摘要：跨境電子商務作為“互聯(lián)網+外貿”的新業(yè)態(tài)，正充分利用互聯(lián)網打破時空限制，快速形成規(guī)模效應，有效降低運營成本，促進跨境電子商務交易規(guī)模呈逐年快速增長態(tài)勢，但跨境電子商務人才缺口亦逐年增加。如何解決此類應用型、實用性型跨境電子商務人才缺口是當前高職院校及其相關人才培養(yǎng)單位急需解決的問題，通過對跨境電子商務人才現狀及存在問題進行梳理，提出對應的人才培養(yǎng)模式建議。

關鍵詞：高職院校；跨境電子商務；人才培養(yǎng)

引言

隨著信息技術的不斷進步更新，眾多行業(yè)亦在不斷的升級換代，特別是跨境電子商務，與傳統(tǒng)的國際貿易相比，無論是從交易的形式還是交易的內容等方面均發(fā)生巨大變化，這種新的貿易形態(tài)使跨境電子商務企業(yè)快速成長，業(yè)務成交量不斷增大，從而使跨境電子商務專業(yè)人才面臨供需平衡挑戰(zhàn)。

1、跨境電子商務概念及其發(fā)展現狀

1.1 跨境電子商務概念

跨境電子商務是互聯(lián)網發(fā)展到一定階段所產生的一種新型貿易形態(tài)?？缇畴娮由虅帐侵阜謱俨煌P境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品，完成交易的國際商業(yè)活動。

1.2 跨境電子商務發(fā)展現狀

與傳統(tǒng)外貿相比，一方面，跨境電子商務企業(yè)通過跨境電子商務平臺，采購全球優(yōu)質貨源銷售到境內市場，擴大消費，推動消費升級；另一方面，跨境電子商務企業(yè)通過跨境電子商務方式，將中國制造的優(yōu)良產品盡量銷往境外，增加外貿出口。促進中國外貿優(yōu)進優(yōu)出，推動國際貿易供應鏈優(yōu)化。

跨境電子商務是在傳統(tǒng)外貿基礎上發(fā)展而來，傳統(tǒng)外貿主要為小批量、多頻次生產經營模式，物流時間長，支付模式以傳統(tǒng)訂單式和信用證支付為主；而跨境電子商務主要為小批量、多頻次生產經營模式，物流高效快捷，在支付模式上依托大數據和信用保障體系實現線上第三方支付。跨境電子商務通過創(chuàng)新“中國制造+跨境貿易+互聯(lián)網”商業(yè)模式，平均保持兩位數增長速度（數據來源：http：//www.100ec.cn，如表1所示），成為代表未來發(fā)展方向的全新商業(yè)模式和貿易模式。

然而，在跨境電子商務行業(yè)高速發(fā)展的繁榮景象之下，跨境電商企業(yè)卻正面臨跨境電子商務人才匱乏困境。從行業(yè)層面看，2019年我國跨境電子商務人才缺口超過500萬，而該數值正以30%的速度增長。同期，我國高等院校電子商務專業(yè)人才輸出數據顯示，全國每年僅有10萬多名電子商務畢業(yè)生進入社會，和與日俱增的人才需求量相比，專業(yè)人才需求缺口巨大。目前，電子商務業(yè)內企業(yè)有86%表示存在跨境電子商務人才缺口。

2、跨境電子商務人才培養(yǎng)現狀

隨著移動互聯(lián)網、大數據、云計算、物聯(lián)網等與現代制造業(yè)的不斷深度融合，傳統(tǒng)外貿企業(yè)正積極進行轉型升級，跨境電子商務人才需求量變大，再加之近幾年有大量新成立跨境電子商務企業(yè)涌入該行業(yè)，同樣導致跨境電子商務人才需求量急劇增加。而高職院?？缇畴娮由虅諏I(yè)建設正處于發(fā)展初期，企業(yè)很難直接從高職院校招聘到滿意人才?？缇畴娮由虅杖瞬旁趯嵅偌寄芊矫嬉蟾?，但在傳統(tǒng)高職院校人才培養(yǎng)中，學校均以偏理論教育方式為主，在實踐教育方面遠達不到市場要求；社會培訓機構在跨境電子商務人才培養(yǎng)中發(fā)揮著一定的積極作用，但存在明顯的短板，比如培訓規(guī)模小，培訓周期短，系統(tǒng)性不強等，“速成班”培訓出來的基本以具體操作人員為主，缺乏全面的跨境電子商務運營、管理等方面的培訓，不能從根本上解決跨境電子商務企業(yè)發(fā)展時的人才需求；企業(yè)內部“師帶徒”等帶教制度在跨境電子商務人才培養(yǎng)上發(fā)揮著一定的作用，但由于企業(yè)在跨境電子商務人才方面已經是捉襟見肘，無法安排較多人手進行新員工的帶教活動，帶教規(guī)模和帶教數量均有限。再加之跨境電子商務人才流動性極高，企業(yè)在內部人才培養(yǎng)投入上亦存在一定顧慮。

3、跨境電子商務人才培養(yǎng)探討

3.1 跨境電子商務人才緊缺原因分析

隨著“人類命運共同體”這一全球價值觀深入人心和“一帶一路”戰(zhàn)略的具體落實，我國跨境貿易金額逐年呈遞增趨勢，2019年全年進出口總額為31.54萬億元人民幣，增長率為3.4%。其中，出口總額為17.23萬億元，增長率為5.0%，進口總額為14.31萬億元，增長率為1.6%?？缇迟Q易的大幅度增加促進跨境電子商務企業(yè)對跨境電子商務人才的需求量也在不斷增加，人才的發(fā)展已經不能滿足該行業(yè)的快速發(fā)展，特別是跨境電子商務高端管理運營人才更是“千金易得、一將難求”。

造成跨境電子商務人才緊缺的原因是多方面的，大致有以下三方面原因：

（1）缺乏對接平臺，傳統(tǒng)招聘渠道單一

根據調查統(tǒng)計，有28%的企業(yè)反饋在招聘渠道方面有困難。企業(yè)傳統(tǒng)的幾種主要人才引進渠道有：網絡招聘（如智聯(lián)招聘網、前程無憂招聘網、中華英才網等）、獵頭招聘、現場招聘會、校園招聘會、內部員工推薦等。在跨境電子商務人才招聘過程中，傳統(tǒng)的招聘渠道逐漸體現出弊端，由于跨境電子商務人才知識和技能的復合性，傳統(tǒng)的網絡招聘等難以從海量的簡歷庫中全面、準確地獲得人才信息；另外，傳統(tǒng)招聘缺乏更有效的招聘渠道，特別是較高層次跨境電子商務人才招聘渠道比較單一，獵頭招聘是其主要招聘方式。

（2）專業(yè)建設滯后，人崗匹配度不高

跨境電子商務行業(yè)是近幾年新興行業(yè)，高職院校在跨境電子商務專業(yè)建設上存在明顯滯后，2019年6月從教育部網站得知：根據《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設置管理辦法》，結合相關學校和行業(yè)提交的增補專業(yè)建議，教育部研究決定在2019年度增補“跨境電子商務”等9個新設專業(yè)，“跨境電子商務”專業(yè)代碼為630805，2020年起“跨境電子商務”專業(yè)被正式納入高等職業(yè)學校專業(yè)體系。以前，許多高職院校在培養(yǎng)跨境電子商務專人才時一般將其放在電子商務、國際貿易、商務英語、信息管理等專業(yè)下，這種設置制約了跨境電子商務人才的培養(yǎng)。而且跨境電子商務方向的畢業(yè)生數量有限，達不到市場需求，供需嚴重失衡。

跨境電子商務產業(yè)實操性要求高，高職院校畢業(yè)生具體操作能力卻較弱，人崗匹配度不高，畢業(yè)生在上崗前仍需較長時間實操培訓，給用人單位帶來巨大的崗前培訓壓力。由于當前高職院?？缇畴娮由虅辗较虻恼n程仍以普通授課的形式進行，實操環(huán)節(jié)薄弱或甚至缺失，企業(yè)所需的實際技能無法形成。

（3）缺乏行業(yè)標準，人才薪資期望過高，人才流動受限

近幾年，隨著跨境電子商務貿易的爆發(fā)式增長，相關跨境電子商務人才需求同樣呈現爆發(fā)式增長。但跨境電子商務人才培養(yǎng)方案并沒有統(tǒng)一的評審標準。比如跨境電子商務人才中的通用類人才、商務類人才、跨境類人才應掌握何種與崗位相匹配的知識和技能？培養(yǎng)方案需要清晰。由于缺乏統(tǒng)一培養(yǎng)評審標準，企業(yè)在人才招聘時面臨諸多困惑，如應聘人員是否達到專業(yè)人才標準、技能標準和應用標準？如何判斷？與不同等級標準對應的薪酬水平如何確定？各單位缺乏一致意見，加之人才供需嚴重失衡，每個單位在招聘時愿意給應聘者提供的薪酬待遇相差甚遠，工資結構混亂，導致出現跨境電子商務人才待價而沽現象。人才標準和薪酬標準的缺乏嚴重制約著跨境電子商務人才的合理流動，對跨境電子商務行業(yè)的健康發(fā)展極為不利。

3.2 高職院校跨境電子商務人才培養(yǎng)

跨境電子商務人才是跨境電子貿易的關鍵要素，是跨境電子商務企業(yè)的核心競爭力，同時也是制約跨境國際貿易快速發(fā)展的短板。針對跨境電子商務人才供給嚴重不足、人才培養(yǎng)體系不健全等現狀，高職院校應該發(fā)揮什么樣的作用？可以發(fā)揮什么樣的作用？值得眾多高職院校去認真思考和探討。

（1）加快跨境電子商務人才儲備

為應對跨境電子商務人才供應嚴重不足問題，高職院?？煞e極啟動跨境電子商務專業(yè)申報工作；鼓勵高職院校在原有關聯(lián)專業(yè)物如物流管理、國際貿易、報關與國際貨運、國際商務、商務英語、市場營銷等專業(yè)設置中增設跨境電子商務方向；結合“一帶一路”國際合作，鼓勵增設“一帶一路”沿途國家小語種專業(yè)，為后續(xù)加速的跨境電子商務交易儲備人才。

教育部已經在2020年將“跨境電子商務”正式納入高等職業(yè)學校專業(yè)體系。高職院校應積極完善跨境電子商務專業(yè)理論課程設置，同時要未雨綢繆，考慮學生日后作為一名跨境商業(yè)人士所必須具備的其它綜合素質，根據這些素質要求適當開設一些輔助類課程，如開設社會心理學、組織行為學、績效與薪酬管理、戰(zhàn)略管理、國際商務禮儀等課程。

（2）高職院校與多方共建人才服務平臺

跨境電子商務人才培養(yǎng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，非高職院校單方就能獨立完成，需要整合多方資源?？稍谡龑隆⑹袌龌\作，各高職院校參與、相關企業(yè)配合共同創(chuàng)建跨境電子商務產、學、研一體化人才服務平臺。

高職院?？梢酝ㄟ^與跨境電子商務綜合試驗區(qū)、知名跨境電子商務公司等聯(lián)合成立“跨境電子商務人才培育基地”，基地可整合成實訓項目、兼職崗位、金融服務、實習及創(chuàng)業(yè)的基地，承接人才孵化、創(chuàng)業(yè)孵化等各種需求；培訓基地通過與海內外優(yōu)質跨境電子商務人才培訓機構合作，提高培訓專業(yè)化水平，與企業(yè)進行無縫對接，打造國際化人才培養(yǎng)基地；培訓基地可整合多方資源組建專家團隊，如由跨境電子商務企業(yè)業(yè)務骨干、高職院校專業(yè)教師、涉外法務以及海關、外匯管理局、稅務等職能部門業(yè)務骨干等組成跨境電子商務就業(yè)、創(chuàng)業(yè)導師團，為跨境電子商務企業(yè)提供政策咨詢、法律服務、業(yè)務指導等服務，在服務和交流的過程中提升企業(yè)相關崗位人員的知識和技能。通過這種常態(tài)化、可持續(xù)化的服務機制，既能提升企業(yè)跨境電子商務人才的綜合技能，又能幫助企業(yè)規(guī)避風險、依法經營，高效開拓國際市場。

（3）高職院校充分利用各類技能大賽以賽促學

在國內，每年均有具有一定影響力的技能大賽如期舉行。比如全國電子商務運營技能競賽在2013年首次舉辦，至今已連續(xù)成功舉辦六屆，全國電子商務競賽緊跟互聯(lián)網、電子商務產業(yè)發(fā)展新趨勢，圍繞行業(yè)、企業(yè)新技術、新業(yè)態(tài)和新模式。通過以賽促學，全面提升了參賽學生電子商務全網、全鏈條運營能力；全國職業(yè)院校技能大賽是另一個具有標桿性質的競賽活動，是教育部與多個部門聯(lián)合舉辦的面向國內職業(yè)教育院校的競賽活動，該競賽活動包括電子商務專業(yè)項目，許多高職院校通過積極參與這一全國技能大賽，使本校學生有機會與全國高技能人才進行切磋與交流，在比賽中系統(tǒng)掌握相關知識和技能。

各高職院校應積極參與各項職業(yè)院校技能大賽和創(chuàng)業(yè)大賽。大賽作為產業(yè)變革的風向標，一直在引領高職院校緊跟趨勢、不斷進行教育教學改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、升級教學實踐。

4、結論

高職院校要圍繞跨境電子商務專業(yè)不斷進行教學改革創(chuàng)新，充分利用各種教育手段和平臺進行人才培養(yǎng)，積極落實教育部新頒布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》，堅持服務企業(yè)、服務社會、接軌“一帶一路”，盡可能多地培養(yǎng)出合格跨境電子商務人才，讓他們在歷史發(fā)展機遇中展現自身才能和價值。

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作者簡介：瞿暢，博士，高級經濟師，就職于上海出版印刷高等?？茖W校，研究方向：人力資源管理，財務管理等。