謝恩遠(yuǎn) 成振波 晏苗

摘要：為幫助設(shè)計專業(yè)的師生更好地進行基于“小組任務(wù)”的設(shè)計教學(xué)。調(diào)研和分析了其在進行具體的小組任務(wù)時的核心痛點和對現(xiàn)有教學(xué)服務(wù)平臺的使用情況。提出了一種新的基于“小組任務(wù)”的設(shè)計教學(xué)輔助服務(wù)平臺，并從任務(wù)、協(xié)作和資料三個方面展開了詳細(xì)的方案設(shè)計。使老師能更加清晰、有針對性地引導(dǎo)設(shè)計任務(wù)，學(xué)生能更自主、高效地完成設(shè)計任務(wù)，沉淀設(shè)計知識，提升設(shè)計能力。

關(guān)鍵詞：小組任務(wù) 設(shè)計專業(yè) 教學(xué)學(xué)習(xí) 輔助服務(wù)平臺

中圖分類號：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020）11-0088-04

引言

近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的大背景下，私播課（SPOC，小規(guī)模在線專有課程）以其能夠與傳統(tǒng)線下課堂深度融合打造個性化課程教育模式的特點[1]，在各高校中得到廣泛應(yīng)用，許多設(shè)計專業(yè)的老師也都選擇在各個在線教育平臺上進行設(shè)計教學(xué)。杜軍將在線教學(xué)和設(shè)計項目結(jié)合起來開展CMF設(shè)計課程教學(xué)[2];周穎使用課堂派平臺進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗課程的混合式教學(xué)[3]。同時，隨著時代的發(fā)展，設(shè)計教育越來越強調(diào)“參與”和“實踐”，這使得小組合作完成任務(wù)成為設(shè)計教學(xué)中常用的重要方法。然而通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有在線教學(xué)平臺在進行以“小組任務(wù)”為特征的設(shè)計教學(xué)時存在著諸多問題，不能滿足師生在設(shè)計教和學(xué)中的需求。因此，本文決定構(gòu)建一種新的基于“小組任務(wù)”的設(shè)計教學(xué)輔助服務(wù)平臺。

一、基于小組任務(wù)的設(shè)計教學(xué)特征

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，徐象運在圖形創(chuàng)意設(shè)計課程中使用小組合作的方式進行方案設(shè)計[4];陳昊提出產(chǎn)品設(shè)計課程的課堂教學(xué)以學(xué)生小組討論完成選題任務(wù)為主，教師案例講解分析引導(dǎo)為輔[5];譚維等在進行UI界面設(shè)計課程教學(xué)時，讓學(xué)生團隊合作，共同完成產(chǎn)品的界面系統(tǒng)視覺方案[6];蓋迅達(dá)探討了小組化主題教學(xué)在印刷設(shè)計課程中的應(yīng)用[7]。

由此可見，小組任務(wù)已然成為設(shè)計教學(xué)的一大顯著特征，是大多數(shù)設(shè)計課程中都會用到的教學(xué)方法。通過小組合作完成任務(wù)能引導(dǎo)學(xué)生更加自主的思考和解決設(shè)計問題，增加學(xué)生之間的互動，促進學(xué)生對設(shè)計知識的主動吸收，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣[7]。因此，本文將從小組任務(wù)的角度展開設(shè)計教學(xué)輔助服務(wù)平臺的設(shè)計?？紤]到不同學(xué)校可能存在的差異，本次的設(shè)計范圍為：重慶理工大學(xué)車輛工程學(xué)院工業(yè)設(shè)計系的設(shè)計教學(xué)。

二、圍繞小組任務(wù)的用戶需求分析

為了更好地了解在進行一個具體的設(shè)計任務(wù)時，老師和學(xué)生的行為和痛點，筆者進行了用戶調(diào)研。受疫情的影響，調(diào)研主要通過在線問卷和訪談的方式進行。調(diào)研對象為重慶理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計系的老師和學(xué)生。在調(diào)研后，分別對老師和學(xué)生在不同階段的行為做了更細(xì)致的拆分和梳理，如圖1，發(fā)現(xiàn)：不管是老師還是學(xué)生，其在進行一個具體的設(shè)計任務(wù)時所遇到的問題主要都集中在“任務(wù)”、“資料”和“協(xié)作”這三個關(guān)鍵點上。筆者圍繞這三個關(guān)鍵點，總結(jié)出了六條核心痛點，如圖1。

1.多個課程的任務(wù)信息混雜在一起，不易厘清。①一名學(xué)生可能同時參與了多門課程中的多個任務(wù)，容易混淆任務(wù)的提交內(nèi)容和時間;②由于老師發(fā)布任務(wù)的平臺或方式不同，學(xué)生在完成任務(wù)時需要在不同課程平臺之間不斷切換。

2.對任務(wù)內(nèi)容缺乏正確深入的理解，影響任務(wù)完成。學(xué)生由于對任務(wù)要考查的內(nèi)容和知識點理解不透徹，容易導(dǎo)致其在完成任務(wù)時不知從何入手，以及整體思路方向出錯。

3.個人與小組資料散亂，不便查找。①學(xué)生個人經(jīng)常出現(xiàn)資料丟失的情況;②小組內(nèi)部對資料也缺乏集中管理，查找起來比較困難;⑧組員對組內(nèi)其他成員收集資料的情況互相不了解。

4.難以形成對設(shè)計靈感的收集和沉淀。①學(xué)生在需要設(shè)計靈感時常苫于無處尋找;②完成設(shè)計任務(wù)后，靈感資源要么由于占本地空間而被刪掉，要么存儲在某處后被遺忘。

5.小組討論效率低，難形成結(jié)論。①設(shè)計小組在進行面對面討論時，容易出現(xiàn)偏題的情況，影響討論效率;②討論中會因為意見不合而難以向后進行;③討論完后，不易形成結(jié)論性的東西。

6.答疑及時性差，缺乏針對性。①在小組討論時遇到具體的問題，不能及時獲得老師的幫助;②雖然存在課程群，但各小組在完成任務(wù)的過程中遇到問題，通常是由一位成員單獨來詢問老師，老師的解答難以準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給組內(nèi)所有人（特別是用語音答疑的情況）;③老師在單獨解答學(xué)生疑問時，對同樣的問題需要重復(fù)解答多次。

三、現(xiàn)有教學(xué)服務(wù)平臺案例分析

（一）平臺案例分析

筆者選擇了重慶理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計系的師生目前使用較多的智慧樹和超星學(xué)習(xí)通這兩個教學(xué)服務(wù)平臺，從進行小組任務(wù)的角度對其教師端和學(xué)生端進行了詳細(xì)的調(diào)研和分析。

從任務(wù)內(nèi)容的角度，超星平臺主要是根據(jù)“單選、多選、填空、判斷、簡答”等不同的題型來設(shè)置任務(wù)內(nèi)容，如圖2（左1），題型限制了老師發(fā)布任務(wù)的靈活性，不利于其對任務(wù)相關(guān)內(nèi)容進行充分的闡述和呈現(xiàn);從任務(wù)管理的角度，超星平臺雖然也有“分組任務(wù)”的功能，但主要針對的是單次任務(wù)，見圖2（右1）。而一個完整的設(shè)計課題中通常包含了多個互相聯(lián)系的子任務(wù)，這種方式不能幫助小組對同一課題下的多個子任務(wù)進行管理。

從小組協(xié)作的角度，在超星和智慧樹這兩個平臺中，老師和學(xué)生之間的討論都建立在話題的基礎(chǔ)上，如圖2（左2），即老師或?qū)W生發(fā)布一個話題，所有人都來參與討論。這種以話題為基礎(chǔ)的問答方式使得小組在任務(wù)中遇到實際問題時，無法得到及時、有針對性的解答;同時，當(dāng)小組需要進行內(nèi)部討論時，智慧樹沒有提供組內(nèi)討論的功能，而超星的組內(nèi)討論主要是以發(fā)帖的交互形式進行，溝通不及時，影響討論效率。

從資料收集和沉淀的角度，超星和智慧樹這兩個平臺為學(xué)生提供的都是由老師上傳的課程資料，如圖2（右2）。學(xué)生個人在完成設(shè)計任務(wù)的過程中無法利用平臺建立屬于自己的設(shè)計資料庫。同時，設(shè)計小組也無法在平臺上對小組資料進行收集、整理和管理。

綜上所述，智慧樹和超星學(xué)習(xí)通這兩個教學(xué)服務(wù)平臺的定位更多是以課程為中心，以老師為主導(dǎo)，主要圍繞如何開展一般大學(xué)課程而服務(wù)。不能滿足師生在基于小組任務(wù)的設(shè)計教學(xué)中的核心痛點。這使得很多學(xué)生只會在這兩個平臺上按照老師的要求進行課程資源學(xué)習(xí)、完成任務(wù)以及參與話題討論，并不會真正、更自主地將其作為幫助自己提升設(shè)計能力的工具?；诖耍P者決定構(gòu)建一種新的基于“小組任務(wù)”的設(shè)計教學(xué)輔助服務(wù)平臺。

（二）設(shè)計定位

綜合對現(xiàn)有私播課教學(xué)平臺和用戶需求的分析結(jié)果，提出本設(shè)計教學(xué)服務(wù)平臺的設(shè)計定位為：以小組任務(wù)為中心，以學(xué)生為主導(dǎo)，主要圍繞如何進行設(shè)計任務(wù)而服務(wù);重點關(guān)注設(shè)計專業(yè)學(xué)生在自主探索設(shè)計問題的解決途徑時進行的任務(wù)目標(biāo)理解和任務(wù)管理、資料搜集、小組協(xié)作和提問等活動中的問題和需求，并幫助他們在設(shè)計任務(wù)中沉淀屬于自己的靈感，使學(xué)生愿意使用本平臺來進行與設(shè)計相關(guān)的活動;同時也幫助設(shè)計專業(yè)的老師在設(shè)計任務(wù)中更好地引導(dǎo)和答疑，并能在一定程度上為其優(yōu)化設(shè)計教學(xué)提供幫助，如表1。

四、基于“小組任務(wù)”的設(shè)計教學(xué)輔助服務(wù)平臺設(shè)計

（一）平臺核心功能定義

根據(jù)設(shè)計定位，圍繞小組任務(wù)將設(shè)計教學(xué)輔助服務(wù)平臺（以下簡稱DA平臺）的核心功能定義為：任務(wù)功能、協(xié)作功能和資料功能，如圖3。根據(jù)學(xué)生和教師用戶的不同需求，差異化的設(shè)置具體功能模塊。DA平臺的學(xué)生端主要由：任務(wù)、討論、小組和資料構(gòu)成，而教師端則主要由：任務(wù)、答疑、課程和資料構(gòu)成。

將核心功能拆分為更細(xì)致的重要環(huán)節(jié)，以便進行詳細(xì)的方案設(shè)計。這些重要環(huán)節(jié)分別是：老師發(fā)布任務(wù)、學(xué)生接收任務(wù)、師生進行任務(wù)管理;師生搜集、整理和共享資料;學(xué)生進行小組討論和提問、老師答疑等，如圖3。通過對重要環(huán)節(jié)的交互過程進行詳細(xì)的分析與設(shè)計，得出DA平臺的核心功能亮點為：①多任務(wù)管理與提醒;②明確和完善任務(wù)內(nèi)容;③輔助達(dá)成有效討論;④面向小組針對性答疑;⑤構(gòu)建不同類型的“庫”;⑥組內(nèi)資源便捷共享，如圖3。

此外，DA平臺具有網(wǎng)頁端和移動端兩種不同的使用場景，其在頁面內(nèi)容和布局上會有所差異，在后文的詳細(xì)設(shè)計中進行闡述。

（二）針對“任務(wù)”的詳細(xì)設(shè)計

1多任務(wù)管理與提醒

多任務(wù)管理和提醒主要是為了幫助設(shè)計專業(yè)的師生對多門課程中的多個任務(wù)同時進行更便捷的管理和狀態(tài)提醒。師生可以按照自己的需求查找任務(wù)，可以直接搜索，也可以按課程、班級和時間等條件進行篩選，如圖4（中）。

在DA平臺的教師端將任務(wù)劃分為已發(fā)布、待檢查和已結(jié)束三類，如圖4（左）。已發(fā)布指從發(fā)布到截止時間之前的所有任務(wù)。1天內(nèi)即將截止的任務(wù)會優(yōu)先展示，其他任務(wù)根據(jù)發(fā)布時間自上至下展示;老師可以查看學(xué)生對每個任務(wù)的接收和提交情況。

在DA平臺的學(xué)生端將任務(wù)劃分為待接收、進行中和已完成三類，如圖4（右）。待接收指老師最新發(fā)布的還沒有被學(xué)生查看和接收的任務(wù)。點擊某一任務(wù)中的接收按鈕后，此任務(wù)會出現(xiàn)在“進行中”的頁面上;已完成是指已提交的任務(wù)。在截止日期前，組內(nèi)所有成員都可以迭代已提交的內(nèi)容。小組內(nèi)部可以看到每次迭代的記錄，老師只能看到最近—次的結(jié)果。小組提交任務(wù)成功后，任務(wù)狀態(tài)顯示為“檢查中”，老師檢查并發(fā)布分?jǐn)?shù)后，會顯示分?jǐn)?shù)。

2.明確和完善任務(wù)內(nèi)容

DA平臺在老師發(fā)布任務(wù)的環(huán)節(jié)做了更細(xì)致的設(shè)計，使之能更好的與設(shè)計任務(wù)的特征相適應(yīng)。老師可對任務(wù)要考查的知識點和評價標(biāo)準(zhǔn)進行標(biāo)記，學(xué)生可以看到標(biāo)記，如圖5（右），從而正確理解任務(wù)，避免在完成時出現(xiàn)方向性錯誤。同時通過評價標(biāo)準(zhǔn)，老師可以更客觀地比較不同小組的完成情況;老師還可以靈活地添加與任務(wù)相關(guān)的不同類型的資料，例如往屆作品、示例和內(nèi)容鏈接等，如圖5（左），學(xué)生能夠看到這些內(nèi)容，從而幫助其更快找到完成任務(wù)的思路。

（三）針對“協(xié)作”的詳細(xì)設(shè)計

1.輔助達(dá)成有效討論

針對設(shè)計小組討論效率低，難形成結(jié)論的痛點，DA平臺提供了投票、計時和記錄這三種可供小組討論時使用的小工具，幫助小組達(dá)成有效的討論。在小組討論群中，點擊“+”可以打開小工具菜單，如圖6（左）。投票小工具能夠在小組討論出現(xiàn)意見不合時，幫助其更快做出決策。

計時小工具更多是在課堂上小組面對面討論的場景下使用，主要解決當(dāng)面討論時容易出現(xiàn)偏題的問題。規(guī)定—次討論的時間，時間到則進入下一主題的討論。打開計時功能，設(shè)定討論時長，然后點擊開始按鈕即開始倒計時。圖6（左）展示了倒計時時間到的效果，時間閃爍，并伴有對話框和聲音提示。

記錄小工具同時適用于小組在線討論和課堂討論。在課堂上面對面討論時，點擊小工具菜單中的記錄按鈕可打開空白記錄頁，隨時記錄討論中的觀點;當(dāng)小組在線討論時，可對討論中的重要觀點進行標(biāo)記，并將其生成可編輯和分享的結(jié)論，如圖6（右）;記錄完成后，點擊發(fā)送按鈕即可將記錄以消息的形式發(fā)送到小組討論群中。點擊保存按鈕，可將其保存到“全部記錄”中，可在其中查看小組的所有討論記錄。

2.面向小組針對性答疑

針對答疑及時性差，缺乏針對性的痛點，DA平臺提供了小組討論群、小組答疑群和課程討論群三種不同類型的群聊，并嘗試在其間建立起相互的連接。小組討論群是學(xué)生按照自己的意愿分組后生成的群，用于組內(nèi)討論，沒有老師參與，所有成員可以暢所欲言;小組答疑群包含了老師和原小組的所有成員，主要用于老師面向單個小組有針對性地答疑。群的名字在原討論群名前加了“師”字以示區(qū)分，例如：“師霸王花聯(lián)盟組”，如圖7（左）;課程討論群是老師創(chuàng)建課程后生成的群，包含了老師和參與本門課程的所有學(xué)生，主要用于課程共性問題反饋。

在學(xué)生端的討論頁面中，小組討論群和小組答疑群屬于“組群”模塊，如圖7（左）;設(shè)計小組在討論過程中遇到問題可以快速呼叫老師。點擊小工具菜單中的“呼叫老師”按鈕，如圖7（中），系統(tǒng)會為當(dāng)前小組創(chuàng)建一個小組答疑群，并打開會話窗口，如圖7（右），所有小組成員都可以在答疑群中以發(fā)消息的形式提問;完成提問后，可以返回到小組討論群中繼續(xù)討論，問題信息在小組討論群中的呈現(xiàn)方式如圖7（中）;學(xué)生呼叫老師并提問后，如果老師回復(fù)，會在小組討論群上方出現(xiàn)答疑會話提醒，如圖7（中）。學(xué)生可點擊進入小組答疑群與老師進行互動。

老師端的答疑頁面由“組答”和“課答”兩個模塊組成。組答模塊幫助老師對各個小組進行更有針對性的答疑和輔導(dǎo);當(dāng)設(shè)計小組呼叫老師后，老師可以看到小組答疑群列表中的未讀消息提醒，如圖8（左），并進入群內(nèi)面向某一小組的所有成員進行答疑;面對多個組都在問的共性問題，老師可通過長按對應(yīng)信息觸發(fā)問題標(biāo)記;點擊“問”，勾選提問，即可添加問題，問題每次只可添加1條。點擊“答”，勾選回答，即可添加答案，可添加多條答案，如圖8（中）。標(biāo)記完成后，老師可將其分享到對應(yīng)的課程群中，如圖8（右）。

（四）針對“資料”的設(shè)計

1.構(gòu)建不同類型的“庫”

針對設(shè)計專業(yè)的學(xué)生在完成設(shè)計任務(wù)過程中資料混亂，較難收集和沉淀設(shè)計靈感的痛點，DA平臺提供了不同類型的“庫”來幫助用戶管理與設(shè)計任務(wù)相關(guān)的資料。平臺首先從設(shè)計教一學(xué)的角度構(gòu)建了個人、小組和課程三種不同的資料庫;然后將個人資料庫更細(xì)致地劃分為資料庫、靈感庫和任務(wù)庫。

資料庫主要用于放置一些個人的日常資料;靈感庫能幫助用戶存儲和沉淀設(shè)計靈感，如圖9（左），在靈感庫的上方內(nèi)置了一些常用的設(shè)計資源網(wǎng)站入口，幫助提升設(shè)計靈感的收集效率。在“我的靈感庫”中，可以通過圖集和圖這兩種方式來整理設(shè)計靈感。圖集的方式適合有針對性地查找目標(biāo)內(nèi)容，而圖的方式則適合無目的地激發(fā)設(shè)計靈感;任務(wù)庫專門用于存放做過的設(shè)計任務(wù)，幫助用戶更好地整理和歸檔。用戶可自定義資料名稱，同時將資料與對應(yīng)課程及任務(wù)進行關(guān)聯(lián)，以便快速查找，如圖9（右）。

2.組內(nèi)資源便捷共享

DA平臺在個人資料庫和小組資料庫之間建立起了分享和轉(zhuǎn)存的通道。組內(nèi)所有成員都可選擇將存放在個人資料庫中的資料上傳到小組，并可為其添加留言。點擊分享按鈕，在彈出的分享菜單中，目標(biāo)小組如被選中會高亮顯示，同時展開留言文本框。上傳成功后，留言內(nèi)容會在小組資料庫中顯示。同時，組內(nèi)成員也可從小組資料庫中轉(zhuǎn)存自己需要的資料。

結(jié)語

現(xiàn)有在線教學(xué)平臺在進行以“小組任務(wù)”為特征的設(shè)計教學(xué)時存在著諸多問題，不能滿足師生在設(shè)計教和學(xué)中的需求。本文構(gòu)建了一種新的基于“小組任務(wù)”的設(shè)計教學(xué)輔助服務(wù)平臺。圍繞小組任務(wù)，對與其強相關(guān)的任務(wù)、協(xié)作和資料三個關(guān)鍵點進行了詳細(xì)的設(shè)計。幫助老師在設(shè)計任務(wù)中更好地引導(dǎo)和答疑，幫助學(xué)生更自主地探索和解決設(shè)計問題，使平臺成為幫助提升設(shè)計能力的利器。.

基金項目：重慶市教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2019年度重點有經(jīng)費課題（2019-GX—021）。

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