摘要：近年來，就業(yè)形勢愈發(fā)復雜嚴峻，線上就業(yè)服務作為線下就業(yè)服務的補充受到越來越多高校的重視，特別在今年的特殊時期，各高校紛紛將就業(yè)服務向線上轉(zhuǎn)移。本文從當前高校線上就業(yè)服務開展的現(xiàn)狀的出發(fā)，針對高校線上就業(yè)服務運行中暴露出的問題，挖掘其影響因素并提出解決方案。

關(guān)鍵詞：高校;線上;就業(yè)服務

受今年特殊時期影響，高校畢業(yè)生求職困難增多，就業(yè)形勢愈發(fā)復雜嚴峻。根據(jù)教育部的相關(guān)要求，探索“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”模式，提升網(wǎng)上就業(yè)服務能力成為做好特殊時期就業(yè)工作的迫切需要。各高校也紛紛調(diào)整工作模式，統(tǒng)籌在線資源和平臺，將就業(yè)服務向線上轉(zhuǎn)移。

筆者所在高校在此期間，以學生為本，利用網(wǎng)絡平臺，通過線上摸排、線上服務指導、線上信息發(fā)布、線上招聘會等方式積極探索線上就業(yè)服務工作。總體來說取得了一定成效，但是在實踐過程中也暴露出了一些短板和不足：

一、信息采集科學性不足，精準服務水平待提高

在本次特殊時期，學校多次借助信息化手段對用人單位和畢業(yè)生進行排摸及調(diào)研，以期在數(shù)據(jù)分析的基礎上為不同層次、不同專業(yè)的畢業(yè)生的提供精準化就業(yè)服務。但因采集數(shù)據(jù)的模版較為粗糙、分類不夠細致等原因，目前難以完全實現(xiàn)對學生和用人單位的需求的精準把控，導致信息數(shù)據(jù)科學性不足，精準化服務水平欠佳。

二、畢業(yè)生媒介素養(yǎng)欠缺，媒介素養(yǎng)教育需加強

媒體素養(yǎng)一般指公眾正確認識和使用媒介的能力。疫情防控下，網(wǎng)絡新媒體成為畢業(yè)生獲得就業(yè)服務的主要渠道。但因為缺乏系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)教育，在我校線上就業(yè)服務開展過程中，畢業(yè)生表現(xiàn)出缺乏足夠的軟件使用技巧、缺乏信息傳播意識等問題。

三、平臺間缺少優(yōu)化整合， 線上就業(yè)服務體系待完善

我校目前擁有網(wǎng)站、微信公眾號、qq群等多個線上就業(yè)服務平臺。但各個平臺間缺少優(yōu)化和整合，內(nèi)容上缺少整體性和連貫性，增加了被服務者獲取信息的難度。亟需建立一個能為企業(yè)和學生提供一站式服務的線上就業(yè)服務體系，降低服務使用成本。

四、教師專業(yè)性欠缺，就業(yè)服務隊伍建設需加強

我校的就業(yè)服務人員主要是由輔導員、分管學生工作的副書記以及就業(yè)指導中心教師組成，無論在媒體素養(yǎng)還是職業(yè)能力上均缺乏專業(yè)性，這也導致線上就業(yè)服務的成效欠佳。

五、就業(yè)資源利用率低，院、校際間交流待促進

當前，各高校、各院系的就業(yè)服務工作基本上還處在于自為政的狀態(tài)。我校和其他高校之間、我校各院系之間連接性不強，缺少互動，缺乏對就業(yè)資源整合、共享，就業(yè)資源整體利用率較低。

針對以上問題，筆者認為可以進行如下幾點探索：

1.信息采集科學化，提升精準服務水平

明確信息采集目的，優(yōu)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計模版和問卷，突出摸排的針對性、持續(xù)性和覆蓋面，提高信息采集的科學性，從而精準把握市場動態(tài)以及用人需求，全面細致的了解不同層次、不同專業(yè)畢業(yè)生的求職意向與就業(yè)狀況，為畢業(yè)生和用人單位精準推送就業(yè)政策、供需信息等，提升信息提供與需求的匹配度，將精準化服務落到實處。

2.構(gòu)建就業(yè)共同體，加強學生媒介素養(yǎng)教育

通過培訓，幫助學生理解個人參與信息傳播所能產(chǎn)生的積極效應，樹立信息傳播意識。鼓勵有共同就業(yè)需求的畢業(yè)生通過關(guān)注相同微博、微信平臺等方式建立聯(lián)結(jié)，形成就業(yè)共同體，促進就業(yè)信息的傳播交流。此外，通過就業(yè)指導課、專題講座等方式幫助畢業(yè)生理解就業(yè)服務平臺對求職的重要作用并提升其對平臺的使用技巧，增強線上就業(yè)服務的效果。

3.優(yōu)化整合資源，搭建一站式在線就業(yè)服務平臺

整合校內(nèi)現(xiàn)有各個平臺的資源，提升資源的系統(tǒng)性和連續(xù)性，搭建包括就業(yè)資源信息共享、在線課堂、大數(shù)據(jù)庫等功能在內(nèi)的線上就業(yè)服務平臺，為企業(yè)和學生提供一站式就業(yè)服務，提高線上就業(yè)服務的效率。

4.提升教師專業(yè)性，加強就業(yè)服務隊伍建設

首先，引進就業(yè)指導方面的專業(yè)人才，提升就業(yè)服務專業(yè)化水平，其次，制定科學的培訓計劃，組織教師隊伍開展就業(yè)指導媒介素養(yǎng)等專項培訓，全方位提升就業(yè)服務人員的素質(zhì)。打造一支專業(yè)性極強，綜合素質(zhì)極高的就業(yè)服務隊伍，以滿足用人單位和畢業(yè)生的需求。

5.提高資源利用率，就業(yè)資源共建共享

各高校、各院系間加強對就業(yè)資源的集中整合和區(qū)域共享，通過訂立區(qū)域內(nèi)信息規(guī)范標準、建立信息集成與共享平臺等方式逐步實現(xiàn)就業(yè)資源共建共享，減少高校間、學院間對相同資源的重復建設，將更多精力放到資源優(yōu)化上，提高資源利用率。

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作者簡介：尚景樂（1987-），女，講師，碩士研究生，浙江傳媒學院，思想政治教育。