周昂

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡輿情對高校的影響越來越大。本文從高校輿情監(jiān)測工作難度加大、大學生信息甄別能力不強、高校處理網(wǎng)絡輿情事件的應對機制不完整等三個方面簡述了目前高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測面臨的挑戰(zhàn)。針對問題提出完善輿情管理、重視學校官方媒體的使用、定期了解思想動態(tài)、搭建高校思想政治教育的網(wǎng)絡平臺等四個措施建議，旨在引導高校輿情監(jiān)測工作的良性發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);高校;網(wǎng)絡輿情;監(jiān)測

1 引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡對我們的生活產(chǎn)生了顯著的影響。大學生作為當今網(wǎng)絡顯著活躍的群體，移動社交媒體已經(jīng)成為高校大學生學習生活中不可或缺的一部分。《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[1]顯示：“截止2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，較2018年底增長2598萬。在我國網(wǎng)民群體中，學生最多，占比為26%。”報告表明了高校大學生對互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率高，參與度高，可更加頻繁地在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點。同樣，高校發(fā)生的突發(fā)事件更加容易在網(wǎng)上發(fā)酵為輿情事件，對高校師生和學校造成越來越大的負面影響。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下進行高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測就顯得尤為重要。

2 研究現(xiàn)狀

目前不同的學者從不同的角度對網(wǎng)絡輿情進行了較為深入的研究，其中錢丹丹[2]提出了高校利用大數(shù)據(jù)的技術，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情的有效監(jiān)管。上述研究側(cè)重網(wǎng)絡輿情監(jiān)測技術方面，并基于大數(shù)據(jù)技術對高校網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)測與分析，但這種技術在實際中處于發(fā)展階段;包崇慶[3]分析了新時代網(wǎng)絡輿情的特征，提出了新時代網(wǎng)絡輿情引導機制的體系構(gòu)建方法。上述研究著重引導機制和體系的構(gòu)建，對實際存在問題缺乏分析;邢云菲[4]基于構(gòu)建的指標體系設定了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測等級，提出了輿情監(jiān)測機制。上述研究對指標體系的構(gòu)建大都從理論層面出發(fā)，由于網(wǎng)絡輿情在實際中的復雜性和多變性，基于指標體系進行評估的結(jié)果與實際存在一定偏差。

綜上所述，目前的研究主題大多集中于高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管技術、監(jiān)測等級劃分、引導機制，但存在技術的不成熟、缺少在實際應用中的考慮等問題，很少從輿情監(jiān)測存在的實際問題出發(fā)進行研究。因此，本文基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，從高校輿情監(jiān)測面對的實際問題出發(fā)，研究高校輿情監(jiān)測的應對策略。

3 高校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測

3.1高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測面臨的問題

作為大學生的聚集地，高校一直以來都受到公眾的關注。近年來，高校輿情事件頻發(fā)，并引起了社會較大的反響，比如：翟天臨事件，武漢某高校研究生墜亡事件等，對學生和學校產(chǎn)生的影響越來越大。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作面臨新的挑戰(zhàn)。

（1）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得輿情監(jiān)測工作難度加大

互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展加大了輿情監(jiān)測工作的難度，表現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)絡參與主體的大量性、輿情監(jiān)測機制的發(fā)展相比于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的滯后性?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)絡輿情傳播提供條件。大學生可以隨時隨地對信息進行傳播，發(fā)表自己對事件的看法。網(wǎng)絡謠言也可借助互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播，這就使得網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作增大了難度。

（2）大學生對信息甄別能力不強，易受負面輿情誘導

大學生心理發(fā)展不成熟，價值觀尚未定型，對信息質(zhì)量缺乏理智思考等原因?qū)е铝舜髮W生對信息甄別能力不高，易受誘導。主要表現(xiàn)在：大學生好奇心強烈，尚未形成成熟的價值觀，所以對信息好壞缺乏識別;其次，大學生對一些熱點新聞更加敏感，并迅速影響周圍的人進行關注，對信息的來源缺乏思考，易受誘導。

3.2高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的措施建議

（1）完善輿情管理，建立三級管理體制

高?？筛鶕?jù)本校的實際情況，完善網(wǎng)絡輿情應對管理體制，建立學校—部門—老師三級管理體制。可有針對性地配置應對網(wǎng)絡輿情的人才隊伍，當網(wǎng)絡輿情的發(fā)展處于萌芽階段時，迅速開展輿情應對工作，使負面輿情在發(fā)展初期就得到控制，避免網(wǎng)絡輿情的擴散。學校建設好預警防控體系，及時對輿情進行監(jiān)測。輿情發(fā)生時，盡快做到由學校主導，部門配合，老師協(xié)助。

（2）重視學校官方媒體的使用，及時澄清事實

學校官方媒體在輿情發(fā)展的不同階段，應發(fā)揮不同的作用。在網(wǎng)絡輿情發(fā)生初期，學校官方媒體起著“窗口”的作用，正確引導網(wǎng)絡輿情的方向。學校要和官方媒體平臺保持密切聯(lián)系，避免輿情向有悖于事實的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡輿情消退階段，學校要及時總結(jié)官方媒體的使用是否及時準確，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，避免網(wǎng)絡輿情的再次發(fā)生。

（3）搭建高校思想政治教育的網(wǎng)絡平臺

高校可成立相關的學生組織，搭建具有高校特色的網(wǎng)絡平臺。在網(wǎng)絡輿情未出現(xiàn)時，老師可在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布健康積極向上的資訊，組織傳播正能量的活動，如：國慶時，開展表白祖國主題評論活動等，正確引導全校師生的思想方向。在出現(xiàn)網(wǎng)絡輿情時，學?？赏ㄟ^該網(wǎng)絡平臺發(fā)布重要消息，消除學生的疑慮，避免謠言。

4 小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校大學生獲取、傳播信息更加迅速，但也同樣給高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測提出了更高要求。高校輿情問題處理不當，易形成高校輿情事件，不利于學校發(fā)展。做好高校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工作是當前網(wǎng)絡發(fā)展新形勢下的重要工作。從高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測存在的三個問題出發(fā)，并結(jié)合其提出建立三級管理體制;重視學校官方媒體的使用，積極發(fā)布官方信息清除謠言產(chǎn)生空間;積極引導和搭建高校思想政治教育的網(wǎng)絡平臺等三個輿情應對策略。高校只有重視網(wǎng)絡輿情問題，提出輿情應對策略，才會使得高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作得到良性發(fā)展，進而使高校宣傳工作質(zhì)效不斷提升與優(yōu)化。

參考文獻

[1]第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（全文）

[2]錢丹丹，李林.基于大數(shù)據(jù)技術的高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與分析[J].廈門理工學院學報，2019，27（04）：55-60.

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[4]邢云菲，王晰巍，王鐸，韋雅楠.基于信息熵的新媒體環(huán)境下負面網(wǎng)絡輿情監(jiān)測指標體系研究[J].現(xiàn)代情報，2018，38（09）：41-47.

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