摘要：跨境電子商務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新業(yè)態(tài)，正充分利用互聯(lián)網(wǎng)打破時空限制，快速形成規(guī)模效應(yīng)，有效降低運營成本，促進跨境電子商務(wù)交易規(guī)模呈逐年快速增長態(tài)勢，但跨境電子商務(wù)人才缺口亦逐年增加。如何解決此類應(yīng)用型、實用性型跨境電子商務(wù)人才缺口是當(dāng)前高職院校及其相關(guān)人才培養(yǎng)單位急需解決的問題，通過對跨境電子商務(wù)人才現(xiàn)狀及存在問題進行梳理，提出對應(yīng)的人才培養(yǎng)模式建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

引言

隨著信息技術(shù)的不斷進步更新，眾多行業(yè)亦在不斷的升級換代，特別是跨境電子商務(wù)，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，無論是從交易的形式還是交易的內(nèi)容等方面均發(fā)生巨大變化，這種新的貿(mào)易形態(tài)使跨境電子商務(wù)企業(yè)快速成長，業(yè)務(wù)成交量不斷增大，從而使跨境電子商務(wù)專業(yè)人才面臨供需平衡挑戰(zhàn)。

1、跨境電子商務(wù)概念及其發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 跨境電子商務(wù)概念

跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段所產(chǎn)生的一種新型貿(mào)易形態(tài)?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的國際商業(yè)活動。

1.2 跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺，采購全球優(yōu)質(zhì)貨源銷售到境內(nèi)市場，擴大消費，推動消費升級；另一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)通過跨境電子商務(wù)方式，將中國制造的優(yōu)良產(chǎn)品盡量銷往境外，增加外貿(mào)出口。促進中國外貿(mào)優(yōu)進優(yōu)出，推動國際貿(mào)易供應(yīng)鏈優(yōu)化。

跨境電子商務(wù)是在傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)上發(fā)展而來，傳統(tǒng)外貿(mào)主要為小批量、多頻次生產(chǎn)經(jīng)營模式，物流時間長，支付模式以傳統(tǒng)訂單式和信用證支付為主；而跨境電子商務(wù)主要為小批量、多頻次生產(chǎn)經(jīng)營模式，物流高效快捷，在支付模式上依托大數(shù)據(jù)和信用保障體系實現(xiàn)線上第三方支付。跨境電子商務(wù)通過創(chuàng)新“中國制造+跨境貿(mào)易+互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)模式，平均保持兩位數(shù)增長速度（數(shù)據(jù)來源：http：//www.100ec.cn，如表1所示），成為代表未來發(fā)展方向的全新商業(yè)模式和貿(mào)易模式。

然而，在跨境電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的繁榮景象之下，跨境電商企業(yè)卻正面臨跨境電子商務(wù)人才匱乏困境。從行業(yè)層面看，2019年我國跨境電子商務(wù)人才缺口超過500萬，而該數(shù)值正以30%的速度增長。同期，我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)人才輸出數(shù)據(jù)顯示，全國每年僅有10萬多名電子商務(wù)畢業(yè)生進入社會，和與日俱增的人才需求量相比，專業(yè)人才需求缺口巨大。目前，電子商務(wù)業(yè)內(nèi)企業(yè)有86%表示存在跨境電子商務(wù)人才缺口。

2、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)的不斷深度融合，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正積極進行轉(zhuǎn)型升級，跨境電子商務(wù)人才需求量變大，再加之近幾年有大量新成立跨境電子商務(wù)企業(yè)涌入該行業(yè)，同樣導(dǎo)致跨境電子商務(wù)人才需求量急劇增加。而高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)建設(shè)正處于發(fā)展初期，企業(yè)很難直接從高職院校招聘到滿意人才。跨境電子商務(wù)人才在實操技能方面要求高，但在傳統(tǒng)高職院校人才培養(yǎng)中，學(xué)校均以偏理論教育方式為主，在實踐教育方面遠達不到市場要求；社會培訓(xùn)機構(gòu)在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著一定的積極作用，但存在明顯的短板，比如培訓(xùn)規(guī)模小，培訓(xùn)周期短，系統(tǒng)性不強等，“速成班”培訓(xùn)出來的基本以具體操作人員為主，缺乏全面的跨境電子商務(wù)運營、管理等方面的培訓(xùn)，不能從根本上解決跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展時的人才需求；企業(yè)內(nèi)部“師帶徒”等帶教制度在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)上發(fā)揮著一定的作用，但由于企業(yè)在跨境電子商務(wù)人才方面已經(jīng)是捉襟見肘，無法安排較多人手進行新員工的帶教活動，帶教規(guī)模和帶教數(shù)量均有限。再加之跨境電子商務(wù)人才流動性極高，企業(yè)在內(nèi)部人才培養(yǎng)投入上亦存在一定顧慮。

3、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)探討

3.1 跨境電子商務(wù)人才緊缺原因分析

隨著“人類命運共同體”這一全球價值觀深入人心和“一帶一路”戰(zhàn)略的具體落實，我國跨境貿(mào)易金額逐年呈遞增趨勢，2019年全年進出口總額為31.54萬億元人民幣，增長率為3.4%。其中，出口總額為17.23萬億元，增長率為5.0%，進口總額為14.31萬億元，增長率為1.6%。跨境貿(mào)易的大幅度增加促進跨境電子商務(wù)企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才的需求量也在不斷增加，人才的發(fā)展已經(jīng)不能滿足該行業(yè)的快速發(fā)展，特別是跨境電子商務(wù)高端管理運營人才更是“千金易得、一將難求”。

造成跨境電子商務(wù)人才緊缺的原因是多方面的，大致有以下三方面原因：

（1）缺乏對接平臺，傳統(tǒng)招聘渠道單一

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，有28%的企業(yè)反饋在招聘渠道方面有困難。企業(yè)傳統(tǒng)的幾種主要人才引進渠道有：網(wǎng)絡(luò)招聘（如智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)等）、獵頭招聘、現(xiàn)場招聘會、校園招聘會、內(nèi)部員工推薦等。在跨境電子商務(wù)人才招聘過程中，傳統(tǒng)的招聘渠道逐漸體現(xiàn)出弊端，由于跨境電子商務(wù)人才知識和技能的復(fù)合性，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘等難以從海量的簡歷庫中全面、準(zhǔn)確地獲得人才信息；另外，傳統(tǒng)招聘缺乏更有效的招聘渠道，特別是較高層次跨境電子商務(wù)人才招聘渠道比較單一，獵頭招聘是其主要招聘方式。

（2）專業(yè)建設(shè)滯后，人崗匹配度不高

跨境電子商務(wù)行業(yè)是近幾年新興行業(yè)，高職院校在跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)上存在明顯滯后，2019年6月從教育部網(wǎng)站得知：根據(jù)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設(shè)置管理辦法》，結(jié)合相關(guān)學(xué)校和行業(yè)提交的增補專業(yè)建議，教育部研究決定在2019年度增補“跨境電子商務(wù)”等9個新設(shè)專業(yè)，“跨境電子商務(wù)”專業(yè)代碼為630805，2020年起“跨境電子商務(wù)”專業(yè)被正式納入高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)體系。以前，許多高職院校在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專人才時一般將其放在電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語、信息管理等專業(yè)下，這種設(shè)置制約了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。而且跨境電子商務(wù)方向的畢業(yè)生數(shù)量有限，達不到市場需求，供需嚴(yán)重失衡。

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實操性要求高，高職院校畢業(yè)生具體操作能力卻較弱，人崗匹配度不高，畢業(yè)生在上崗前仍需較長時間實操培訓(xùn)，給用人單位帶來巨大的崗前培訓(xùn)壓力。由于當(dāng)前高職院?？缇畴娮由虅?wù)方向的課程仍以普通授課的形式進行，實操環(huán)節(jié)薄弱或甚至缺失，企業(yè)所需的實際技能無法形成。

（3）缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，人才薪資期望過高，人才流動受限

近幾年，隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易的爆發(fā)式增長，相關(guān)跨境電子商務(wù)人才需求同樣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。但跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案并沒有統(tǒng)一的評審標(biāo)準(zhǔn)。比如跨境電子商務(wù)人才中的通用類人才、商務(wù)類人才、跨境類人才應(yīng)掌握何種與崗位相匹配的知識和技能？培養(yǎng)方案需要清晰。由于缺乏統(tǒng)一培養(yǎng)評審標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在人才招聘時面臨諸多困惑，如應(yīng)聘人員是否達到專業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)？如何判斷？與不同等級標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的薪酬水平如何確定？各單位缺乏一致意見，加之人才供需嚴(yán)重失衡，每個單位在招聘時愿意給應(yīng)聘者提供的薪酬待遇相差甚遠，工資結(jié)構(gòu)混亂，導(dǎo)致出現(xiàn)跨境電子商務(wù)人才待價而沽現(xiàn)象。人才標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)的缺乏嚴(yán)重制約著跨境電子商務(wù)人才的合理流動，對跨境電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展極為不利。

3.2 高職院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)

跨境電子商務(wù)人才是跨境電子貿(mào)易的關(guān)鍵要素，是跨境電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力，同時也是制約跨境國際貿(mào)易快速發(fā)展的短板。針對跨境電子商務(wù)人才供給嚴(yán)重不足、人才培養(yǎng)體系不健全等現(xiàn)狀，高職院校應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用？可以發(fā)揮什么樣的作用？值得眾多高職院校去認(rèn)真思考和探討。

（1）加快跨境電子商務(wù)人才儲備

為應(yīng)對跨境電子商務(wù)人才供應(yīng)嚴(yán)重不足問題，高職院?？煞e極啟動跨境電子商務(wù)專業(yè)申報工作；鼓勵高職院校在原有關(guān)聯(lián)專業(yè)物如物流管理、國際貿(mào)易、報關(guān)與國際貨運、國際商務(wù)、商務(wù)英語、市場營銷等專業(yè)設(shè)置中增設(shè)跨境電子商務(wù)方向；結(jié)合“一帶一路”國際合作，鼓勵增設(shè)“一帶一路”沿途國家小語種專業(yè)，為后續(xù)加速的跨境電子商務(wù)交易儲備人才。

教育部已經(jīng)在2020年將“跨境電子商務(wù)”正式納入高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)體系。高職院校應(yīng)積極完善跨境電子商務(wù)專業(yè)理論課程設(shè)置，同時要未雨綢繆，考慮學(xué)生日后作為一名跨境商業(yè)人士所必須具備的其它綜合素質(zhì)，根據(jù)這些素質(zhì)要求適當(dāng)開設(shè)一些輔助類課程，如開設(shè)社會心理學(xué)、組織行為學(xué)、績效與薪酬管理、戰(zhàn)略管理、國際商務(wù)禮儀等課程。

（2）高職院校與多方共建人才服務(wù)平臺

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，非高職院校單方就能獨立完成，需要整合多方資源?？稍谡龑?dǎo)下、市場化運作，各高職院校參與、相關(guān)企業(yè)配合共同創(chuàng)建跨境電子商務(wù)產(chǎn)、學(xué)、研一體化人才服務(wù)平臺。

高職院?？梢酝ㄟ^與跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)、知名跨境電子商務(wù)公司等聯(lián)合成立“跨境電子商務(wù)人才培育基地”，基地可整合成實訓(xùn)項目、兼職崗位、金融服務(wù)、實習(xí)及創(chuàng)業(yè)的基地，承接人才孵化、創(chuàng)業(yè)孵化等各種需求；培訓(xùn)基地通過與海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)機構(gòu)合作，提高培訓(xùn)專業(yè)化水平，與企業(yè)進行無縫對接，打造國際化人才培養(yǎng)基地；培訓(xùn)基地可整合多方資源組建專家團隊，如由跨境電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干、高職院校專業(yè)教師、涉外法務(wù)以及海關(guān)、外匯管理局、稅務(wù)等職能部門業(yè)務(wù)骨干等組成跨境電子商務(wù)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供政策咨詢、法律服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，在服務(wù)和交流的過程中提升企業(yè)相關(guān)崗位人員的知識和技能。通過這種常態(tài)化、可持續(xù)化的服務(wù)機制，既能提升企業(yè)跨境電子商務(wù)人才的綜合技能，又能幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、依法經(jīng)營，高效開拓國際市場。

（3）高職院校充分利用各類技能大賽以賽促學(xué)

在國內(nèi)，每年均有具有一定影響力的技能大賽如期舉行。比如全國電子商務(wù)運營技能競賽在2013年首次舉辦，至今已連續(xù)成功舉辦六屆，全國電子商務(wù)競賽緊跟互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢，圍繞行業(yè)、企業(yè)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新模式。通過以賽促學(xué)，全面提升了參賽學(xué)生電子商務(wù)全網(wǎng)、全鏈條運營能力；全國職業(yè)院校技能大賽是另一個具有標(biāo)桿性質(zhì)的競賽活動，是教育部與多個部門聯(lián)合舉辦的面向國內(nèi)職業(yè)教育院校的競賽活動，該競賽活動包括電子商務(wù)專業(yè)項目，許多高職院校通過積極參與這一全國技能大賽，使本校學(xué)生有機會與全國高技能人才進行切磋與交流，在比賽中系統(tǒng)掌握相關(guān)知識和技能。

各高職院校應(yīng)積極參與各項職業(yè)院校技能大賽和創(chuàng)業(yè)大賽。大賽作為產(chǎn)業(yè)變革的風(fēng)向標(biāo)，一直在引領(lǐng)高職院校緊跟趨勢、不斷進行教育教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、升級教學(xué)實踐。

4、結(jié)論

高職院校要圍繞跨境電子商務(wù)專業(yè)不斷進行教學(xué)改革創(chuàng)新，充分利用各種教育手段和平臺進行人才培養(yǎng)，積極落實教育部新頒布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》，堅持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、接軌“一帶一路”，盡可能多地培養(yǎng)出合格跨境電子商務(wù)人才，讓他們在歷史發(fā)展機遇中展現(xiàn)自身才能和價值。

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作者簡介：瞿暢，博士，高級經(jīng)濟師，就職于上海出版印刷高等專科學(xué)校，研究方向：人力資源管理，財務(wù)管理等。