李映梅

摘要：目的：研究優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用及效果觀察。方法：選取本院消化內科收治的患者80例，隨機均分為實驗組和對照組，對照組實行常規(guī)護理，實驗組實行優(yōu)質護理。結果：實驗組護理效果更佳。結論：優(yōu)質護理在消化內科護理管理中具有良好的應用效果。

關鍵詞：優(yōu)質護理：消化內科;護理管理

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）08--01

消化內科診治的疾病種類繁多，涉及到胃、腸、肝、膽等人體多個器官，這也一定程度上導致護理工作較為繁忙，護理人員難以照顧到每一位患者的護理需求，這也容易導致患者對護理服務容易出現不滿意的情況，因此如何改善消化內科患者的治療體驗一直以來都是臨床上積極探索的問題，基于此本院參考先進醫(yī)院經驗引入優(yōu)質護理模式，經應用后證實了其有效性，報告如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取本院消化內科近兩年收治的患者80例，隨機均分為實驗組和對照組，其中實驗組均齡（46.3±1.76）歲，男女比例（22/18），對照組均齡（46.79±1.95）歲，男女比例（21/19），兩組患者資料具備可比性（P>0.05），說明本次研究滿足均衡性原則，可以繼續(xù)開展。

納入標準：①自愿參加并取得簽字確認。②經體征、內鏡等檢查滿足消化內科相關疾病診斷標準。

排除標準：①合并嚴重心理/智力/精神障礙。②無法主動配和完成此次實驗患者，比如中途退出、失聯及轉院者。

1.2方法

對照組護理人員主要遵循開展相關治療活動，對治療期間常見的不良反應及并發(fā)癥進行防治，將患者病情轉歸及時反饋至醫(yī)師以幫助調整治療方案，同時開展生活指導比如飲食、作息、活動等，此外不做其他特殊干預;實驗組實行優(yōu)質護理，具體如下：

①心理護理：住院患者往往病情較重及病程較長，因此患者容易表現出復雜的心理體驗，比如對預后的擔憂、對費用的壓力、對家庭的愧疚等，護理人員在與患者接觸的過程中需要加以引導和疏導，比如講解疾病的發(fā)生與發(fā)展、治療的目的和意義等信息，提升患者知曉率，避免產生不必要的擔心，同時可以介紹我院先進的治療案例、豐富的治療經驗等信息，提升患者治療信心。此外在開展工作的過程中需要尊重患者，尤其避免語氣生硬或者表情冷漠等引起患者反感。在開展診療活動時也需要提前對患者說明，爭取到患者充分的理解與配合[1]。

②生活護理：護理人員需要根據病情及治療的需要結合患者的飲食愛好制定個性化的食譜，整體上需要確保每日能量及營養(yǎng)供應的充足，調節(jié)患者的免疫功能，促進病情好轉，如患者具有基礎性疾病，則需要根據具體病情限制鹽、糖分、膽固醇攝入，確?；颊卟∏榉€(wěn)定。同時根據患者情況可以采取少食多餐的方式，每3h進食200—300mL食物，減輕消化負擔[3]。

③疾病護理：護理人員日常中應該指導并協助患者完整、正確、規(guī)律的服藥，并且主動觀察并詢問患者服藥后的反應，如患者出現藥物不耐受及療效不佳的情況需要及時反饋至醫(yī)師，通過調整用藥時間、更換藥物種類以及施加保護性用藥等方式進行改進。由于消化系統疾病多與患者生活習慣具有密切的關聯，護理人員需要了解患者具備的疾病相關危險因素，以此對患者開展相關教育以幫助患者患者保持健康的生活模式，在出院前可以為患者制定個性化宣傳手冊，指導患者日常中的注意事項，同時在后續(xù)回訪中詢問患者家庭護理實施情況，必要時可通過訪視的方式進行指導，持續(xù)性的給予患者專業(yè)的指導，并起到一定的監(jiān)督作用，從而切實改善患者預后[3]。

1.3評價指標

護理滿意度調查：患者根據自身主觀治療體驗進行評價，若對本次醫(yī)療服務高度認可評價為滿意度，若認為有需要改進之處評價為比較滿意，若與自身期望值相差過大甚至發(fā)生護理缺陷評價為不滿意。

1.4統計學方法

SPSS21.0處理，χ2檢驗。P<0.05差異有統計學意義。

2.結果

實驗組患者護理滿意度明顯高于對照組，差異具備統計學意義（P<0.05），詳情見表1。

3.討論

常規(guī)護理模式下，護理人員在開展工作時也主要以醫(yī)囑以及科室內相關管理制度作為自身的行動指導，缺乏了對患者生理及心理護理需求的關注，這也是導致護理滿意度不甚理想的重要原因，因此改進護理模式也成為了臨床上和患者共同的希望和需求。在此背景下，優(yōu)質護理的理念被提出，其強調應該轉變傳統的護理理念，做到“以患者為中心”，關注到人的社會性，做到心理、病理、生理的綜合性干預，從而切實為患者提供更為醫(yī)療服務[4]。

本次研究中根據優(yōu)質護理的核心理念設計了相關干預措施，如表1所示，實驗組患者在滿意度調查結果中表現出明顯優(yōu)勢，說明優(yōu)質護理模式下能夠幫助醫(yī)院維護良好的護患關系，其原因主要在于患者在治療期間能夠感受到了護理人員對自身的尊重、重視與理解，因此也能夠推升自身對護理工作的認可感、接納感與包容感，雙方能夠保持良好的工作配合，當發(fā)生問題時也能夠保持理性的態(tài)度進行解決，因此降低了各種護患矛盾及糾紛事件的發(fā)生概率[5]。

綜上，本次研究證實了優(yōu)質護理的先進性與優(yōu)越性，因此可以在消化內科護理管理中進行廣泛的運用，從而為更多的患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。

參考文獻：

[1]胡梅，熊春英.優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用效果分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（94）：198-199.

[2]移佛余.優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用效果探討[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（45）：116+118.

[3]官明曉.優(yōu)質護理在消化內科護理管理制度中的應用效果[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2017，4（11）：2094.

[4]胡莉敏.優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的實施方法及應用效果探討[J].臨床醫(yī)學研究與實踐，2016，1（16）：171+173.

[5]黎蓉.觀察消化內科護理管理中的優(yōu)質護理應用效果[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2015，15（92）：277.