孫滔

摘 要：重大突發(fā)衛(wèi)生事件是一場(chǎng)大考，主流媒體在這場(chǎng)大考中優(yōu)勢(shì)盡顯。以人民群眾為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，牢牢扛起主流媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮主流媒體在重大突發(fā)公共事件中的重要作用。

關(guān)鍵詞：重大突發(fā)衛(wèi)生事件;主流媒體;責(zé)任擔(dān)當(dāng);創(chuàng)新意識(shí)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）22-00-02

在2019年年末突發(fā)的重大衛(wèi)生事件中，主流媒體迅速肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，在重大衛(wèi)生事件突發(fā)的背景下及時(shí)傳遞真實(shí)的新聞，提高控制效率，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，保障群眾的知情權(quán)。在重大突發(fā)衛(wèi)生事件這場(chǎng)大考中盡顯主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，交出了一份令群眾滿意的答卷。

一、創(chuàng)新性發(fā)揮主流媒體“四力”

主流媒體在新聞傳播中所具備的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力是非主流媒體所不可比擬的。主流媒體在重大突發(fā)衛(wèi)生事件報(bào)道中充分發(fā)揮報(bào)道事實(shí)及時(shí)、新聞生產(chǎn)專業(yè)、提供信息權(quán)威等優(yōu)勢(shì)，在關(guān)鍵時(shí)刻憑借“四力”，充分發(fā)揮主流媒體“定海神針”的作用，給全國人民送上“定心丸”，擔(dān)當(dāng)起防疫抗疫信息傳播與輿論導(dǎo)向的引領(lǐng)者。

（一）全天候即時(shí)發(fā)布權(quán)威信息

重大突發(fā)公共事件與人民群眾切身利益息息相關(guān)。全天候即時(shí)發(fā)布權(quán)威信息是保障全國人民知情權(quán)、緩解其焦慮情緒的重要有效途徑。主流媒體彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過信息統(tǒng)籌打造專題化聚合。以央視為代表的主流媒體策劃“戰(zhàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件24小時(shí)”全天侯滾動(dòng)播出重大突發(fā)衛(wèi)生事件最新進(jìn)展，保證重大突發(fā)衛(wèi)生事件信息的公開透明真實(shí)可靠，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵性作用。

重大突發(fā)衛(wèi)生事件爆發(fā)初期，民眾所掌握的確切信息少之又少，在全社會(huì)范圍內(nèi)充滿了恐懼茫然的負(fù)面情緒。此時(shí)，如果新聞媒體不能及時(shí)對(duì)重大突發(fā)衛(wèi)生事件進(jìn)行報(bào)道，民眾很可能會(huì)輕信社會(huì)上散發(fā)出來的各種謠言，謠言因此而進(jìn)一步滋生、擴(kuò)散。各類媒體在新冠肺炎疫情期間，深刻認(rèn)識(shí)到了信息傳播的價(jià)值，借助一切可以傳播的平臺(tái)，全天24小時(shí)不間斷地對(duì)疫情相關(guān)信息進(jìn)行傳送，將媒體的價(jià)值充分發(fā)揮出來。

重大突發(fā)衛(wèi)生事件具有關(guān)聯(lián)性廣、突發(fā)性強(qiáng)、公共性高的特點(diǎn)。新聞媒體在報(bào)道過程中要嚴(yán)肅認(rèn)真，更要思考周密。一旦出現(xiàn)報(bào)道失誤，就會(huì)對(duì)媒體的權(quán)威性、公信力產(chǎn)生不利影響。在新冠疫情傳播中，央視對(duì)火神山、雷神山醫(yī)院開展了“云監(jiān)工”，借助“助力榜”等功能，引導(dǎo)鼓勵(lì)觀眾為各類施工中的車輛進(jìn)行“加油”，施工人員夜以繼日的工作，為抗疫貢獻(xiàn)自己的一份力量，被人們稱為“挖掘機(jī)天團(tuán)”，這一稱呼也包含了人們對(duì)每一位施工人員的感謝之情以及對(duì)抗疫的關(guān)心，在新媒體、傳統(tǒng)媒體、社交網(wǎng)絡(luò)共同組成的“天團(tuán)”中，人文關(guān)懷和社會(huì)思考得到了有效的保留。在面對(duì)重大突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，新聞媒體處于時(shí)間緊迫、壓力巨大且環(huán)境非常態(tài)的情況下，要堅(jiān)持大局意識(shí)，重視社會(huì)價(jià)值，對(duì)重大突發(fā)衛(wèi)生事件進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的報(bào)道。

（二）深度報(bào)道解析，傳播百姓聽得懂的信息

用老百姓聽得懂的語言對(duì)重大突發(fā)衛(wèi)生事件現(xiàn)狀進(jìn)行解讀。接地氣的語言報(bào)道風(fēng)格及時(shí)填補(bǔ)受眾在恐慌焦慮的狀態(tài)下認(rèn)知的局限性，矯正理解偏差。例如，將時(shí)政稿件進(jìn)行可視化改造，將篇幅較長的時(shí)政稿件進(jìn)行拆分，使文本變得更加直觀可讀。央視網(wǎng)《三個(gè)關(guān)鍵詞讀懂習(xí)近平戰(zhàn)“疫”日記》，新華網(wǎng)《關(guān)鍵時(shí)期，習(xí)近平這9個(gè)“要”個(gè)個(gè)迫在眉睫》等將總書記的系列要求拆分，將重大突發(fā)衛(wèi)生事件的防控要求以更加通俗易懂的方式傳播到老百姓的耳中、傳達(dá)到老百姓的心中。此外，將人民群眾在重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控中的誤區(qū)進(jìn)行及時(shí)矯正，通過快評(píng)網(wǎng)評(píng)等形式給予及時(shí)解讀評(píng)析。

重大突發(fā)衛(wèi)生事件具有破壞性強(qiáng)且廣泛度高的特點(diǎn)，在重大突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生之初，由于民眾對(duì)于重大突發(fā)衛(wèi)生事件會(huì)產(chǎn)生天然的恐懼心理，進(jìn)而會(huì)對(duì)時(shí)間出現(xiàn)的原因及發(fā)展進(jìn)行主觀、盲目的判斷與傳播。如果沒有得到有效地引導(dǎo)，民眾會(huì)在不實(shí)言論的影響下產(chǎn)生更為嚴(yán)重的恐慌，甚至還會(huì)導(dǎo)致部分群眾出現(xiàn)極端化現(xiàn)象。主流媒體在出現(xiàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，必須要發(fā)出聲音，在堅(jiān)持客觀報(bào)道原則的同時(shí)，還要重視來自民眾的聲音，與民眾之間進(jìn)行互動(dòng)，將社會(huì)輿論的引導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在手中，積極創(chuàng)建正能量滿滿的社會(huì)輿論氛圍。

（三）發(fā)揮媒體監(jiān)督作用

各種形式監(jiān)督中，新聞媒體監(jiān)督是成本最低、最有效的監(jiān)督，并且發(fā)揮主流媒體的監(jiān)督作用尤為重要。在重大突發(fā)衛(wèi)生事件暴發(fā)以來，主流媒體充分發(fā)揮監(jiān)督作用，捍衛(wèi)人民群眾利益，讓人民群眾放心。

2020年1月末，武漢協(xié)和醫(yī)院因?yàn)榉雷o(hù)物資告急在微博發(fā)布了求助信息，隨后，人民日?qǐng)?bào)微博轉(zhuǎn)發(fā)該條求助信息，引起廣大民眾關(guān)注。關(guān)于承擔(dān)武漢捐贈(zèng)物資接收與發(fā)放的武漢紅十字會(huì)成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，央視記者在第一時(shí)間探訪武漢紅十字會(huì)，以直播的形式為觀眾播報(bào)倉庫物資分發(fā)情況，以監(jiān)督促進(jìn)落實(shí)，讓全國人民放心。

武漢紅十字會(huì)在輿論壓力下調(diào)整捐贈(zèng)流程，整改落實(shí)，社會(huì)各方的捐贈(zèng)物資及時(shí)、精準(zhǔn)地送達(dá)各個(gè)醫(yī)院，緩解了醫(yī)院防護(hù)物資緊缺的問題。

另外，原黃岡市衛(wèi)生健康委員會(huì)主任唐志紅在中央督察組赴黃岡督查時(shí)一問三不知，以央視為代表的各大主流媒體對(duì)當(dāng)場(chǎng)視頻進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，引發(fā)群眾輿論熱議，為新冠重大突發(fā)衛(wèi)生事件中官員懶政現(xiàn)象敲響警鐘。

二、借力新媒體巧創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)臺(tái)網(wǎng)融合大小屏互動(dòng)

主流媒體打出“融”陣勢(shì)，全媒體組合全線上陣，實(shí)現(xiàn)大小屏互融互通。重大突發(fā)衛(wèi)生事件爆發(fā)以來，以央媒為代表的主流媒體迅速行動(dòng)。2020年1月27日8點(diǎn)開始，央視新聞新媒體在央視新聞客戶端、微博等平臺(tái)推出15小時(shí)不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》，深入疫區(qū)第一現(xiàn)場(chǎng)，專訪權(quán)威專家，聚焦重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控阻擊戰(zhàn)。

首個(gè)國家級(jí)5G新媒體平臺(tái)“央視頻”App在重大突發(fā)衛(wèi)生事件期間的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，重大突發(fā)衛(wèi)生事件期間累計(jì)觀看直播超過1億人次，為老百姓傳遞最及時(shí)專業(yè)、最真實(shí)透明的重大突發(fā)衛(wèi)生事件訊息。例如，“央視頻”針對(duì)全國人民密切關(guān)注的火神山、雷神山醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)程進(jìn)行獨(dú)家直播，吸引全國各地網(wǎng)友化身“云監(jiān)工”，火神山直播間的最高同時(shí)在線人數(shù)甚至超過了6 000萬，形成全民熱點(diǎn)。

三、主流媒體和草根輿論場(chǎng)的創(chuàng)新跨界

主流媒體充分研究用戶習(xí)慣，立足草根視角，俯下身子接地氣，走到人民群眾中去。以百姓需求為出發(fā)點(diǎn)，在語言和形式進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到最佳傳播效果。

在語言上進(jìn)行創(chuàng)新?！?00萬了…》《5》《6+5=11》《0！0！0！》……央視新聞以一連串?dāng)?shù)字為標(biāo)題醒目簡明地對(duì)重大突發(fā)衛(wèi)生事件現(xiàn)狀進(jìn)行系列報(bào)道，言簡意賅，清晰易懂。

在形式上進(jìn)行跨界。2020年4月1日起，央視新聞新媒體以助力湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)為己任，啟動(dòng)“謝謝你為湖北拼單”大型公益活動(dòng)，聯(lián)合電商平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)與社交平臺(tái)，共同售賣湖北農(nóng)副產(chǎn)品，為湖北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇貢獻(xiàn)力量。主流媒體和草根輿論場(chǎng)的結(jié)合促使央視主播打破“正襟危坐”的刻板形象，擔(dān)任起“帶貨官”角色，為重大突發(fā)衛(wèi)生事件最嚴(yán)重的湖北地區(qū)助力，盡顯擔(dān)當(dāng)?！靶≈炫溏笔锥仍诰€營業(yè)中，為湖北帶貨超4 000萬元，為湖北創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。央視主播朱廣權(quán)“激動(dòng)的心顫抖的手，推薦什么都買走！”“我命由你們不由天，我就屬于佳琦直播間”等朗朗上口的段子被受眾津津樂道，廣泛傳播，形成不俗影響力。

四、共下一盤棋，地方媒體作用凸顯

省會(huì)臺(tái)、地方臺(tái)積極融入，頻頻發(fā)聲，在重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控過程中發(fā)揮重要作用，體現(xiàn)主流媒體擔(dān)當(dāng)。地處重大突發(fā)衛(wèi)生事件突發(fā)中心的湖北衛(wèi)視全天開設(shè)6檔新聞直播和1檔演播室訪談特別節(jié)目，同時(shí)聯(lián)動(dòng)湖北廣播電視臺(tái)所屬14個(gè)電視頻道、廣播頻率和長江云App同步直播，實(shí)時(shí)播出湖北人民抗擊重大突發(fā)衛(wèi)生事件最新情況。

浙江衛(wèi)視在多時(shí)段增設(shè)多檔新聞直播，全天候、多角度報(bào)道防控重大突發(fā)衛(wèi)生事件前線的最新消息;江蘇衛(wèi)視增設(shè)午間檔新聞節(jié)目，準(zhǔn)時(shí)直播重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控最新情況，豐富早、中、晚全天候的新聞報(bào)道矩陣;東方衛(wèi)視第一時(shí)間推出特別報(bào)道，整體打造“5+3”防疫抗疫輿論宣傳陣列，加強(qiáng)對(duì)防控重大突發(fā)衛(wèi)生事件的宣傳和科普;北京衛(wèi)視沖在“防疫抗疫”一線報(bào)道重大突發(fā)衛(wèi)生事件新聞、鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)，集結(jié)全國最權(quán)威的醫(yī)生向觀眾傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的防疫知識(shí);安徽衛(wèi)視及時(shí)更新健康養(yǎng)生類節(jié)目，增設(shè)系列訪談節(jié)目，邀請(qǐng)權(quán)威專家就重大突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)展情況、科學(xué)防護(hù)方法等內(nèi)容進(jìn)行通俗解讀;江西衛(wèi)視開設(shè)專欄，增設(shè)時(shí)段整點(diǎn)新聞直播;河南廣播電視臺(tái)第一時(shí)間通報(bào)近期全省重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控工作進(jìn)展情況，推出“大愛河南人”等專欄，深挖抗擊重大突發(fā)衛(wèi)生事件的河南典型、傳遞防控重大突發(fā)衛(wèi)生事件的科普知識(shí)。

從2020年2月13日起，青島市廣播電視臺(tái)新聞綜合頻道《今日會(huì)客廳》欄目推出“科學(xué)防治戰(zhàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件”全媒體主題訪談，邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)代表，就青島市全面落實(shí)落細(xì)防控措施、堅(jiān)決遏制重大突發(fā)衛(wèi)生事件輸入擴(kuò)散、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)有序、做好民生服務(wù)保障等方面進(jìn)行解讀?！翱茖W(xué)防治戰(zhàn)重大突發(fā)衛(wèi)生事件”主題訪談共錄制播出九期，每期時(shí)長20分鐘，播出時(shí)間21點(diǎn)30分左右，青島電視臺(tái)新聞綜合頻道（QTV-1）、青島綜合廣播（FM107.6）、藍(lán)睛App同步播出，藍(lán)睛App可點(diǎn)擊回看。節(jié)目錄制期間，藍(lán)睛App對(duì)重要內(nèi)容同步切條推送。

2020年4月15日，青島高中（含中職）學(xué)校畢業(yè)年級(jí)學(xué)生將正式開學(xué)。為確保重大突發(fā)衛(wèi)生事件防控形勢(shì)下首批學(xué)生返校開學(xué)工作安全有序，科學(xué)引導(dǎo)學(xué)校、師生、家長全員做好開學(xué)準(zhǔn)備，青島市教育局與青島市廣播電視臺(tái)于4月13日、14日共同推出兩期《同心戰(zhàn)“疫”安全返?！揽刂卮笸话l(fā)衛(wèi)生事件系列節(jié)目》。

針對(duì)學(xué)生返校后的校園準(zhǔn)備、日常防護(hù)、餐飲安全、教學(xué)安排、應(yīng)急處置等問題，邀請(qǐng)市教育局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人、疾控專家、學(xué)校負(fù)責(zé)人等做客青島市廣播電視臺(tái)新聞中心《教育新觀察》欄目，就校園科學(xué)防疫問題進(jìn)行全方位多角度的解答指導(dǎo)。

在突然爆發(fā)的重大突發(fā)衛(wèi)生事件中，從中央到地方的各級(jí)主流媒體憑借自身威信力高、專業(yè)好、技能硬、創(chuàng)新強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地借力大小屏互動(dòng)的媒體新生態(tài)場(chǎng)，充分發(fā)揮其在重大突發(fā)公共事件中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在重大突發(fā)衛(wèi)生事件大考中表現(xiàn)不俗。