樊秀芬 孫慶光

摘要：溝通要從心開始，作為一名教育工作者，面對從不同家庭環(huán)境走出來的學(xué)生，面對一個個鮮活而又獨立的生命，必須用心靈去碰撞心靈，用理解尊重去贏得積極的反饋，才能真正走進學(xué)生的內(nèi)心，才能及時妥善解決解決學(xué)生成長過程中的問題，否則不利于班級管理，更不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康。

關(guān)鍵詞：心理溝通;尊重;傾聽;疏導(dǎo)

作為班主任，一名教育工作者，沒有什么比不了解自己的學(xué)生更讓人痛苦的了。只憑課堂教學(xué)、主題班會、日記、思想總結(jié)甚至談心來了解現(xiàn)代學(xué)生的內(nèi)心世界是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著學(xué)生年齡長大，見聞見識的增多，不少學(xué)生開始對老師和家長逐漸關(guān)閉了自己心靈的大門。這除了與心理發(fā)展特點有關(guān)外，更主要的原因是他們對師長們的簡單粗暴的教育理念和方式的不信任。學(xué)生管理是一件非常費時費力的工作，需要教師的愛心，更需要教師的耐心與細(xì)心，如果粗心大意，浮在表面上，就很難摸準(zhǔn)學(xué)生的脈搏，更談不上走進他們的內(nèi)心。

記得大約兩年前的一個下午，剛上班，有名女生慢騰騰地挪進辦公室，到了我跟前，雙手捂住臉，一副很委屈的樣子。問她怎么了？她沒有回音，反復(fù)問了好幾次她都沒有說話。等了一段時間，她還是不停地抹眼淚，抽搐著，不說話。我說，“你先坐下，慢慢說，先別哭?！彼潞螅疫€是接著問她出了什么事，她只是哽咽著回答：“我也不知道咋回事，就是學(xué)不進去?！蔽蚁肽挠袩o緣無故哭的道理，我意識到，她一定遇到了對她來說不小的難題，她不說我就慢慢問吧，反正今天下午正好沒有課，把時間耗上，爭取問個明白。

我就問她，是不是最近學(xué)習(xí)壓力大？是不是和同學(xué)發(fā)生矛盾了？生病了身體不舒服？一直是搖搖頭?！澳堑降资鞘裁椿厥拢瑸樯犊薨?，還那么傷心?！蔽业恼Z氣加重起來，開始變得有點不耐煩，她抬頭看了看我，眼淚又快掉下來了。十來分鐘過去了，還是一片沉默。我心里逐漸緊張不安起來，這個學(xué)生是不是心理有什么問題？平時看著很文靜的一個女孩子，擁有一種天生憂郁的氣質(zhì)。會不會是因為性格的原因，因為很內(nèi)向，她不喜歡和同學(xué)交流，有什么事情都是自我消化，遇到問題也無處傾訴，在一種集體學(xué)習(xí)和生活環(huán)境里，沒有安全感和歸宿感，由此產(chǎn)生了很大的壓力。

想到這里，我又問她：“平時和誰玩得多，關(guān)系比較好”。這時她說話了，列舉了班里幾個女生的名字?！笆遣皇撬齻儾缓湍阃媪耍柽h(yuǎn)了你，所以你才難受？”我問。“不是，我最要好的朋友出去比賽了，已經(jīng)好幾天了?！闭f完又哭了起來。聽到這里，我大體明白了，確實是因為性格的原因，使她遇到了困難，起碼是一個重要的原因。我正想著呢，她突然說：“有時候我很討厭自己。”我覺得她可能想表達(dá)什么，就趁機再問她咋回事，結(jié)果無論怎么問她就不再說了。根據(jù)前期班級學(xué)生的了解，我內(nèi)心閃現(xiàn)出一種判斷：這是典型的內(nèi)向自卑傾向。為了減緩她的心理壓力，我憑經(jīng)驗和她聊天，列舉歷史上性格內(nèi)向但是取得優(yōu)異成就的名人事例，并查閱資料告訴她性格沒有好壞之分，要接受自己、相信自己。

她靜靜地聽我說了一段時間。我發(fā)現(xiàn)她的情緒有所平緩，我建議她回家后多跟家長溝通。沒想到，一提到家長，她的神情又緊張起來，雙手又把臉捂起來了。在我的一再勸導(dǎo)下，她終于和我說起了她小時候的故事。通過她的講述，我知道了她是個留守兒童，從小父母在外打工，是奶奶獨自把她撫養(yǎng)起來的，而老人又有明顯的重男輕女思想，對她的弟弟十分疼愛，對她不怎么關(guān)心?？梢哉f，她從小沒有得到真正的關(guān)愛，她的言語中充滿了對父母長輩的埋怨和不解。

在安撫學(xué)生之后，我想問題的形成是漫長的，它的解決也不能立竿見影。為此，我馬上做了以下幾件事情：馬上找到班級比較靠譜的同學(xué)，近期多從生活、學(xué)習(xí)上關(guān)注、照顧她，要暗暗的進行，不要大張旗鼓，如有問題及時和我反饋;馬上給學(xué)生家長打電話，了解相關(guān)情況，通過與家長的溝通，家長也是深深自責(zé)，希望能改正自己的做法，為了給她一個舒適的生活環(huán)境，努力改善家庭關(guān)系，給孩子一個補償;鼓勵她多參加集體活動，逐步培養(yǎng)自己對集體活動的熱情與興趣;針對性地推薦一些有益的書籍報刊，讀一些名人傳記，在感悟杰出人物偉大品格、輝煌人生、堅強意志的同時感到自己心靈的震撼與凈化。后來這名同學(xué)的表現(xiàn)比之前有了很大改觀，幾年后再相見時性格也變得比以前開朗多了，也主動跟我談起那次心靈的溝通。

從這件事后，在班級管理時，我更加注重與學(xué)生的溝通，尤其當(dāng)說教無能為力的時候，便創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生換位思考，以假想的體驗獲得真切的感知：想讓別人將陽光散布到自己心里或是身上最好的辦法，莫過于你先將陽光布施到別人的心里和身上。教育是心靈的藝術(shù)。教育的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該在平等的前提下，做好對人的理解、尊重和感染。作為教師，也許不經(jīng)意的一句話，一個眼神，一個動作，在孩子心里都可能掀起情感的狂風(fēng)驟雨、驚濤駭浪。

教育的藝術(shù)就是語言的藝術(shù)，但是我的語言在不經(jīng)意間或許成了刺向?qū)W生心靈的刀子，傷害了學(xué)生的自尊心。不要對學(xué)生揚起我們的拳頭，也不要用刻薄的語言對我們的學(xué)生說話，寧可讓我們的學(xué)生欺騙十次，也不可冤枉學(xué)生一次。

學(xué)高為師，身正為范，以身作則，率先垂范，絕不是空洞的說教，只有人格才能影響人格，只有性格才能養(yǎng)成性格。我們作為一名班主任老師，只有耐下性子，用真心善待學(xué)生，用細(xì)心感受學(xué)生，留心每一處細(xì)節(jié)，用心靈贏得心靈，用細(xì)膩的感情滋潤一顆顆年輕的心靈。春風(fēng)化雨，潤物細(xì)無聲，這才會讓我們的教育更精致，這也應(yīng)該是教育的最高境界。

參考文獻(xiàn)

1.王鴻江，《現(xiàn)代教育學(xué)》，上海教育出版社，2001

2.王重鳴，《心理學(xué)研究方法》，人民教育出版社，2001