沈蘇華

摘 要： 幼兒園家長工作是一個(gè)多層次多角度的細(xì)致工程，直接關(guān)系到班級(jí)工作的開展與成效，關(guān)系到孩子的健康成長。教師與家長之間的交往與溝通，直接決定了家長工作的成效。

關(guān)鍵詞： 家園溝通 溝通策略 幼兒教育

《綱要》中指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”家長工作是一個(gè)多層次多角度的細(xì)致工程，教師與家長之間的交往與溝通，直接決定了家長工作的成效。

一、溝通的態(tài)度

1.尊重是溝通的催化劑。

教師要以真誠與平等的態(tài)度對(duì)待孩子家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，達(dá)到共同的教育目的。教師絕對(duì)不能與家長談話的時(shí)候居高臨下，反之，部分家長往往得理不饒人，教育者不要被他們盛氣凌人的架勢(shì)嚇倒，在工作中要做到不卑不亢，始終堅(jiān)持服務(wù)也是有原則的。

2.喜訊及時(shí)匯報(bào)。

孩子在幼兒園的點(diǎn)滴進(jìn)步家長都十分在乎，特別是剛?cè)雸@的小班孩子，父母非常牽掛。如果在這種心理狀態(tài)下能聽到孩子進(jìn)步的地方，就是父母最好的安慰。總之，在家長工作中，不要放過孩子任何點(diǎn)滴的閃光之處，不要忘記將孩子優(yōu)秀的表現(xiàn)傳送給家長，讓家長更愿意主動(dòng)地配合幼兒園的各項(xiàng)工作。

3.問候探討的電話不可少。

教師與家長的溝通必須成為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，要通過多種形式建立經(jīng)常性的聯(lián)系，絕不是當(dāng)孩子出了問題才“告狀”。在交流過程中，我們一定要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常征求家長的意見，虛心聽取他人的批評(píng)和建議，以便改進(jìn)自己的工作。這樣做，會(huì)使家長覺得老師可親可近，會(huì)誠心誠意地支持和配合老師的工作，謀求共同一致的教育立場(chǎng)，才能收到最好的功效。

4.憤怒的情緒不可強(qiáng)加于家長。

我們和家長電話或面談時(shí)，千萬要注意情緒，不要給家長留下兇神惡煞的形象，這樣不僅損壞了教師的形象，而且破壞了幼兒園的形象。我們要用智慧說服家長，而不是用情緒威嚇家長，我們要用博大的胸懷感化幼兒和家長，用愛心和信任感動(dòng)，讓他們真正口服心服。

5.溝通禁忌打小報(bào)告。

我一直主張不要任何雞毛蒜皮的事情都驚動(dòng)家長。教師不要?jiǎng)硬粍?dòng)就向幼兒家長“告狀”，實(shí)際上這是一種教育無能的表現(xiàn)。在交流中，不要當(dāng)眾一味責(zé)備孩子。如果假想家長從教師的言談中聽到的全是自己孩子的不好方面，就會(huì)下意識(shí)地產(chǎn)生反感，懷疑老師對(duì)自己的孩子有成見，這樣易造成教育被動(dòng)。

孩子身上的一些問題如口袋里偷偷藏著幼兒園的玩具、欺負(fù)同伴、不肯睡覺撕餐巾紙等，老師可以先和孩子交流溝通，給空間讓孩子獨(dú)立改正這些錯(cuò)誤，處理得當(dāng)，輕而易舉就能解決這些小問題，如果孩子一而再再而三地發(fā)生以上問題行為，那么到時(shí)再與家長適當(dāng)溝通，尋求家長的支持和配合。

試想一遇到孩子淘氣就向家長告狀，家長勢(shì)必馬上會(huì)訓(xùn)斥孩子，孩子就會(huì)失去對(duì)老師的信任和依賴，小問題就變成了大問題。所以，孩子在一日生活中出現(xiàn)的一些問題行為，分輕重緩急，嘗試讓老師和孩子一同來解決，讓教師真正發(fā)揮教育者的功用。

6.溝通杜絕經(jīng)濟(jì)色彩。

現(xiàn)代社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)，教師一定要學(xué)會(huì)合理拒絕家長的送禮，否則將很難開展工作，到了關(guān)鍵時(shí)刻，任何點(diǎn)滴都可能毀壞老師和學(xué)校的名譽(yù)。

二、溝通的技巧

1.良好的儀表，打開交往的大門。

教師要為人師表，為人師表不僅指內(nèi)在的品行，還要有得體的外表，教師的儀表包括衣著、打扮、談吐、儀態(tài)等。儀態(tài)中面部表情尤為重要。處理與家長的關(guān)系第一步就是微笑面對(duì)家長，不管當(dāng)時(shí)你的情緒、狀態(tài)怎樣，都應(yīng)該把微笑留給家長。比如說：一早上很熱情地接待每一個(gè)孩子，微笑面對(duì)家長。即使有時(shí)家長和你說一些瑣事，也要很有耐心地用微笑來面對(duì)。也許一天工作下來，我們已經(jīng)筋疲力盡，但當(dāng)帶著孩子走到門口、轉(zhuǎn)身面對(duì)家長的一剎那，我們必須露出最真誠的微笑，向家長一一點(diǎn)頭示意。因?yàn)橹挥羞@樣做，才能收獲更多的微笑，并把快樂傳遞給所有的家長。

2.策略性交談，獲取家長的信任。

首先，當(dāng)個(gè)別孩子有一些小錯(cuò)誤教師要與家長交談時(shí)，一定要記住六字經(jīng)：先揚(yáng)——后抑——再引。先揚(yáng)后抑，先說優(yōu)點(diǎn)再說缺點(diǎn)，再“引”就是最后提出改進(jìn)策略。這樣家長就能感到自己的孩子并非一無是處，認(rèn)為教師對(duì)自己的孩子沒有任何偏見，是在客觀公正地評(píng)價(jià)自己的孩子，也就會(huì)樂意接納教師提出的意見與建議。

其次，教師與家長交談時(shí)，內(nèi)容要具體。比如家長經(jīng)常會(huì)問：“我的孩子最近表現(xiàn)怎么樣？”如果教師只是簡單地說“還可以”或“還好的”，家長就會(huì)覺得老師是在敷衍，老師要把具體的事例講給家長聽，如：“磊磊做手工特別有耐心，今天折電話機(jī)的時(shí)候，還用手細(xì)細(xì)抹平折痕，電話機(jī)做得很精致！”用具體的事例說明孩子在幼兒園的表現(xiàn)，可以使家長由衷佩服老師的細(xì)致觀察，使家長更加信任老師。

最后，教師與家長交談時(shí)，要注意場(chǎng)合。比如放學(xué)接送孩子時(shí)，交談一定要簡短，與家長交談的內(nèi)容也應(yīng)以表揚(yáng)為主，或以交流孩子的身體情況為主，絕不能以批評(píng)為主。因?yàn)榇藭r(shí)周圍有很多家長，教師的批評(píng)會(huì)讓家長覺得丟面子，心里也會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生不滿。如果需要長時(shí)間與家長交談，就應(yīng)該安排在其他時(shí)間。

3.多通道常交流，心與心更貼近。

家園活動(dòng)的形式很多，有家長會(huì)、家長半日開放活動(dòng)、親子遠(yuǎn)足、親子小制作、家園宣傳欄等，這些都是集體性的活動(dòng)。就個(gè)體而言，多通道的交流更重要。同時(shí)，我們需要和家長交流幼兒個(gè)別情況或者對(duì)家長進(jìn)行階段性的指導(dǎo)。如陳辰兩天沒有來園，我就主動(dòng)打電話問明原因，家長告訴我陳辰生病住院了，我就發(fā)出祝福短信：“請(qǐng)他好好休息！祝他早日康復(fù)！”這樣讓家長感覺到教師對(duì)孩子無微不至的關(guān)愛。教師要堅(jiān)持定期與家長進(jìn)行多途徑的聯(lián)系，“細(xì)微之處見真情”，這樣才能讓家長感覺到我們的貼心服務(wù)，才能真正做好家長工作。

無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，關(guān)鍵是以誠待人、以心換心，這樣才可以架起家與園之間的橋梁，做到溝通無極限，交流無距離。

參考文獻(xiàn)：

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[2]幼兒教師與家長溝通的技巧.中國學(xué)前教育網(wǎng).