，然而，人們談論流程提高時卻經常忽略一個更重要的問題：如何調整流程。雖然企業(yè)都希望避免壓制人才創(chuàng)意，但若在無流程規(guī)范的情況下調整流程，無異于打開潘多拉盒子，將導致績效降低。若能遵循以下八個步驟，企業(yè)就能規(guī)范地調整流程并包容普通員工的建議。1.了解當前流程本階段要解決的最重要的問題之一是“為什么當前流程會是這樣？”我們經常看到有人還未了解當前流程的成因就試圖去改變它。如果想改變流程的人認為當前的流程缺陷是由于原流程計者知識不足，那么這顯然是疏于分析。也許，流