何玉芳

【摘要】目的：探究婦產(chǎn)科護(hù)理管理中“以人為本”理念的應(yīng)用效果。方法：將近期婦產(chǎn)科收治的80例患者分為對照組和觀察組，對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組在“以人為本”理念下開展護(hù)理管理。分析兩組護(hù)理后滿意度情況、不良情緒改善情況。結(jié)果：護(hù)理干預(yù)后，分析對比兩組的滿意度情況可知，相較于對照組，觀察組的總滿意率明顯更高；而觀察兩組的不良情緒改善情況可知，觀察組患者行護(hù)理干預(yù)后的心理評分相較于對照組均明顯更優(yōu)，上述指標(biāo)間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中實(shí)施“以人為本”理念下的護(hù)理管理措施，能夠有效提高患者的滿意度，同時(shí)改善其不良情緒，值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；護(hù)理管理；以人為本理念

【中圖分類號】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2096-5249（2021）04-0130-02

婦產(chǎn)科是一個(gè)醫(yī)院當(dāng)中至關(guān)重要的科室之一，患者主要以女性為主，與男性相比，女性的心理更為脆弱和敏感，極容易因?yàn)榧膊』蚱渌恍┩庠趬毫Ξa(chǎn)生緊張、抑郁、恐懼等負(fù)性情緒[1]，不僅會對患者的正常生活造成影響，還會在一定程度上影響其疾病治療效果。在婦產(chǎn)科當(dāng)中疾病的類型非常多，而且許多疾病的病情都比較復(fù)雜，如果在患者接受疾病治療的過程中其護(hù)理需求得不到滿足或者護(hù)理不當(dāng)，不僅會降低疾病治療效果，甚至可能引發(fā)一些并發(fā)癥，危害到患者的健康。因此，加強(qiáng)婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理工作有著至關(guān)重要的意義。“以人為本”是一種新型的臨床護(hù)理理念，近年來開始逐步運(yùn)用于臨床護(hù)理管理工作中，該理念使得患者在護(hù)理服務(wù)方面的需求得到更好的滿足，可有效改善患者的不良心理狀態(tài)，對于患者護(hù)理質(zhì)量的提升與預(yù)后康復(fù)的改善有著非常積極的作用[2]。本文為了深入探究婦產(chǎn)科護(hù)理管理中“以人為本”理念的效果，抽取了近段時(shí)間于我院婦產(chǎn)科就診的病例資料進(jìn)行相關(guān)分析研究。

1 對象與方法

1.1 研究對象

本次研究所納入的病例資料均于近段時(shí)間在我院婦產(chǎn)科就診，共計(jì)納入患者80 例，研究納入的時(shí)間2018 年6 月至2019 年6 月，按照隨機(jī)數(shù)字法分成對照組和觀察組，各40 例。其中，在對照組中最小與最大年齡的病例分別23 歲、35 歲，年齡（27.5±2.2）歲；在觀察組中最小與最大年齡的病例分別為22 歲、36 歲，年齡（28.0±2.0）歲。兩組病例性別、年齡等差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

納入標(biāo)準(zhǔn)：所有入組患者均為產(chǎn)婦；患者及（或）家屬均已同意參與本次研究，且簽署知情認(rèn)可書。

排除標(biāo)準(zhǔn)：患有精神與認(rèn)知障礙者，無法正常進(jìn)行溝通交流者；合并嚴(yán)重臟器功能疾病者。

1.2 方法

對照組開展常規(guī)護(hù)理管理，具體為：全面了解患者的疾病情況，護(hù)理時(shí)嚴(yán)密觀察其病情變化，并采取針對性的護(hù)理措施。

觀察組患者在“以人為本”理念下開展護(hù)理管理，具體內(nèi)容如下：（1）樹立“以人為本”理念。針對婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作制定相關(guān)制度，樹立“以人為本”的護(hù)理理念，構(gòu)建出人性化、系統(tǒng)化的護(hù)理管理模式，確?；颊呱硇亩寄艿玫阶顑?yōu)質(zhì)的護(hù)理，將其治療不適感降至最低，使其主動配合治療與護(hù)理。醫(yī)院內(nèi)的有關(guān)部門需定期培訓(xùn)護(hù)理人員，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員“以人為本”的護(hù)理意識，管理者則依據(jù)“以人為本”理念制定科學(xué)的規(guī)章制度，要求科室全面落實(shí)，確保護(hù)理人員在工作職責(zé)明確的同時(shí)又要充分合作。此外，還要注意護(hù)理人員的家庭維護(hù)，盡力幫助護(hù)理人員解決其工作與家庭之間的矛盾，將其主觀能動性充分發(fā)揮出來，全身心投入到護(hù)理工作當(dāng)中。（2）落實(shí)“以人為本”管理。引導(dǎo)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員多向新進(jìn)護(hù)理人員傳授臨床經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)新進(jìn)護(hù)理人員的工作出現(xiàn)問題時(shí)，以和藹態(tài)度提出并進(jìn)行糾正，提升婦產(chǎn)科的整體護(hù)理質(zhì)量。彈性排班，確保每位護(hù)理人員都有充足的休息時(shí)間，保持良好的身心狀態(tài)開展護(hù)理工作，提升護(hù)理質(zhì)量與效率。（3）營造人性化的住院環(huán)境。大多數(shù)的婦產(chǎn)科患者都需要住院治療，因此，醫(yī)院要為患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的病房環(huán)境，確保環(huán)境的溫馨、舒適，護(hù)理人員需著裝整潔，態(tài)度熱情，護(hù)理時(shí)舉止文明，面帶微笑，增加患者的親切感與信任感，向患者介紹需要注意的事項(xiàng)，使其感受到更多的關(guān)懷與照顧，主動配合護(hù)理工作。（4）“以人為本”心理護(hù)理。護(hù)理人員都需要對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)。婦產(chǎn)科室產(chǎn)婦的人數(shù)通常都比較多，加上孕期產(chǎn)婦的心理素質(zhì)更差，經(jīng)常會因?yàn)樾∈庐a(chǎn)生不良情緒，加上疾病造成的干擾和痛苦，多數(shù)患者均會出現(xiàn)不同程度的負(fù)性情緒，而患者病情的治療與康復(fù)情況均會受其自身情緒的影響，因此對于此類患者護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，隨時(shí)關(guān)注其心理情緒變化，分析其不良情緒產(chǎn)生的原因，并通過適宜的語言進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時(shí)配合一些簡單的肢體動作，讓患者感到更多的溫暖。比如溫和的與產(chǎn)婦握手，輕聲細(xì)語地安撫患者等，讓患者得到充分的心理慰藉，保持良好的身心狀態(tài)，促進(jìn)疾病康復(fù)。

1.3 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（1）收集并對比兩組病例對此次護(hù)理質(zhì)量的滿意程度，評估的方法為向其發(fā)放本院自制的調(diào)查表，患者的滿意程度可分為很滿意、滿意、不滿意三種。收集后計(jì)算并對比兩組的總滿意率。

（2）對兩組病例在護(hù)理前后的不良情緒改善情況進(jìn)行評估，評估方法采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）[3]進(jìn)行，患者各量表的評分與其不良情緒的改善情況成反比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1 滿意度情況

護(hù)理干預(yù)后，分析對比兩組的滿意度情況可知，相較于對照組，觀察組的總滿意率明顯更高，上述指標(biāo)間的差距均較為明顯（P<0.05）。見表1。

2.2 不良情緒改善情況

觀察組患者行護(hù)理干預(yù)后的心理評分相較于對照組均明顯更優(yōu)，以上指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后，結(jié)果提示其差距均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)（P<0.05）。見表2.。

3 討論

婦產(chǎn)科是一個(gè)比較特殊的科室，但同時(shí)也是醫(yī)院內(nèi)部最為核心的科室之一，該科室接收的患者主要為女性，且大部分均因各種原因而存在一些不良反應(yīng)，導(dǎo)致疾病治療的難度也就更大，患者的疾病恢復(fù)速度也較慢，常需要住院數(shù)天接受治療[4]。而在此期間，患者除了有治療需求之外，在護(hù)理方面也有著極高的需求，一旦出現(xiàn)護(hù)理不當(dāng)?shù)纫馔馐录粌H會引發(fā)患者或家屬的不滿，甚至可能會危害患者健康，影響其疾病康復(fù)。因此，在患者住院期間對其開展科學(xué)有效的護(hù)理管理極其重要。

在以往的臨床中，對于婦產(chǎn)科患者大部分采用的都是常規(guī)護(hù)理方案，這種護(hù)理方案雖然也是依據(jù)患者的自身狀態(tài)而制定出的護(hù)理方案，但是容易忽略患者的心理狀態(tài)，且缺乏全面性和人性化，整體效果并不理想。而“以人為本”的護(hù)理管理理念，則是一種較新的護(hù)理模式，該模式重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)護(hù)理工作必須堅(jiān)持“以人為本”的原則，首先強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)能力，讓其可以對婦產(chǎn)科患者的實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)確評估，并從患者自身出發(fā)，為其制定個(gè)性化的護(hù)理方案，確保護(hù)理的有效性[5]；其次通過環(huán)境、心理護(hù)理，消除患者的不良情緒，讓患者的身體狀態(tài)都得到高度的放松，以良好的身心狀態(tài)配合治療與護(hù)理，良好運(yùn)用“以人為本”理念，可以讓護(hù)理人員對患者的病情變化、護(hù)理需求進(jìn)行全方位的了解，進(jìn)而有針對性的為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，注重心理護(hù)理，消除患者的不良情緒，讓患者保持良好的心理；同時(shí)也注重生理方面的護(hù)理，為患者創(chuàng)造干凈、整潔的治療環(huán)境，讓患者更加舒適的接受治療，促進(jìn)疾病康復(fù)[6]。在“以人為本”護(hù)理管理中，通過產(chǎn)前、中以及后的護(hù)理管理措施，確保每位患者的需求在得到最大程度滿足同時(shí)，減少各類不良護(hù)理事件的發(fā)生，提高護(hù)理工作質(zhì)量，讓患者得到更為全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，減少各類并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)患者的身體恢復(fù)?！耙匀藶楸尽崩砟钫嬲龅搅藢⒒颊咦鳛楹诵模瑫r(shí)依據(jù)患者的實(shí)際需求開展全方位的護(hù)理管理措施，要求護(hù)理人員在開展護(hù)理工作時(shí)保持耐心、熱情并隨時(shí)面帶微笑，從而提高患者對于醫(yī)護(hù)人員的親切感與信任感，讓患者充分感受到關(guān)懷、尊重以及照顧，對疾病充滿信心，進(jìn)而以最佳的身心狀態(tài)配合治療與護(hù)理，更有利于患者的康復(fù)[7-8]。

本次研究說明，在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中實(shí)施“以人為本”理念下的護(hù)理管理措施行之有效，與常規(guī)護(hù)理相比，在減輕患者負(fù)面情緒、構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系中作用更明顯。究其原因，“以人為本”理念下的護(hù)理管理措施屬于現(xiàn)代化護(hù)理干預(yù)模式，具有高效性，這種護(hù)理模式要求患者保持嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作態(tài)度，通過全面分析護(hù)理細(xì)節(jié)，找出護(hù)理工作中的不足，從而不斷改進(jìn)優(yōu)化，使患者獲得高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，“以人為本”理念下的護(hù)理管理措施在臨床中的應(yīng)用較廣泛，其重視人文關(guān)懷，能兼顧患者的心理護(hù)理需求，使患者保持樂觀的心態(tài)，提高護(hù)理依從性。對婦產(chǎn)科患者應(yīng)用“以人為本”理念下的護(hù)理管理措施，能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，在調(diào)節(jié)患者心理狀態(tài)的同時(shí)，還能減少護(hù)理差錯(cuò)，提高護(hù)理質(zhì)量，最大程度保障患者的生命安全。

綜上所述，在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中實(shí)施“以人為本”理念下的護(hù)理管理措施，能夠有效提高患者的滿意度，同時(shí)改善其不良情緒，值得推廣使用。

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