崔雷

摘 要：文章針對(duì)企業(yè)行為模擬課程中普遍存在的“運(yùn)營(yíng)規(guī)則掌握不到位”的問(wèn)題，引入“思考—結(jié)對(duì)—分享”教學(xué)模式，利用課堂行動(dòng)研究，經(jīng)過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、觀察和反思，發(fā)現(xiàn)新教學(xué)模式能有效提高學(xué)生對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的理解水平，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：“思考—結(jié)對(duì)—分享”;企業(yè)行為模擬;課堂行動(dòng)研究

一、企業(yè)行為模擬教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

我校于2013年成立了校級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，并且將企業(yè)行為模擬課程作為全校實(shí)踐類必修課開(kāi)設(shè)，它利用直觀的企業(yè)崗位和業(yè)務(wù)流程的沙盤(pán)盤(pán)面模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，讓學(xué)生通過(guò)確定戰(zhàn)略計(jì)劃，分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，最后進(jìn)行財(cái)務(wù)核算等一系列活動(dòng)體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全過(guò)程。

在教學(xué)實(shí)踐的過(guò)程中，存在一個(gè)教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)生對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則掌握不到位。這個(gè)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致如下的后果，一是學(xué)生破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)大，學(xué)生在不了解規(guī)則的情況下制訂企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，很容易因?yàn)橐?guī)則理解錯(cuò)誤而破產(chǎn);二是課堂場(chǎng)面混亂，學(xué)生不了解規(guī)則，就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如表格不會(huì)填，報(bào)表不平或者數(shù)據(jù)不對(duì);三是教師更忙碌，按照管理學(xué)原理，一個(gè)人能直接管理七個(gè)人，如果每位同學(xué)都要跟老師咨詢規(guī)則問(wèn)題，那么老師將變得非常忙碌。

這個(gè)問(wèn)題的原因主要有如下四個(gè)方面，一是學(xué)生對(duì)企業(yè)沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)，因此對(duì)企業(yè)中的運(yùn)營(yíng)規(guī)則理解不到位;二是單純靠老師講解，學(xué)生沒(méi)有操作，很難理解具體規(guī)則的含義;三是部分學(xué)生對(duì)規(guī)則重要性的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為規(guī)則學(xué)習(xí)太枯燥，一開(kāi)始就想直接運(yùn)營(yíng)企業(yè);四是部分同學(xué)存在敷衍了事的情況，認(rèn)為這是一個(gè)集體活動(dòng)，只要跟著上課就可以拿到學(xué)分，以搭便車(chē)的心態(tài)上課，不認(rèn)真聽(tīng)課。

基于以上的這些問(wèn)題，筆者在參加完“課堂行動(dòng)研究”的培訓(xùn)后，設(shè)計(jì)了基于“思考—結(jié)對(duì)—分享”（Think-Pair-Share）教學(xué)模式來(lái)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)規(guī)則部分的教學(xué)。經(jīng)過(guò)教學(xué)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)對(duì)比，此教學(xué)模式能有效提高學(xué)生對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的掌握水平。

二、基于“思考—結(jié)對(duì)—分享”教學(xué)模式的企業(yè)行為模擬課程教學(xué)設(shè)計(jì)

“思考—結(jié)對(duì)—分享”是一種協(xié)作學(xué)習(xí)策略，通過(guò)共同解決問(wèn)題的方式來(lái)加深對(duì)閱讀材料的理解，最早由萊曼提出。通過(guò)這一策略，學(xué)生可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)立思考和解答，然后通過(guò)與同學(xué)分享想法，達(dá)到共同理解閱讀材料的目的。目前國(guó)內(nèi)采用此教學(xué)模式的主要是外語(yǔ)和醫(yī)學(xué)等方面的課程。

在運(yùn)用這個(gè)策略時(shí)，老師首先選擇需要閱讀的文本，并針對(duì)重點(diǎn)需要理解的概念提出一系列問(wèn)題;接下來(lái)組織學(xué)生進(jìn)行Think-Pair-Share的教學(xué)活動(dòng)。

將“思考—結(jié)對(duì)—分享”的教學(xué)模式引入企業(yè)行為模擬課程的規(guī)則講解部分的教學(xué)中時(shí)，具體的教學(xué)設(shè)計(jì)如下：

（1）按角色分桌。在企業(yè)行為模擬課程中，每位同學(xué)會(huì)被分配到一家模擬企業(yè)，并且擔(dān)任不同職位，分別是總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購(gòu)總監(jiān)，每個(gè)崗位負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的不同任務(wù)。一個(gè)班的模擬企業(yè)數(shù)一般在6～8個(gè)，因此相同崗位的同學(xué)人數(shù)就有6～8位。這些同學(xué)崗位相同，要求掌握的崗位規(guī)則也相同。因此在講解規(guī)則時(shí)，會(huì)打亂原來(lái)的按企業(yè)分組，把相同崗位的同學(xué)分到一組，讓這些同學(xué)共同學(xué)習(xí)規(guī)則。

（2）按角色提供規(guī)則和問(wèn)題。老師按照角色提供詳細(xì)的規(guī)則說(shuō)明，并提供一套規(guī)則問(wèn)題。這些問(wèn)題是需要理解規(guī)則后才能解答的，也是后面在運(yùn)營(yíng)企業(yè)中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。

（3）Think：（思考）。老師會(huì)針對(duì)每個(gè)角色的規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)講解，并在沙盤(pán)盤(pán)面上模擬演練。老師不會(huì)提供問(wèn)題答案，而是讓每位同學(xué)在聽(tīng)完老師講解后，單獨(dú)進(jìn)行規(guī)則的閱讀，并完成規(guī)則問(wèn)題的解答。在這個(gè)過(guò)程中如果遇到疑問(wèn)可以向老師提出，老師會(huì)進(jìn)行解答。

（4）Pair（結(jié)對(duì)）。在各角色的組內(nèi)，首先兩人一組進(jìn)行答案分享和討論，核對(duì)并討論問(wèn)題答案，在這個(gè)過(guò)程中如果遇到疑問(wèn)可以向老師提出，老師會(huì)進(jìn)行解答。

（5）Share（分享）。組內(nèi)分享答案，并達(dá)成一致，對(duì)存在異議的地方可以向老師提出，老師會(huì)進(jìn)行解答，最后老師公布自己的答案，并且將自己答案與同學(xué)答案進(jìn)行對(duì)比。

（6）學(xué)生再次回到自己的問(wèn)題中，將自己的理解補(bǔ)充到答案中，補(bǔ)充完成后上交由老師檢查。

在設(shè)計(jì)完成新的教學(xué)模式后，筆者就將它應(yīng)用在具體教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)比分析，基于“思考—結(jié)對(duì)—分享”的教學(xué)模式能夠有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，加深對(duì)規(guī)則的理解。

三、基于“思考—結(jié)對(duì)—分享”教學(xué)模式的企業(yè)行為模擬課程課堂行動(dòng)研究

課堂行動(dòng)研究是一種教學(xué)研究范式，它可以幫助我們找到適合課堂的有效教學(xué)方法，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。與教學(xué)反思相比，課堂行動(dòng)研究更具有系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)性，但會(huì)比正式的教育研究相對(duì)弱化，它強(qiáng)調(diào)教學(xué)效果的提升。具體的研究步驟包括：計(jì)劃、實(shí)施、觀察和反思。研究者可以根據(jù)需要循環(huán)使用這四個(gè)步驟。在本研究過(guò)程中，老師既是觀察者，也是參與者，因?yàn)槔蠋煹膮⑴c改變了教學(xué)策略。

第一步，計(jì)劃。筆者將原教學(xué)講義進(jìn)行了修訂，在原有規(guī)則的基礎(chǔ)上為每個(gè)角色設(shè)計(jì)了一套練習(xí)題，上課前要求學(xué)生每人都必須配備教材。在實(shí)驗(yàn)對(duì)象選擇上，選擇了同一學(xué)期、同一年級(jí)上這門(mén)課的四個(gè)班級(jí)，兩個(gè)班級(jí)使用新教學(xué)模式，另外兩個(gè)班級(jí)沿用原教學(xué)模式。根據(jù)研究問(wèn)題確定了四個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體量表如表1。

第二步，實(shí)施。本行動(dòng)研究的實(shí)施對(duì)象為2016級(jí)工商管理1班、工商管理2班、市場(chǎng)營(yíng)銷1班和市場(chǎng)營(yíng)銷2班，其中采用“思考—結(jié)對(duì)—分享”教學(xué)模式的班級(jí)為工商管理1班（32人）和市場(chǎng)營(yíng)銷2班（42人），采用原教學(xué)方式的班級(jí)為工商管理2班（35人）和市場(chǎng)營(yíng)銷1班（44人），四個(gè)班級(jí)采用的教材均相同。“思考—結(jié)對(duì)—分享”教學(xué)模式的設(shè)計(jì)見(jiàn)本文的第二節(jié)，采用原教學(xué)方式的班級(jí)的教學(xué)方法為以老師講解規(guī)則為主，并且老師強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性，要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考規(guī)則的含義。

第三步，觀察。在教學(xué)過(guò)程中，每位老師都認(rèn)真記錄課堂情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有序性、破產(chǎn)比例，以及老師的忙碌程度，通過(guò)與各組同學(xué)的交流，判斷規(guī)則教學(xué)的有效性。

第四步，反思。首先利用四個(gè)量表讓所有學(xué)生和老師進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的清晰度（1～10分）和對(duì)課程滿意度（1～10分）進(jìn)行打分，老師對(duì)課程管理難易度（1～10分）和課程忙碌程度（1～10分）進(jìn)行打分，利用分?jǐn)?shù)和觀察的典型事件進(jìn)行分析，并得出研究結(jié)論。

四、研究結(jié)果分析

調(diào)研結(jié)果分析包括定量和定性的分析，首先是學(xué)生打分的定量分析，其次是老師打分后舉行研討會(huì)，最后是對(duì)學(xué)生調(diào)研的定性分析。

首先對(duì)學(xué)生的打分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，將打分?jǐn)?shù)據(jù)輸入Stata軟件，各個(gè)班級(jí)的分?jǐn)?shù)的數(shù)據(jù)特征如表2。

將相同教學(xué)模式的班級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，然后利用Stata軟件進(jìn)行兩組樣本均值的t檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表3。從結(jié)果可見(jiàn)，使用新的教學(xué)模式的得分顯著高于原教學(xué)模式的得分。

在課程結(jié)束后，課程組舉行了教師的教學(xué)研討會(huì)，讓各位老師對(duì)課程管理難易度和課程忙碌程度進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)比。經(jīng)對(duì)比得出，新的教學(xué)模式能夠提高學(xué)生的參與積極性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，進(jìn)而使得各個(gè)組的運(yùn)營(yíng)更加清晰，課程管理難度和課程忙碌程度也會(huì)降低。

在對(duì)學(xué)生的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，采用新教學(xué)模式的班級(jí)中學(xué)生因規(guī)則理解不到位導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)失誤的次數(shù)比采用原教學(xué)模式的要少，破產(chǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)也減少了。

通過(guò)以上分析可以認(rèn)為，“思考—結(jié)對(duì)—分享”教學(xué)模式的教學(xué)效果優(yōu)于原教學(xué)方式，值得在本課程所有班級(jí)的教學(xué)中推廣使用。

五、結(jié)論

本文將“思考—結(jié)對(duì)—分享”教學(xué)模式引入企業(yè)行為模擬課程的規(guī)則教學(xué)部分，并且進(jìn)行課堂行動(dòng)研究，研究表明此教學(xué)模式能有效提高學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解水平，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)效果。本研究為開(kāi)展本課程教學(xué)的老師提供了一種新的有效的教學(xué)設(shè)計(jì)思路，也拓展了此教學(xué)模式的應(yīng)用領(lǐng)域。

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