崔曈曈

摘 要：2018年1月1日《公共圖書館法》正式頒布實施，對新時代的圖書館員提出了更高的要求。本文將對新形勢下圖書館員的角色定位、應(yīng)具備的能力素質(zhì)等問題進行分析與闡述，以不斷促進圖書館員的進步，更好地滿足讀者的美好生活需求。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;館員;職業(yè)能力

一、引言

圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所。圖書管理員作為圖書館內(nèi)最基本、最活躍的因素，館員的素質(zhì)直接影響到讀者獲得知識、學習文化的效果，《公共圖書館法》的頒布實施，為圖書館員提出了更高的要求和期許。

二、《公共圖書館法》的頒布對圖書館員提出的新要求

《中華人民共和國公共圖書館法》中對公共圖書館的界定為“向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會教育的公共文化設(shè)施”，能否建立一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍將直接影響圖書館功能的發(fā)揮，這就要求圖書館員應(yīng)當具備相應(yīng)的能力與素質(zhì)來幫助實現(xiàn)圖書館的價值，完成圖書館的使命。

（一）服務(wù)意識

讀者是圖書館的服務(wù)主體，只有不斷滿足讀者的需求，更好地為其服務(wù)，圖書館的存在才會更有價值。因此，圖書館員應(yīng)秉持“以人為本”的服務(wù)理念，堅持“一切為了讀者，為了讀者的一切”，體現(xiàn)人文關(guān)懷，靈活服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段，為讀者提供更有溫度的服務(wù)。

（二）專業(yè)知識

圖書館作為一個地區(qū)的大型文化集散中心，聚集著大量文獻信息，這些文獻種類繁多、包羅萬象，只有具備圖書情報和信息技術(shù)知識，熟練掌握圖書館各方面的工作內(nèi)容，才能更好地完成文獻信息的收藏、存儲、加工、傳遞和利用，更好地滿足讀者不同層次、不同學科、不同類型的需求。

（三）合作能力

在服務(wù)過程中，館員和讀者的合作是最主要也是最常見的合作形式，同時還有館員和館員之間的合作，館員和其他機構(gòu)人員之間的合作，這就要求館員應(yīng)當具備良好的與他人溝通合作的能力，良好的溝通協(xié)作不但有利于館員的個人發(fā)展，還能有效提高圖書館工作效率。

（四）學習能力

學習能力，尤其是自主學習能力的培養(yǎng)對現(xiàn)代公共圖書館員尤為重要。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，知識更新周期不斷縮減，只有不斷學習，才能更好的服務(wù)讀者、傳遞文化。優(yōu)秀學習能力的建立一是要明確學習的目的，目的明確才能更好地有的放矢;二是要培養(yǎng)良好的學習習慣，養(yǎng)成主動學習的內(nèi)在機制。

（五）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力由學習能力、分析能力、想象能力和創(chuàng)造能力四個大的方面組成，館員在對讀者的服務(wù)過程中，能夠更直接地了解讀者的需求，具備創(chuàng)新能力，一方面可以充分調(diào)動館員的積極性與主動性，更好地發(fā)揮潛能;另一方面，也可以更有效地解決讀者遇到的問題，不斷提高服務(wù)效能。

三、目前公共圖書館員隊伍存在的問題

《公共圖書館法》的實施、科學技術(shù)的進步、讀者對圖書館更高的期待、第三代圖書館的提出等，這些都對館員的素質(zhì)能力提出了更高的要求。然而，實際情況卻是圖書館隊伍整體能力不強，存在諸多問題。

（一）人才結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，技術(shù)型人才和研究型人才匱乏

《公共圖書館法》的頒布，意味著我國公共圖書館事業(yè)進入了新的紀元，這也為圖書館員提出了更高的要求，需要有更多的專業(yè)性、復合型人才投入到公共圖書館建設(shè)中來。目前的實際情況卻是圖書館館員中專業(yè)性人才嚴重缺乏，同時，老齡化現(xiàn)象比較嚴重，人才斷層問題日益凸顯。

（二）知識結(jié)構(gòu)有待調(diào)整，業(yè)務(wù)能力需進一步提高

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”等一系列新事物的產(chǎn)生，圖書館業(yè)務(wù)也逐漸呈現(xiàn)出多領(lǐng)域融合、多業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢，圖書館也面臨向規(guī)范化、精細化、個性化管理轉(zhuǎn)變，這就要求圖書館員具備相應(yīng)的素質(zhì)能力。但目前實際是很多圖書館，尤其是地方圖書館館員不是圖書情報專業(yè)畢業(yè)，甚至未接受過相關(guān)專業(yè)的系統(tǒng)教育，更有部分圖書館員受教育水平較低，對現(xiàn)代信息技術(shù)和外文文獻知之甚少，這不僅會影響他們接受新事物的能力，更是在很大程度上影響了圖書館效能的發(fā)揮。

（三）激勵機制尚不完善

一是崗位比較固定，一旦定崗，除了晉升，很難有輪崗的機會。熟悉的環(huán)境、重復的工作容易滋生厭倦心理，館員很難深入了解其他職位的工作內(nèi)容，這樣就不利于館員對圖書館形成整體印象。二是獎勵內(nèi)容比較單一，缺乏精神獎勵?，F(xiàn)有的激勵機制多偏重物質(zhì)獎勵，物質(zhì)獎勵存在不穩(wěn)定性，同時容易造成館員缺乏職業(yè)成就感。

四、提升公共圖書館員職業(yè)能力的途徑

要實現(xiàn)公共圖書館推動、引導、服務(wù)全民閱讀以及服務(wù)惠及全民的目標，需要高素質(zhì)的圖書館員作為支撐和保障，提升公共圖書館館員職業(yè)素質(zhì)、加強工作隊伍建設(shè)尤為重要。

（一）嚴格審核，不斷提高館員準入標準

提高準入標準，就是要從源頭上解決館員能力素質(zhì)低的問題。一是要合理機構(gòu)、崗位設(shè)置，避免出現(xiàn)機構(gòu)冗余、人員龐雜的現(xiàn)象;二是要依據(jù)崗位要求，制定科學、合理的選拔機制，明確規(guī)定圖書館員應(yīng)掌握的技能以及對每項技能的具體要求;三是要依照客觀、公平、公正的原則選拔人才，館員考錄工作要實行陽光操作，做到公道正派，提高選人用人的公信度，將德才兼?zhèn)涞娜瞬盼盏焦矆D書館館員隊伍中來。

（二）引進人才，不斷優(yōu)化館員人員結(jié)構(gòu)

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、數(shù)字圖書館建設(shè)的需求，這都需要圖書館員在專業(yè)知識和服務(wù)技能上也有一個質(zhì)的提升，需要大量擁有真才實學、刻苦鉆研的專業(yè)人才不斷涌入，不斷為圖書館事業(yè)注入新鮮血液。因此，公共圖書館應(yīng)該通過各種途徑吸收引進圖書專業(yè)技術(shù)人才，并重視發(fā)揮這些人才的作用，一方面可以優(yōu)化館內(nèi)人才結(jié)構(gòu)，另一方面也可以培養(yǎng)注重知識、重視專業(yè)的良好風氣，帶動其他館員共同進步。

（三）強化培訓，不斷完善繼續(xù)教育體制機制

為更好地服務(wù)讀者，圖書館員不僅要掌握圖書館學的專業(yè)知識和計算機技術(shù)，還要掌握一定的社會科學知識，具備綜合處理問題的能力。因此，對于館員的培訓要放眼長遠，并結(jié)合具體需要，針對不同對象，采取不同的方式方法，結(jié)合崗位職責因材施教設(shè)置培訓方案，提高培訓的針對性，以促進館員能做到“一專多能”。一方面需要建立健全有關(guān)圖書館員繼續(xù)教育的法律法規(guī)，以法律的形式明確館員接受繼續(xù)教育的權(quán)利和義務(wù);另一方面也需要不斷豐富繼續(xù)教育的課程設(shè)置和授課形式，將理論和實踐更好地結(jié)合起來。

（四）注重激勵，不斷激發(fā)館員創(chuàng)造活力

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，物質(zhì)獎勵只能滿足最底層的生存需求，精神獎勵和館員的自我實現(xiàn)才是公共圖書館更應(yīng)該重視的部分。一是實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的激勵方式，二者有機結(jié)合、相輔相成，才能達到激勵效果的最大化。二是加強館員之間的溝通交流，在滿足館員社交需求的同時，也可以促進館員之間的業(yè)務(wù)交流，有利于培養(yǎng)館員的歸屬感和幸福感。三是開展定期輪崗，通過輪崗，可以改變一成不變的工作內(nèi)容，不斷為館員帶來新的挑戰(zhàn)，激發(fā)新熱情，同時也可以讓新入職館員對圖書館整體有一個全面的了解。

（五）加強考核，不斷優(yōu)化考核標準

結(jié)合圖書館的短期、中期、長期規(guī)劃，根據(jù)不同崗位職責要求，合理設(shè)置考核標準。引入績效考核理念，一個考核周期結(jié)束后，針對實際效果，調(diào)整考核標準，以期制定最合適的考核制度。在綜合測評人才素質(zhì)的時候，要結(jié)合具體的崗位資格以及工作性質(zhì)，明確不同工作崗位之間的差別，考慮其學歷、年齡以及能力等是否能滿足現(xiàn)任工作崗位的要求。對于部分明顯不能勝任的崗位及時做出調(diào)整，促進館員的工作進入到一個良性循環(huán)的軌道。

五、結(jié)語

《公共圖書館法》的頒布，為公共圖書館描繪了一個現(xiàn)代化、數(shù)字化、智能化、社會化和高度融合的宏偉藍圖，也為圖書館員提出了更高的具體要求。要進一步提高對圖書館管理工作重要性的認識，通過建立健全圖書館員的準入機制，強化對圖書館員的培訓工作，引入人才競爭、完善激勵方式等措施，不斷提高館員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，從而為圖書館的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

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