汪石果

摘要：教育部《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）》要求，高職院校要在學(xué)生、學(xué)校、專業(yè)、課程、師資層面建立完整且相對獨立的職責(zé)、目標(biāo)、標(biāo)準、流程、制度體系。湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為湖南省首批診改工作試點單位，在高職院校學(xué)生層面診改職責(zé)、目標(biāo)、標(biāo)準、流程、制度建設(shè)上進行了探索。

關(guān)鍵詞：學(xué)生層面 診改 職責(zé) 目標(biāo) 標(biāo)準 流程 制度

一、職責(zé)體系建設(shè)框架

1、學(xué)生工作處（部）工作職責(zé)。例：（1）負責(zé)起草學(xué)校學(xué)生工作要點、工作計劃，并組織實施。（2）落實診改要求，修訂完善學(xué)生管理規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。（3）加強學(xué)生思想政治教育，創(chuàng)新學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的方式方法。（4）評選學(xué)生優(yōu)秀集體、先進個人，配合組織部門做好學(xué)生黨建（6）建立健全校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的長效機制。（7）做好學(xué)生日常管理事務(wù)，協(xié)調(diào)處理學(xué)生違紀行為。（8）、做好學(xué)生精準資助工作，關(guān)注關(guān)愛特殊學(xué)生群體。（9）開展心理健康教育咨詢等活動，促進學(xué)生健康成長。（10）做好學(xué)生宿舍的住宿安排和日常管理、服務(wù)等工作。（11）協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門做好文化育人、實踐育人等工作。（12）對二級學(xué)院學(xué)生思想政治教育工作進行指導(dǎo)、評價。（13）統(tǒng)籌抓好輔導(dǎo)員、班主任、助理班主任隊伍建設(shè)。（14）積極開展學(xué)生思想政治教育工作課題和項目研究。（15）接待處理有關(guān)學(xué)生工作的來信來訪和其他工作。2、校團委工作職責(zé)。3、招生就業(yè)處工作職責(zé)。4、保衛(wèi)處（武裝部）工作職責(zé)。5、后勤基建處工作職責(zé)。6、相關(guān)部門工作職責(zé)……。

二、目標(biāo)體系建設(shè)框架

1、學(xué)校整體事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2、學(xué)校學(xué)生全面發(fā)展專項規(guī)劃。3、學(xué)生診改專項組各職能部門年度工作計劃。4、學(xué)生診改專項組各職能部門年度目標(biāo)任務(wù)書。5、其他工作目標(biāo)……。

三、標(biāo)準體系建設(shè)框架

1、輔導(dǎo)員工作標(biāo)準。2、思想教育工作標(biāo)準。例：（1）每月（周一）舉行1次的全校升旗儀式，以理想信念教育為核心，以社會主義價值觀為重點加強學(xué)生價值觀、傳統(tǒng)文化、時事熱點、文明安全、校紀校規(guī)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等主題教育，要求學(xué)生處、各二級學(xué)院副院長、副書記，全體輔導(dǎo)員參加。升旗活動有通知、有過程、有檢查、有通報。（2）單周（周二）下午開展主題班會教育，進一步堅定學(xué)生的理想信念、規(guī)范日常行為、培養(yǎng)學(xué)生守法自律，增強學(xué)生安全意識，引導(dǎo)大學(xué)生堅定“四個自信”，自覺遵守道德規(guī)范。班會活動有通知、有過程、有檢查、有通報。（3）每學(xué)期第一周開展收心教育，輔導(dǎo)員、班主任到場清查學(xué)生到校情況，對學(xué)生進行收心、紀律、節(jié)約教育等安全教育，收心活動有通知、有過程、有檢查、有通報。（3）每年3、9月，開展“優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀干部、優(yōu)秀班級” 評選活動，在全校學(xué)生中倡樹典型，激勵廣大青年學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、健康成長?；顒佑蟹桨浮⒂羞^程、有公示、有表彰。3、評優(yōu)評先工作標(biāo)準。4、安全教育工作標(biāo)準。5、日常管理工作標(biāo)準。例：（1）開展“五項觀測點”日常管理考核評價活動，促進早操升旗、班團活動、教室衛(wèi)生、晚自習(xí)等日常管理工作有效開展，促進優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。活動有通知、有過程、有檢查、有表彰。（2）4-6月，對實習(xí)生、畢業(yè)生進一步加強安全紀律、誠實守信、敬業(yè)愛崗等教育確保學(xué)生文明、有序、安全離校。活動有通知、有過程、有檢查、有通報。（3）9月，對新生進行專業(yè)思想、行為規(guī)范、思想政治、安全、心理健康、角色轉(zhuǎn)換等教育，幫助學(xué)生了解專業(yè)，樹立正確的理想信念，盡快轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)環(huán)境。活動有通知、有過程、有檢查、有通報。（4）開學(xué)放假（節(jié)假日）前后及點清點學(xué)生人數(shù)，對未及時返校學(xué)生逐一查實，及時向主管校領(lǐng)導(dǎo)匯報。學(xué)生人數(shù)清點有通知、有過程、有記錄、有匯報。（5）加強值班巡查，確保信息暢通，及時妥善處理學(xué)生突發(fā)事件。值班有安排、有記錄、有檢查、有通報。（6）立足學(xué)生至上，提高服務(wù)質(zhì)量，準確把握時間點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)注重點對象，確保安全穩(wěn)定。6、學(xué)生資助工作標(biāo)準。7、思政評優(yōu)工作標(biāo)準。8、隊伍建設(shè)工作標(biāo)準。9、思政研究工作標(biāo)準。10、宿舍管理工作標(biāo)準。例：（1）每年六月份做好老生的調(diào)整、八月份根據(jù)錄取學(xué)生的情況做好新生的床位分配到各二級學(xué)院的工作。（2）每周星期二8：10-9：00宿管科工作人員例會；20：30各棟召開宿管干部會議；每月各棟分層召開一次寢室長會議。（3）每晚21：40-22：30各棟對住宿生進行晚就寢查寢，對就寢情況進行檢查。查寢結(jié)果當(dāng)晚在工作QQ群公布，次日10：00以前再匯總報送各二級學(xué)院，對缺寢或違紀學(xué)生由二級學(xué)院進行處理。（4）學(xué)生宿舍出現(xiàn)需要維修的水、電、木工等現(xiàn)象，將反映情況詳細記錄，并填寫維修報告單及時報送后勤處進行維修。（5）每月學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤處聯(lián)合進行一次宿舍安全工作大檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患。宿管科對安全檢查出的問題及時進行整改。（6）每月對消防水桶儲水情況進行檢查，對未滿的水桶及時注水、對自然損壞的水桶及時更換等。（7）每年四月份開展宿舍管理工作先進個人和集體的學(xué)年度總結(jié)與表彰工作。（8）每年十月份選拔優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任宿管干部、成立新一屆宿管委員會，并舉辦宿管干部培訓(xùn)班。（9）每年十一月份舉辦宿舍文化節(jié)活動。11、心理健康工作標(biāo)準。12、學(xué)生全面發(fā)展制定規(guī)范。13、“五項觀測點”學(xué)生日常管理考核標(biāo)準。14、其他工作標(biāo)準……。

四、流程體系建設(shè)框架

1、老生住宿審批流程。2、新生入住宿舍流程。3、住宿生退宿流程。4、走讀生審批流程。5、思政評優(yōu)流程。6、輔導(dǎo)員晉級審批流程。例：本人填審批表→二級學(xué)院意見→學(xué)生工作處審核→科研處審核→人事處審核→校長辦公會審議→學(xué)校審批→次月享受待遇。7、班主任聘用流程。8、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認定流程。9、國家獎助學(xué)金評定流程。10、校級獎學(xué)金評定流程。11、中職助學(xué)金評定流程。12、免學(xué)費評定流程。13、生源地貸款新生綠色通道流程。14、生源地貸款續(xù)貸及畢業(yè)確認流程。15、服兵役、直招士官學(xué)生和退役士兵學(xué)費補償信息報送流程。16、勤工儉學(xué)工作流程。17、省市校級優(yōu)秀畢業(yè)生評定流程。18、省市校級優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標(biāo)兵）優(yōu)秀干部（標(biāo)兵）評定流程。19、學(xué)生城鄉(xiāng)醫(yī)保參保流程。20、學(xué)生全面發(fā)展規(guī)劃制訂流程。21、心理咨詢預(yù)約流程。例：聯(lián)系（電話聯(lián)系、QQ聯(lián)系、通過心理干部聯(lián)系）→預(yù)約（告知個人基本信息，預(yù)約心理咨詢的時間和咨詢老師）→咨詢（按時到達心理中心，由約定的老師進行心理咨詢）。22、心理咨詢流程。23、心理危機干預(yù)流程。24、思政科研項目流程。25、心理健康活動流程。26、心理健康普查流程。27、補辦學(xué)生證流程。28、火車優(yōu)惠卡辦理流程。29、學(xué)生請假流程。例：學(xué)生辦理請假手續(xù)由本人填寫《學(xué)生請假審批表》→班主任審核（1天以內(nèi)）→二級學(xué)院審核（1-3天）→學(xué)生處審核（4-7天）→校領(lǐng)導(dǎo)審核（7天以上）→手續(xù)辦理完畢后，由二級學(xué)院保存審批表。30、違紀學(xué)生處理流程。31、非申請退學(xué)學(xué)生處理流程。32、開學(xué)放假學(xué)生數(shù)據(jù)上報流程。33、其他工作流程……。

五、制度體系建設(shè)框架

1、學(xué)校學(xué)生行為準則。2、學(xué)校學(xué)生紀律處分條例。3、學(xué)校學(xué)生申訴處理規(guī)定。4、學(xué)校大學(xué)生醫(yī)療保險實施辦法。5、學(xué)校經(jīng)濟困難學(xué)生檔案管理辦法。6、學(xué)校國家生源地助學(xué)貸款管理辦法。7、學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資格認定管理辦法。8、學(xué)校學(xué)生勤工助學(xué)管理規(guī)定。9、學(xué)校困難學(xué)生補助發(fā)放暫行辦法。10、學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)實施辦法。11、學(xué)校班主任管理辦法。12、學(xué)校國家獎學(xué)金實施細則。13、學(xué)校國家勵志獎學(xué)金實施細則。14、學(xué)校獎學(xué)金評定條例。15、學(xué)校國家助學(xué)金實施細則。16、學(xué)校學(xué)生綜合素質(zhì)測評條例。17、學(xué)校學(xué)生全面發(fā)展規(guī)劃共性目標(biāo)及制定標(biāo)準。18、學(xué)校學(xué)生心理危機干預(yù)工作制度。19、學(xué)校學(xué)生寢室財產(chǎn)管理試行辦法。20、學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定。21、學(xué)校學(xué)生心理健康教育與咨詢工作實施辦法。22、學(xué)校學(xué)生宿舍管理與服務(wù)辦法。23、學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生（集體）表彰和獎勵辦法。24、學(xué)校學(xué)生思想政治教育工作先進集體（個人）和優(yōu)秀成果評選辦法。25、學(xué)校學(xué)生思想政治教育工作活動資金使用和獎勵標(biāo)準。26、學(xué)校特殊群體學(xué)生管理辦法。27、學(xué)校“三全”育人實施辦法。25、學(xué)校學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)標(biāo)準。29、學(xué)校學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)教育實施方案。30、其他工作制度……。

基金項目：湖南省大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程資助項目（大學(xué)生思想政治教育改革創(chuàng)新項目）“基于高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的學(xué)生全面發(fā)展自我診斷與改進”（18GC42）；湖南省高校思想政治工作質(zhì)量提升工程資助項目 “湖南省高校思想政治工作中青年骨干建設(shè)項目”（19GG20）。

參考文獻：

[1]教育部.高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案，2015.

[2] 袁洪志.高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立與運行實務(wù).南京大學(xué)出版社，2017.

[3]湖南省教育廳. 湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案，2016.

[4] 劉顯澤.高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進省級復(fù)核中的幾個問題.湖南省教育廳.2019.