王春艷

摘要商務英語專業(yè)自設立以來，其發(fā)展速度和規(guī)模異常迅猛，尤其是地方應用型本科高校開設該專業(yè)的居多。應用型高校商務英語專業(yè)數(shù)量激增，但人才培養(yǎng)質(zhì)量卻不能相匹配。用人單位對商務英語人才的要求在不斷提高，應用型高校應以市場需求為導向，結(jié)合《國標》要求，依托本校優(yōu)勢資源，走差異化發(fā)展道路，凝練專業(yè)特色，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關鍵詞 應用型高校 市場需求 商務英語人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.26.063

A Survey on the Cultivation of Business English Majors in Applied Universities

WANG Chunyan

（School of Foreign Languages， Wuhan Huaxia University of Technology， Wuhan， Hubei 430070）

AbstractSince the establishment of business English major， its development speed and scale have been extremely rapid， especially in Local Application-oriented Universities. The number of business English Majors in applicationoriented universities has increased sharply， but the quality of talent training cannot match. Employers’ requirements for business English talents are constantly improving. Application-oriented colleges and universities should be guided by market demand， combined with the requirements of the national standard， rely on their advantageous resources， take the road of differentiated development， refine professional characteristics and improve the quality of talent training.

Keywordsapplied universities； market demand； business English talent training

0前言

據(jù)統(tǒng)計，商務英語專業(yè)從2007年首次設立到2020年底，全國已經(jīng)有400多所高校開設，主要以地方應用型本科高校為主。商務英語專業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模迅猛，該專業(yè)自身屬性決定了其與應用型高校的辦學理念相契合，地方應用型高校的主要特征決定了其人才培養(yǎng)的主要方向和使命是培養(yǎng)出符合和滿足地方產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展所需的技能型、應用型專門人才，能夠契合當?shù)仄笫聵I(yè)單位需求。[1]

應用型高校商務英語專業(yè)數(shù)量激增，但人才培養(yǎng)質(zhì)量卻不能相匹配。為了更好地推進商務英語專業(yè)建設，并為人才培養(yǎng)方案修訂、課程結(jié)構(gòu)設計、課程教學內(nèi)容調(diào)整、教學方法與人才培養(yǎng)模式改革提供依據(jù)，本人和團隊成員一起主要針對應用型本科院校、行業(yè)專家、企事業(yè)用人單位及商務英語專業(yè)應、往屆畢業(yè)生展開調(diào)查。主要采用的調(diào)研方式有如下四種，網(wǎng)絡調(diào)研：參加線上研討會、與行業(yè)專家線上交流、查閱權(quán)威分析報告等；實地調(diào)研：組織專業(yè)負責人及相關專業(yè)教師走訪企業(yè)和同類相關院校，進行實地考察；問卷調(diào)查：通過問卷星在線制作調(diào)查問卷，發(fā)放給往屆畢業(yè)生填寫，然后匯總，分析數(shù)據(jù)；座談會：組織應屆畢業(yè)生及實習學生，召開專題訪談會。

1調(diào)研情況匯總與分析

1.1應用型高校調(diào)研

武漢生物工程學院是湖北省第一所獲得學士學位授予權(quán)、通過教育部本科教學工作合格評估的民辦大學。該校設有商務英語本科專業(yè)和商務英語?？茖I(yè)。其中商務英語本科專業(yè)下設兩個方向：涉外文秘方向和跨境電商方向。涉外文秘方向所開設的課程與商務英語專業(yè)本科教學指南規(guī)定的課程基本相似，而跨境電商方向課程設置增設網(wǎng)絡營銷實務、電子商務管理實務等，且與企業(yè)聯(lián)合開辦有商務英語專業(yè)跨境電商特色班，使學生就業(yè)有了雙重保障。該校商務英語?？茖I(yè)則涵蓋了涉外文秘和跨境電商的基礎性操作課程，并拓展了旅游英語、酒店英語等課程，為畢業(yè)生就業(yè)拓寬渠道。

武漢科技大學城市學院商務英語專業(yè)人才方案最低學分規(guī)定為169學分，學科基礎必修課學分達到62.5，遠超過一般同類院校商務英語專業(yè)學科基礎課學分。該校商英專業(yè)在課程設置上偏重商務英語綜合性課程，未開設純粹的英語語言類課程，如傳統(tǒng)英語聽說讀寫課等，而是以綜合商務英語、高級商務英語、商務英語聽力等課程取代。在專業(yè)課的設置上，該校商務英語專業(yè)偏重商務筆譯、商務口譯和國際貿(mào)易實務，且專業(yè)課門數(shù)不多，課程針對性較強，側(cè)重面向外貿(mào)行業(yè)。選修課的方向多樣，包括教學法、旅游英語等，較好地拓展了學生的就業(yè)方向。

武漢設計工程學院商務英語專業(yè)歸屬于商學院，與學院下設的文化產(chǎn)業(yè)管理、市場營銷、國際貿(mào)易與實務三個專業(yè)形成良好的優(yōu)勢互補，且依托學校的品牌專業(yè)影視傳媒等，實現(xiàn)了多學科的交叉融合，專業(yè)特色明顯。該校商務英語專業(yè)注重實踐，學院建有國際貿(mào)易、工商管理、ERP、人機互譯等專業(yè)實訓室，和其他專業(yè)共享實訓設施，較好地彌補了語言類專業(yè)實踐教學單一的短板。學生實訓環(huán)節(jié)多樣，比如和晨翔文化傳媒公司合作開設電商直播培訓課程等。該校商務英語專業(yè)的另一優(yōu)勢表現(xiàn)在師資方面，不少商英教師具有商科背景，和國際貿(mào)易、市場營銷等專業(yè)共享師資，較好地彌補了英語語言類教師在商務知識方面的欠缺。

常州工學院是江蘇省服務外包人才培養(yǎng)試點高校。該校商務英語專業(yè)最大的特色是企業(yè)深度參與人才培養(yǎng)，除學校的培養(yǎng)方案，本專業(yè)有專門的企業(yè)培養(yǎng)計劃。很多專業(yè)課程為產(chǎn)教融合課程，有企業(yè)人員參與輔助授課，和專業(yè)教師一起完成教學任務，如國際貿(mào)易實務、國際商法、市場營銷等，另外，所有實踐類課程都有企業(yè)負責，可以使學生零距離接觸職業(yè)崗位。如商務翻譯實踐，既可以在翻譯模擬實訓室進行，亦可在對接企業(yè)、簽約企業(yè)或?qū)嵙暬丶袑嵤┩瓿?。其主干課程設置與《國標》要求一致，而專業(yè)選修課門類眾多，方向多樣，如旅游英語、國際金融、國際結(jié)算、基礎會計、同聲傳譯等，較好地體現(xiàn)了商務英語專業(yè)交叉學科屬性。

1.2企業(yè)調(diào)研情況

深圳市銳爾覓移動通信有限公司招聘大量的商務英語專業(yè)畢業(yè)生，公司對畢業(yè)生的表現(xiàn)比較滿意，認為其英語聽說讀寫能力良好，尤其是英文客戶開發(fā)信的寫作比較流暢，能吸引客戶的詢盤，且具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與良好的系統(tǒng)思考能力。公司對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的建議包括：多讓學生參加實踐類商務比賽、各種口語競賽、寫作比賽，讓學生增長見識的同時，鍛煉邏輯、溝通、表達能力；多培養(yǎng)學生的抗壓能力和吃苦耐勞品質(zhì)。

武漢捷報環(huán)球貿(mào)易有限公司主營網(wǎng)上批發(fā)兼零售，企業(yè)管理咨詢，貨運代理，貨物進出口等。我校商務英語專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)在該公司從事外貿(mào)業(yè)務員一職，負責開發(fā)新客戶，不斷尋求新的訂單，并及時跟蹤訂單的生產(chǎn)情況。其工作受到用人單位的好評，認為該生頭腦靈活，對工作積極主動，善于學習，向公司前輩取經(jīng)，成長較快。該公司銷售部主管對商務英語專業(yè)畢業(yè)生應具備的能力要求如下：對外貿(mào)行業(yè)和跨境電商有熱情，溝通能力強，工作積極主動。

上海國際旅游度假區(qū)位于上海浦東中部地區(qū)，是能級高、輻射強的國際化旅游度假區(qū)，對商務英語人才需求量大。我校商務英語專業(yè)畢業(yè)生目前在該機構(gòu)擔任娛樂演出主管，其工作受到用人單位認可。人事部門王主管表示，該學生從演出助理上升為演出主管，離不開其工作的勤奮和較強的解決問題的能力。該生英語口語良好，能熟練地為游客提供方位指引、問詢解答、樂園信息等相關的幫助。該公司人事部主管關于對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的建議，認為學校應加強學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，著力強化學生獨立解決問題的能力，以及處理客戶矛盾、應對突發(fā)事件的能力。

1.3畢業(yè)生調(diào)研情況

在問卷星網(wǎng)站制作了商務英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查問卷，然后由專業(yè)教師有針對性地發(fā)放商務英語專業(yè)往屆畢業(yè)生填寫，共有61位畢業(yè)生填寫問卷，有效問卷61份。問卷主要圍繞畢業(yè)生的工作領域、工資待遇、工作滿意度、專業(yè)核心能力和課程設置意見等幾個方面展開。

從問卷分析結(jié)果看，商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要從事工商貿(mào)易、咨詢管理、金融機構(gòu)、教學培訓等工作崗位，專業(yè)對口率較高；受疫情影響，畢業(yè)生從事線上教育的人數(shù)有所增加。多數(shù)畢業(yè)生對目前工作比較滿意；專業(yè)核心能力包括英語表達能力、商務實操能力和跨文化商務能力。畢業(yè)生認為對自己幫助最大的課程分別是：國際貿(mào)易實務，商務英語聽說，商務英語寫作、電子商務等。對課程設置的建議主要包括實習實訓環(huán)節(jié)可適當提前，交叉學科課程內(nèi)容雙語化，商務類課程學時不足等。

2調(diào)研結(jié)論

2.1企業(yè)對商務英語專業(yè)人才需求情況

企業(yè)對商務英語人才的需求呈多元化趨勢，主要體現(xiàn)在五個方面：國際商務、國際貿(mào)易、國際會計、國際金融、跨境電子商務。近年來，我國跨境電子商務快速發(fā)展，根據(jù)中國電子商務研究中心有關《中國跨境電商人才研究報告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年我國跨境電商人才缺口已達到450萬人并且仍有繼續(xù)擴大趨勢。報告顯示，跨境電商企業(yè)對于跨境人才特別是既懂外貿(mào)操作，又具備品牌運營能力；既熟悉平臺規(guī)則和對外貿(mào)易法律法規(guī)，又了解跨境支付、跨境物流和供應鏈管理的復合型、創(chuàng)新型技能人才的需求尤為強烈。[2]

企業(yè)對畢業(yè)生知識、能力、素質(zhì)的要求一般包括：廣泛的商務知識、熟練的英語語言能力和商務實操能力，能夠熟悉外貿(mào)業(yè)務流程，有較強的學習和適應能力，良好的表達和溝通能力，較強的抗壓能力，并有良好的客戶服務意識和團隊精神。

2.2企業(yè)對人才培養(yǎng)的意見和建議

首先，增強實踐能力的培養(yǎng)一直是企業(yè)對人才培養(yǎng)的意見，盡量縮短畢業(yè)生適應實際工作要求的時間，爭取實現(xiàn)零距離上崗。其次，企業(yè)越來越看重學生綜合素質(zhì)的提升，尤其是工作責任心、解決問題的能力等。另外，由于疫情的特殊因素，多數(shù)中小企業(yè)受到?jīng)_擊。經(jīng)濟復蘇以來，企業(yè)處于恢復期，對畢業(yè)生抗壓能力、心理調(diào)適能力等提出更高要求。

2.3同類高校商務英語專業(yè)調(diào)研的啟示

從高校同類專業(yè)調(diào)研可以看出，各院校都形成了相對完整的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，方案包括課程體系、教學實施、教學管理、教學評價、質(zhì)量保障、師資隊伍、實習實訓條件、配套資源等，但是由于地區(qū)性，院校屬性（比如財經(jīng)類，綜合類，語言類等）等差異，商務英語人才培養(yǎng)方案明顯呈現(xiàn)出地域特色，位于外貿(mào)業(yè)務及跨境業(yè)務發(fā)展集中的區(qū)域的院校，其人才培養(yǎng)方案更加緊跟市場需求，與時俱進，更加豐富和完善，更具時代性。有多所院校憑借校本優(yōu)勢和經(jīng)費支持，與行業(yè)組織密切合作辦學，深度產(chǎn)教融合，真正實現(xiàn)了人才培養(yǎng)服務于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。如常州工學院的商務英語專業(yè)，企業(yè)與學校聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式值得借鑒。

3對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

3.1明確專業(yè)定位，細化專業(yè)方向

大多數(shù)應用型院校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)定位比較寬泛，而市場對崗位的要求又比較細，所以建議在對專業(yè)定位的時候，應該更有針對性，針對特定的崗位進行系統(tǒng)性的訓練。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格分析，商務英語專業(yè)定位是培養(yǎng)學生能與國外客戶英語談判交流溝通、會國際貿(mào)易業(yè)務流程操作、國際商務單證處理、跨境電子商務平臺操作等的能力。建議設立專門的跨境電商方向，廣泛尋求企業(yè)的支持與合作，建立更多的校企合作基地，挖掘本地的跨境資源，為學生的就業(yè)鋪平道路。

3.2優(yōu)化課程設置，整合課程模塊

第一，精簡專業(yè)課門數(shù)，增加商務英語綜合性課程。商務英語專業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)的英語專業(yè)，英語類基礎課程可減少課時，如基礎英語、高級英語、英語閱讀、英語寫作、英語聽力等，而增加綜合商務英語、高級商務英語、商務英語聽力等課程學時，使學生在商務環(huán)境中夯實語言能力。

第二，針對專業(yè)定位，增設方向類課程。如跨境電商類課程，涉外文秘類課程，會展英語類課程等。

第三，豐富專業(yè)選修課，滿足學生個性化發(fā)展需求。增加選修課的門數(shù)，提高選修課的學分要求，給學生充分的選擇權(quán)利，拓寬知識面，拓展就業(yè)渠道。

第四，深化校企合作，聯(lián)合開發(fā)課程。企業(yè)一線業(yè)務骨干與學校課程實訓教師共同合作，可以確保實踐教學方案的制訂和實施既符合專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，又符合企業(yè)生產(chǎn)、管理、服務和建設一線工作崗位對商務英語人才的實際需求。[3]

3.3提高綜合素養(yǎng)，強化通識教育

所有企業(yè)都認為學生的綜合素質(zhì)非常重要。要求畢業(yè)生具有誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責任意識、遵紀守法意識；擁有吃苦耐勞、踏實肯干、認真負責、勇于奉獻和團結(jié)協(xié)作的工作精神；具有較強的心理調(diào)控能力、社會適應能力、人際交往與溝通協(xié)作能力、學習能力和創(chuàng)新能力。課程設置時要充分考慮素質(zhì)培養(yǎng)課程的設置，并以此作為人才培養(yǎng)的基礎。

建議開設有特色的通識教育課程，把第二課堂納入通識教育范疇。另外，建議加強對通識教育課程的管理，規(guī)范通識課程的考核，提高學生對通識課程的重要性認識，充分發(fā)揮通識課程的教育作用，促進學生的全面發(fā)展。

參考文獻

[1]易明勇.地方應用型高校商務英語一流本科專業(yè)建設路徑探究[J].滁州學院學報，2021（23）：128-129.

[2]郭丹.“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”背景下新外貿(mào)發(fā)展特點及人才需求現(xiàn)狀分析[J].中國市場，2020（15）：65-66.

[3]彭海濤.應用型本科院校商務英語專業(yè)實踐教學體系構(gòu)建[J].科教文匯，2020（36）：171-172.