鄧燕宣 鄒秀楠

【摘要】輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生健康成長的知心朋友，心理疏導(dǎo)作為高校思想政治教育工作的重要組成部分，有利于緩解學(xué)生的心理壓力和負(fù)面情緒。本文講述一名性格孤僻學(xué)生由于心理壓力過大而導(dǎo)致想要退學(xué)，在筆者階段性心理疏導(dǎo)之后逐漸進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，在學(xué)習(xí)和生活等方面取得較大進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】高職院校 ?學(xué)習(xí)困難學(xué)生 ?心理疏導(dǎo)

一、案例介紹

小良來自普通的農(nóng)村家庭，2017年9月入學(xué)后發(fā)現(xiàn)他性格內(nèi)向，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，基本不主動(dòng)與班級(jí)同學(xué)交流，有時(shí)愁眉苦臉，想要了解他內(nèi)心的想法，發(fā)現(xiàn)他并不愿意跟筆者分享，經(jīng)過平時(shí)的友好相處，基本了解了他存在的問題，筆者將其歸納為四個(gè)具體事件：

（1）他在入校前做假期兼職，老板將身份證作抵押，擔(dān)心會(huì)用他的身份證非法貸款，心理壓力很大，即使后面已經(jīng)取回身份證，但是此事困擾了他很久。

（2）大一上學(xué)期期末考試共有4科，他4科全都不及格，于是開始懷疑自己的能力，擔(dān)心自己無法正常畢業(yè)，還經(jīng)常遲到，副班長讓他不要遲到，說會(huì)影響到整個(gè)班級(jí)，給他增添了心理壓力，班級(jí)心理委員反應(yīng)，其實(shí)他很想為班級(jí)爭光，但又力不從心。

（3）大一下學(xué)期的某一天，他與宿舍中的一名同學(xué)產(chǎn)生矛盾，主動(dòng)來辦公室找筆者，說想要換宿舍，情緒很低落。

（4）大一下學(xué)期增加幾門關(guān)于動(dòng)車組檢修的專業(yè)課和實(shí)訓(xùn)課，專業(yè)性較強(qiáng)，該生學(xué)習(xí)起來很是吃力，期中階段考試以后過來找筆者想要辦理退學(xué)手續(xù)，說自己無心在這里讀書，將來也不一定能夠畢業(yè)，在這里讀書只是浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)錢。

二、案例分析處理

（一）運(yùn)用共情，真誠溝通

在小良入校以后便發(fā)現(xiàn)他性格孤僻，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，軍訓(xùn)結(jié)束后與班級(jí)里個(gè)別同學(xué)會(huì)有較少的溝通，觀察到這一現(xiàn)象之后，通過查閱資料了解到，他來自普通的農(nóng)村家庭，屬于中職升高職的學(xué)生（也稱對(duì)口生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較差），獨(dú)生子，對(duì)口分?jǐn)?shù)368分。主動(dòng)找機(jī)會(huì)與他相遇，并真誠的進(jìn)行交流，問他在生活或者學(xué)習(xí)上有沒有難處等，雖然很少回答但是對(duì)他的話表示理解和尊重，并主動(dòng)分享與他類似的經(jīng)歷，建立良好的交往互動(dòng)關(guān)系，幾次之后，他主動(dòng)跟筆者說了困擾他很久的身份證被兼職老板抵押，擔(dān)心被貸款，通過給他舉例以及聯(lián)系學(xué)校附近的公安局，確定不會(huì)給他帶來不好的影響，讓他不要給自己太大壓力，放松心態(tài)。

之后他偶爾會(huì)主動(dòng)與班級(jí)同學(xué)交流，也主動(dòng)給筆者發(fā)消息，說他學(xué)習(xí)狀態(tài)不好，在給予鼓勵(lì)的同時(shí)，與他的任課老師溝通，課上多注意他的狀態(tài)，期末考試結(jié)束后，了解到他四科全都不及格，懷疑自己的能力，擔(dān)心自己無法畢業(yè)，沒有帶書回家，筆者讓學(xué)習(xí)委員將四科復(fù)習(xí)題整理好后發(fā)給他，并告訴他有不懂的可以問學(xué)習(xí)委員，鼓勵(lì)他假期多看書，補(bǔ)考就沒有問題，收假補(bǔ)考之后，他考過了兩科，主動(dòng)到筆者辦公室說謝謝老師對(duì)他的幫助。

（二）架起橋梁，融入班集體

90后的大學(xué)生，很多是獨(dú)生子女，他們身心發(fā)展趨向成熟，但是還不穩(wěn)定，在處理事情的時(shí)候容易將自己的利益放在首位，從自身的角度去考慮問題，不顧他人或者集體的利益，甚至?xí)霈F(xiàn)“自我為中心”，所以需要教育者有目的、有意識(shí)的教育和引導(dǎo)，進(jìn)而提高學(xué)生自我教育的能力。為了讓班級(jí)同學(xué)能夠進(jìn)一步彼此了解，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，也為了緩解小良與宿舍同學(xué)的關(guān)系，帶領(lǐng)班級(jí)組織進(jìn)行心理素質(zhì)拓展以及組織班級(jí)活動(dòng)，其中在一次素質(zhì)拓展的“優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)大爆炸”中，讓大家敞開心扉，對(duì)自己進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)，小良話也說了自己不善于表達(dá)，并主動(dòng)向宿舍成員道歉，另一位同學(xué)也表示自己也有錯(cuò)，最后兩名同學(xué)相處融洽，班級(jí)整體氛圍越來越好，雖然是單招對(duì)口班級(jí)，但是也獲得了校級(jí)文明班集體。

（三）正確引導(dǎo)，家校合作

小良找筆者說想要退學(xué)，問其原因，他說課程越來越難，上課聽不懂老師講課，其中段考之后發(fā)現(xiàn)自己不能及格，以后的課程會(huì)更難，肯定無法正常畢業(yè)，在這里也是浪費(fèi)錢。筆者給他講了自己從高中開始英語非常不好，但是沒有放棄，一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，雖然高考英語成績90分，大學(xué)英語四級(jí)考了2次，大學(xué)英語六級(jí)考了7次，最后都順利通過。通過這個(gè)經(jīng)歷想要讓他知道，只要堅(jiān)持不懈，總會(huì)有收獲，不到最后一刻，永遠(yuǎn)都不要放棄。小良聽完之后覺得筆者講的有道理，回去再好好想一想。

在與家長的溝通中，說明小良目前存在的學(xué)習(xí)困難情況，自己給自己太多的壓力，讓家長不要再施加其他的壓力，要以鼓勵(lì)為主，相信他會(huì)順利畢業(yè)，家庭會(huì)全力支持他。

之后與任課老師合作，幫助小良根據(jù)課程表制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓班級(jí)幾個(gè)學(xué)習(xí)比較好的同學(xué)多幫助他，并鼓勵(lì)他堅(jiān)持不懈，在大一下學(xué)期期末考試中，小良有兩科沒有通過，取得了進(jìn)步，小良也漸漸開始對(duì)自己有信心，大二開學(xué)初，他根據(jù)本學(xué)期的課程，自己制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，并主動(dòng)讓筆者看是否有不合理的地方。在與小良的交談過程中，明顯覺得他精神壓力小了，對(duì)學(xué)習(xí)也有了信心。

三、案例反思

（一）輔導(dǎo)員要提升心理咨詢的能力

輔導(dǎo)員在立德樹人的同時(shí)，要將育德與育人 當(dāng)代大學(xué)生的心理健康問題越來越嚴(yán)重，心理健康教育與咨詢工作在輔導(dǎo)員的九大工作職責(zé)中越來越被重視，將立德樹人與心理育人相結(jié)合，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本知識(shí)，掌握心理咨詢中傾聽、詢問、共情等技術(shù)，對(duì)大學(xué)生常見的心理問題能夠進(jìn)行識(shí)別和應(yīng)對(duì)。

（二）輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)心

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員要圍繞學(xué)生，關(guān)照學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。堅(jiān)持并做到以學(xué)生為本，以情育人，立德樹人，多與學(xué)生進(jìn)行情感交流，走進(jìn)學(xué)生的心靈，用心交流，多一些尊重和包容，少一些命令和責(zé)罵，建立良好的師生關(guān)系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)

由于部分高職生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中遇到很多困難，久而久之，就會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒，作為輔導(dǎo)員，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)。尤其是班級(jí)里學(xué)習(xí)成績比較差的同學(xué)，與任課老師合作，通過座談的方式，了解他們存在的問題，根據(jù)問題制定不同的計(jì)劃和目標(biāo)，并定期驗(yàn)收成果，在過程中不斷鼓勵(lì)學(xué)生。

基金項(xiàng)目：柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020年校級(jí)立項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：2020

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