周小玲

摘要：2020年寒假，原本短暫的假期，因一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情而變的“漫長(zhǎng)”。因受新冠肺炎疫情影響，樂(lè)山市各公民辦幼兒園統(tǒng)一于4月13日正式開(kāi)學(xué)。樂(lè)山市教育局規(guī)定：“幼兒園一律實(shí)行封閉管理?！奔议L(zhǎng)不得進(jìn)入幼兒園?？此埔粋€(gè)小小的改變，卻給家園溝通帶來(lái)了一系列巨大的變化與調(diào)整。針對(duì)這樣的規(guī)定，教師缺少了很多與家長(zhǎng)面對(duì)面溝通交流的機(jī)會(huì)和時(shí)間?？杉覉@溝通對(duì)于幼兒園、教師和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，卻又是必不可少的一個(gè)重要途徑。在這種情況下，如何與家長(zhǎng)有效溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與配合，考驗(yàn)著每一位教師的智慧與策略。本文將把我園的一些實(shí)際做法總結(jié)出來(lái)，供大家討論。

關(guān)鍵詞：疫情期間?? 教師?? 有效?? 家園溝通

中國(guó)移動(dòng)有一句著名的廣告語(yǔ)是：“溝通從心開(kāi)始”。這句話(huà)道出了一個(gè)深刻的道理：人與人之間只有通過(guò)心靈深處的交流與溝通，才能達(dá)到真正的了解和信任。在幼兒園中，這種與家長(zhǎng)的交流與溝通顯得尤為重要。

然而今年，因受新型冠狀病毒的影響，為做好疫情防控工作，樂(lè)山市教育局規(guī)定：“幼兒園一律實(shí)行封閉管理?！奔议L(zhǎng)不得進(jìn)入幼兒園，這在一定程度上阻礙了教師與家長(zhǎng)面對(duì)面溝通交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)。看似一個(gè)小小的改變，卻給家園溝通工作帶來(lái)了一系列巨大的調(diào)整與變化。

家長(zhǎng)有諸多的疑惑與擔(dān)心：

“開(kāi)學(xué)了，怎樣報(bào)名？我們需要帶哪些資料？”

“開(kāi)學(xué)了，孩子在幼兒園需要全天佩戴口罩嗎？”

“開(kāi)學(xué)了，我們不能進(jìn)園，孩子的床上用品怎么辦？”

“開(kāi)學(xué)了，孩子在幼兒園會(huì)過(guò)得怎樣？”

“開(kāi)學(xué)了，孩子會(huì)戴錯(cuò)別人的口罩嗎？”

……

教師也有諸多的擔(dān)心：

“開(kāi)學(xué)了，家長(zhǎng)不能親眼看到教室的環(huán)境，我們?cè)鯓幼霾拍茏尲议L(zhǎng)放心？”

“孩子佩戴口罩，如何取放？怎樣才不容易與別人混淆？”

“早操、戶(hù)外活動(dòng)，我們?nèi)绾翁嵝押⒆幼龅介g隔一米？我們?cè)鯓娱_(kāi)展活動(dòng)？”

……

一系列的問(wèn)題隨之而來(lái)。

如何與家長(zhǎng)有效溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持、配合，考驗(yàn)著每一位教師的智慧與策略。

一、開(kāi)學(xué)前做好線(xiàn)上家訪(fǎng)，關(guān)注幼兒居家情況，讓家長(zhǎng)更暖心

隔離病毒不隔離愛(ài)，在這個(gè)特殊時(shí)期里，我們對(duì)孩子和家長(zhǎng)給予特別的關(guān)愛(ài)，我們利用QQ群、微信群等視頻功能，在正式開(kāi)學(xué)前進(jìn)行線(xiàn)上家訪(fǎng)，了解孩子們居家的情況，引導(dǎo)家長(zhǎng)開(kāi)展有意義的居家活動(dòng)。

面對(duì)蔓延的疫情，大家只能居家防護(hù)，長(zhǎng)時(shí)間不出門(mén)，幼兒的心理很脆弱，也很微妙，難免會(huì)出現(xiàn)焦慮、緊張、害怕、恐慌的心理。通過(guò)線(xiàn)上家訪(fǎng)，孩子們見(jiàn)到老師會(huì)非常激動(dòng)、開(kāi)心。從談話(huà)中，教師們可以及時(shí)捕捉孩子的心理需求，積極引導(dǎo)。其次可合理建議家長(zhǎng)如何進(jìn)行親子陪伴。在這個(gè)特殊的時(shí)期，家長(zhǎng)有了更多與孩子們的親子陪伴時(shí)光，優(yōu)化親子關(guān)系，提高陪伴品質(zhì)是對(duì)孩子最好的教育。通過(guò)線(xiàn)上家訪(fǎng)，讓家長(zhǎng)感到教師是關(guān)注孩子的，關(guān)心家長(zhǎng)的，也讓他們感到無(wú)比暖心。

二、充分利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)直播式鏈接家園，讓家長(zhǎng)更清晰

寒假里的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)讓家長(zhǎng)們養(yǎng)成了每天及時(shí)關(guān)注班級(jí)QQ群、微信群的好習(xí)慣，于是教師便順勢(shì)而為，充分利用班級(jí)QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)視頻及時(shí)直播開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作，做到公開(kāi)、透明、全面，從而消除家長(zhǎng)擔(dān)憂(yōu)，放心將孩子按時(shí)送到幼兒園。

雖然4月13日才正式開(kāi)學(xué)，可是我園從3月21日開(kāi)始，便陸續(xù)著手各項(xiàng)開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作。全面打掃校園及周邊環(huán)境;全面整理活動(dòng)室、盥洗室、午睡室、功能室等室內(nèi)環(huán)境;全面做好各項(xiàng)消殺工作，對(duì)玩具、桌面、地面、門(mén)把手、小床等無(wú)死角消殺……可是家長(zhǎng)們不知道我們是如何做的，做到了何種程度，于是我們將每一個(gè)清潔整理、消殺環(huán)節(jié)拍成小視頻和圖片，配上語(yǔ)音解說(shuō)，詳細(xì)向家長(zhǎng)宣傳我們?yōu)殚_(kāi)學(xué)所做的一系列準(zhǔn)備工作，消除家長(zhǎng)心中疑慮，明白幼兒園是安全的，教室是整潔的，環(huán)境是美麗的。

三、“文字+圖片”模式，簡(jiǎn)潔直觀，一目了然，讓家長(zhǎng)更理解

許多家長(zhǎng)都在群里問(wèn)：開(kāi)學(xué)報(bào)名時(shí)，我們需要準(zhǔn)備哪些資料呀？為了讓家長(zhǎng)一次性做好開(kāi)學(xué)資料準(zhǔn)備，少折騰，少走彎路，教師將報(bào)名準(zhǔn)備資料整理成清晰的條款式，通過(guò)“文字+圖片”模式，讓每位家長(zhǎng)看的清清楚楚，一目了然，避免因理解偏差而帶來(lái)的誤會(huì)。

四、耐心細(xì)致，真誠(chéng)交流，主動(dòng)溝通，讓家長(zhǎng)更放心

教師要做到耐心細(xì)致，真誠(chéng)溝通，才能取得家長(zhǎng)信任，讓家長(zhǎng)更放心。

由于幼兒園一律實(shí)行封閉管理，家長(zhǎng)們不能眼見(jiàn)為實(shí)，心中總是不踏實(shí)，特別是小班家長(zhǎng)，他們關(guān)注的方向更為細(xì)致，因此更加需要教師耐心細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，真誠(chéng)交流溝通，讓家長(zhǎng)懸著的一顆心踏踏實(shí)實(shí)的放下，讓每一位家長(zhǎng)都放心。

比如：小班幼兒取戴口罩的問(wèn)題，家長(zhǎng)就很擔(dān)心，擔(dān)心孩子不會(huì)戴口罩，擔(dān)心孩子取下的口罩不知道放哪里，擔(dān)心孩子中午睡不好……教師通過(guò)文字、語(yǔ)音、小視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)在班級(jí)QQ群或微信群，讓家長(zhǎng)清楚看到孩子在園情況，從而放下一顆懸著的心。

五、“云上家長(zhǎng)會(huì)”的線(xiàn)上模式，讓家長(zhǎng)更支持

原有的面對(duì)面近距離家長(zhǎng)會(huì)模式不能實(shí)施了，怎么辦呢？每個(gè)班的教師都在積極思考，尋找最為適合的“云上家長(zhǎng)會(huì)”召開(kāi)模式。

通過(guò)會(huì)前反復(fù)嘗試、實(shí)驗(yàn)，班級(jí)教師用文字、語(yǔ)音、PPT、直播等多形式相結(jié)合的模式召開(kāi)了云上家長(zhǎng)會(huì)，既方便家長(zhǎng)在線(xiàn)觀看，又方便家長(zhǎng)按需回看，不少家長(zhǎng)還特別贊同這樣的模式。

我們相信只要教師真心對(duì)待幼兒、尊重理解家長(zhǎng)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做深、做全，那么家長(zhǎng)就會(huì)以積極心態(tài)理解、支持、配合我們的工作。

沒(méi)有家庭配合，沒(méi)有有效的家園溝通，教師的努力就會(huì)大打折扣。只有教師和家長(zhǎng)密切配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。如果教育是一棵大樹(shù)，父母的愛(ài)和教育是根基，學(xué)校和老師的教育就是枝干，只有雙方有效溝通、相互信任、密切配合，才能開(kāi)出賞心悅目的花朵。

參考文獻(xiàn)：

1. 汪秋萍.陳琪.《家園溝通實(shí)用技巧》。