(gòu)建了學(xué)習(xí)型圖書館，取得了最佳的效果。

3.2.1 崗前專業(yè)培訓(xùn)。首先，各大高校在圖書館學(xué)專業(yè)教學(xué)體系中就應(yīng)融入數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，貫穿于圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、科研和工作中，尤其是要增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力與數(shù)據(jù)采集能力，為未來優(yōu)秀圖書館員的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);其次，在館員入職培訓(xùn)的過程中，高校圖書館要將數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)作為重中之重的內(nèi)容。

3.2.2 職后培訓(xùn)。職后培訓(xùn)是進(jìn)一步提升高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的主要路徑與重要保障，或邀請專家到本校，或?qū)^員送到高校學(xué)習(xí)，但職后培訓(xùn)絕對不能僅局限于技術(shù)，而要將數(shù)據(jù)內(nèi)涵與數(shù)據(jù)意義融入其中。有鑒于此，高校圖書館應(yīng)該制定出一套完善的館員后續(xù)專業(yè)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對館員的培訓(xùn)需求進(jìn)行挖掘，并有針對性地制定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)方案。對于不同專業(yè)技術(shù)職稱、不同崗位的館員，高校圖書館也要采用差異化的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)方法，真正達(dá)到預(yù)定效果。

3.3 加強(qiáng)高校圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)

推動高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育離不開圖書館數(shù)據(jù)文化建設(shè)。王琳、陸彩格等學(xué)者開展的天津市高校圖書館員問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：若圖書館員處于不同的數(shù)據(jù)文化環(huán)境，那么也會有不同的數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力表現(xiàn);若圖書館員處于良好的數(shù)據(jù)文化氛圍中，數(shù)據(jù)意識明顯較高。有鑒于此，高校圖書館很有必要加強(qiáng)數(shù)據(jù)文化建設(shè)，具體做法包括：一是高校圖書館需要定期舉辦數(shù)據(jù)交流活動、數(shù)據(jù)素養(yǎng)實(shí)踐活動，并組織與數(shù)據(jù)素養(yǎng)相關(guān)的公開培訓(xùn)講座、學(xué)術(shù)討論等，以便能夠形成數(shù)據(jù)文化的長期浸潤。二是高校圖書館可通過多種新媒體形式（如微博、微信公眾號、網(wǎng)站、BBS等）及時向館員推送數(shù)據(jù)素養(yǎng)在線培訓(xùn)課程、數(shù)據(jù)知識信息、數(shù)據(jù)交流活動信息等。三是圖書館數(shù)據(jù)文化的營造需要校內(nèi)外多個部門的相互協(xié)同、相互合作，高校圖書館可牽頭組織數(shù)據(jù)管理研討會，讓校內(nèi)外多個部門均參與其中，要讓他們充分意識到數(shù)據(jù)資源的重要性及優(yōu)秀數(shù)據(jù)素養(yǎng)館員的稀缺性，進(jìn)而構(gòu)建數(shù)據(jù)素養(yǎng)價值理念。

3.4 培養(yǎng)基于科研數(shù)據(jù)服務(wù)的圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)

科研數(shù)據(jù)服務(wù)是高校圖書館最為核心的業(yè)務(wù)服務(wù)，同時也會對館員的數(shù)據(jù)素質(zhì)提出較高的要求，培養(yǎng)基于科研數(shù)據(jù)服務(wù)的圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)是高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的主要內(nèi)容之一。高校圖書館員嫻熟掌握科研數(shù)據(jù)服務(wù)所要求的全部技能是不可能的，也沒有必要性。歐洲研究圖書館協(xié)會發(fā)布的《圖書館啟動研究數(shù)據(jù)管理的十項(xiàng)建議》報告明確指出：沒有任何一家圖書館需要向用戶提供全部的科研數(shù)據(jù)服務(wù)。高校圖書館通常都會基于本館實(shí)際情況向用戶提供不同內(nèi)容、不同層次的科研數(shù)據(jù)服務(wù)，自然也就會對館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)提出不同的要求。有鑒于此，高校圖書館亟待制定具有層次化特點(diǎn)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架。

筆者以美國田納西大學(xué)Carol Tenopir教授提出的數(shù)據(jù)服務(wù)類型為基礎(chǔ)，結(jié)合我國高校圖書館的特點(diǎn)，提出了基于科研數(shù)據(jù)服務(wù)的高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架圖，見圖2?？蒲袛?shù)據(jù)服務(wù)可分為兩大類，分別是數(shù)據(jù)情報服務(wù)與數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)。其中，數(shù)據(jù)情報服務(wù)包括DMP咨詢、元數(shù)據(jù)咨詢、查找數(shù)據(jù)源等內(nèi)容，數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)包括技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等內(nèi)容。高校圖書館員要想勝任科研數(shù)據(jù)服務(wù)工作，就要具備數(shù)據(jù)意識素養(yǎng)與數(shù)據(jù)倫理素養(yǎng)，而這兩大素養(yǎng)具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)知識和數(shù)據(jù)技能領(lǐng)域：一是數(shù)據(jù)知識領(lǐng)域。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)情報服務(wù)的圖書館員只有熟知理論知識，才能更好地為用戶提供咨詢服務(wù)與理論指導(dǎo)，而負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)的圖書館員應(yīng)熟練掌握技術(shù)知識，為用戶提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)技術(shù)支持服務(wù)。二是數(shù)據(jù)技能領(lǐng)域。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)情報服務(wù)的圖書館員應(yīng)立足于用戶需求分析，主動與用戶進(jìn)行溝通與交流，及時掌握用戶的需求，以便能夠更好地開展咨詢服務(wù)與理論指導(dǎo)，而其余的數(shù)據(jù)技能則不要求嫻熟掌握，只需略為了解即可。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)的圖書館員應(yīng)立足于操作技能，如數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)評估、數(shù)據(jù)獲取等。

此外，由于科研數(shù)據(jù)服務(wù)的參與主體較多，涵蓋研究人員、圖書館、校園信息中心、科研處等，甚至還會與其他高?；蚱笫聵I(yè)單位密切相關(guān)，高校圖書館員還需有較強(qiáng)的合作能力與協(xié)調(diào)能力。基于科研數(shù)據(jù)服務(wù)的高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)框架圖的制定，既對圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)提出了層次化要求，又為高校圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了一定的參考，可使其更富系統(tǒng)性與針對性。

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（編校：周雪芹）