張玉磊 劉貽新 戴海聞 張光宇

摘要：以慕課對(duì)高等教育的影響為案例，運(yùn)用扎根理論的方法分析顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素。本文通過(guò)對(duì)收集的資料進(jìn)行開(kāi)放性編碼、主軸性編碼和選擇性編碼，歸納出6個(gè)方面的核心范疇：科技支撐、技術(shù)變革、組織價(jià)值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀。6個(gè)核心范疇與經(jīng)典理論TOE框架的邏輯范式吻合，通過(guò)慕課對(duì)高等教育的影響和慕課的發(fā)展闡釋、分析了顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素。

關(guān)鍵詞：顛覆性創(chuàng)新;扎根理論;慕課

顛覆性創(chuàng)新理論（Disruptive Innovation）由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）于1995年首次提出，該理論闡述了新興技術(shù)對(duì)主流技術(shù)及其范式進(jìn)行替代性變革的過(guò)程。顛覆性創(chuàng)新理論發(fā)展20年來(lái)，引起世界各國(guó)學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注，原因在于顛覆性創(chuàng)新帶給新行業(yè)或后發(fā)企業(yè)“彎道超車(chē)”的機(jī)遇，也為在位企業(yè)提供“防御反攻”的思路。最著名的顛覆性創(chuàng)新案例莫過(guò)于移動(dòng)電話對(duì)有線電話的顛覆，以及數(shù)碼攝影對(duì)鹵化銀攝影膠片的顛覆。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為一種基礎(chǔ)性技術(shù)，它滲透到民眾生活的每一個(gè)角落，顛覆性創(chuàng)新在更多的行業(yè)和不同的領(lǐng)域悄然發(fā)生并積極推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2011年，斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安·斯倫（Sebastian Thrun）和Google研究主管皮特·諾威希（Peter Norvig）將《人工智能入門(mén)》課程免費(fèi)放到網(wǎng)上，允許任何人注冊(cè)參與學(xué)習(xí)且無(wú)需支付任何費(fèi)用，該課程吸引了全球超過(guò)100個(gè)國(guó)家的16萬(wàn)學(xué)習(xí)者觀看學(xué)習(xí)。[1]自此，慕課（Massive Open Online Course，簡(jiǎn)稱(chēng)MOOC）在全球迅速發(fā)展。2013年清華大學(xué)等著名學(xué)府發(fā)起建立全球首個(gè)中文慕課，同步正式加入全球在線教育平臺(tái)聯(lián)盟。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)慕課數(shù)量排名世界前列[2]。克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》中總結(jié)顛覆性創(chuàng)新的特點(diǎn)在于：技術(shù)使用更為簡(jiǎn)單、低成本低價(jià)格的商業(yè)模式以及全新的市場(chǎng)。慕課作為一種新業(yè)態(tài)，完全符合顛覆性創(chuàng)新的特征。近些年慕課教育的高速發(fā)展為我國(guó)深化高等教育改革奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。作為信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的顛覆性創(chuàng)新案例，高等院校特別是理工科大學(xué)如何識(shí)別并通過(guò)何種因素能更好地驅(qū)動(dòng)慕課，從而推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源更為均衡，推進(jìn)教育改革更加深入，實(shí)現(xiàn)中國(guó)高等教育在新時(shí)期的“彎道超車(chē)”或“變軌超車(chē)”，具有重要意義?；诖?，本文將以慕課為例，借助扎根理論的分析方法，探討并分析顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，并構(gòu)建顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的理論模型，旨在豐富該領(lǐng)域的理論，為慕課在高等教育領(lǐng)域的創(chuàng)新管理與實(shí)踐提供理論支撐與策略參考。

一、文獻(xiàn)綜述

顛覆性創(chuàng)新理論自上世紀(jì)90年代提出后得到了學(xué)術(shù)界和商業(yè)界的廣泛關(guān)注，相關(guān)研究不斷得到拓展和深化。早期研究主要集中在顛覆性創(chuàng)新的概念內(nèi)涵和特征，研究范圍集中在產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新視角。國(guó)外學(xué)術(shù)界認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新可以是一種新技術(shù)或產(chǎn)品的性能重組，也可以是商業(yè)模式的創(chuàng)新，它在主流市場(chǎng)邊緣創(chuàng)造了低端市場(chǎng)或新市場(chǎng)，通過(guò)技術(shù)改進(jìn)和低價(jià)優(yōu)勢(shì)逐步侵蝕主流市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)對(duì)原有技術(shù)和市場(chǎng)的取代。[3][4]克里斯坦森認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新的特點(diǎn)在于：新技術(shù)使用更為簡(jiǎn)單便捷、產(chǎn)品具有低成本優(yōu)勢(shì)、全新的市場(chǎng)和商業(yè)模式。[5][6][7]國(guó)內(nèi)學(xué)者也分別從產(chǎn)品、市場(chǎng)的角度對(duì)顛覆性創(chuàng)新的定義進(jìn)行界定[8][9]。

·教育管理·基于扎根理論的顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素研究

在顛覆性理論發(fā)展后期，學(xué)者們意識(shí)到顛覆性創(chuàng)新的形成演化是一個(gè)集多要素交互影響的動(dòng)態(tài)過(guò)程，驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新面臨多種因素綜合作用。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)顛覆性創(chuàng)新的發(fā)生條件和驅(qū)動(dòng)因素開(kāi)展了豐富的研究：克里斯坦森認(rèn)為市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷(xiāo)渠道會(huì)影響在位企業(yè)進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新。[10]有的學(xué)者從認(rèn)知論和社會(huì)心理學(xué)的角度提出企業(yè)開(kāi)展顛覆性創(chuàng)新的一大因素是組織對(duì)待顛覆性創(chuàng)新的態(tài)度[11]。國(guó)外學(xué)者通過(guò)實(shí)證研究的分析認(rèn)為鼓勵(lì)組織員工進(jìn)行新知識(shí)的探索有助于促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新。[12]孫啟貴等以格蘭仕微波爐為例通過(guò)實(shí)證研究的方法分析各個(gè)階段的演化機(jī)理和發(fā)展路徑，并指出新市場(chǎng)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、新的技術(shù)軌跡和良好的外部環(huán)境是影響破壞性創(chuàng)新的主要因素。[13]張樞盛等提出顛覆性創(chuàng)新內(nèi)部影響因素包括人力資源、組織文化、資源配置和組織結(jié)構(gòu)等，外部影響因素包括情景與環(huán)境、市場(chǎng)需求等。[14]林春培等基于組織心理和權(quán)變的視角研究了組織心理慣性和自我替代能力與破壞性創(chuàng)新之間的關(guān)系。[15]林春培等以珠三角企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，分析了知識(shí)資產(chǎn)、外部社會(huì)聯(lián)系對(duì)企業(yè)破壞性創(chuàng)新的影響效應(yīng)。[16]徐建中等認(rèn)為，善用聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、提高組織接收與整合知識(shí)的能力、促進(jìn)知識(shí)密度的增加有助于促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新。[17]本文將前人對(duì)于顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素劃分為外部視角和內(nèi)部視角兩大部分（詳見(jiàn)表1）。外部視角的主要驅(qū)動(dòng)因素包括資源分配、外部環(huán)境、情景、需求、外部社會(huì)聯(lián)系和聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等;內(nèi)部視角的驅(qū)動(dòng)因素包括觀念意識(shí)、組織態(tài)度、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和自我替代能力等。

隨著研究的深入，顛覆性創(chuàng)新理論逐漸呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，研究視角由商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展至教育學(xué)領(lǐng)域，并引入航空、工程應(yīng)用甚至國(guó)防、軍事領(lǐng)域。由中微觀的商業(yè)化層面轉(zhuǎn)為更為宏觀的政策層面，包括利用顛覆性創(chuàng)新理論促進(jìn)各行業(yè)發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境不確定性等問(wèn)題。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

扎根理論（Grounded Theory）研究方法來(lái)源于1960年美國(guó)芝加哥大學(xué)巴尼·格拉澤（Barney Glaser）教授和哥倫比亞大學(xué)安塞爾姆·施特勞斯（Anselm Strauss）教授在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用[18]。該理論是一種具有規(guī)范性的質(zhì)的研究方法，其主要宗旨是在經(jīng)驗(yàn)資料的基礎(chǔ)上建立理論。扎根理論近年來(lái)逐漸在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界興起，并普遍被作為一種規(guī)范的研究方法運(yùn)用到社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域中。扎根理論研究方法強(qiáng)調(diào)研究者直接從實(shí)際觀察進(jìn)入研究情境，不設(shè)定研究的理論假設(shè)，逐步從原始資料中歸納和總結(jié)出概念和范疇，進(jìn)一步通過(guò)概念和范疇的整理上升至理論框架層面。這是一種由下往上建立實(shí)質(zhì)理論的研究方法。扎根理論的核心在于原始資源的收集和整理分析，也被稱(chēng)為“編碼”，包括開(kāi)放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼三個(gè)步驟，其研究流程詳見(jiàn)圖1[19]。扎根理論對(duì)于理論構(gòu)建體系不是很完善的研究或全新的研究領(lǐng)域具有較強(qiáng)的適用性，鑒于顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的理論研究有待完善，本文采用扎根理論研究方法對(duì)原始資料進(jìn)行編碼三步走并分析顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)原因。

（二）研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)來(lái)源

文章的受訪對(duì)象選取廣東省三所高校的在校學(xué)生和教職工，受訪者都有和慕課接觸的經(jīng)歷，了解慕課的授課模式、教學(xué)模式并體驗(yàn)過(guò)慕課與傳統(tǒng)課堂的區(qū)別。文章以理論飽和原則為前提，選取28人作為受訪樣本，其中在校本科生9人，在校研究生7人，專(zhuān)任教師8人，行政人員及校領(lǐng)導(dǎo)4人。首先，對(duì)受訪對(duì)象進(jìn)行個(gè)人深度訪談，每人每次的深度訪談時(shí)間均不少于20分鐘，共計(jì)28人次（詳見(jiàn)表2）。訪談內(nèi)容主要是個(gè)人對(duì)慕課的了解、學(xué)習(xí)/教學(xué)使用體驗(yàn)、對(duì)慕課的期待等。其次，成立研究小組對(duì)原始訪談資料進(jìn)行分析整理，為了確保訪談資料和研究數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，會(huì)對(duì)有歧義的訪談內(nèi)容針對(duì)性地回訪受訪者并進(jìn)行資料補(bǔ)充。第三，隨機(jī)抽取其中的23份訪談材料進(jìn)行編碼分析，剩余材料用于理論飽和度檢驗(yàn)。最后，借助Nvivo 12.0軟件實(shí)現(xiàn)初步的開(kāi)放性編碼，并通過(guò)手工完成整個(gè)編碼過(guò)程。

三、數(shù)據(jù)分析流程

（一）開(kāi)放性編碼

開(kāi)放性編碼的流程經(jīng)歷了“定義訪談內(nèi)容—實(shí)現(xiàn)內(nèi)容概念化—挖掘范疇—資料范疇化”四個(gè)階段。也就是對(duì)收集到的訪談資料進(jìn)行處理，給觀察到的現(xiàn)象貼標(biāo)簽，得到各種概念并將高相似度的概念集合在一起，得到范疇并予以命名。為了保證編碼過(guò)程中不受訪談?wù)叩闹饔^影響，本文盡可能從訪談?wù)叩脑捴型诰虺跏几拍?，?jīng)合計(jì)得出80條訪談?wù)叩脑颊Z(yǔ)句及其相應(yīng)的初始概念。經(jīng)過(guò)研究小組多輪的梳理歸總，剔除重復(fù)出現(xiàn)的初始概念，本文從數(shù)據(jù)資料中抽象提取出36個(gè)概念和18個(gè)范疇（詳見(jiàn)表3）。

（二）主軸性編碼

主軸性編碼的目的和任務(wù)在于尋找和挖掘開(kāi)放性編碼的范疇之間的邏輯推理關(guān)系和因果關(guān)系，并重新對(duì)這些范疇進(jìn)行歸類(lèi)和命名。本文通過(guò)梳理各初始范疇之間的邏輯關(guān)系，將18個(gè)初始范疇歸納為6個(gè)主范疇，即科技支撐、技術(shù)變革、組織價(jià)值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀，如表4所示。

（三）選擇性編碼

選擇性編碼的目標(biāo)和流程是尋找核心范疇，核心范疇發(fā)揮了提綱挈領(lǐng)的作用，將其他范疇結(jié)為一體進(jìn)行整體認(rèn)知。對(duì)照比較原始資料，認(rèn)真分析研究已提取的36個(gè)概念、18個(gè)子范疇和6個(gè)主范疇，本文認(rèn)為可以用“顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素理論模型”作為核心范疇來(lái)統(tǒng)領(lǐng)其他主范疇?！邦嵏残詣?chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素理論模型”的故事線可以歸納為：慕課作為一種顛覆性創(chuàng)新，其發(fā)展的原因在于科技支撐和技術(shù)變革帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力、組織價(jià)值與責(zé)任帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力、組織自適應(yīng)性帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力、宏觀環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力，六方面復(fù)雜互動(dòng)驅(qū)動(dòng)了顛覆性創(chuàng)新的形成。圖2列示了顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素理論模型。

（四）理論飽和度檢驗(yàn)

扎根理論關(guān)于何時(shí)停止及是否停止采樣的鑒定依據(jù)為數(shù)據(jù)是否達(dá)到理論飽和。本文對(duì)剩余的5份樣本作為理論飽和度的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新編碼和分析，在完成開(kāi)放性編碼后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有形成新的概念和范疇，理論的建構(gòu)對(duì)于顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素模型是適用的，本研究已完全挖掘了顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素?；诖?，本研究認(rèn)為上述所形成的模型在理論上是飽和的。

四、模型闡釋與研究發(fā)現(xiàn)

通過(guò)運(yùn)用開(kāi)放性編碼、主軸性編碼以及選擇性編碼等步驟的循環(huán)分析，以慕課教育作為案例分析得到顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素。本研究構(gòu)建了一個(gè)全新的顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素模型，且經(jīng)過(guò)理論飽和度檢驗(yàn)認(rèn)為已滿(mǎn)足飽和條件。研究表明技術(shù)變革、科技支撐、組織價(jià)值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀6個(gè)主范疇是顛覆性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的主要驅(qū)動(dòng)因素。

（一）科技支撐驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新

鄧小平在1978年國(guó)家科學(xué)大會(huì)上已指出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，新舊知識(shí)相互融合形成新技術(shù)，新技術(shù)進(jìn)一步產(chǎn)生應(yīng)用于新領(lǐng)域的創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新活動(dòng)顛覆了原有技術(shù)領(lǐng)域或原有市場(chǎng)，創(chuàng)新活動(dòng)的發(fā)生和重組使得目前的制造業(yè)、商業(yè)界、服務(wù)業(yè)都發(fā)生了顛覆性變化，正深刻有力地推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的前行。同樣的，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、各類(lèi)技術(shù)設(shè)施的覆蓋和創(chuàng)新平臺(tái)的搭建，以科技支撐而推動(dòng)的顛覆性創(chuàng)新活動(dòng)在教育領(lǐng)域的落地和應(yīng)用正在影響社會(huì)變革?？梢哉f(shuō)，科技支撐是顛覆性創(chuàng)新的基礎(chǔ)和核心動(dòng)力源泉。以慕課為例，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，讓初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立了這種突破高等學(xué)府圍墻、面向全球、不受時(shí)空和人數(shù)限制、價(jià)格低廉甚至免費(fèi)的教學(xué)課程和創(chuàng)新模式。2013年，我國(guó)就啟動(dòng)了慕課建設(shè)，同年國(guó)家第一個(gè)慕課平臺(tái)上線;而在國(guó)家教育信息化建設(shè)方面，截至2018年末，全國(guó)中小學(xué)95.8%的學(xué)校實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入，配備多媒體教學(xué)設(shè)備普通教室320萬(wàn)間，90.9%的學(xué)校已擁有多媒體教室。[20]以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，依托各類(lèi)智能設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，慕課改變了傳統(tǒng)課堂的形態(tài)，讓高等教育變得開(kāi)放共享。而慕課作為一種顛覆性創(chuàng)新，在科技的支撐下完成了一個(gè)從0到1、從無(wú)到有的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

（二）技術(shù)變革驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新

隨著技術(shù)的不斷變革和迭代，新產(chǎn)品在升級(jí)換代中技術(shù)性能趨于完善，企業(yè)或組織可以抓住市場(chǎng)需求從新市場(chǎng)或邊緣市場(chǎng)切入，最終替代現(xiàn)有主流市場(chǎng)并完成顛覆。以人工智能輔助下的慕課為例，目前慕課不僅可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課程的共享及在線資源的靈活配置，還可以針對(duì)教師和學(xué)生的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化教學(xué)。以數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)和虛擬現(xiàn)實(shí)為趨勢(shì)的人工智能技術(shù)作為初始技術(shù)的升級(jí)和迭代，將實(shí)現(xiàn)更多的未來(lái)場(chǎng)景在高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用。一方面技術(shù)變革作為賦能工具，賦能學(xué)生和教師更多創(chuàng)新機(jī)會(huì)。賦能學(xué)生——建立以學(xué)生為中心的個(gè)性化學(xué)習(xí)提醒，利用機(jī)器學(xué)習(xí)，幫助匹配最適合的講師、匹配最適合學(xué)生的授課方式并幫助學(xué)生攻克知識(shí)薄弱點(diǎn);賦能教師——對(duì)教師上課情況進(jìn)行分析，在發(fā)現(xiàn)老師的弱項(xiàng)后為老師推送個(gè)性化提升材料，從而幫助老師成長(zhǎng)提升。另一方面，技術(shù)變革下的慕課給學(xué)校帶來(lái)更豐富的教學(xué)資源的同時(shí)，也推動(dòng)學(xué)校教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行改革和調(diào)整。學(xué)校不再局限于自身現(xiàn)有的教學(xué)資源和條件，將在傳統(tǒng)課堂和慕課資源相結(jié)合的更為寬廣的區(qū)間內(nèi)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容和課程體系?？梢哉f(shuō)，在技術(shù)變革的助力下，教育領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)內(nèi)容體系、教育方式和教學(xué)理念的顛覆性創(chuàng)新。

（三）組織價(jià)值與責(zé)任驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新

組織價(jià)值與責(zé)任是組織在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并為組織成員一直認(rèn)可并遵循執(zhí)行的，具有該組織所特有的思想理念、價(jià)值觀、群體意識(shí)的總和。組織價(jià)值和責(zé)任有助于組織和全體組織成員樹(shù)立統(tǒng)一的思想，為組織進(jìn)行創(chuàng)新提供保障。在實(shí)踐中，組織文化輻射影響組織成員的價(jià)值行為取向，使全體組織成員普遍認(rèn)同并崇尚創(chuàng)新，將創(chuàng)新成功與否作為組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志，并積極開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。在訪談中發(fā)現(xiàn)，慕課對(duì)于國(guó)內(nèi)大學(xué)的沖擊導(dǎo)致大學(xué)管理者重新思考組織的價(jià)值和責(zé)任，如未來(lái)中國(guó)的大學(xué)核心價(jià)值之一在于所擁有的慕課是否具有足夠的影響力，是否能夠向世界傳遞中國(guó)的傳統(tǒng)思想價(jià)值體系;慕課也帶給教師前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，讓教師重新思考信息時(shí)代下教師的責(zé)任和自我價(jià)值的意義。這些挑戰(zhàn)和機(jī)遇促使組織和組織成員開(kāi)拓創(chuàng)新精神、深挖創(chuàng)新能力、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、不懼風(fēng)險(xiǎn)，尋求改變，并為了實(shí)現(xiàn)組織責(zé)任和自我價(jià)值不斷驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新行為。

（四）組織自適應(yīng)性驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新

組織自適應(yīng)性是組織是否能根據(jù)創(chuàng)新的要求及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、配置組織領(lǐng)導(dǎo)力，并協(xié)調(diào)創(chuàng)新中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。[21]經(jīng)歸納，本案例中的組織自適應(yīng)性包括戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展方向和創(chuàng)新認(rèn)知3個(gè)類(lèi)屬。決策者根據(jù)環(huán)境變化制定組織戰(zhàn)略，尋找發(fā)展方向，為用戶(hù)或消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的共贏。另外，決策者的個(gè)人技術(shù)能力、創(chuàng)造力、觀察力等創(chuàng)新認(rèn)知會(huì)影響顛覆性技術(shù)和顛覆性創(chuàng)新活動(dòng)[22][23]。顛覆性創(chuàng)新的成敗與組織在戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展方向和創(chuàng)新認(rèn)知等方面做出的變革息息相關(guān)。以阿里巴巴為例，2013年阿里巴巴旗下淘寶教育平臺(tái)產(chǎn)品淘寶同學(xué)正式上線，該產(chǎn)品聚合線下教育和線上教育視頻直播功能，應(yīng)用包括早幼教、小學(xué)-初中-高中升學(xué)考試、職場(chǎng)技能領(lǐng)域，以及多個(gè)學(xué)科主流課程的覆蓋。2014年阿里巴巴領(lǐng)投注資1億元在線英語(yǔ)教育VIPABC。淘寶連續(xù)兩年進(jìn)軍在線教育從側(cè)面印證了在線教育產(chǎn)業(yè)是具有巨大潛力的藍(lán)海市場(chǎng)，組織或企業(yè)為提升市場(chǎng)份額，達(dá)成組織目標(biāo)并推動(dòng)顛覆性創(chuàng)新而積極調(diào)整組織自適應(yīng)性，包括調(diào)整戰(zhàn)略、鎖定新的發(fā)展方向等。

（五）宏觀環(huán)境復(fù)雜性驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新

宏觀環(huán)境包括：全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的變化、國(guó)內(nèi)政策環(huán)境的引導(dǎo)和支持，以及國(guó)外同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)等。從全球環(huán)境來(lái)看，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展促使人民收入增加，生活水平提高，消費(fèi)需求和偏好形成多元化的態(tài)勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)的普及使得地球村的人們可以接收的信息量是前所未有的。從國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)看，國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略需要科技人才和教育現(xiàn)代化進(jìn)行支撐。教育信息化是國(guó)家實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效路徑。2018年4月，教育部在《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》文件中提出要以新一代人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，依托智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極開(kāi)展智慧教育的創(chuàng)新研究和示范。[24]慕課教育作為教育信息化和智慧教育的新模式，是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有力工具。在計(jì)劃中，國(guó)家明確將大力給與政策支持和財(cái)稅資金支持。國(guó)際環(huán)境的復(fù)雜性和國(guó)內(nèi)政策的利好為顛覆性創(chuàng)新創(chuàng)造了外在機(jī)遇，國(guó)內(nèi)政府政策的制定和制度的完善為顛覆性創(chuàng)新指明了方向。

（六）市場(chǎng)現(xiàn)狀驅(qū)動(dòng)顛覆性創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以慕課為代表的線上教育突破了時(shí)間和空間的限制，產(chǎn)生了廣闊的市場(chǎng)前景和市場(chǎng)需求。由于創(chuàng)新活動(dòng)可以理解為一種經(jīng)濟(jì)行為，其本質(zhì)是追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)行為，巨大的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求驅(qū)使企業(yè)或組織進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新并不斷回應(yīng)市場(chǎng)狀況下釋放的各種信號(hào)。[25]消費(fèi)者的不同偏好和用戶(hù)體驗(yàn)的多元性，引發(fā)企業(yè)或組織不斷進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足不同層級(jí)的消費(fèi)者，進(jìn)而獲取更多的利潤(rùn)。比如網(wǎng)易公開(kāi)課和新浪公開(kāi)課等成熟慕課向用戶(hù)提供在線免費(fèi)的公開(kāi)課課程，課程來(lái)自全球各地的世界級(jí)名校，內(nèi)容涵蓋人文藝術(shù)、社會(huì)科學(xué)、融資創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域。網(wǎng)易等企業(yè)通過(guò)打開(kāi)與主流的高等學(xué)府截然不同的低端市場(chǎng)或新市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)性地滿(mǎn)足用戶(hù)集更低廉、更便捷的市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)了顛覆性創(chuàng)新。而像VIPKID、猿輔導(dǎo)等針對(duì)青少年的在線課堂，則通過(guò)明確的市場(chǎng)定位實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，對(duì)于二三線城市的用戶(hù)，通過(guò)大幅度降低產(chǎn)品成本的方式入侵市場(chǎng);而對(duì)于高端市場(chǎng)，則通過(guò)大幅度提高產(chǎn)品個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的占據(jù)。

綜合上述分析，發(fā)現(xiàn)用“技術(shù)-組織-環(huán)境”整合模型，即TOE（technology-organization-environment）理論框架可以有效地對(duì)顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行解釋。TOE理論由托馬茨基（Tornatzky）和費(fèi)萊舍（Fleischer）于1990年提出，隨著該理論的發(fā)展，已被廣泛應(yīng)用于商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域、政府政務(wù)服務(wù)研究等領(lǐng)域?？萍贾?、技術(shù)變革歸總為技術(shù)的驅(qū)動(dòng)因素，技術(shù)作為手段和工具為顛覆性創(chuàng)新提供了無(wú)限可能。組織價(jià)值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性歸總為組織的驅(qū)動(dòng)因素，組織作為內(nèi)在因素為顛覆性創(chuàng)新提供內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。宏觀環(huán)境、市場(chǎng)現(xiàn)狀歸總為環(huán)境的驅(qū)動(dòng)因素。環(huán)境作為外在因素為顛覆性創(chuàng)新提供了外在推動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。六個(gè)主范疇最終歸納為T(mén)OE理論框架下的三大因素，正好闡述慕課教育作為一種顛覆性創(chuàng)新是如何受到影響并被驅(qū)動(dòng)的。

五、結(jié)語(yǔ)

以慕課教育為研究案例，本文基于扎根理論的研究方法對(duì)顛覆性創(chuàng)新形成和驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行分析和探討。首先，通過(guò)個(gè)人深度訪談、線上網(wǎng)絡(luò)資料等途徑收集了與慕課教育有關(guān)的資料共計(jì)七萬(wàn)余字;其次運(yùn)用扎根理論的研究方法對(duì)取得的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行科學(xué)規(guī)范地處理，即通過(guò)開(kāi)放性編碼、主軸性編碼和選擇性編碼三個(gè)步驟逐步分析出六個(gè)方面的核心范疇——科技支撐、技術(shù)變革、組織價(jià)值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀;研究發(fā)現(xiàn)這六方面范疇與經(jīng)典理論TOE框架的邏輯范式吻合，并提出了顛覆性創(chuàng)新的可參考的驅(qū)動(dòng)因素。根據(jù)研究結(jié)論，本文認(rèn)為應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到三大驅(qū)動(dòng)要素的重要性：核心技術(shù)的突破和迭代有助于搶占教育行業(yè)的先機(jī)，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和體制調(diào)整為慕課開(kāi)展掃除了內(nèi)部障礙，政策法規(guī)等外部環(huán)境的規(guī)范為慕課發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。多因素驅(qū)動(dòng)慕課教育，并利用慕課推進(jìn)中國(guó)高等教育的深度改革，實(shí)現(xiàn)教育在新時(shí)代的彎道超車(chē)具有重要意義。

本文的貢獻(xiàn)在于，理論上完善了顛覆性創(chuàng)新的理論體系，深化了相關(guān)研究的邏輯性和系統(tǒng)性;實(shí)踐上，基于顛覆性創(chuàng)新的視角提出應(yīng)從技術(shù)、組織和環(huán)境三方面加強(qiáng)慕課在高等教育領(lǐng)域的發(fā)展。本文的局限性在于由于資料獲取相對(duì)匱乏以及參考樣本有限，本文沒(méi)有進(jìn)一步對(duì)更多的顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)案例進(jìn)行研究和探討。未來(lái)，將收集更多高等教育中數(shù)字技術(shù)的相關(guān)案例如微課、云課堂、私播客（Small Private Online Course）、大眾開(kāi)放在線實(shí)驗(yàn)室（Massive Open Online Labs）、翻轉(zhuǎn)課堂和分布式開(kāi)放協(xié)作課（Distributed Open Collaborative Course）等，進(jìn)行更為扎實(shí)、可靠的案例研究，以期待提出更具普適性的理論框架和研究模型。

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（責(zé)任編輯陳志萍）