吳薇 姚蕊

摘要： 通過調(diào)查某研究型大學(xué)本科生對在線課程師生互動的滿意度發(fā)現(xiàn)：學(xué)生對在線課堂師生互動的滿意度呈現(xiàn)出女大學(xué)生高于男大學(xué)生、大一大三年級高于大二大四年級、人文社會學(xué)科高于自然學(xué)科、成績好的學(xué)生高于成績稍差學(xué)生、專業(yè)課高于選修課與公共課的特征;學(xué)生特質(zhì)、教師特質(zhì)和教學(xué)環(huán)境對在線課堂師生互動的滿意度存在顯著影響。為提升在線課堂師生互動滿意度，高校應(yīng)加強在線教學(xué)質(zhì)量保障機制，教師應(yīng)強化在線教學(xué)設(shè)計與組織能力，學(xué)生則應(yīng)樹立良好學(xué)習(xí)態(tài)度、提升學(xué)習(xí)動機。

關(guān)鍵詞：在線課堂;師生互動;滿意度;本科生;影響因素

中圖分類號：G640? ? ?文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-0717（2020）04-0095-10

師生之間的聯(lián)系是教學(xué)的重要組成部分。學(xué)生如何看待教師的課堂教學(xué)，影響著其對該學(xué)科的興趣程度以及他們的學(xué)業(yè)成就。在教學(xué)過程中，溝通起著重要作用，師生之間的關(guān)系通過知識、思想文化層面的溝通與交流得以建立與延續(xù)。積極的互動有利于構(gòu)建良好的師生關(guān)系，推動課堂教學(xué)的開展與教學(xué)質(zhì)量的提高。本科教學(xué)在高等教育人才培養(yǎng)過程中處于基礎(chǔ)性地位[1]，本科教學(xué)的開展與實施成效一直是高等教育理論界與實踐界關(guān)注的熱點主題。課堂作為本科教學(xué)的主要陣地，課堂中的師生互動情況對于衡量教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生學(xué)習(xí)成效具有重要作用。近年來，我國不斷推進互聯(lián)網(wǎng)+教育、在線教育的發(fā)展，教學(xué)方式逐漸從線下走向線上，師生之間的互動方式和內(nèi)容也隨之發(fā)生變化。學(xué)生們對在線教學(xué)師生互動是否滿意，不同類型院校的學(xué)生對師生互動的滿意度是否不同，哪些因素會影響在線課堂師生互動的滿意度？隨著在線課堂教學(xué)的深入開展，這些問題引起了廣泛關(guān)注。而新冠肺炎疫情期間大規(guī)模的在線教學(xué)為相關(guān)研究提供了契機。在此背景下，本研究聚焦于在線課堂師生互動這一主題，具體探討研究型大學(xué)本科生對于新冠肺炎疫情期間在線課堂師生互動的滿意度，以及影響師生互動滿意度的主要因素。

一、文獻綜述

學(xué)校作為一個微型社會，其運行與發(fā)展主要依靠兩種角色，即教師角色和學(xué)生角色，兩者的存在與發(fā)展在彼此之間的相互作用中產(chǎn)生。學(xué)者依據(jù)不同的理論，從不同角度對師生互動的內(nèi)涵進行界定。佐斌認(rèn)為師生互動可以分為廣義和狹義兩種概念，廣義的師生互動是指在任何場景下，師生之間會產(chǎn)生的積極或消極的相互作用和影響，狹義的師生互動則將教師與學(xué)生在活動中產(chǎn)生的作用與影響限定在課堂教學(xué)過程中[2]。葉子和龐麗娟認(rèn)為，師生互動是在教師與學(xué)生不斷交互、連續(xù)循環(huán)的過程中產(chǎn)生的[3]。在佐斌的狹義師生互動概念基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為，師生互動是指在課堂教學(xué)過程中，教師與學(xué)生通過發(fā)揮個人特質(zhì)，引導(dǎo)其教學(xué)與學(xué)習(xí)活動，并在活動中對師生雙方產(chǎn)生的影響與作用。

在過去的幾十年間有關(guān)師生互動相關(guān)文獻討論中，學(xué)者們更多地專注于傳統(tǒng)課堂師生互動，對于在線課堂師生互動的討論較少，且研究主要關(guān)注基礎(chǔ)教育課堂，缺少對高等教育領(lǐng)域師生互動的探討。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育的發(fā)展，師生互動不僅僅局限于面對面式的傳統(tǒng)課堂，也發(fā)生在在線課堂中，因此越來越多的學(xué)者開始了對在線課堂師生互動的研究。在師生互動類型方面，國際遠程教育專家邁克爾·穆爾教授認(rèn)為，在線學(xué)習(xí)互動包括“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容”“學(xué)習(xí)者與教學(xué)者”“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者”三種類型的互動[4]。丹·布希尼克等人在此基礎(chǔ)上提出了第四種師生互動類型，即“學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)系統(tǒng)”的互動[5]。在互動內(nèi)容層面，王建峰認(rèn)為師生互動就是雙方在知識習(xí)得、能力培養(yǎng)、情感熏陶和價值建立等多方面的交流與反應(yīng)[6]。從結(jié)構(gòu)來看，弗拉西達斯等人對在線學(xué)習(xí)中的互動情境和結(jié)構(gòu)進行了分析，并提煉出了在線課堂師生互動的分析框架。他們認(rèn)為在線課程互動是處在一定的情境中，該情境包含內(nèi)容、技術(shù)、教師哲學(xué)、制度政策等[7]。

新冠肺炎疫情期間大范圍的在線教學(xué)為在線課堂師生互動相關(guān)研究提供良好機會。焦建利等人對我國各地區(qū)采用的四種典型在線教學(xué)模式進行對比研究，從師生互動角度來看，網(wǎng)絡(luò)在線課程學(xué)習(xí)模式、學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式和電視空中課堂模式由于教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)時間的異步性和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差異等問題，導(dǎo)致在線課堂中師生互動水平一般或較弱，而在網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)模式中，由于直播式實時課堂更容易營造真實的課堂氛圍，師生互動水平較強[8]。王東東等對疫情期間在線課堂平臺選擇和教學(xué)模式進行探討，并從不同主體角度對在線教學(xué)情況進行調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于教師在線教學(xué)經(jīng)驗的缺失，教師不知道如何與學(xué)生進行良好的在線課堂互動，因而教師對待在線教學(xué)雖然態(tài)度積極但存在焦慮情緒，而學(xué)生由于自主學(xué)習(xí)能力不足，在線課堂師生互動參與度呈現(xiàn)明顯的城鄉(xiāng)和年級差異[9]（P12-18）。

作為課堂教學(xué)的重要組成部分，學(xué)生對師生互動的滿意度與課堂教學(xué)的有效性和教學(xué)質(zhì)量的提高直接相關(guān)[10]。在探討影響課堂師生互動滿意度的主要因素的過程中，學(xué)者們逐漸聚焦到教師特質(zhì)、學(xué)生特質(zhì)和教學(xué)環(huán)境三個方面，并認(rèn)為三大因素決定著課堂教學(xué)成功與否[11]。在學(xué)生主體角度，穆爾將學(xué)生滿意度定義為學(xué)生在在線學(xué)習(xí)中收獲的成功和良好的體驗，好的學(xué)習(xí)體驗會刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，而學(xué)習(xí)動機也是影響課堂互動的重要因素，強烈的學(xué)習(xí)驅(qū)動力會引導(dǎo)學(xué)生更加積極地進行課堂互動[12]。除了需要具備較強的學(xué)習(xí)動機外，學(xué)生在在線學(xué)習(xí)過程中還必須對自己的學(xué)習(xí)承擔(dān)更大的責(zé)任，即學(xué)生需要較強的自主學(xué)習(xí)能力。南希·奧漢隆表示，具有較強自主學(xué)習(xí)能力的人認(rèn)為在線學(xué)習(xí)自由靈活，能夠較快適應(yīng)在線課堂學(xué)習(xí)，課堂參與度也較高。而對于沒有制定適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)策略的學(xué)生可能會發(fā)現(xiàn)在線課程無法滿足他們的需求，因此不愿參與課堂，對在線學(xué)習(xí)滿意度降低甚至放棄該課程[13]。在教師因素角度，胡勇等人在學(xué)生在線學(xué)習(xí)成效的實證研究中發(fā)現(xiàn)，教師的教學(xué)態(tài)度會影響在線課堂學(xué)習(xí)成效。對于學(xué)生在課堂中提出的疑惑與困難能夠及時給予解答與幫助的教師，能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生激勵作用，促進其學(xué)習(xí)動機，從而增強其與教師互動的意愿和師生互動的滿意度[14]。此外，教師教學(xué)計劃、課程設(shè)計、課堂組織和教學(xué)技能的展現(xiàn)，也會顯著影響學(xué)生對在線課程學(xué)習(xí)的滿意度[15]。除學(xué)生與教師兩大主體因素會影響在線課堂師生互動滿意度外，教學(xué)環(huán)境在師生互動中的外部保障作用同樣不容忽視。課堂學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)生的認(rèn)知與情感學(xué)習(xí)關(guān)系密切，良好的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境更能夠刺激學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知與情感，提高其課堂參與意識[16]。網(wǎng)絡(luò)平臺的穩(wěn)定性也可能對在線課堂師生互動產(chǎn)生影響。新冠肺炎疫情期間大范圍的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、大規(guī)模的用戶訪問可能導(dǎo)致教學(xué)平臺超出負載能力，在線課堂頻繁出現(xiàn)卡頓和掉線的問題，影響了師生之間互動效果，降低了學(xué)生在線學(xué)習(xí)的體驗感。特別是在農(nóng)村地區(qū)，由于網(wǎng)絡(luò)的未普及性和不穩(wěn)定性，學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果也受到影響[9]（p12-18）。

當(dāng)前在線課堂師生互動的相關(guān)研究中，學(xué)者們多是將師生交互作為影響在線課堂學(xué)生學(xué)習(xí)體驗的一個影響因素進行探討，缺少對師生互動及其滿意度的針對性的、系統(tǒng)性的研究。本文以研究型大學(xué)本科生為調(diào)查對象，通過問卷統(tǒng)計分析，試圖探討新冠肺炎疫情期間在線課堂師生互動滿意度現(xiàn)狀及其主要影響因素。

二、研究設(shè)計

（一）研究工具與材料

本研究的研究工具為《研究型大學(xué)本科生在線課堂師生互動情況調(diào)查問卷》。該問卷由三部分組成，第一部分為個人信息，包括性別、所在院校、年級、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績;第二部分為在線課堂師生互動現(xiàn)狀調(diào)查，包括學(xué)生在線學(xué)習(xí)時長、在線學(xué)習(xí)體驗、互動意愿、互動頻率、互動內(nèi)容與方式、互動滿意度;第三部分為師生互動滿意度影響因素調(diào)查，該部分借鑒了諾曼·吉丹和維克多·洛維爾等人編制的師生互動量表[17]，共49個題目，分為學(xué)生特質(zhì)和教師特質(zhì)兩部分內(nèi)容。其中，學(xué)生特質(zhì)包括如學(xué)生課堂參與度、學(xué)生學(xué)習(xí)成效、學(xué)生學(xué)習(xí)動機、學(xué)生互動態(tài)度;教師特質(zhì)包括教師教學(xué)過程中的語義分析、教師互動風(fēng)格、教師課堂教學(xué)行為。除學(xué)生和教師因素外，已有的國內(nèi)外相關(guān)文獻指出，教學(xué)環(huán)境也會對課堂教學(xué)質(zhì)量和師生互動滿意度產(chǎn)生影響。為此，問卷增加了“教學(xué)環(huán)境”部分題目，試圖了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)習(xí)設(shè)備和同伴學(xué)習(xí)氛圍對在線課堂師生互動的影響，使研究更加全面。最后，研究還設(shè)計了主觀題“你對疫情期間在線課堂師生互動有何建議與期待”，用于彌補問卷可能未涉及到的因素。除基本信息部分，問卷題目均為量表題，采用李克特5級評分，經(jīng)檢驗，KMO值為0.818，Bartletts球形檢驗達到顯著（P<0.001）， 問卷具有較好的信效度。

（二）數(shù)據(jù)收集與樣本說明

本研究以某研究型大學(xué)本科生為調(diào)查對象。該大學(xué)為教育部直屬高校、國家“雙一流”A類建設(shè)高校、985工程和211工程重點建設(shè)高校，為典型的研究型大學(xué)。調(diào)查依托問卷星平臺向該校不同年級本科生發(fā)放電子問卷，進行數(shù)據(jù)收集，共收到658份問卷，剔除無效問卷后，得到有效問卷546份，調(diào)查者的個體情況見表1。

（三）研究問題與分析方法

圍繞“研究型大學(xué)本科生對在線課堂師生互動的滿意度如何？”這一問題，結(jié)合已有文獻，本文嘗試提出以下假設(shè)：不同性別、年級、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績和在線課程類型會對學(xué)生對師生互動的滿意度產(chǎn)生影響;學(xué)生特質(zhì)、教師特質(zhì)和環(huán)境因素會影響本科生對于在線課堂師生互動的滿意度。基于此，本研究采用SPSS26.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析。首先，采用描述性統(tǒng)計分析方法，了解研究型大學(xué)本科生對于在線課堂師生互動的滿意度現(xiàn)狀以及不同背景學(xué)生在師生互動滿意度上的差異;其次，采用多元線性回歸分析，對影響新冠肺炎疫情期間在線課堂師生滿意度的主要因素進行推斷性分析。

三、研究結(jié)果與分析

（一）在線課堂師生互動滿意度現(xiàn)狀

通過對本科生對在線課堂師生互動滿意度進行調(diào)查（如圖1所示），7.9%的學(xué)生對在線課堂師生互動非常滿意，39.06%的學(xué)生表示滿意，45.29%的學(xué)生表示一般，對在線課堂師生互動不滿意和非常不滿意的同學(xué)分別占6.38%和1.37%。整體來看，對在線教學(xué)中師生互動表示滿意和表示一般的學(xué)生所占比例幾乎持平，表明在線課堂師生互動仍有提升空間。

對不同性別、年級、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績以及在線課程類型等基本信息進行考察，并與在線課堂師生互動滿意度進行交叉分析，可以得出如表2所示結(jié)果?；诜治鼋Y(jié)果，本研究將通過計算不同特征學(xué)生對在線課堂師生互動表示“非常滿意”和“滿意”的比例之和，探究在線課堂師生互動滿意度在各基本信息變量上的差異。

1.不同性別學(xué)生對在線課堂師生互動滿意度的差異

相較于男大學(xué)生，女大學(xué)生對在線課堂師生互動滿意度更高。原因可能是女學(xué)生與男學(xué)生相比，性格更加敏感，在學(xué)習(xí)中對教師的依賴性更強，在課堂中互動意愿更高。此外，在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，女學(xué)生不容易受到外在環(huán)境，如網(wǎng)絡(luò)游戲等的影響，在線課堂中學(xué)習(xí)投入度更高，通過與教師互動帶來的效能感更高，因此可能導(dǎo)致女學(xué)生對于在線課堂師生互動較為滿意。

2.不同年級的學(xué)生對在線課堂師生互動滿意度的差異

相較于大二和大四年級學(xué)生，大一和大三學(xué)生對在線課堂互動活動更為滿意。原因可能是，大一的學(xué)生剛剛進入大學(xué)校園，對學(xué)習(xí)和生活積極樂觀、充滿希望，并且在此之前大多數(shù)新生沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)課程，疫情期間的在線課程學(xué)習(xí)對于大一學(xué)生來說是全新嘗試，因此他們在線學(xué)習(xí)熱情更為高漲，更加愿意進行課堂互動。而大二學(xué)生在一年的學(xué)習(xí)后，隨著課程數(shù)量和難度的增加，可能會出現(xiàn)學(xué)習(xí)倦怠。特別是在疫情期間，隨著課堂學(xué)習(xí)主動性、學(xué)習(xí)投入度下降，大二學(xué)生對于課程師生互動滿意程度較低。大三學(xué)生在經(jīng)歷了迷茫時期后，心理更加成熟，對學(xué)習(xí)更加具有目標(biāo)性，升學(xué)和工作的動力將會激勵大三學(xué)生獲取知識，參與課堂，因而其師生互動滿意度較高。

3.不同專業(yè)學(xué)生對在線課堂師生互動滿意度的差異

將專業(yè)按照學(xué)科屬性分為人文社科類和自然科學(xué)類進行分析，結(jié)果顯示，人文社科類專業(yè)學(xué)生對師生互動的滿意度整體高于自然科學(xué)類專業(yè)。原因可能是，人文社會科學(xué)類專業(yè)以研究社會現(xiàn)象、社會歷史文化為主要任務(wù)，對于同一問題是仁者見仁、智者見智、各抒己見，課堂互動度高。并且?guī)熒ǔＪ峭ㄟ^課堂討論與交流來進行知識的傳授與學(xué)習(xí)，受空間影響較小，因此疫情對人文社科類專業(yè)課堂互動的影響較小。而自然科學(xué)類以研究自然現(xiàn)象為主要任務(wù)，實踐性、操作性強，許多課程是通過教師指導(dǎo)學(xué)生實驗的方式開展。而在新冠肺炎疫情期間，實驗室和實驗設(shè)備的缺失導(dǎo)致一些實踐性強的課程無法進行，對學(xué)生參與課堂、與教師進行互動產(chǎn)生了影響。

4.不同學(xué)習(xí)成績學(xué)生對在線課堂互動滿意度的差異

學(xué)習(xí)成績?yōu)閮?yōu)秀和良好的學(xué)生，互動滿意度高于成績?yōu)楹细窕虿缓细竦膶W(xué)生。該情況可能說明，學(xué)生成績優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)習(xí)更為積極，即使是在線課堂中，也能夠主動地提出問題、回答問題和參與討論，學(xué)習(xí)主動性受疫情影響較小。而由于師生互動的雙向性，可能會導(dǎo)致教師對發(fā)言積極的學(xué)生給予更多關(guān)注，學(xué)生學(xué)習(xí)成就感得以提升，因而學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生可能對在線課堂師生互動滿意度較高。

5.不同類型在線課程對在線課堂師生互動滿意度的差異

不同類型課程的滿意度的排序為：專業(yè)課>選修課>公共課。相較于在線選修課與公共課，專業(yè)課程中學(xué)生對于師生互動的滿意度更高。原因可能為：一是專業(yè)課程的授課教師多是學(xué)生所在學(xué)院教師，學(xué)生與教師的熟悉度、了解度更高，師生聯(lián)系更為緊密。因此，師生互動受在線課程的影響較小。二是學(xué)生對不同類型課程的重視程度存在差異，導(dǎo)致其在不同類型課程中具有不同表現(xiàn)。專業(yè)課與學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)更為密切，因此學(xué)生更加愿意與教師進行互動，滿意度也會隨之提高。

（二）在線課堂師生互動滿意度影響因素的多元回歸分析

作為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要支持，師生互動極大地促進了學(xué)生的發(fā)展。除了闡明學(xué)習(xí)方法外，互動為學(xué)生提供了大量的學(xué)習(xí)機會，并成為學(xué)生成長的關(guān)鍵[18]。在課堂教學(xué)中，師生互動是學(xué)生實現(xiàn)學(xué)術(shù)、社交、情感發(fā)展和同伴互動的關(guān)鍵社會過程[19]。在線課堂在教學(xué)組織形式、學(xué)生學(xué)習(xí)方式等方面有別于傳統(tǒng)課堂，進而在線課堂與傳統(tǒng)課堂在師生互動方面也不盡相同。通過構(gòu)建多元線性回歸分析模型，本研究試圖探討新冠肺炎疫情期間影響在線課堂師生互動滿意度的主要因素。模型因變量為在線課堂師生互動滿意度，控制變量為性別、年級、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、在線課程類型。自變量由學(xué)生特質(zhì)因素、教師特質(zhì)因素和教學(xué)環(huán)境因素三個維度組成。其中，學(xué)生特質(zhì)包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)格、內(nèi)在學(xué)習(xí)動機和外在學(xué)習(xí)動機;教師特質(zhì)因素包括教學(xué)風(fēng)格與教學(xué)態(tài)度;環(huán)境因素包括在線課堂學(xué)習(xí)設(shè)備和學(xué)習(xí)氛圍。變量的設(shè)定和詳細描述見表3。

通過繪制部分回歸散點圖和學(xué)生化殘差與預(yù)測值的散點圖，可以判斷研究中的自變量與因變量之間存在線性關(guān)系。已驗證研究觀測值之間相互獨立（Durbin-Watson檢驗值為2.013），自變量之間不存在多重共線性（VIF值均小于3），回歸模型具有統(tǒng)計學(xué)意義（F=27.20，P<0.001，調(diào)整后R2=0.27）。納入回歸模型的4個自變量和4個控制變量對在線課堂師生互動滿意度的影響具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），具體結(jié)果見表4。

1. 學(xué)生特質(zhì)影響下的在線課堂師生互動滿意度

學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動機通過影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動機能夠內(nèi)在推動學(xué)生課堂參與，推動良好師生關(guān)系的構(gòu)建[20]。Deci和Ryan（1985）的自我決定理論把動機區(qū)分為內(nèi)在和外在動機[21]。內(nèi)在動機驅(qū)動下的學(xué)生往往是為了獲取知識、提升自己而學(xué)習(xí)，而外在動機驅(qū)動下的學(xué)生則是將學(xué)習(xí)當(dāng)作實現(xiàn)其某一外部目的的手段。

本研究根據(jù)自我決定理論將在線課堂學(xué)生與教師進行互動行為的動機分為內(nèi)在動機（如“積極進行在線課堂互動能夠加深我對知識的掌握”），和外在動機（如“積極進行在線課堂互動能夠得到老師更多的關(guān)注與表揚”）。多元回歸分析結(jié)果顯示，學(xué)生內(nèi)在、外在學(xué)習(xí)動機均會對在線課堂師生互動滿意度產(chǎn)生影響。其中，內(nèi)在動機B=0.239，P<0.001，內(nèi)在動機對多元回歸方程的貢獻率為23.9%;外在動機B=0.097， P<0.05，外在動機對多元回歸方程的貢獻率為9.7%。與外在動機相比，內(nèi)在學(xué)習(xí)動機對互動滿意度的影響更大。這表明，在在線課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)動機越強的學(xué)生對師生互動滿意度越高，更多的學(xué)生是在內(nèi)在學(xué)習(xí)動機的推動下與教師進行互動。該結(jié)果與相關(guān)研究結(jié)果一致[22]。外在動機是受到外部因素的某種誘惑而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動力，當(dāng)達成某一目的后，外在學(xué)習(xí)動機可能消退，因而外在動機只能在特定時期、特定目的下對學(xué)生參與課堂互動的意愿產(chǎn)生影響，但是這種影響并不持久。而內(nèi)在動機來源于學(xué)生內(nèi)心對學(xué)習(xí)、對課堂參與和師生互動的強烈意愿，來源于學(xué)生對學(xué)習(xí)和知識本身的深深認(rèn)同感，不會因時間、目的的變化而削減。在線學(xué)習(xí)需要學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)和自我管理能力，而自主學(xué)習(xí)能力依賴于學(xué)生強烈的內(nèi)在動機。因此，具有內(nèi)在動機的學(xué)生在課堂能夠保持積極主動的態(tài)度與教師互動，對互動的滿意度也較高。

2. 教師特質(zhì)影響下的在線課堂師生互動滿意度

教學(xué)風(fēng)格是教師在長期的教學(xué)活動中形成的、體現(xiàn)了教師個體穩(wěn)定的教學(xué)品質(zhì)和教學(xué)風(fēng)貌，教師教學(xué)態(tài)度也影響著課堂教學(xué)的有效性[23]。由多元線性回歸結(jié)果可知，教學(xué)風(fēng)格對在線課堂師生互動滿意度具有顯著影響。其中，“教學(xué)風(fēng)格”B=0.145，P<0.01，教學(xué)風(fēng)格變量對多元回歸模型的貢獻率為14.5%;根據(jù)王坤慶對教師教學(xué)風(fēng)格的分類，本研究將教學(xué)風(fēng)格分為理智型、情感型、幽默型、技巧型和自然型[24]。理智型和技巧型的教學(xué)風(fēng)格主要表現(xiàn)為在課堂教學(xué)中，教師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，通過理性思考、邏輯推理以及熟練的教學(xué)技能等方式掌控教學(xué)過程。情感型的教學(xué)風(fēng)格指教師在課堂教學(xué)過程中熱情飽滿、情緒高漲，期望用自己高亢的情緒帶動學(xué)生，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴。幽默型風(fēng)格的教師在課堂中往往使用生動形象、輕松幽默的話語來調(diào)動課堂氛圍。自然型的教學(xué)風(fēng)格指教師在課堂中行為舉止得當(dāng)，使學(xué)生感覺自然舒服。

統(tǒng)計結(jié)果顯示，學(xué)生對于“哪種類型的教學(xué)風(fēng)格更能促進與教師互動”的選擇分別為理智型（19.76%）、情感型（11.55%）、幽默型（50%）、技巧型（6.69%）和自然型（12.01%）。有一半的被調(diào)查者更加傾向于幽默型的教學(xué)風(fēng)格，即當(dāng)教師營造出輕松幽默的在線課堂教學(xué)氛圍時，學(xué)生更加愿意與之互動，師生互動的滿意度越高。這可能是因為幽默型的教師往往能夠通過幽默生動的話語為學(xué)生制造輕松愉悅的課堂氛圍，拉近與學(xué)生之間的距離。特別是在新冠肺炎疫情期間，幽默型的在線課堂能夠在幫助學(xué)生消除緊張情緒的同時，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活增添樂趣，從而調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，吸引學(xué)生與之互動。

3. 教學(xué)環(huán)境影響下的在線課堂師生互動滿意度

與線下教學(xué)不同，線上教學(xué)需要穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺與設(shè)備提供教學(xué)支持。龐大的學(xué)生在線學(xué)習(xí)數(shù)量和在線課程數(shù)量對在線教育軟件設(shè)備帶來了嚴(yán)峻考驗。訪問量的暴增可能會使在線教學(xué)平臺無法及時作出準(zhǔn)備，進而出現(xiàn)軟件崩潰現(xiàn)象，許多老師不得不輾轉(zhuǎn)于多個在線教育軟件開展教學(xué)。在線教學(xué)中，老師被迫做起了“主播”，要想創(chuàng)造良好的教學(xué)成效并得到學(xué)生的“打賞”，離不開良好在線學(xué)習(xí)設(shè)備的支持。通過多元回歸分析可知，學(xué)習(xí)設(shè)備對于在線課堂師生互動滿意度產(chǎn)生了顯著的影響：B=0.164，P<0.001，“學(xué)習(xí)設(shè)備”因素對回歸方程的整體貢獻率為16.4%。已有研究驗證了混合式課堂教學(xué)中學(xué)生維度、教師維度、課程維度和技術(shù)維度是影響學(xué)習(xí)滿意度的主要因素，其中技術(shù)維度包括教學(xué)平臺、教學(xué)設(shè)備和學(xué)習(xí)氛圍等，會影響課堂學(xué)習(xí)成效[25]。調(diào)查中，在被問到“在線課堂中學(xué)習(xí)設(shè)備、軟件等硬件設(shè)施是否對師生互動產(chǎn)生影響”時，76.74%的調(diào)查者對此表示肯定，而多元回歸分析結(jié)果也顯示，學(xué)習(xí)設(shè)備對學(xué)生與教師之間的互動滿意度具有正向影響，即良好的教學(xué)設(shè)備容易提升學(xué)生對在線課堂師生互動的滿意度。因此，構(gòu)建良好的在線課程平臺、創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及平穩(wěn)的網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)軟件的運行，是在線課程中良好師生互動的必要條件，也是提升師生互動滿意度和學(xué)生教學(xué)滿意度的前提與基礎(chǔ)。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究主要結(jié)論

在實證調(diào)查的基礎(chǔ)上，本研究通過數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析，對新冠肺炎疫情期間某研究型大學(xué)本科生對師生互動的滿意度以及影響滿意度的主要因素進行探討，得出如下結(jié)論：

1.本科生對疫情期間在線課堂中與教師的互動情況整體表示滿意，但是滿意度在不同年級、專業(yè)和不同成績的學(xué)生之間存在差異。一、三年級的學(xué)生更愿意與教師互動，對在線課堂師生互動滿意度更高。同樣，相較于自然科學(xué)專業(yè)的本科生，人文社會科學(xué)專業(yè)本科生在線課堂參與度更高，進而影響了其對師生之間的互動更加滿意。而學(xué)習(xí)成績的好壞也不同程度地預(yù)示著學(xué)生與教師互動的滿意程度，學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生對在線課堂師生互動的滿意度高。

2.學(xué)生特質(zhì)、教師特質(zhì)和環(huán)境因素對在線課堂師生互動的滿意度具有正向顯著影響。師生互動滿意度影響因素的多元回歸分析結(jié)果顯示，學(xué)生的內(nèi)在、外在學(xué)習(xí)動機均會影響學(xué)生在線課堂的參與度，具有較強學(xué)習(xí)驅(qū)動力的學(xué)生在線課堂參與度更高，對師生之間的互動更滿意;幽默型的教學(xué)風(fēng)格，會激發(fā)學(xué)生與教師互動的意愿，進而影響互動滿意度;學(xué)習(xí)設(shè)備對學(xué)生在線學(xué)習(xí)和師生互動滿意度存在顯著影響，疫情期間學(xué)習(xí)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的問題影響了學(xué)生與教師的互動。

（二）啟示與建議

1.高校需加強在線教學(xué)平臺建設(shè)，為有效在線教學(xué)提供質(zhì)量保障

在線教學(xué)以其開放性、共享性和隨時性的特點與優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)教育的形態(tài)。盡管在線教育打破了大學(xué)物理上的圍墻，但是學(xué)校仍是教師教學(xué)的有力支持與重要保障。特別是面對此次新冠肺炎疫情，國家迅速組織37家基礎(chǔ)好、實力強的在線課程平臺和技術(shù)平臺，幫助各高校開設(shè)了共4.1萬門慕課和其它類型在線課程，在線學(xué)習(xí)人數(shù)達到11.8億人次，有力地保障了高校正常教育教學(xué)活動，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了在線教學(xué)。然而龐大的在線教學(xué)規(guī)模和使用量為在線教學(xué)平臺的運行帶來了極大考驗。教學(xué)平臺的卡頓、中斷現(xiàn)象時有發(fā)生，教師不得不輾轉(zhuǎn)于多個教學(xué)平臺開展教學(xué)。2019年教育部印發(fā)《教育部關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實施意見》，全面實施“雙萬計劃”，明確提出到2021年完成4 000門左右國家級線上一流課程、6 000門左右國家級線上線下混合式一流課程、1 500門左右國家虛擬仿真實驗教學(xué)一流課程的建設(shè)認(rèn)定工作，這也導(dǎo)致部分高校的在線課程建設(shè)主要以認(rèn)定國家級精品在線課程為導(dǎo)向。經(jīng)過新冠肺炎疫情之后，在線課程的建設(shè)應(yīng)更加注重課程的普及性，在加強精品在線課程建設(shè)的同時，也應(yīng)在高校范圍內(nèi)推動在線課程的全面開展。此外，高校還應(yīng)加強對教師進行在線課堂教學(xué)的培訓(xùn)工作。在本次疫情之前，一部分教師沒有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)歷，導(dǎo)致其課程設(shè)備使用、操作不熟練，容易出現(xiàn)失誤，影響教學(xué)質(zhì)量。

2. 教師應(yīng)強化在線課堂教學(xué)設(shè)計與組織，提升課程互動魅力

良好的在線課堂離不開精心的教學(xué)設(shè)計，教學(xué)設(shè)計是影響學(xué)生課堂學(xué)習(xí)成效的一大因素。教師課堂教學(xué)設(shè)計能力和組織能力的提高，對于學(xué)生學(xué)習(xí)水平和大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量具有重要影響[26]。由于傳播媒介、教學(xué)環(huán)境等因素的變化，在線課堂和傳統(tǒng)課堂中教師與學(xué)生交流互動的方式也會產(chǎn)生變化。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過三分之一的學(xué)生認(rèn)為在線課堂與傳統(tǒng)課堂相比，師生互動的內(nèi)容與方式幾乎沒有差異。上課點名提問回答問題仍然是在線課堂中師生互動的主要方式。當(dāng)被問道“你對在線課堂師生互動有何期待與建議”時，在互動設(shè)計方面，學(xué)生希望教師能夠多設(shè)計教學(xué)互動環(huán)節(jié)，調(diào)動課堂氛圍，并且能夠增加線上答疑環(huán)節(jié)，詢問學(xué)生所遇到的問題，了解學(xué)生的動態(tài)，鼓勵學(xué)生及時反饋想法與困惑。此外，部分學(xué)生表示單純的播放課件不利于學(xué)生對知識的理解，希望教師能夠?qū)⒄n件與板書相結(jié)合。在互動內(nèi)容方面，學(xué)生希望教師將專業(yè)知識與當(dāng)前熱點話題結(jié)合起來，提高學(xué)生的討論興趣。同時，部分學(xué)生也希望教師能夠更加熱情飽滿地投入教學(xué)中，吸引學(xué)生進行互動。通過調(diào)查學(xué)生的反饋可知，教師對課堂互動內(nèi)容、方式的組織與設(shè)計，以及教師個人教學(xué)風(fēng)格魅力的展現(xiàn)對于課堂中師生互動具有重要影響。

3. 學(xué)生應(yīng)樹立良好學(xué)習(xí)態(tài)度，加強自主學(xué)習(xí)，提升在線學(xué)習(xí)動機

學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)動機對于學(xué)生學(xué)習(xí)能力和水平具有重要作用。相關(guān)研究也表明，學(xué)習(xí)態(tài)度與動機對學(xué)習(xí)成績具有顯著影響。在本調(diào)查中，41%的學(xué)生表示對在線學(xué)習(xí)持喜愛態(tài)度，且具有一定的師生互動意愿。但是也有47%的同學(xué)表示，自己對待在線學(xué)習(xí)的態(tài)度一般，既沒有特別喜歡，也沒有特別反感。學(xué)習(xí)態(tài)度影響了學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)以及與教師的互動。約三分之一的學(xué)生在在線課堂中無法保持專注的學(xué)習(xí)狀態(tài)，超過一半的學(xué)生在課程中會“另起爐灶”做其他無關(guān)的事。這一現(xiàn)象印證了學(xué)習(xí)態(tài)度與動機對學(xué)生學(xué)習(xí)和師生互動意愿的重要性，同時也揭示了當(dāng)前在線課堂中學(xué)生仍然缺乏較強的自主學(xué)習(xí)能力和自我管理能力。培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)能力是高校人才培養(yǎng)的重要工作，而對于學(xué)生自身來說，也應(yīng)主動擺脫懶散、隨意的學(xué)習(xí)習(xí)慣與態(tài)度，充分調(diào)動學(xué)習(xí)的主觀能動性，能夠在在線課堂中做到有規(guī)劃、有動力地學(xué)習(xí)和參與師生互動，在能夠自愿、自律地管理自己的學(xué)習(xí)，不斷提升自主學(xué)習(xí)能力。

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Satisfaction and Influencing Factors of Interaction between Teachers and Students in Undergraduate Online Classroom

WU Wei? YAO Rui

Abstract： The research on the satisfaction of undergraduates with teacher-student interactions in online class in research university shows that female students are more satisfied than male students， freshman and juniors than sophomores and seniors， humanities and social sciences than natural subjects， students with good grades than students with low scores， elective and public courses than compulsory courses. Students' characteristics， teachers' characteristics and teaching environment have significant influence on the satisfaction of teacher-student interaction in the online classroom. In order to improve the satisfaction of online classroom interaction between teachers and students， higher education institutions should strengthen online teaching quality assurance mechanism， teachers should strengthen online teaching design and organization ability， and students should establish good learning attitude and improve learning motivation.

Keywords： online courses; teacher-student interaction; satisfaction; undergraduates; influencing factors

（責(zé)任編輯? 陳劍光）