閆海龍 陳艷雙

摘 要：企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系完善優(yōu)化時(shí)，為充分發(fā)揮出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系運(yùn)行效能，可合理應(yīng)用設(shè)置非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，真實(shí)客觀反映出企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。本文就企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中設(shè)置非財(cái)務(wù)指標(biāo)的價(jià)值進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系? 非財(cái)務(wù)指標(biāo)? 設(shè)置意義? 應(yīng)用探討

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系得出的報(bào)告，將直接影響到企業(yè)下一步業(yè)務(wù)開展重心。而側(cè)重財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的工作報(bào)告，未能真實(shí)客觀反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策出現(xiàn)偏差，直接影響到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為此合理引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)合，保證企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系運(yùn)行可靠性與科學(xué)性。

一、設(shè)置意義

（一）適時(shí)性

企業(yè)以往的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，主要以財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)，分析企業(yè)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。該種企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作具有一定滯后性，無法第一時(shí)間反饋出企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)丟失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。為有效提升企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系運(yùn)行效能，合理引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以促進(jìn)企業(yè)信息化管理建設(shè)，可基于歷史數(shù)據(jù)分析進(jìn)行預(yù)測(cè)。在非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)下，企業(yè)可對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)追蹤，提升業(yè)務(wù)開展質(zhì)量與效果。

（二）直接性

以往企業(yè)開展財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，主要是對(duì)各個(gè)部門反饋信息進(jìn)行匯總處理，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供直觀數(shù)據(jù)資料，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法獲取第一手業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)資料。因此對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系優(yōu)化，設(shè)置非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制。相關(guān)人員可對(duì)實(shí)際業(yè)績(jī)開展評(píng)價(jià)，并直接將其信息上傳給對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，提高企業(yè)整體工作開展效率。

二、 BSC

BSC是平衡積分卡簡(jiǎn)稱，廣泛應(yīng)用于企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作中，適用領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)相關(guān)行政人員與管理人員。該業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式屬于企業(yè)戰(zhàn)略性管理，在實(shí)際應(yīng)用中具有諸多優(yōu)勢(shì)。

如在該模式中設(shè)置非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以評(píng)價(jià)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況，全面客觀反饋出企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀;該模式運(yùn)行有助于企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)改革創(chuàng)新，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛能;在BSC評(píng)價(jià)下，可將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與管理相一致;該評(píng)價(jià)考核模式運(yùn)用時(shí)，可構(gòu)建完善的業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系，提高體系運(yùn)行可靠性與可行性;在BSC評(píng)價(jià)下，可對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)行動(dòng)態(tài)化考核評(píng)價(jià)。

在BSC業(yè)績(jī)考評(píng)運(yùn)行下，對(duì)企業(yè)管理者提出建議，從財(cái)務(wù)績(jī)效、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、內(nèi)部業(yè)務(wù)、客戶評(píng)價(jià)等領(lǐng)域進(jìn)行入手，將其工作細(xì)化量化制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)內(nèi)容。該機(jī)制的運(yùn)行可促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化，不斷提升客戶滿意度，提升企業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)效率。

三、KPI

KPI是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)的重要考核環(huán)節(jié)，通過對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)開展績(jī)效考核，可逐步落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。在該機(jī)制運(yùn)行下可促進(jìn)企業(yè)各部門行動(dòng)一致，有效增強(qiáng)了企業(yè)整體管理效果與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提升企業(yè)內(nèi)部管理者的管理效能，釋放出企業(yè)內(nèi)部資源潛在優(yōu)勢(shì)。在KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系運(yùn)行下，可增強(qiáng)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性與安全性，凝聚企業(yè)內(nèi)部員工，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

四、探討

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)置非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)，為充分發(fā)揮出非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，可嘗試將BSC機(jī)制與KPI模式進(jìn)行結(jié)合，為企業(yè)構(gòu)建新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。為此，相關(guān)設(shè)計(jì)人員可依據(jù)BSC模式的評(píng)價(jià)核心要素，尋找兩者融合突破點(diǎn)。將財(cái)務(wù)績(jī)效、內(nèi)部業(yè)務(wù)、客戶評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等要素，作為KPI評(píng)價(jià)的主控因素，為深化兩者評(píng)價(jià)機(jī)制融合，可對(duì)主控因素進(jìn)行細(xì)化，設(shè)定下一級(jí)的關(guān)鍵考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)真實(shí)有效反饋出企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)情況。根據(jù)上述闡述，將BSC機(jī)制與KPI模式進(jìn)行融合后，制作相關(guān)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，具體指標(biāo)管理信息如下表一所示。

企業(yè)引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)，應(yīng)當(dāng)編制相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，若沒有統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)工作則無法發(fā)揮相應(yīng)價(jià)值。而在非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循下表1中相關(guān)原則，以確保非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)發(fā)揮應(yīng)有工作價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展過程中，業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)體系起到重要作用，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)模式弊端突出，已經(jīng)無法滿足新時(shí)期企業(yè)發(fā)展需求。為此必須對(duì)其評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改革創(chuàng)新，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系構(gòu)建時(shí)，設(shè)置非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)評(píng)價(jià)體系完善優(yōu)化，不斷彌補(bǔ)其管理評(píng)價(jià)不足。通過非財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)指標(biāo)機(jī)制融合、KPI與BSC機(jī)制結(jié)合、非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定等工作開展，充分發(fā)揮出非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

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