韓曉英　陳培

摘 要：在汽車營銷教學工作中，組織學生在高度仿真的工作環(huán)境中開展專業(yè)實踐，不僅有利于提升學生的專業(yè)素養(yǎng)，而且有利于提升學生的職業(yè)適應(yīng)能力與崗位勝任能力，這對于提升汽車營銷人才培養(yǎng)成效以及學生就業(yè)競爭力具有重要意義。本文在對情景教學法做出分析與論述的基礎(chǔ)上，對情景教學法在汽車營銷教學中的應(yīng)用策略進行了研究與探討。

關(guān)鍵詞：情景教學法;汽車營銷;應(yīng)用;實施

汽車營銷專業(yè)是一門具有較強實踐性的學科，而推動學生專業(yè)理論素養(yǎng)與專業(yè)實踐能力的協(xié)同提升，則是教學工作者需要追求的重要目標。在此過程中，教學工作者需要重視為學生提供真實的工作環(huán)境、工作流程乃至工作崗位進行體驗，從而為學生職業(yè)適應(yīng)能力、崗位勝任能力的提升提供良好保障。

一、情景教學法的內(nèi)涵與特點

情景教學法是教師結(jié)合教材所描述的實際情景，通過對現(xiàn)有教學資源的充分利用，以教學為目的，為學生所創(chuàng)設(shè)出來的極具真實性的場景。其中涉及到了多媒體技術(shù)的圖片、視頻展示功能，音樂藝術(shù)感染作用，教師的語言描繪等，是對真實場景的課堂化再現(xiàn)。通過對情景教學法的運用，能夠促使學生在真實的場景下，實現(xiàn)啟發(fā)性思維、創(chuàng)新性思維的培育，使學生在多感官的刺激下，消除學習疲勞，達到寓教于樂的目的。情景教學法的特點包括：形象逼真，能夠增加學生真實體驗感，以此來達到模擬教學的目的;情深意長，能夠在情景的感染下，激發(fā)起學生內(nèi)心情感，幫助學生逐漸突破學習困境，堅定學習信念。

二、情景教學法在汽車營銷教學中的應(yīng)用

情景教學法在汽車營銷教學中的應(yīng)用過程可以分為三個主要階段，即教學準備階段、情景設(shè)計階段、教學實施階段。

在教學準備階段：首先，要求教師必須具備扎實、穩(wěn)健的英語專業(yè)教學實踐能力。包括對教學問題的分析能力、解決能力，對課堂的掌控能力、協(xié)調(diào)能力等。這是教師開展汽車營銷情景教學的基礎(chǔ)，能夠確保情景教學活動的開展可以一直處于教師的科學掌控當中來有序?qū)嵤?。同時針對高職專業(yè)人才教育的突出特點，在開展情景教學之前，教師還需要針對汽車營銷市場做好充分的調(diào)研工作，從而在深入結(jié)合市場實際的情況下，做好汽車行業(yè)銷售教學情景的模擬，將真實的汽車銷售流程真實、完整的展現(xiàn)在學生面前。其次，要在充分考量企業(yè)人才需求以及學生個人能力培育的綜合情況下，將汽車營銷教學整體目標細分為不同的小目標。其中包括以汽車產(chǎn)品知識、客戶需求分析、談判技巧、車險條款、營銷組合籌劃等為代表的知識目標;以客戶接待能力、客戶談判跟蹤能力、客戶需求分析能力、保險單制作能力、市場調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力等為代表的能力目標;以汽車營銷服務(wù)意識、崗位職業(yè)素養(yǎng)、誠信品質(zhì)、團隊合作能力等為代表的素養(yǎng)目標等。最后，情景教學法在汽車營銷教學中的應(yīng)用需要再一定的教學物質(zhì)條件下來實現(xiàn)。即通過對高?，F(xiàn)有教學資源的充分調(diào)動，來盡可能的對汽車營銷現(xiàn)場環(huán)境進行布設(shè)，以此來充分展現(xiàn)汽車銷售企業(yè)文化，使學生在仿真的情景下進行汽車銷售知識的學習和實踐活動，增強學生的職業(yè)代入感。

在情景設(shè)計階段：我們需要圍繞教學任務(wù)情況，來實現(xiàn)對教學法實施情況的合理設(shè)計，確保所構(gòu)建的教學情景更加接近真實的銷售崗位，更加符合職業(yè)崗位對學生能力的要求。具體來講，一方面，要明確情景教學目標。將汽車銷售課程作為一個完整的個體來予以統(tǒng)籌規(guī)劃，將課程教學目標、預(yù)期效果、教學重點等對學生進行明確，以此來加深學生對情景教學目的的認識。同時結(jié)合汽車銷售專業(yè)意在培育具有一定汽車銷售談判技巧、銷售能力、豐富汽車專業(yè)知識人才的終極目標，來對情景化教學子目標予以設(shè)立，從而在各個小目標的串聯(lián)作用下，達成終極課程人才培育目標要求。如，將汽車銷售服務(wù)禮儀單獨拿出來，進行情景化模擬，使學生在角色的扮演中，實現(xiàn)職業(yè)能力的鍛煉。另一方面，注重情景構(gòu)建中學生的情感體驗。使學生能夠在真實的崗位工作場景下，感受到來自于企業(yè)文化、崗位職業(yè)道德、團隊合作等所帶來的不同的情感體驗。以此來促進學生理性思維能力的有效培育，使學生能夠始終秉承著客戶至上的理念，通過對自身汽車銷售能力、技巧的綜合運用，來為顧客提供高質(zhì)量的汽車銷售服務(wù)，從而減少客戶投訴事件的發(fā)生。

在教學實施階段：情景教學法在汽車營銷專業(yè)教學中的作用的發(fā)揮，主要是建立在實際汽車銷售崗位對學生職業(yè)能力的需求上而實現(xiàn)的，以汽車電話銷售、售后服務(wù)顧問、車險理賠員、車險承保員、銷售顧問等幾個代表性崗位為主，來對汽車銷售課程教學內(nèi)容、教學法的運用等予以確定。為此，在汽車銷售情景教學法的具體實施階段，我們需要結(jié)合不同的工作崗位來對情景教學任務(wù)和要求予以明確，以此來盡可能的真實還原汽車銷售業(yè)務(wù)情景，達到情景教學的目的。如，整車銷售顧問，主要工作任務(wù)為對潛在目標客戶資源進行開發(fā)、協(xié)助客戶完成車輛銷售手續(xù)、負責成交客戶的跟蹤服務(wù)工作等，職業(yè)要求包括個人學習能力、與人溝通能力、問題分析解決能力、團隊合作能力等;售后服務(wù)顧問，主要工作任務(wù)為維系與購車用戶的關(guān)系、熱情接待到店顧客、關(guān)注用戶需求、對售后與車間之間的工作進行協(xié)調(diào)，職業(yè)要求包括語言溝通能力、汽車專業(yè)知識、相關(guān)法律知識等。

三、結(jié)語

綜上所述，情景教學法在汽車營銷教學中的應(yīng)用，對于學生掌握真實工作環(huán)境下所需要的專業(yè)能力具有重要意義。在應(yīng)用情景教學法開展汽車營銷教學實踐的過程中，教師需要圍繞教學目標做好教學準備工作、情景設(shè)計工作，并通過完善教學評價機制，及時發(fā)現(xiàn)教學過程中存在的問題并為教學優(yōu)化路徑的探索提供依據(jù)，從而為汽車營銷教學成效的提升提供良好保障。

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作者簡介：韓曉英（1982-），女，河北保定人，本科，河北省科技工程學校實驗師，研究方向：新能源汽車方向。