沙夢麗 劉海燕

摘要心理育人工作是民辦高校脫離母體庇護，建立自身品牌優(yōu)勢的關鍵，面對心理異常數(shù)據(jù)上升、頂層設計統(tǒng)籌不充分、需求側(cè)與供給側(cè)失衡、合力育人力度不足等問題，民辦院校M院形成了一般問題學院疏導、重點問題專業(yè)指導、嚴重問題送癥治療，點、線、面全方位覆蓋的三層級工作模式。M院輔導員作為心理育人一線工作者，在三全育人視角下，探索出全方位觀察、全程傾聽、全員聯(lián)動的工作路徑，為民辦高校輔導員做好心理育人的紐帶和橋梁，落實三全育人提供了參考。

關鍵詞 三全育人 民辦高校輔導員 心理育人

中圖分類號：G448文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.26.053

Exploration on the Path of Psychological Education for Private College Counselors from the Perspective of "Sanquan Education"

SHA Mengli， LIU Haiyan

（Chongqing College of International Business and Economics， Chongqing 401520）

AbstractPsychological education is the key for private colleges to break away from the protection of mother’s asylum and establish their own brand advantages. Faced with rising psychological abnormal data，insufficient top-level design coordination， unbalanced demand and supply sides， insufficient joint efforts to educate people， the M school of private colleges has formed a three-level work model of points， lines and areas that covers general issues of colleges， professional guidance of major issues ， serious issues treatment. As a frontline worker of psychological education， the counselors of the M college have explored the working path of omni-directional observation， full listening， and allmember interaction from the perspective of three-dimensional education， so as to serve as a bond and bridge for psychological education for private college counselors， which provides a reference for the implementation of Sanquan Education.

KeywordsSanquan education； counselors of private colleges； psychological education

近幾年，隨著經(jīng)濟和社會的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，獨立院校普遍面臨著轉(zhuǎn)型的機遇和挑戰(zhàn)，脫離母體庇護的民辦高校，想要在高等教育市場上建立自身的品牌優(yōu)勢，脫穎而出，就要在內(nèi)涵式發(fā)展的道路上扎根立足。由此，民辦高校思想政治教育工作顯得至關重要，心理育人是高校思想政治教育工作的重要組成部分，心理育人工作關系著其教育系統(tǒng)的穩(wěn)定以及育人機制和校園人文環(huán)境的良性循環(huán)，關系著整個國家培養(yǎng)身心健全的青年后備力量。因此，在“三全育人”的指導下，探索全方位、全程、全員的心理育人工作路徑意義深遠。

1“三全育人”背景下高校心理育人工作存在的問題

心理異常數(shù)據(jù)略微上升。《中國國民心理健康發(fā)展報告（2017-2018）》顯示，我國大學生心理健康水平整體相對平穩(wěn)，異常數(shù)據(jù)有略微上升的跡象。研究表明20%-25%大學生有明顯心理問題，湖北一所高校有32. 13% ～34. 3%大學生，入學后暴露出焦慮、抑郁、敏感、強迫等心理問題；16所北京高校的調(diào)查結(jié)果顯示，有37%～64%的大學生由于心理問題選擇休學或者退學。[1]

頂層設計有待統(tǒng)籌。依托課堂、專題活動、心理咨詢和疏導是大部分高校傳統(tǒng)心理育人的方式，重宣傳疏導，輕預防干預，沒有形成創(chuàng)新機制。打造全員心理育人的頂層設計不充分、機制不健全、措施不到位，部門之間、師生之間、家校之間融合度不夠，是高校心理育人存在的普遍問題。[2]

需求側(cè)與供給側(cè)失衡。高校心理育人存在：集體授課師生互動不足，育心效果一般；專題活動形式單一，學生參與度不高，療心效果不顯著；專業(yè)心理咨詢師匱乏，預約周期長，為學生解決問題時效性較差，咨詢效果難以保障；新媒體思維缺失，網(wǎng)絡育人開發(fā)程度不高等弊端，使得需求側(cè)與供給側(cè)嚴重失衡。

育人合力有待加強。建設“學校—社會—家庭”三位一體的育人機制是實施心理健康教育、培育學生健康心態(tài)的關鍵環(huán)節(jié)，然而，大眾往往忽視家庭教育和社會教育對學生成長的作用。高校部分輔導員、任課老師、行政人員對育人職責認識不明晰，將教書育人、管理育人脫離，沒有形成聯(lián)合育人的合力。

2“三全育人”視角下民辦高校M院機制創(chuàng)新的頂層設計

目前，M院在開展心理育人工作的過程中，已經(jīng)形成了“一般問題學院疏導、重點問題專業(yè)指導、嚴重問題送癥治療”點、線、面全方位覆蓋的三層級工作模式。

一般問題學院疏導。學校層面每學期進行常態(tài)化的心理測評，篩選出心理問題高危人群學生，由于心理問題產(chǎn)生原因的復雜性、狀態(tài)的彌散性、安全隱患的不可控性，實時把握學生心理狀態(tài)成為必然。針對以上問題，M院各個二級學院主要采取如下應對措施：首先，輔導員集中備課，統(tǒng)籌規(guī)劃，有針對性的開展共享式主題教育、分類式團體輔導；其次，通過“四深入”（深入課堂、深入活動、深入寢室、深入學生朋友圈），全方位的了解學生的情緒狀態(tài)、思想動態(tài)，做到有隱患必究，有求必應；最后，結(jié)合學生管理網(wǎng)絡平臺，以定量數(shù)據(jù)分析、定性深入訪談，剖析學生原生家庭的基本情況，加強家校聯(lián)系，多信息、多渠道、階段性對學生進行心理狀況摸查。

重點問題專業(yè)指導。M院設有心理健康教育與咨詢中心，咨詢隊伍由專業(yè)的心理咨詢師和具備心理咨詢技能的輔導員構(gòu)成，針對心理問題突出的學生，開設個體咨詢時段供學生預約咨詢，學生可以通過網(wǎng)絡平臺或援助熱線等方式進行咨詢預約，同時充分發(fā)揮朋輩幫扶的力量，加強對重點關注群體的專業(yè)指導。

嚴重問題送癥治療。與當?shù)鼐裥l(wèi)生中心達成共識，針對超出學校心理健康教育與咨詢中心可控范疇的嚴重心理問題學生，開通轉(zhuǎn)介醫(yī)療救助綠色通道，確保該群體學生能夠在第一時間內(nèi)接受權(quán)威性心理干預和治療。

3“三全育人”視角下民辦高校M院輔導員心理育人路徑探索

輔導員是高校思想政治工作的排頭兵，民辦高校輔導員群體的年齡特征與學生成長道路中的感知、感受高度契合，其角色定位與學生的尊重、社交需求匹配較高，其履行工作職責的時間、空間范疇與學生的活動軌跡基本一致，因此決定了輔導員是了解學生實時思想動態(tài)、具體人格特點的關鍵人物，是校內(nèi)外開展思政工作聯(lián)結(jié)的紐帶和橋梁，是三全育人的粘合劑和催化液。[3]

3.1“三全育人”視角下M院輔導員心理育人的工作理念

首先，僅有熱忱用心，可以助人自助。對于特殊學生的幫扶需要輔導員有耐心，愛心，責任心，時刻留意觀察學生的動態(tài)，才能規(guī)避安全隱患。教學相長，在關鍵的時刻輔導員可以用心拉學生一把，為學生的心靈種上真善美的種子，重新幫助學生獲得新生的力量，輔導員也能夠在此過程中獲得自我價值感和成就感，汲取正能量。

其次，先做知心朋友，后為人生導師。成為學生的知心朋友很關鍵的一點就是學會認真傾聽、換位思考，傾聽時需要持非評判性態(tài)度，讓學生自由流暢，毫無顧忌的表達自己，尤其是心理困惑的學生，很多時候，只是想尋找一個安全、可靠、踏實的情感支持環(huán)境，當學生感受到溫暖和關愛時，信任感逐步建立，才會吐露自己真實的想法。隨之與學生商議可操作性的建議，學生才能將建議入腦入心，外踐于行。

最后，唯獨多方聯(lián)動，方能精準幫扶。學生產(chǎn)生心理問題的原因往往是復雜多元的，憑借輔導員的一己之力，只能暫時安撫學生的情緒，不能解決實際問題。在傾聽過程中，了解實情，捕捉關鍵信息，尋找能夠達成一致目標，幫助學生走出消極情緒的社會支持網(wǎng)絡，是精準幫扶學生的重點。

3.2案例背景介紹和原因分析

本案例共有兩個特殊關愛的學生，一個代號為小A，一個代號為小B：

小A，女，與父母溝通較少，學生與年長兩歲哥哥關系較好。大一該生任學生會干部，該階段與同班男生談戀愛，狀態(tài)良好；大二第一學期與男朋友分手，與此同時，小A與同寢關系最好的室友發(fā)生矛盾；大三第一學期，該生與父母發(fā)生職業(yè)生涯規(guī)劃方向的分歧。

由此，小A生理層面出現(xiàn)失眠或者早醒、精力明顯減退；心理層面認為生活和學習無意義、行為方面朋友圈經(jīng)常出現(xiàn)輕生的字眼，被心理測試評估和醫(yī)院診斷為嚴重抑郁。該生存在上述狀況的生理原因：存在大腦神經(jīng)遞質(zhì)的變化，接受了藥物治療；心理原因：學生本人出現(xiàn)了父母只知道賺錢，根本不關心自己內(nèi)心世界的不合理信念；社會原因：生活中連續(xù)出現(xiàn)了幾起負性事件，失戀、與室友發(fā)生矛盾、與父母發(fā)生分歧內(nèi)心產(chǎn)生了信任危機。

小B，女，大一與同學關系較好，大二由于個人生活習慣不好，經(jīng)常與室友同學發(fā)生矛盾；大三第一學期私自外住，經(jīng)過多次溝通，學生同意將手續(xù)補辦齊全，但是懇請輔導員不能讓爸爸知情，后經(jīng)過學生母親同意，手續(xù)辦理完畢。輔導員要求學生每日報平安，在此過程中，只要生活中有負性事件，該生的情緒就異常激動，后經(jīng)過深度溝通，學生本人將小學階段在原生家庭發(fā)生的負性事件告知輔導員（涉及個人隱私，不方便在此說明）。

綜合以上現(xiàn)狀，小B，生理層面出現(xiàn)了失眠多夢易驚醒、認知層面產(chǎn)生緊張不安情緒，過度擔心有不好的事情發(fā)生，行為方面優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，心理測評評估結(jié)果為嚴重焦慮。生物因素：氣質(zhì)類型為抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)，比較敏感、容易多愁善感；心理因素：童年階段受到過創(chuàng)傷性事件，該事件來源于原生家庭，與父母相關，該事件經(jīng)常在生活中出現(xiàn)其他負性事件時被喚醒，隨之學生就會產(chǎn)生非黑即白、否定自己、貶低成功經(jīng)驗等不合理的認知；社會因素：日常生活中，缺乏同理心更在乎自己的感受。

3.3“三全育人”視角下M院輔導員心理育人路徑探索

第一步，掌握動態(tài)，了解原因。針對小A，經(jīng)常深入朋友圈，觀看她的說說和心情，發(fā)現(xiàn)消極心情，立刻找班委、室友了解現(xiàn)狀確保安全，向室友同學詢問近況。關于小B，深入了解外住原因，聯(lián)系學生本人說明外住存在的安全隱患和違反校紀校規(guī)行為。

第二步，及時匯報，全程跟蹤。關于小A，向?qū)W院領導匯報，根據(jù)現(xiàn)狀評估風險等級，聯(lián)系家長客觀描述學生情況，建議家長來校陪同或者接走去當?shù)鼐裥l(wèi)生中心，或者醫(yī)院；針對小B，向?qū)W院如實匯報私自外住的情況，商量具體對策，由于小B特別排斥輔導員與家長聯(lián)系，確保穩(wěn)住學生狀態(tài)的情況下，選擇先跟本人深入交流。

第三步，主動約談，用心傾聽。約談時候需要找一個合時宜的切入點，比如小A喜歡化妝，小B喜歡書法，以此為切入點，用學生感興趣的話題打開其話匣子，隨之用真誠、接納、共情態(tài)度傾聽學生訴說，傾聽的目的有三個，其一其宣泄負面情緒，其二提供情感支持獲取信任，其三捕捉關鍵信息。

第四步，尋根溯源，找準突破。剖析小A對負性事件認知，發(fā)現(xiàn)該生出現(xiàn)了糟糕至極、過分概括、絕對化要求等不合理信念，在傾聽時，得知了其信任的人物是哥哥；判斷能夠聯(lián)動幫扶小B的關鍵人物是校心理健康教育中心的老師，了解到該生調(diào)節(jié)情緒的可操作性方法設定學習目標，轉(zhuǎn)移注意力。

第五步，共同謀劃，對癥下藥。與小A家人商議策略達成共識：先幫助學生走出低落情緒，引導父母學會共情、理解和尊重，主要是請父母先同意讓學生自己選擇其職業(yè)方向，建議哥哥陪同就醫(yī)，與小A在校信任朋友交代，多陪伴，有任何關于負面情緒的風吹草動，及時告知輔導員；收集相關教師資格證資料、考研入門須知推送給小B，與小B信任的心理咨詢師保持聯(lián)系，討論學生的情緒狀況，商議精準幫扶策略。

4“三全育人”視角下民辦高校M院輔導員心理育人經(jīng)驗啟示

通過家校間的合力育人，小A在疫情期間改變了與父母抗衡的想法，最終，考上編制，目前狀態(tài)較好。與小B制定了不同階段的學習計劃，一次性通過了教師資格證考試，后跨專業(yè)考上發(fā)展與教育心理學的碩士研究生。針對出現(xiàn)心理問題的學生，需要輔導員花費時間和精力，在“三全育人”的視角下實時了解現(xiàn)狀，規(guī)避安全隱患，提供情感支撐，開展助人自助。具體啟示如下：

一是全方位觀察，洞悉言行舉止作研判，尋找聊天契機摸心理。通過四深入（深入班級、宿舍、學生活動以QQ說說和微信朋友圈），與此同時，與專業(yè)老師、各班可靠的信息員保持聯(lián)系，全方位的了解學生的情緒狀態(tài)、思想動態(tài)。時不時的尋找學生不反感的聊天契機，與學生進行深度聊天，研判其心理狀況。

二是全程傾聽，提供情感支持獲信任，捕捉關鍵信息找突破。傾聽時候要真誠、接納、共情，持非評判性態(tài)度，讓學生自由流暢，毫無顧忌的表達自己，目的是其一可以通過學生傾訴讓其發(fā)泄情感垃圾；其二可以給學生足夠的空間和包容度，獲得情感支持，信任輔導員；其三，可以從學生傾訴的內(nèi)容中捕捉關鍵信息，尋找解決問題的突破口。

三是全員聯(lián)動，形成社會支持促合力，抓住關鍵人物精幫扶。社會支持理論認為，一個人應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)的前提是需要擁有強大的社會支持網(wǎng)絡。輔導員做好平臺搭建，幫助學生擴大社會網(wǎng)絡資源，與專業(yè)老師、室友、家長全員聯(lián)動形成合力，在此過程中，讓學生感受來自家庭、學校、社會的溫暖和力量，就能夠幫助其提高應對負性事件的能力。

參考文獻

[1]李立霞.新時代大學生心理健康教育問題及解決策略[J].心理月刊，2021，9（16）：213.

[2]王學強.“三全育人”視角下高?！?23456”發(fā)展型心理育人模式探究[J].四川職業(yè)技術(shù)學院學報，2021，4（31）：29.

[3]白曉東.“三全育人”理念下輔導員角色定位的嬗變與調(diào)[J].思想理論教育，2020（6）：93-97.