周文娟

摘 要：民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)校發(fā)展和大學(xué)生的思想行為產(chǎn)生重要的影響，是民辦高校管理工作的重點(diǎn)之一。民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能只停留在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的被動(dòng)模式中，要主動(dòng)出擊，從長遠(yuǎn)來看，要采用監(jiān)管和引導(dǎo)，剛?cè)岵?jì)的方式，需要從更新思想、完善機(jī)構(gòu)、改革方式、遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、引入技術(shù)、專業(yè)隊(duì)伍、健全監(jiān)督管理體制七個(gè)方面采取對(duì)策。

關(guān)鍵詞：民辦高校;網(wǎng)絡(luò)輿情;引導(dǎo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在改變著人們的思維方式、行為方式，人們更愿意在網(wǎng)絡(luò)空間抒發(fā)情感、參與活動(dòng)、發(fā)表言論等，網(wǎng)絡(luò)漸漸成為輿情的聚集地。高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率較高，高校網(wǎng)絡(luò)輿情面臨著管控難、藏匿深、爆發(fā)性等特點(diǎn)，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理是高校思想整治工作的重要內(nèi)容。民辦高校輿情管理是高校輿情管理的重要部分，它具有高校網(wǎng)絡(luò)輿情所具有的特性，并且還具有相比公辦院校來講把控能力弱、預(yù)測(cè)難度大、可引導(dǎo)性差等問題，對(duì)民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)具有重要意義。

一、民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

（一）主體的年輕化和時(shí)代性

民辦高校大學(xué)生學(xué)習(xí)氛圍較差，更熱衷于追求務(wù)實(shí)的東西，在現(xiàn)實(shí)生活中容易受到各種冷眼，心理上會(huì)發(fā)生偏差，這些都會(huì)反映在日常網(wǎng)絡(luò)中，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上表達(dá)主張更自我，更容易受到不法分子的利用，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒，表達(dá)一些不實(shí)的觀點(diǎn)，或是傳播一些虛假消息等，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)混亂。

（二）表達(dá)的自由化和匿名性

民辦高校的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)優(yōu)越，眼界較為開闊，他們每天會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行留言、評(píng)論、跟貼、轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)頻率高，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里，不受身份、學(xué)校、學(xué)歷、角色的限制，匿名的在網(wǎng)絡(luò)空間中溝通和交流，他們更易于分享內(nèi)心的真實(shí)感受，同時(shí)也會(huì)抒發(fā)自身的不滿情緒。

（三）觀點(diǎn)的多元化和沖突性

民辦高校的大學(xué)生生源狀況復(fù)雜，每個(gè)大學(xué)生的出生背景、社會(huì)閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)中的熱點(diǎn)問題產(chǎn)生的看法和觀點(diǎn)也是不一樣的，這些不同的個(gè)體會(huì)形成各種類別觀點(diǎn)，好與壞、對(duì)與錯(cuò)、積極與消極等交錯(cuò)縱橫，導(dǎo)致差異觀點(diǎn)的碰撞，產(chǎn)生極大的沖突性。

（四）傳播的快捷化和突發(fā)性

民辦高校大學(xué)生，課余時(shí)間比較充足，生活空間較為集中，所以社會(huì)熱點(diǎn)話題一旦產(chǎn)生，便迅速在網(wǎng)上引發(fā)討論，隨即大學(xué)生群體會(huì)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度非?？?，影響的范圍非常廣，最后引發(fā)整體大眾普遍關(guān)注。

二、民辦高校網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）民辦高校網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)面臨的機(jī)遇

1.校園安全環(huán)境的構(gòu)建需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

民辦高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情在某種程度上影響著大學(xué)校園安全環(huán)境的構(gòu)建。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)勢(shì)在必行，它關(guān)乎著校園整體安全與和諧，甚至影響著學(xué)生的身心健康與高校的穩(wěn)定發(fā)展。

2.大學(xué)生健康成長成才需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

作為新時(shí)期的大學(xué)生，思想活躍，易于接受新事物，敏感而新奇，因而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們思想觀念的影響尤為顯著。他們熱衷于發(fā)表各種觀點(diǎn)，參與到互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)論浪潮中?；ヂ?lián)網(wǎng)日益影響著大學(xué)生的成長成才。民辦高校需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展，引導(dǎo)大學(xué)生合理使用互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長成才。

3.高校凝聚力的提升與發(fā)展需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為高校凝聚力的提升與快速發(fā)展提供了良好的契機(jī)，因而網(wǎng)絡(luò)輿情成為民辦高校團(tuán)結(jié)一心，提升凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要突破口。在信息時(shí)代的今天，民辦高校的發(fā)展應(yīng)充分利用這一機(jī)遇，調(diào)動(dòng)各方力量，團(tuán)結(jié)各級(jí)人士，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)力度，進(jìn)而為民辦高校的發(fā)展凝心聚力。

（二）民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)面臨的問題

1.民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)內(nèi)容不均衡

民辦高校在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)過程中較為重視負(fù)能量內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)輿情。他們大都認(rèn)為，負(fù)能量內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)輿情如果控制不好，任其發(fā)展與傳播，將會(huì)造成不可挽回的局面。在他們收集、處理、引導(dǎo)負(fù)能量內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，不重視甚至埋沒了正能量內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)輿情，沒有真正發(fā)揮出正能量內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)有作用。民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情存在引導(dǎo)內(nèi)容不均衡的問題，影響了網(wǎng)絡(luò)輿情作用的發(fā)揮。

2.民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果不突出

民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果不明顯。在大學(xué)生思想政治教育方面，雖然學(xué)校重視占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，但思想政治教育措施不夠得力。在民辦高校的科學(xué)管理與運(yùn)行方面，缺乏有效監(jiān)督體系，難以很好推動(dòng)學(xué)校的科學(xué)管理與運(yùn)營。在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境方面，存在輿論環(huán)境不夠綠色的情況。在吸收廣大師生的合理化建議方面，網(wǎng)絡(luò)渠道不夠暢通，一些合理化建議沒有得到及時(shí)關(guān)注和采納，打消了廣大學(xué)生以校為家的積極性。在大學(xué)生健康成長成才方面，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的不利，一定程度上影響了大學(xué)生塑造成才。因此，民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果不突出、不明顯，應(yīng)當(dāng)引起各民辦高校相應(yīng)部門的重視。

3.民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)觀念較保守

民辦高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)大多采取一事一辦，很難做到整體把握，具體問題具體分析。對(duì)于事態(tài)的發(fā)展階段了解不夠準(zhǔn)確全面，在采取措施時(shí)難以做到有針對(duì)性的解決。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)觀念保守，使得民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)從事人員數(shù)量相對(duì)不足，解決問題意識(shí)落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時(shí)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍的不足與不專，進(jìn)一步束縛了網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)，給高校的穩(wěn)定與學(xué)生的健康成長帶來了極大隱患。

4.民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方法不恰當(dāng)

民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方法有所欠缺，有失偏頗，使民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上處于被動(dòng)局面。一般會(huì)采取封堵、拖延、壓制等做法，這一做法，如果處理不當(dāng)，就有可能引起學(xué)生的不滿，導(dǎo)致局面難以控制。

三、民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)策

民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)從更新思想、完善機(jī)構(gòu)、改革方式、遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、引入技術(shù)、專業(yè)隊(duì)伍、健全監(jiān)督管理體制這七個(gè)方面進(jìn)行。

（一）更新思想觀念

民辦高校管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)主體成長特點(diǎn)，主動(dòng)接受主體思想多元化，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)方法，把握輿情管理的主動(dòng)權(quán)。

（二）完善機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)構(gòu)建黨管民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的格局

在民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)工作中，充分運(yùn)用黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)和改進(jìn)創(chuàng)新相結(jié)合，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中的模范帶頭作用。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善高校思想政治教育工作機(jī)制，高校黨委要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建立健全高校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管、專職與兼職隊(duì)伍相結(jié)合、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、學(xué)生自我教育的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（三）改革方式方法，充分利用高校資源占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，多維度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作

首先要搶占先機(jī)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，只有在引起輿論的第一時(shí)間對(duì)輿論進(jìn)行操作，才能把握好輿論的走向，而在這個(gè)過程中民辦高校需要不斷鞏固其在輿論中的影響力。其次，發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用。在一些突發(fā)事件中，人們面對(duì)海量信息而無所適從的時(shí)候，輿論領(lǐng)袖強(qiáng)大的號(hào)召力和感染力就更加凸顯出來。最后，把握輿情引導(dǎo)尺度，在對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)和把握的過程中，掌控好尺度是一件非常重要的事情，然而把握尺度并不是一件簡單的事情，它要求我們首先要對(duì)事件本身有一個(gè)清晰的認(rèn)知，另一方面也需要高校掌握對(duì)大學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。

（四）依據(jù)高校學(xué)生認(rèn)知水平進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)

大學(xué)生很容易產(chǎn)生逆反心理，所以必須充分尊重學(xué)生，用人性化的方式引導(dǎo)他們走正確的輿論道路，不能采取強(qiáng)制嚴(yán)苛的方式命令他們做什么或者不做什么。

（五）引入技術(shù)手段

想要在網(wǎng)絡(luò)輿論中占有優(yōu)勢(shì)地位，必須學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過不斷加強(qiáng)信息傳播手段，從而加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。這就要建設(shè)高質(zhì)量、具有吸引力的文化傳播的網(wǎng)站。目前來說，公辦高校已經(jīng)在這些方面有了較好的進(jìn)展，可以學(xué)習(xí)并借鑒。

（六）打造專業(yè)工作隊(duì)伍

首先，要提高民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作者的輿情素質(zhì)，民辦高校的輿情并不因其特殊性就相對(duì)較少，反而輿情壓力更大，這樣就對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作者提出了更高的要求，需要提高他們的輿情素質(zhì)。其次，優(yōu)化民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，必須設(shè)置實(shí)體機(jī)構(gòu)承擔(dān)民辦高效網(wǎng)絡(luò)輿情工作，那就要加大人力和財(cái)力的投入，有專門的工作人員為主導(dǎo)，再配以兼職的部門干部、思想政治教育教師和工作者、輔導(dǎo)員、學(xué)生黨員、學(xué)生干部等一支工作隊(duì)伍，主副搭配，分工明確，共同開展工作。最后，完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作評(píng)價(jià)體系，民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作評(píng)價(jià)要責(zé)任到人，才能充分調(diào)動(dòng)工作者的積極性，切實(shí)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿情工作的實(shí)際效果。

（七）健全民辦高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督和管理引導(dǎo)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范運(yùn)行

民辦高校要嚴(yán)格把關(guān)信息內(nèi)容，設(shè)置合理的信息議程，完善校園內(nèi)部相關(guān)制度保障，為學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中合法健康的交往起到保駕護(hù)航的作用。同時(shí)，加強(qiáng)各大民辦高校之間的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)交流，互相學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，從而更好地提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督和引導(dǎo)的能力。

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