劉娟 張紅旗 陸春庚

【摘 要】學(xué)習(xí)自主性是對“全人”的關(guān)注，是對“改課”的回應(yīng)，是對“學(xué)教”的變革?！叭儭崩砟钍菍W(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的根本：變教師講為學(xué)生學(xué)，促進(jìn)教師角色的轉(zhuǎn)變;變記中學(xué)為做中學(xué)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)法的改進(jìn);變個(gè)人學(xué)為互動(dòng)學(xué)，推動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的重塑?！八膶W(xué)”行動(dòng)是學(xué)生學(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的關(guān)鍵：激學(xué)行動(dòng)，在情境中想學(xué);探學(xué)行動(dòng)，在問題中善學(xué);悟?qū)W行動(dòng)，在價(jià)值中樂學(xué);用學(xué)行動(dòng)，在生活中學(xué)會。激學(xué)是基礎(chǔ)，探學(xué)是拓展，悟?qū)W是升華，用學(xué)是歸宿。通過“三變四學(xué)”課堂實(shí)踐，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性不斷提高，主體性得到了更好的發(fā)揮。

【關(guān)鍵詞】職校生;“三變四學(xué)”;學(xué)習(xí)自主性;課堂教學(xué)

【中圖分類號】G712? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? 【文章編號】1005-6009（2020）20-0054-06

【作者簡介】1.劉娟，江蘇省江都中等專業(yè)學(xué)校（江蘇揚(yáng)州，225212）心理咨詢室負(fù)責(zé)人，助理講師，主要研究方向?yàn)樾睦斫】到逃c課堂教學(xué);2.張紅旗，江蘇省江都中等專業(yè)學(xué)校（江蘇揚(yáng)州，225212）黨委副書記，高級講師，主要研究方向?yàn)槁毥坦芾砗蜋C(jī)電教學(xué);3.陸春庚，江蘇省江都中等專業(yè)學(xué)校（江蘇揚(yáng)州，225212）教學(xué)診斷與改進(jìn)中心主任，正高級講師，主要研究方向?yàn)榻處熃逃c心理健康教育。

《中國學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》于2016年9月正式頒布，這是對“培養(yǎng)什么樣的人”的最新探索。育人目標(biāo)從“雙基”到“三維目標(biāo)”再到“核心素養(yǎng)”的轉(zhuǎn)變，是教育從“教書”到“育人”的飛躍。教育部陳寶生部長強(qiáng)調(diào)教育的主戰(zhàn)場是課堂，課堂要以學(xué)生為中心，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。鑒于學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，課堂無疑是培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)的主要陣地，職業(yè)學(xué)校學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)也不例外。筆者認(rèn)為，在六大核心素養(yǎng)中，“學(xué)會學(xué)習(xí)”的素養(yǎng)舉足輕重，是“元素養(yǎng)”，而學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性是學(xué)會學(xué)習(xí)的重要體現(xiàn)。課堂無論怎么變革，都要瞄準(zhǔn)這個(gè)“元素養(yǎng)”。

基于對課堂實(shí)踐的關(guān)注，筆者提出了“三變”教學(xué)理念和“四學(xué)”教學(xué)行動(dòng)?！叭儭焙汀八膶W(xué)”相輔相成，有機(jī)融合?！叭兯膶W(xué)”課堂是學(xué)生立場的課堂，是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的課堂，它從根本上扭轉(zhuǎn)了學(xué)生被異化、被控制、被拋置的課堂困境，有效提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。[1]

一、概念的澄清是學(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的前提

素養(yǎng)是一個(gè)人的“精神長相”，一個(gè)人受教育的過程其實(shí)就是在不斷塑造自己的精神長相。[2]在塑造的過程中，那些具有基礎(chǔ)性、生長性、共同性、關(guān)鍵性的素養(yǎng)就成了個(gè)人的核心素養(yǎng)?！吨袊鴮W(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》的研制和發(fā)布，確定了核心素養(yǎng)的框架和內(nèi)涵。人作為課堂生態(tài)的主體，自主性是其根本屬性?？梢?，自主進(jìn)行學(xué)習(xí)方式的選擇與學(xué)習(xí)進(jìn)程的調(diào)控是學(xué)生終身發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展必備的品格與關(guān)鍵能力。本文將此品格和能力稱之為學(xué)習(xí)素養(yǎng)，對學(xué)生來說，也可稱之為“學(xué)會學(xué)習(xí)”，主要表現(xiàn)為想學(xué)、善學(xué)、樂學(xué)、會學(xué)等自主性素養(yǎng)。

（一）學(xué)習(xí)自主性是對“全人”的關(guān)注

學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)以“全面發(fā)展”作為目標(biāo)。其中，人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)踐創(chuàng)新等素養(yǎng)都需要通過自主學(xué)習(xí)來整體提升。學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性一旦缺失，其他素養(yǎng)的培養(yǎng)就會成為一句漂亮的口號。學(xué)生學(xué)習(xí)的最終目的是成為一個(gè)全面發(fā)展的人，因此，學(xué)習(xí)自主性是對“全人”的關(guān)注。抓住了學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的培養(yǎng)，就抓住了教育的根本。

（二）學(xué)習(xí)自主性是對“改課”的回應(yīng)

“課堂革命”的號角吹響后，在堅(jiān)持學(xué)生立場的前提下，要進(jìn)行“改課”行動(dòng)。學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的培養(yǎng)在課堂，不能離開課堂談學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的培養(yǎng)。“改課”須基于學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展。“改課”要向課前和課后延伸，課前要自學(xué)，聚焦會學(xué)素養(yǎng);課中要展示，瞄準(zhǔn)善學(xué)素養(yǎng);課后要應(yīng)用，靶向樂學(xué)素養(yǎng)。會學(xué)、善學(xué)、樂學(xué)都是學(xué)習(xí)自主性的體現(xiàn)。筆者在“改課”的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生更多關(guān)注“學(xué)什么”和“怎么學(xué)”，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、自主性不夠。因此，課堂的變革要解決“為何學(xué)”“為誰學(xué)”等價(jià)值問題，這樣才能使學(xué)生真正善學(xué)和樂學(xué)。

（三）學(xué)習(xí)自主性是對“學(xué)教”的變革

課堂變革必須堅(jiān)持教為學(xué)服務(wù)，“學(xué)”在“教”前，學(xué)生學(xué)習(xí)行為沒有發(fā)生，教師的教則不能開始。雖然不能輕視教師的教，但教師的教無論何時(shí)何地都不能代替學(xué)生的學(xué)。教師究竟教什么？“雙基課堂”是傳授知識，片面重視教學(xué)效率;“三維目標(biāo)課堂”知情意并舉，重視教學(xué)效能?！昂诵乃仞B(yǎng)課堂”關(guān)注教育的內(nèi)在規(guī)定性與學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)中人的全面回歸。

二、“三變”理念是學(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的根本

課堂變革不是對傳統(tǒng)課堂的縫縫補(bǔ)補(bǔ)，而是一場觀念的變革，是從教育觀、教師觀、學(xué)生觀、課堂觀、評價(jià)觀、人才觀等方面進(jìn)行一場顛覆性革命，因此，筆者提出了“三變”理念。

（一）變教師講為學(xué)生學(xué)，促進(jìn)教師角色的轉(zhuǎn)變

基于學(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的課堂從根本上轉(zhuǎn)變了教師的角色，教師不再是課堂的“領(lǐng)銜主演”，而是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的服務(wù)者和促進(jìn)者。在課堂中，教師要甘于做“配角”或觀眾。做“配角”就要配合學(xué)生的各種交流、展示與分享活動(dòng);做觀眾，不是做昏昏欲睡的觀眾，要做投入的觀眾，將自己融入“劇情”，與主人翁同呼吸、共命運(yùn)。

葉圣陶先生曾言，教是為了不教。其實(shí)，不是真的不教，而是要教師在課堂上有所為，有所不為。具體來說，教師究竟做什么呢？教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情;要了解學(xué)生，推薦適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方法;要點(diǎn)撥學(xué)生，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值;要收集并整合各種資源，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)“支架”。

變教師講為學(xué)生學(xué)不是不要教師講，也不是輕視教師講，而是要教師精講。學(xué)生沒有學(xué)習(xí)就不會產(chǎn)生問題，沒有問題的產(chǎn)生，教師講了也沒有用。一些問題教師講了，學(xué)生還是不懂，教師暫時(shí)就不要講。當(dāng)學(xué)生“憤悱”之時(shí)，教師講解的機(jī)會就來了。職業(yè)學(xué)校有些學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，課堂上教師更不能多講，否則學(xué)生依賴性更強(qiáng)，學(xué)習(xí)更為消極被動(dòng)。職校的課堂教學(xué)速度應(yīng)該慢一點(diǎn)，讓學(xué)生逐漸明白學(xué)習(xí)的主體責(zé)任。當(dāng)然，講多講少都是相對的，只要教師從“一言堂”中走出來，讓學(xué)生自主探究、深度思考、積極體驗(yàn)，課堂就真正實(shí)現(xiàn)了變革。比如，在師生共同學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)核心課程“前廳服務(wù)與管理”中“客戶投訴處理”時(shí)，不是由教師來直接講客戶投訴的原因、處理投訴的原則與方法，而是讓學(xué)生結(jié)合實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)概括出投訴的原因和應(yīng)對的方法。這些原因和方法可以和教材上有所不同，但不能背離生活。教師可以重點(diǎn)從主觀與客觀兩個(gè)方面分析某種現(xiàn)象的成因，讓學(xué)生掌握正確的思維方式，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

（二）變記中學(xué)為做中學(xué)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)法的改進(jìn)

記憶是人腦對過去經(jīng)驗(yàn)的反映，學(xué)習(xí)是基于經(jīng)驗(yàn)的一種變化，因此，學(xué)習(xí)離不開記憶。遺憾的是，不少教師和學(xué)生都把記憶當(dāng)作學(xué)習(xí)唯一或最重要的方法。這種方法對職校生來說更為低效，成為職校課堂教學(xué)質(zhì)量提升的重大阻礙。

背誦、抄寫、填空、辨析、默寫、反復(fù)練習(xí)這些耳熟能詳?shù)摹坝浿袑W(xué)”，對學(xué)生來說不可或缺，課堂教學(xué)中也不能不要。記憶的方法對學(xué)習(xí)“是什么”的陳述性知識來講，確實(shí)高效。但是，職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)不是讓學(xué)生知道“是什么”，而是讓學(xué)生學(xué)會“怎么做”。顯而易見，“記中學(xué)”的課堂已然不適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，必須按照“怎么做”的要求來實(shí)施課堂教學(xué)。學(xué)的方法根據(jù)做的方法，事情怎么做，便要怎么學(xué)。

“你的學(xué)生學(xué)習(xí)地圖，我的學(xué)生制作地圖?！北R梭曾經(jīng)對人說出他的教學(xué)和別人教學(xué)的區(qū)別。華東師范大學(xué)吳剛平教授指出，“做中學(xué)”獲得了方法性知識，解決了會學(xué)的問題。[3]獨(dú)立分析、積極探索、主動(dòng)實(shí)踐、勇于質(zhì)疑、不斷創(chuàng)造成了“做中學(xué)”的標(biāo)配，學(xué)習(xí)的自主性無疑成為學(xué)生的一種核心素養(yǎng)。比如，“客戶投訴處理”教學(xué)中，師生不是記憶教材中羅列或?qū)W生自己總結(jié)出來的處理投訴的方法，而是利用客服平臺再現(xiàn)投訴情境，讓學(xué)生直接去進(jìn)行“現(xiàn)場”處理。通過問題的解決，學(xué)生自然學(xué)會了投訴處理的五個(gè)規(guī)范步驟（L-E-A-R-N）。在“做”的過程中，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣持續(xù)攀升，學(xué)習(xí)能力不斷提高。

（三）變個(gè)人學(xué)為互動(dòng)學(xué)，推動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的重塑

丹麥學(xué)者克努茲博士研究發(fā)現(xiàn)，“學(xué)習(xí)總是嵌入在一個(gè)社會性的情境之中”，離開了學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)無法發(fā)生。他進(jìn)一步指出，學(xué)習(xí)發(fā)生在一個(gè)多重并行和整合一體的情境中，完整的學(xué)習(xí)有內(nèi)容維度、情感維度和互動(dòng)維度。[4]可見，課堂中的學(xué)習(xí)絕對不是一個(gè)人的事情，它需要教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生相互合作與對話。

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是借助他人的幫助，通過協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的意義建構(gòu)過程，這種協(xié)作在職校的課堂上表現(xiàn)得更為明顯。在公共基礎(chǔ)課程的教學(xué)中可采用表演式合作和討論式合作，在專業(yè)技能課程的教學(xué)中可采用項(xiàng)目式或問題解決式合作。學(xué)生借助各種學(xué)習(xí)資源，展開分析、質(zhì)疑、決策、設(shè)計(jì)、選擇、操作、展示、測量、評價(jià)、對話等學(xué)習(xí)行動(dòng)。[5]在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生的身份及角色不再固化，教師也在學(xué)，學(xué)生可以教。在課堂教學(xué)活動(dòng)中，師生是一種“互主體”的關(guān)系，需要彼此的相互作用、相互交流、相互接納。通過多種形式的對話，達(dá)成彼此的心靈溝通。[6]

梅貽琦先生曾經(jīng)描繪了師生共生的生動(dòng)畫面：“學(xué)校猶水也，師生猶魚也，其行動(dòng)猶游泳也，大魚前導(dǎo)，小魚尾隨……”師生互進(jìn)、其樂融融的學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)的培養(yǎng)尤為重要。在僵化、封閉的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)等自主性素養(yǎng)的培養(yǎng)只是一句空話。

還是以上述課堂教學(xué)為例，學(xué)生對投訴原因的分析、處理投訴方法的提煉不是個(gè)人思考的結(jié)果，而是小組合作的成果。同時(shí)在客服平臺上，學(xué)生扮演不同的角色，共同完成探究任務(wù)。通過師生對話、生生對話，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的素養(yǎng)。

“三變”理念是對職校課堂教學(xué)本質(zhì)的高度概括，也是對職校課堂教學(xué)變革的內(nèi)在要求?！叭儭敝g是一個(gè)整體，沒有截然界限，不能人為分割?！叭儭敝g存在著一定的邏輯關(guān)系，“變教師講為學(xué)生學(xué)”重在思考，“變記中學(xué)為做中學(xué)”重在體驗(yàn)，“變個(gè)人學(xué)為互動(dòng)學(xué)”重在表達(dá)。沒有思考，體驗(yàn)不深;沒有體驗(yàn)，表達(dá)不清。在思考中深入體驗(yàn)，在體驗(yàn)中深度思考，在思考與體驗(yàn)中精準(zhǔn)表達(dá)，在表達(dá)中不斷產(chǎn)生新的思考與體驗(yàn)。

三、“四學(xué)”行動(dòng)是學(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的關(guān)鍵

基于學(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的職校課堂要從學(xué)生學(xué)會入手，走向更具后勁和可持續(xù)發(fā)展能力的會學(xué)、樂學(xué)與善學(xué)。在激學(xué)行動(dòng)中，激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生想學(xué)。在探學(xué)行動(dòng)中，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，使學(xué)生會學(xué)。在悟?qū)W行動(dòng)中，反思與監(jiān)控學(xué)習(xí)過程，總結(jié)與提煉學(xué)習(xí)方法，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)價(jià)值，使學(xué)生樂學(xué)。在用學(xué)活動(dòng)中，讓學(xué)生回歸生活，最終學(xué)會。激學(xué)是探學(xué)的基礎(chǔ)，探學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題，可以成為激學(xué)的情境。悟?qū)W是探學(xué)的升華，悟?qū)W的成果可以為探學(xué)提供動(dòng)力。用學(xué)是最終歸宿，在用學(xué)中會產(chǎn)生新的情境?！八膶W(xué)”行動(dòng)（行動(dòng)即活動(dòng)，本文對“四學(xué)”行動(dòng)和“四學(xué)”活動(dòng)不作嚴(yán)格區(qū)分，根據(jù)需要采用不同的表述）不是封閉的、固定的模式，而是彼此糅合，你中有我，我中有你，形成了動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)鏈，在這個(gè)學(xué)習(xí)鏈中，學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性不斷提升。

（一）激學(xué)行動(dòng)，在情境中想學(xué)

既然學(xué)習(xí)活動(dòng)都是嵌入情境中的，那么課堂教學(xué)中情境的創(chuàng)設(shè)就顯得至關(guān)重要。情境不能僅僅被看作激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的手段，而應(yīng)該作為學(xué)生學(xué)習(xí)的前提或基礎(chǔ)來進(jìn)行創(chuàng)設(shè)，并且貫穿于課堂教學(xué)的全過程。因此，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，有效整合各種學(xué)習(xí)資源對情境的創(chuàng)設(shè)不可或缺。問題是思維的起點(diǎn)，任何思維都指向某一個(gè)具體問題。教師要引領(lǐng)學(xué)生帶著問題進(jìn)入情境，在情境中排除干擾因素，生成新的問題。在問題的思考中，開始探學(xué)行動(dòng)。有了情境的支撐，探學(xué)行動(dòng)就不會成為無意義的符號推理游戲或無生活目的的操作活動(dòng)。

對職校生來說，課堂情境的創(chuàng)設(shè)一是要基于真實(shí)的工作。在這個(gè)情境中，學(xué)生身臨其境地感受企業(yè)文化、弄清崗位要求、熟悉工作程序，尋找自身的素質(zhì)“儲備”與實(shí)際工作之間的差距，不斷自我激勵(lì)和自我改進(jìn)。二是要基于鮮活的生活。陶行知的“生活即教育”理論已經(jīng)成為職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)的行動(dòng)指南。生活是一個(gè)自我更新的過程，了解生活只有通過生活。教師在課堂情境的創(chuàng)設(shè)中，不能脫離學(xué)生豐富多彩的生活。要在教材與日常生活之間建立更為廣闊和直接的關(guān)系，尋找最好的切入點(diǎn)，“用活”教材。只有將課堂的學(xué)習(xí)活動(dòng)與生活聯(lián)系起來，學(xué)習(xí)材料對學(xué)生來說才是有意義的。三是要基于典型的問題。問題不是教材或教師直接給出的，而是學(xué)生在認(rèn)識活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)中受到有關(guān)刺激生成的。問題不是教師的疑問，而是學(xué)生自己深度思考的結(jié)果，是學(xué)生自己的問題。學(xué)生自我成長的需要，必然會使他們產(chǎn)生“我要弄明白”的沖動(dòng)。這種沖動(dòng)既可以引起探學(xué)行動(dòng)，又可以維持探學(xué)活動(dòng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)不再是一種負(fù)擔(dān)，而是一種自覺的、快樂的行動(dòng)。

“客戶投訴處理”教學(xué)開始時(shí)，教師播放投訴視頻合集，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象“是什么”，思考“為什么”，引起學(xué)生“怎么做”的沖動(dòng)。這種情境創(chuàng)設(shè)把以上三種情形糅合起來，既是真實(shí)的，也是生活的和典型的。同時(shí)，這樣的情境貫穿于課堂教學(xué)的全過程，不僅僅是激發(fā)興趣，更提出了學(xué)生想要解決的問題。學(xué)生帶著發(fā)現(xiàn)問題的喜悅和解決問題的沖動(dòng)進(jìn)入“探學(xué)”環(huán)節(jié)。

（二）探學(xué)行動(dòng)，在問題中善學(xué)

基于學(xué)習(xí)自主性培養(yǎng)的課堂教學(xué)，要把時(shí)間權(quán)、空間權(quán)、話語權(quán)、探究權(quán)、選擇權(quán)、發(fā)展權(quán)還給學(xué)生，使課堂成為學(xué)生自主探究、自我建構(gòu)、自我監(jiān)控、自我評價(jià)的課堂。這種課堂以“問題”為核心，圍繞問題的生成、表述、分享、訓(xùn)練，在師生、生生互動(dòng)下，最終解決問題并生成新的問題。在問題解決的“做中學(xué)”中，學(xué)生學(xué)會了學(xué)習(xí)。

探學(xué)行動(dòng)的進(jìn)一步推進(jìn)需要師生的共同努力。首先，師生要有共同的學(xué)習(xí)愿景和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。雖然教和學(xué)都是一種高度自由的、個(gè)性化的行為，但也不是教師想教什么就教什么，學(xué)生想學(xué)什么就學(xué)什么。要在人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的框架下，師生自主確定活動(dòng)的主題或需要解決的問題，靈活開展探學(xué)活動(dòng)。其次，探學(xué)活動(dòng)的深入需要營造一種有利于探究的氛圍。在寬松、和諧、開放、自由的氛圍下，學(xué)生不斷去討論、爭辯、分享、假設(shè)、嘗試、推理、操作、驗(yàn)證。最后，教師積極參與并給予指導(dǎo)。課堂以學(xué)生為中心，不是“學(xué)生唯一”。畢竟職校生的認(rèn)知水平、合作水平與社會經(jīng)驗(yàn)有限，探學(xué)活動(dòng)往往會半途而廢或無功而返。在學(xué)生的探索活動(dòng)進(jìn)入“深水區(qū)”或遇到阻礙時(shí)，需要教師協(xié)助。教師也可以作為小組成員直接參與學(xué)生的探學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)彼此的生命成長。

比如在“客戶投訴處理”的課堂上，學(xué)生通過“激學(xué)”發(fā)現(xiàn)了問題，產(chǎn)生了探究沖動(dòng)，明確了學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生分組參加AI客服實(shí)訓(xùn)平臺闖關(guān)活動(dòng)，在試誤的過程中自行總結(jié)出投訴處理的基本原則和基本步驟，教師點(diǎn)評并由學(xué)生互評，相互激勵(lì)，學(xué)習(xí)氛圍輕松、活潑、和諧。對闖關(guān)失敗的小組，教師可以作為組員參與，或扮演客戶或扮演客服。通過示范引領(lǐng)，學(xué)生掌握流程，從而學(xué)會學(xué)習(xí)。

（三）悟?qū)W行動(dòng)，在價(jià)值中樂學(xué)

國家總督學(xué)顧問陶西平指出，教育本身就是價(jià)值引領(lǐng)和價(jià)值創(chuàng)造的過程。要激發(fā)學(xué)生探學(xué)的沖動(dòng)，維持探學(xué)的熱情，僅僅憑借情境的創(chuàng)設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教師要引導(dǎo)學(xué)生在探學(xué)的行動(dòng)中，通過體驗(yàn)、比較、權(quán)衡、建構(gòu)等“悟?qū)W”的方法來發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值?！盀楹螌W(xué)”這一價(jià)值問題一旦清晰了，學(xué)生就會迸發(fā)出更大的學(xué)習(xí)熱情。職校生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之所以令人擔(dān)憂，正是由于對“為何學(xué)”缺乏思考。課堂教學(xué)中的“悟?qū)W”不是可有可無的學(xué)習(xí)活動(dòng)或教學(xué)環(huán)節(jié)，悟?qū)W是課堂更高層次的追求，是學(xué)習(xí)素養(yǎng)培養(yǎng)的關(guān)鍵。

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識不是教師傳授給學(xué)生的，而是學(xué)生自己主動(dòng)建構(gòu)的。建構(gòu)不是一蹴而就的，學(xué)生需要一個(gè)或長或短的“悟”的過程?！拔颉钡倪^程其實(shí)也是自我監(jiān)控、自我評價(jià)與自我完善的過程。教師首先要引導(dǎo)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行再認(rèn)知，對自己的做法進(jìn)行總結(jié)和提煉，并把做法上升為方法。其次，教師開展自評和互評活動(dòng)，讓學(xué)生自我評價(jià)、自我激勵(lì)，并讓評價(jià)貫穿教學(xué)全過程。最后，在探學(xué)活動(dòng)中，教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識的價(jià)值、學(xué)習(xí)的意義、自身的潛能，從而不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

“客戶投訴處理”教學(xué)時(shí)，教師可先讓學(xué)生回憶“闖關(guān)”活動(dòng)的過程，交流不同角色扮演的心理體驗(yàn)、評價(jià)活動(dòng)時(shí)的表現(xiàn)，使學(xué)生學(xué)會對自身學(xué)習(xí)進(jìn)行有效監(jiān)控;再讓學(xué)生分組匯報(bào)投訴處理原則是如何制定的，處理流程是如何確定的，使自己的做法成為大家可以借鑒的方法;最后讓學(xué)生分享妥善處理客戶投訴的現(xiàn)實(shí)意義以及學(xué)習(xí)對個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)提升的潛在價(jià)值。

（四）用學(xué)行動(dòng)，在生活中學(xué)會

歌德曾浪漫地說，生活之樹常青。知識只有在生活中加以應(yīng)用，才能體現(xiàn)價(jià)值?？梢?，學(xué)生要將學(xué)和用結(jié)合起來，并把“用”本身變成學(xué)習(xí)，這對職業(yè)教育和職校生來說更有意義。英國大教育家斯賓塞認(rèn)為，教育的目的是為未來完美的生活做準(zhǔn)備。他主張教育的主要任務(wù)就是教會人們怎樣生活。這些觀點(diǎn)雖然備受爭議，但對學(xué)以致用的強(qiáng)調(diào)值得借鑒。

用學(xué)行動(dòng)常見的形式是遷移，學(xué)生要把在課堂情境中獲得的知識、能力、情感、態(tài)度、方法、價(jià)值觀等有效遷移到另一情境或真實(shí)的生活中去?！盀檫w移而教”是美國著名教育心理學(xué)家奧蘇貝爾振聾發(fā)聵的一聲吶喊，這為課堂的用學(xué)行動(dòng)指明了方向。為了促進(jìn)學(xué)生的用學(xué)活動(dòng)，師生要精準(zhǔn)選擇問題。要在激學(xué)和探學(xué)活動(dòng)中共同選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，生成學(xué)生自己的問題。這些問題與生活之間存在一定的內(nèi)在聯(lián)系和共同的要素，使得這些內(nèi)容具有更廣泛的、更普遍的遷移價(jià)值。在問題的解決中，教師幫助學(xué)生將問題的本質(zhì)屬性從非本質(zhì)屬性中抽剝出來，抓住問題本質(zhì)，舉一反三，觸類旁通。同時(shí)要凸顯專業(yè)特色，將那些概括程度高的專業(yè)知識、派生性強(qiáng)的專業(yè)技能凸顯出來，以便學(xué)生在生活和實(shí)習(xí)中順利遷移。學(xué)生在遷移中會遇到障礙，這些障礙會生成新的問題，新的問題又可以創(chuàng)設(shè)新的情境。

在“客戶投訴處理”課堂教學(xué)的最后階段，教師再次呈現(xiàn)不同的客戶投訴情境，讓學(xué)生利用學(xué)會的知識和技能處理問題并形成文本，然后將文本提交至學(xué)習(xí)平臺，形成解決投訴問題的個(gè)性化方案。在新的投訴情境下，學(xué)生會對投訴現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有新的思考，發(fā)現(xiàn)新問題和解決問題的新思路。這些問題將會成為新的激學(xué)情境，激勵(lì)和推動(dòng)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)素養(yǎng)的提升。

未來已來，唯變不變?！叭儭笔拐n堂更和諧，學(xué)生善于學(xué)習(xí);“四學(xué)”使課堂更開放，學(xué)生樂于學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的實(shí)踐中，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性不斷提升，主體性不斷凸顯。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陸春庚.基于學(xué)生立場的學(xué)習(xí)型課堂創(chuàng)建[J].中小學(xué)心理健康教育，2018（10）：26-28.

[2]余文森.核心素養(yǎng)導(dǎo)向的課堂教學(xué)[M].上海：上海教育出版社，2017：6-7.

[3]吳剛平.知識分類視野下的記中學(xué)、做中學(xué)與悟中學(xué)[J].全球教育展望，2013（6）：10 -17.

[4]克努茲·伊列雷斯.我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)：全視角學(xué)習(xí)理論[M].孫玫璐，譯.北京：教育科學(xué)出版社，2010：20.

[5]蔡效猛.基于經(jīng)驗(yàn)連續(xù)性的中職生核心素養(yǎng)生成教學(xué)組織策略研究[J].職業(yè)教育研究，2018（11）：65-69.

[6]陸春庚.職校課堂行為文化的診斷與改進(jìn)[J].江蘇教育，2018（12）：44-47.