高立兵 唐培娟 刁鵬

摘要：目前，電子商務(wù)在國內(nèi)高速發(fā)展，各行各業(yè)對電商類人才的需求量大幅增加。高職院校電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生無法適應(yīng)電商市場與要求，其根本原因在于學(xué)生在校期間沒有接受完善的體系教育。本文通過大量的調(diào)查、分析并加以總結(jié)得出原因，高職院校電子商務(wù)課程體系建立不完善。以甘肅15所高職院校電子商務(wù)課程體系建設(shè)為例，進(jìn)行問卷調(diào)查，收集數(shù)據(jù)，并由此構(gòu)建了高職院校電子商務(wù)課程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出了課程體系完善方法。

關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)；課程體系；研究

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

★基金項(xiàng)目：2017年度甘肅省“十三五”教育科學(xué)規(guī)劃課題（GS[2017]GHB0352）成果；甘肅省職業(yè)教育教學(xué)改革研究研究項(xiàng)目（2019gszyjy-64）；金昌市科技計(jì)劃項(xiàng)目（2019BAU7SR）；甘肅省重點(diǎn)人才項(xiàng)目（2020RCXM016）。

前言

目前，電子商務(wù)在國內(nèi)高速發(fā)展，涌現(xiàn)出了大批的電子商務(wù)企業(yè)，且很多行業(yè)的業(yè)務(wù)也都涉及到了電子商務(wù)領(lǐng)域[1， 3]，導(dǎo)致電子商務(wù)類就業(yè)崗位大幅增加。國內(nèi)各高?？吹诫娮由虅?wù)發(fā)展大熱，紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)[2]。自2005開始，每年大約8萬多名畢業(yè)生畢業(yè)于各高職院校。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止2018年底，市場對電子商務(wù)類人才及相關(guān)人才需求超過1800萬。目前，國內(nèi)電子商務(wù)人才僅有35-40萬，所以人才供不應(yīng)求。

雖然企業(yè)對電商類人才嚴(yán)重缺乏，但高職院校培養(yǎng)出來的電子商務(wù)畢業(yè)生卻就業(yè)難，多數(shù)畢業(yè)生找不到工作[4]。根據(jù)2018年教育部發(fā)布的就業(yè)困難專業(yè)中，其中，電子商務(wù)專業(yè)排名第九。由于畢業(yè)生就業(yè)困難，很多高校電商類專業(yè)的招生情況也變得非常困難。這不禁讓人深思，電子商務(wù)專業(yè)到底出現(xiàn)了何種問題？市場雖然急需大量的電子商務(wù)類人才[5]，但是卻有大量的畢業(yè)生找不到工作。通過分析發(fā)現(xiàn)，是電子商務(wù)專業(yè)教育出了問題。目前，各高職的培養(yǎng)方案不完善，畢業(yè)的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)都不能滿足企業(yè)的需求，學(xué)生學(xué)到的技能與市場所需求的技能無法匹配[6]。造成此類現(xiàn)象的原因是，電商教育在我國的發(fā)展滯后，課程體系不完整。針對以上現(xiàn)狀，本文以甘肅15所高職院校調(diào)查為依據(jù)，針對如何優(yōu)化電子商務(wù)課程體系，進(jìn)行了一系列改革措施，并在實(shí)踐教學(xué)中推廣應(yīng)用。從在校生的反饋情況、畢業(yè)生的就業(yè)、以及電子商務(wù)企業(yè)的反饋情況來看，改革達(dá)到了良好的效果。下面就將改革方法做出說明。

1、電子商務(wù)課程體系建設(shè)與市場需求矛盾

1.1 電子商務(wù)企業(yè)人才需求類型調(diào)查

2018年，對蘭州市人才市場的100家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其企業(yè)需求人才情況大致分為三類：

（1）綜合型人才。這類人才必須有豐富的電商企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的各項(xiàng)需求。

（2）技能型人才。需具備營銷、設(shè)計(jì)能力，能進(jìn)行簡單的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，能夠熟練使用photoshop，Dreamweaver等辦公軟件，能進(jìn)行網(wǎng)頁美工。

（3）運(yùn)營型人才。這類人才需要具備營銷推廣、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù)、客服服務(wù)能力。具體情況如圖1：

其中綜合型人才的培養(yǎng)難度很大，但是需求不多。運(yùn)營型人才的需求量最大，培養(yǎng)難度也小，是現(xiàn)階段高職院校人才培養(yǎng)的理想方向。

1.2 高職院校電子商務(wù)類學(xué)生培養(yǎng)狀況

2017年，對甘肅的15所高職院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程情況進(jìn)行調(diào)查，其情況如下圖2：

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校的課程開設(shè)單一，種類少，時(shí)間短。與市場所需求的三類人才情況嚴(yán)重不符。以至于企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生的能力不信任，不愿招聘。

2、基于市場需求的高職院校電子商務(wù)課程體系優(yōu)化策略

2.1 工作過程分析

根據(jù)對100家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其工作過程中所涉及的內(nèi)容如圖3：

電子商務(wù)的工作過程可以分為攝影、美工、推廣營銷、銷售客服以及售后等五個(gè)過程。其中占比情況分別為：推廣營銷50%，銷售客服25%，攝影和美工各10%，售后5%。

課程體系的建立應(yīng)該與工作的需求建立聯(lián)系，根據(jù)市場需要建立課程體系。所以在培養(yǎng)人才時(shí)應(yīng)注重企業(yè)的需求，在完善理論課程的同時(shí)，還應(yīng)該注重實(shí)踐技能。

2.2 電子商務(wù)課程體系優(yōu)化策略

電子商務(wù)課程體系的優(yōu)化應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前市場的需求， 從電子商務(wù)的工作過程著手?？梢詮囊韵滤膫€(gè)方面進(jìn)行：

2.2.1 課程建設(shè)優(yōu)化

電子商務(wù)課程的優(yōu)化必須結(jié)合市場需要，根據(jù)電子商務(wù)的工作各環(huán)節(jié)占比來優(yōu)化。對于占比多的增加該類課程的教學(xué)時(shí)長級(jí)科目，占比較少的可以適當(dāng)?shù)臏p少，對于沒有占比的則可以直接從課程體系中刪除。例如推廣營銷占比50%，可以增加至學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過程的40%以上，售后占比5%，所以此項(xiàng)學(xué)生則可調(diào)整至5%以下。

2.2.2 教學(xué)改革優(yōu)化

① 教學(xué)方法

電子商務(wù)的課程教學(xué)要采取靈活多樣的方式，例如案例教學(xué)、模擬教學(xué)、分組教學(xué)等方法增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。另外，可以將傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)與模塊教學(xué)方法相結(jié)合，可以將教學(xué)分為九大模塊進(jìn)行。分別為：建設(shè)基礎(chǔ)店鋪、管理網(wǎng)店進(jìn)貨、后臺(tái)控制管理、商品美化與網(wǎng)店裝修、物流管理、售后模塊、網(wǎng)店運(yùn)營、 B2B管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

② 教學(xué)模式

電子商務(wù)教學(xué)模式可以采用“理實(shí)一體”教學(xué)模式。加重實(shí)訓(xùn)課占比，可以將比例調(diào)整為：實(shí)訓(xùn)：理論=7：3。注重學(xué)生實(shí)際操作的訓(xùn)練。實(shí)操課程的開設(shè)應(yīng)該結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)需要的方式來進(jìn)行，理論結(jié)合實(shí)際開展。如教師資源不足，則可以借助于網(wǎng)絡(luò)資源，云課堂等進(jìn)行補(bǔ)充。通過教學(xué)，力求學(xué)生對電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作熟練，達(dá)到企業(yè)的要求。