摘要：本文旨在通過電子商務(wù)教學(xué)的綜合實踐環(huán)節(jié)，在學(xué)生實崗實操實戰(zhàn)中融入二維團隊的概念：分兩個維度，橫向?qū)崿F(xiàn)店鋪綜合技能實訓(xùn)，融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；縱向完成崗位專項技能實訓(xùn)，培養(yǎng)服務(wù)電商企業(yè)的外包人才。校企共育，提升師生專業(yè)技能，提高電商學(xué)生的崗位競爭力和未來行業(yè)發(fā)展變化的應(yīng)變力。

關(guān)鍵詞：二維團隊；人才培養(yǎng)；綜合技能；專項技能；技術(shù)外包

★基金項目：浙江省現(xiàn)代遠程教育學(xué)會2018年度課題研究成果（課題編號：DES-18Z09）。

電子商務(wù)是實戰(zhàn)性很強的專業(yè)，理論教學(xué)遠不能滿足人才培養(yǎng)的需要，用人單位對畢業(yè)生的要求不斷趨于務(wù)實。筆者試圖在本校電子商務(wù)辦學(xué)模式“三實一體”的背景下，在電子商務(wù)人才貫通培養(yǎng)學(xué)生實崗實操實戰(zhàn)中融入二維團隊的概念，分兩個維度，橫向?qū)崿F(xiàn)店鋪綜合技能實訓(xùn)，縱向完成崗位專項技能實訓(xùn)。再由核心團隊帶領(lǐng)班級X個學(xué)生團隊，若干班級組成矩陣，配以專業(yè)任課老師和企業(yè)導(dǎo)師。其中，橫向以學(xué)生+校企雙師組隊，完成企業(yè)店鋪的運營，每組對應(yīng)一個實戰(zhàn)店鋪，對店鋪分時間段進行業(yè)績考核，借助于團隊的載體，普及誠信教育，商業(yè)文明、平臺規(guī)則、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等核心素養(yǎng)教育，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，全方位提升教育育人體系和工作格局?？v向維度，以商品為中心，分崗位集中的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，完成項目任務(wù)，統(tǒng)一解決某崗位中遇到的問題。橫向看，能從團隊的角度出發(fā)，本著校企生三方共贏的理念，搭建電子商務(wù)綜合實訓(xùn)平臺，培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)；縱向看，從專人專崗實訓(xùn)的角度出發(fā)，攻堅克難，逐步精進電子商務(wù)的專項技能。二維團隊概念的提出，既能滿足“三實一體”下的職業(yè)能力培養(yǎng)，又能響應(yīng)習(xí)總書記的號召，在教育教學(xué)的過程中融入對學(xué)生的思想政治教育，從而有了屬于電子商務(wù)新型人才培養(yǎng)自身的特色。

1、背景介紹

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，促進了經(jīng)濟增長，為社會創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，但迅猛的發(fā)展速度也造成了行業(yè)弊病，人才培養(yǎng)體系不完善等問題直接影響行業(yè)生命力。因此，職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)持續(xù)深入，建立起完整的人才培養(yǎng)體系，為電商行業(yè)不斷地輸送高素質(zhì)人才。

我校電商人才培養(yǎng)基地以“電子商務(wù)人才培養(yǎng)為工作重點，同時積極開展在教學(xué)改革、課程改革、校企合作等方面的探索”。以O(shè)2O式教學(xué)實踐模式展開，線上為教學(xué)服務(wù)的資源建設(shè)、為校園服務(wù)的小程序微商城建設(shè)、為師生團隊服務(wù)的電商實操平臺架設(shè)、為企業(yè)服務(wù)的任務(wù)發(fā)布平臺建設(shè)；線下為二維團隊實操電商綜合實訓(xùn)場景化的建設(shè)，實現(xiàn)師生業(yè)務(wù)教學(xué)能力的提升，實現(xiàn)教賽一體化。其結(jié)構(gòu)如附圖1所示：

同時，把立德樹人貫穿綜合實訓(xùn)全過程，滿足用人單位和學(xué)生自我成長需求。

指導(dǎo)老師一方面從學(xué)生個人實踐角度，教育學(xué)生愛崗敬業(yè)、講究誠信才會為自己和企業(yè)帶來良好的人文效應(yīng)，穩(wěn)定持久的經(jīng)濟效益。堅持育人為本，強化政治思想道德和職業(yè)精神教育，結(jié)合社會主義24字核心價值觀，國家、社會、公民三個層面的要求不是割裂、獨立的，而是一個不可分割的有機整體，使專業(yè)有自身特色的具體內(nèi)容；另一方面，深入校園“誠信”電商文化的建設(shè)：培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)的從業(yè)職業(yè)道德，良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)肅的法制觀念、較強的團隊意識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)以及社會公共道德意識，對學(xué)生一生的工作生活都有極其重要的意義。

2、二維團隊的架構(gòu)

基于O2O式教學(xué)實踐模式，架構(gòu)二維團隊展開實際操作：專任教師帶領(lǐng)學(xué)生團隊與企業(yè)對接，經(jīng)營小程序微店或者淘寶C店。按電商企業(yè)運營店鋪所需店長、客服、美工、推廣、運營崗位，5人小組分崗位組成團隊，配以老師和企業(yè)導(dǎo)師，形成“1老師+1企業(yè)導(dǎo)師+5學(xué)生團隊”的戰(zhàn)隊。老師的任務(wù)是幫助聯(lián)系企業(yè)（或?qū)嶓w店），督促學(xué)生完成店鋪建設(shè)，檢查店鋪存在的問題，參與設(shè)計店鋪營銷活動；企業(yè)導(dǎo)師的任務(wù)是提供企業(yè)名片及產(chǎn)品宣傳資料和營銷活動方案，針對學(xué)生店鋪宣傳企業(yè)推廣產(chǎn)品存在的問題，提出可行性的意見；學(xué)生團隊完成店鋪建設(shè)，根據(jù)企業(yè)的要求，做營銷推廣設(shè)計和推廣活動，拉粉絲，做銷量。將運營不同商品的團隊，組成一個方陳，如下表1二維團隊，縱向分崗位專項技能團隊訓(xùn)練，橫向分店鋪平臺綜合技能訓(xùn)練，團隊每一個成員時而專項技能團隊訓(xùn)練，時而店鋪團隊活動協(xié)作訓(xùn)練，團隊縱橫交錯進行實崗實戰(zhàn)，技能螺旋式上升。

3、橫向團隊項目化實戰(zhàn)，組織電子商務(wù)大賽，融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽

橫向團隊以“老師+導(dǎo)師+學(xué)生”的戰(zhàn)隊組合，對接企業(yè)，以當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)帶為供應(yīng)鏈，融地方“商”文化，融地方“商”經(jīng)濟，團隊合作為企業(yè)打造小而美的精品店鋪。校內(nèi)外導(dǎo)師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，環(huán)環(huán)相扣，全面參與項目化實戰(zhàn)。2018年至今，已參與運營金義菜鳥園創(chuàng)世、祿邊貿(mào)易、紙壽千年等多家金華產(chǎn)業(yè)帶店鋪，并在專業(yè)導(dǎo)師團對的帶領(lǐng)下，逐步開始啟動運營校園百家微店“一店一品”的建設(shè)，體驗線上線下微店實踐創(chuàng)新的樂趣。在項目實戰(zhàn)過程中不論是技術(shù)類或是營銷策劃類都涌現(xiàn)出大量的優(yōu)秀作品，老師進一步引導(dǎo)并鼓勵學(xué)生參加各類電子商務(wù)大賽，為電子商務(wù)市賽省賽奠定技能基礎(chǔ)，儲備參賽人才，激發(fā)學(xué)生的主動性，以賽促學(xué)，以賽促練，以賽促教。培養(yǎng)學(xué)生的合作共贏意識，夯實團隊的業(yè)務(wù)能力，為電商行業(yè)人才庫輸送新鮮血液。

積極響應(yīng)國家大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的號召，從實踐教育角度出發(fā)，堅持人人出彩，加強雙創(chuàng)教育，注重學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。二維團隊橫向項目的實踐，將“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”作為主線之一，通過“老師+導(dǎo)師+學(xué)生”的產(chǎn)學(xué)研組合，企業(yè)及時迅速追蹤變化的市場和更新的技術(shù)，教學(xué)體系設(shè)計對應(yīng)的項目，學(xué)生開展更針對性的訓(xùn)練，最后落實到具體的能力、知識技能上。融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為一體，校企生三方，企業(yè)更好地展現(xiàn)需求，學(xué)校更快地更新專業(yè)體系，學(xué)生更直接地認識創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，在三方共贏的基礎(chǔ)上深化校企合作，協(xié)同創(chuàng)新。近幾年二維團隊成員代表我校參加省市的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英賽多次獲獎，成績斐然。

4、縱向團隊分崗位技能培訓(xùn)，實現(xiàn)技術(shù)外包

縱向團隊以崗位為合集，分團隊對應(yīng)電子商務(wù)各技能崗位，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，直接對接市場，分任務(wù)訓(xùn)練。618和雙十一是兩大電商購物狂歡節(jié)，分別在年中和年終引爆電商銷售高峰，大促期間，各電商企業(yè)急需大量熟悉客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售及售后服務(wù)等方向的專業(yè)人才，而節(jié)后人員的需求量又會回歸到正常階段，這兩個節(jié)點促使電商大促期間企業(yè)崗位的空缺，為二維團隊縱向分崗位實訓(xùn)帶來機會和挑戰(zhàn)。以2019年雙十一為例，團隊115名學(xué)生，助力阿里巴巴金義菜鳥園2019“雙11”大促活動。在節(jié)前就開始定崗熟悉，雙十一期間，在校企共同指導(dǎo)下，在運營、美工、客服、物流等崗位為企業(yè)雙11提供有力保障，實現(xiàn)企業(yè)快遞平均單量過萬，銷售額超過2000萬元。更為實現(xiàn)技術(shù)外包積累了寶貴的經(jīng)驗。

另一方面隨著越來越多的企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，為緩解企業(yè)用工壓力，提高效率，將更多的精力用于平臺發(fā)展和運營，企業(yè)會將部分簡單而繁瑣的項目任務(wù)外包給電商服務(wù)商，如網(wǎng)店裝修，圖片拍攝，電子商務(wù)運營，客戶服務(wù)等，雙方約定完成預(yù)期效果，企業(yè)會支付相應(yīng)的服務(wù)費用。二維團隊學(xué)員通過縱向分崗位的特訓(xùn)和企業(yè)的頂崗實訓(xùn)，為社會培養(yǎng)大批技能過關(guān)素質(zhì)過硬的綜合性外包服務(wù)人才。

從2018年6月至今，二維團隊成員以自建團隊，成立工作室等形式承接淘寶、拼多多等平臺商家的商品拍攝、美工設(shè)計外包服務(wù)，涉及到箱包、飾品、打底褲，遮陽帽等23個產(chǎn)品類目，淘到了人生的第一桶金，取得了可喜的成績，同時嘗到了創(chuàng)業(yè)的甜頭，促使一大批成員成功走向自主創(chuàng)業(yè)之路。

5、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)+時代電子商務(wù)迅猛發(fā)展，市場上對專業(yè)人才的需求異常緊缺，但畢業(yè)生的就業(yè)率卻不容樂觀?？梢?，學(xué)校培養(yǎng)的人才是否能直接對接市場，盡快融入企業(yè)，為企業(yè)所用，是在制定人才培養(yǎng)方案綜合實踐階段必須重點考慮的問題。二維團隊實操法不管從項目實踐能力還是從崗位技能，以及人才核心素養(yǎng)等多方面多角度，都能成功實現(xiàn)學(xué)生到企業(yè)員工的無縫銜接。目前，我校的二維團隊實操法已在專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮越來越重要的地位，以校企共育二維實操電商平臺綜合培養(yǎng)學(xué)生“誠信經(jīng)營、合作共贏”關(guān)鍵能力和“學(xué)商做商”的品格，用一維團隊做任務(wù)、二維團隊做項目的方式，形成了全新的綜合實訓(xùn)模式，學(xué)生專業(yè)技能水平明顯提高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神顯著增強。據(jù)就業(yè)辦統(tǒng)計，2018屆學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)率達到5.7%，就業(yè)率達到90.5%。接下來將進一步健全完善在綜合實訓(xùn)中的教育管理機制，為社會輸送更多的電子商務(wù)高素質(zhì)人才。

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作者簡介：洪宇，碩士研究生，金華廣播電視大學(xué)，講師，研究方向：學(xué)生實訓(xùn)，專業(yè)人才培養(yǎng)。