魏江雁

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)護(hù)理工作者的要求也越來越高，不僅需要護(hù)理人員有專業(yè)的護(hù)理技能，同時(shí)還需要護(hù)理工作者有良好的職業(yè)素質(zhì)和行為禮儀，這就對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求?；诖耍谀壳暗淖o(hù)理教育中，將護(hù)理禮儀融入到護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，具有較大的現(xiàn)實(shí)意義，能夠使得基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)更加具備實(shí)踐性，同時(shí)也能夠通過護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)向?qū)W生明確護(hù)理禮儀教育的重點(diǎn)和要點(diǎn)，但是在該過程中，教師應(yīng)當(dāng)合理地控制兩者的教學(xué)比重，分清在現(xiàn)有教學(xué)工作中的主次關(guān)系，確保學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。本文對(duì)護(hù)理禮儀教育融入基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革進(jìn)行分析和探討。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理禮儀? 護(hù)理實(shí)訓(xùn)? 教學(xué)改革

【中圖分類號(hào)】G71 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）41-0190-03

一、引言

護(hù)理禮儀是護(hù)理專業(yè)必不可少的一門基礎(chǔ)課程，它不僅可以提升護(hù)生自身的素養(yǎng)，同時(shí)也為護(hù)生走向護(hù)理工作崗位，做一名合格的護(hù)理人員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將護(hù)理禮儀教育融入到基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可有效提升護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人文素養(yǎng)，同時(shí)為護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)起到事半功倍的教學(xué)效果。但是教師在該過程中還需要充分考量學(xué)生對(duì)于相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的接受能力以及學(xué)習(xí)能力，具體來說，由于大部分護(hù)理院校學(xué)生往往不具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的領(lǐng)悟、探究能力，盲目的提升護(hù)理專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)，將兩者進(jìn)行融合教學(xué)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的教學(xué)功效，教師應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)乜刂葡鄳?yīng)的教學(xué)比重，合理分配兩者教學(xué)時(shí)間，確保學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)過程中具備學(xué)習(xí)的重心和方向。

二、護(hù)理禮儀教育融入基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容分析

護(hù)理禮儀包括儀表禮儀、外在儀表、言談舉止等多項(xiàng)內(nèi)容，是護(hù)理工作者應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)，也是提升護(hù)理工作質(zhì)量非常重要的因素。因此，將護(hù)理禮儀教育融入基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有積極意義，它不僅可以幫助護(hù)理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)良好的儀表習(xí)慣，同時(shí)還可以規(guī)范學(xué)生的日常行為，為其今后進(jìn)入臨床，提高護(hù)理質(zhì)量有很大幫助。那么，作為在校護(hù)理學(xué)生，如何在護(hù)理教學(xué)中將護(hù)理禮儀教育與護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)很好的結(jié)合，這就需要護(hù)理教師將其運(yùn)用到恰到好處，才能取得較為理想的效果。比如，在基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)護(hù)理課堂上，教師需要結(jié)合信息化的管理方式，對(duì)于課堂教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)安排提前向?qū)W生進(jìn)行告知，讓學(xué)生做好課前準(zhǔn)備，包括基本的儀容、儀表要求，要求學(xué)生按照對(duì)應(yīng)的護(hù)士上崗要求完成著裝，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)模擬病房讓學(xué)生以小組的形式集合，模擬責(zé)任分配，之后任課教師也需要到達(dá)相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)用多媒體教學(xué)設(shè)備讓學(xué)生進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓，以此來增加課堂教學(xué)的儀式感，同時(shí)進(jìn)一步使得學(xué)生能夠形成對(duì)該行業(yè)、該職業(yè)的認(rèn)同，以及基本的敬畏心。當(dāng)完成宣誓之后，學(xué)生需要模擬游覽相應(yīng)的病房，試圖讓學(xué)生與患者進(jìn)行交流溝通，了解當(dāng)前醫(yī)院急救體系各科室的布局形式。通過此情景模擬，讓同學(xué)們初步感受臨床護(hù)理環(huán)境，運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行護(hù)患溝通，與此同時(shí)，感受護(hù)理禮儀在其中的應(yīng)用，為后續(xù)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)打下相應(yīng)的基礎(chǔ)。

當(dāng)完成課前的情境準(zhǔn)備之后，教師則需要落實(shí)對(duì)應(yīng)課堂上的禮儀行為，首先，教師需要對(duì)學(xué)生著裝禮儀進(jìn)行要求，衣帽整潔，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中保持良好的護(hù)理形象。在此期間要求學(xué)生整齊著裝、定期清洗護(hù)士服，選擇軟底舒適的工作鞋，并且男女生的發(fā)型、發(fā)式還應(yīng)當(dāng)莊重得體，女生要做到妝容適宜，切忌涂抹濃妝，男生則需要最大限度保持面部清潔，且每一位學(xué)生要確保口腔無異味，讓學(xué)生保持端莊、整潔的形象，激發(fā)學(xué)生對(duì)護(hù)理專業(yè)的熱情，讓護(hù)生感受的護(hù)理工作的神圣和偉大。在完善課堂禮儀之后，則需要對(duì)護(hù)理禮儀進(jìn)行操作、學(xué)習(xí)，由于基礎(chǔ)護(hù)理工作所涉及到的內(nèi)容相對(duì)較多教師需要構(gòu)建不同的教學(xué)環(huán)境，根據(jù)學(xué)生自身的認(rèn)知水平，教師再為其安排循序漸進(jìn)、由淺入深的實(shí)踐學(xué)習(xí)項(xiàng)目，確保學(xué)生能夠取得良好的學(xué)習(xí)功效。在學(xué)習(xí)過程中，教師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生安排體系化的學(xué)習(xí)流程，按照基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)嚴(yán)格的將護(hù)理禮儀的內(nèi)容融入到護(hù)理實(shí)訓(xùn)中，借助急診護(hù)理、入院護(hù)理、住院護(hù)理、出院護(hù)理、臨終護(hù)理等相關(guān)工作板塊，向?qū)W生明確以人為中心的基本護(hù)理理念以及感受專業(yè)的護(hù)理技能的重要性，要求實(shí)訓(xùn)嚴(yán)格的按照護(hù)理程序的步驟進(jìn)行護(hù)理，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)確保學(xué)生能夠在工作實(shí)踐、學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，例如與病人交流時(shí)的表情、姿態(tài)、肢體語言的要求，以及完成對(duì)衛(wèi)生、相關(guān)無菌技術(shù)的有效操作和管控。同時(shí)為了保持護(hù)生良好的形象，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)站姿、行姿教學(xué)規(guī)范事項(xiàng)，參考人因工程原理，遵循節(jié)力原則，盡可能避免護(hù)生在后續(xù)的工作中出現(xiàn)相應(yīng)的職業(yè)損傷。

除此之外，相關(guān)學(xué)生在進(jìn)行操作前，還需要合理地使用介紹用語，而對(duì)應(yīng)的介紹用語主要是為了幫助患者了解護(hù)理操作目的，取得患者的信任，確保患者能夠在護(hù)理工作中給予最大化的配合，同時(shí)建立良好的護(hù)患關(guān)系，使患者在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中治療康復(fù)。在操作管理過程中，一定加強(qiáng)角色扮演的訓(xùn)練，如在進(jìn)行輸液護(hù)理、口腔護(hù)理操作中，讓學(xué)生扮演患者和護(hù)士不同的角色，要求學(xué)生從著裝、儀態(tài)嚴(yán)格按照規(guī)范操作，過程中學(xué)生一定要設(shè)身處地的進(jìn)行換位思考，體會(huì)患者的心理及情緒，從而啟發(fā)學(xué)生如何解決病人的痛苦，學(xué)生還應(yīng)當(dāng)對(duì)患者可能會(huì)存在的狀況進(jìn)行提前預(yù)知、預(yù)判，并且給予相應(yīng)的科學(xué)指導(dǎo)，為患者營(yíng)造輕松愉悅的氛圍。實(shí)訓(xùn)注重職業(yè)形象、語言表達(dá)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)形象與職業(yè)協(xié)調(diào)性的重要性，使學(xué)生深刻體會(huì)到護(hù)理操作與形象的和諧之美，最后一定要將護(hù)生儀表、禮儀、操作納入考核范圍，促使學(xué)生在平時(shí)的操作過程中注重自我儀表禮儀，從而提高自身的職業(yè)禮儀和職業(yè)形象，很好地將禮儀教育與護(hù)理實(shí)訓(xùn)有效的結(jié)合。

三、護(hù)理禮儀教育融入基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)作用分析

（一）增強(qiáng)學(xué)生自信心。在護(hù)理禮儀教育中，有效地融入基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠使得相關(guān)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間做到“知行合一”，確保學(xué)生能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐技能進(jìn)行有效地結(jié)合，以此來提高相關(guān)教學(xué)工作的深度和廣度。通過實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，大部分學(xué)生在教師的教學(xué)引導(dǎo)下，其自身的儀容、儀表、言語、儀態(tài)、行為舉止都會(huì)發(fā)生較為顯著的改變，并且采取對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)定向化的考核管理工作，沿用不同教師隨機(jī)教學(xué)考核的方式也能夠使得學(xué)生在基礎(chǔ)護(hù)理考核、學(xué)習(xí)的過程中具備相應(yīng)的危機(jī)意識(shí)，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)效率能夠得到進(jìn)一步地提升。由于基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)考核所涉及到的內(nèi)容大部分是以語言、動(dòng)作、行為為主，學(xué)生在考核過程中難免不會(huì)出現(xiàn)緊張的狀況，以至于言語動(dòng)作表達(dá)不到位。在此期間，教師應(yīng)當(dāng)盡可能撫平學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)的考核，教師應(yīng)當(dāng)最大限度地保護(hù)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，以及相應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，使得學(xué)生能夠更加長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展，護(hù)理禮儀在基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中具備提高學(xué)生學(xué)習(xí)自信心的顯著功效，其最終是以學(xué)生言語動(dòng)作來進(jìn)一步體現(xiàn)成效。學(xué)生在完成實(shí)踐學(xué)習(xí)之后，其言語表達(dá)更加得體，其行為動(dòng)作更加規(guī)范，在潛移默化中實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生有效地引導(dǎo)。

（二）提高了學(xué)生溝通能力。隨著當(dāng)前醫(yī)療改革工作的持續(xù)跟進(jìn)，以及人們生活水平的不斷提升，現(xiàn)有的醫(yī)療環(huán)境也發(fā)生了較大的變化，人們對(duì)于公共衛(wèi)生服務(wù)需求也在不斷增加，同時(shí)新時(shí)期醫(yī)患矛盾問題通常是出自于醫(yī)者和患者之間的溝通障礙，因此實(shí)現(xiàn)良好的護(hù)患溝通可以有效地提高護(hù)士以及護(hù)理管理工作的質(zhì)量和效率，盡可能減少醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。言談禮儀是當(dāng)前學(xué)生在進(jìn)行臨床工作實(shí)踐過程中所需要具備的能力之一，也是學(xué)生所需要具備的護(hù)理禮儀之一，將相應(yīng)的護(hù)理禮儀融入到基礎(chǔ)護(hù)理技能教學(xué)過程中能夠使得原本沉悶、嚴(yán)肅的護(hù)理環(huán)境進(jìn)一步被活化，通過語言技能等多種形式使得學(xué)生能夠更加明確、細(xì)致地掌握護(hù)理工作的言語技巧，通過反復(fù)排練、反復(fù)練習(xí)，讓學(xué)生在基礎(chǔ)護(hù)理技能學(xué)習(xí)過程中分別扮演患者、家屬以及護(hù)士的角色，例如在護(hù)理工作中，教師可以組織學(xué)生扮演“百般刁難”的家屬，來幫助學(xué)生養(yǎng)成對(duì)問題進(jìn)行獨(dú)立分析、思考以及處理的能力，使得學(xué)生能夠通過言談禮儀將現(xiàn)有的護(hù)理實(shí)際工作進(jìn)行優(yōu)化和改善，通過提高學(xué)生交際交流能力、溝通能力來提高護(hù)理工作的質(zhì)量和效率，使得學(xué)生能夠更加長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

（三）增進(jìn)師生情感。在原有的基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，教師往往將教學(xué)工作的重心放置在進(jìn)行理論實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)方面，或多或少缺乏的針對(duì)學(xué)生所實(shí)施的人文關(guān)懷。而融合禮儀教學(xué)，將禮儀作為師生之間溝通的橋梁，教師在禮儀教學(xué)過程中進(jìn)行著言語行為的示范、講解，學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)過程中領(lǐng)悟到護(hù)理工作所存在的現(xiàn)實(shí)意義以及護(hù)理工作所存在的社會(huì)價(jià)值，通過師生之間高效率的互動(dòng)，使得兩者能夠形成穩(wěn)定、有效的信息交流回饋機(jī)制，從而增進(jìn)師生感情。除此之外，在護(hù)理禮儀教育過程中，融合基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)，教師也可以將護(hù)理文化向?qū)W生進(jìn)行灌輸講解，使得學(xué)生能夠?qū)υ撔袠I(yè)有一個(gè)較為清晰、直觀的認(rèn)知，通過學(xué)生與教師之間相互交流、相互探討，明確相關(guān)工作的主體以及要點(diǎn)，營(yíng)造了一個(gè)輕松和諧的教學(xué)氛圍。

（四）適應(yīng)社會(huì)需求。自從人類社會(huì)誕生以來，護(hù)士就被賦予美的化身，是為患者減輕病痛，帶來快樂的“美麗天使”，正是因?yàn)榇?，才為護(hù)理禮儀的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理是一種高尚美好的行為方式，隨著人們對(duì)健康有了更高層次的認(rèn)識(shí)和要求，單純熟練的護(hù)理操作已不能滿足患者的要求，他們希望能得到更好更健康的服務(wù)從而提升生命質(zhì)量，這就要求護(hù)理服務(wù)向更高質(zhì)量、多元化、人性化發(fā)展，由原來的以“疾病為中心”的護(hù)理模式轉(zhuǎn)向“以健康為中心”的護(hù)理模式，護(hù)士角色已發(fā)生了很大變化，由單純的護(hù)理疾病，轉(zhuǎn)變?yōu)橐源龠M(jìn)健康為目的的護(hù)理，都無疑體現(xiàn)了護(hù)士為患者服務(wù)的用心。這就要求護(hù)理工作者不斷更新觀念，提升護(hù)理質(zhì)量，塑造護(hù)理人員良好的職業(yè)形象，禮儀教育和護(hù)理實(shí)訓(xùn)的相結(jié)合，正好培養(yǎng)了這種良好素質(zhì)和行為，提升了護(hù)生的綜合素質(zhì)，滿足了人們、社會(huì)對(duì)護(hù)理人員的要求。對(duì)于護(hù)生而言，不僅學(xué)到了護(hù)理操作技能，同時(shí)也學(xué)會(huì)了與病人良好的溝通技巧，得到了病人的信任，為走向工作崗位提前做好了鋪墊，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也提高了我們的護(hù)理辦學(xué)質(zhì)量，為培養(yǎng)高水平、多元化的護(hù)理人才打下基礎(chǔ)，從而適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，更好地滿足人民群眾的健康需求。

四、結(jié)束語

在當(dāng)前護(hù)理禮儀教育過程中融入基本的護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)雖然取得了相應(yīng)的教學(xué)功效，并且得到了廣大師生的認(rèn)可，但是在原本工作學(xué)習(xí)繁重的護(hù)理實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中融入相應(yīng)的護(hù)理禮儀，是否會(huì)進(jìn)一步增加學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，還有待進(jìn)一步地分析和考量，并且護(hù)理禮儀教學(xué)是否會(huì)對(duì)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)產(chǎn)生不良的影響也需要通過進(jìn)一步地實(shí)踐調(diào)研分析才能夠探討出最終的結(jié)論。總之，在護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，融入護(hù)理禮儀教育教師應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置兩者教學(xué)比重和教學(xué)時(shí)間，明確兩者教學(xué)的主次關(guān)系，確保相關(guān)教學(xué)工作能夠穩(wěn)定、有效地實(shí)施。

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