根據(jù)企業(yè)管理協(xié)會(huì)（EMA）“2018網(wǎng) 絡(luò) 管 理 大趨勢(shì)”的調(diào)查顯示：平均45%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)自于IaaS和SaaS等公有云服務(wù)。其中關(guān)鍵應(yīng)用和業(yè)務(wù)服務(wù)正在越來(lái)越多地涉及私有基礎(chǔ)設(shè)施和公有云資源。因此，IT運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須深入了解這兩種環(huán)境，便于有效管理數(shù)字體驗(yàn)。

向云的轉(zhuǎn)變正在顛覆網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。35%的企業(yè)IT專業(yè)人士表示，IaaS計(jì)劃對(duì)其網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略產(chǎn)生了重大影響；32%的受訪者表示，SaaS正在對(duì)其產(chǎn)生影響。此外，EMA研究表明，混合云架構(gòu)是現(xiàn)今影響網(wǎng)管人員的最具顛覆性的技術(shù)。

傳統(tǒng)IT監(jiān)測(cè)工具僅可實(shí)現(xiàn)公有云的有限可視化。云供應(yīng)商也不向網(wǎng)管員提供對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理訪問權(quán)限，使收集用于數(shù)字體驗(yàn)管理的數(shù)據(jù)變得異常困難。實(shí)際上，24%的網(wǎng)管人員表示，監(jiān)測(cè)和排除IaaS服務(wù)性能問題是他們?cè)谠贫嗣媾R的巨大挑戰(zhàn)之一。

網(wǎng)管員會(huì)購(gòu)買新工具來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。僅16%的網(wǎng)管員表示使用其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具能夠監(jiān)測(cè)外部云服務(wù)并排除故障。58%的人選擇購(gòu)買新工具，而14%的人仍在尋求解決方案。

而新工具的使用浪潮可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)造成破壞。25%的網(wǎng)管員使用11種或更多的工具來(lái)監(jiān)測(cè)并排除網(wǎng)絡(luò)故障。24%的網(wǎng)管員使用6到10種工具。EMA研究表明，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)使用零散的工具集時(shí)，其工作效率較低，因?yàn)槠潆y以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)并在多個(gè)工具間集成工作流。就云而言，這種碎片化可能比以往更糟糕，因?yàn)榫W(wǎng)管員使用兩套不同的工具分別管理內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施性能和公有云。

因此，EMA建議IT部門要利用一切機(jī)會(huì)將包括基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)測(cè)、基于數(shù)據(jù)包和流量的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)、應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)和終端用戶體驗(yàn)管理在內(nèi)的現(xiàn)有工具擴(kuò)展到云，這會(huì)帶來(lái)三個(gè)優(yōu)勢(shì)：

1.傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，私有及公有云的端到端可視化和運(yùn)營(yíng)工作流程。

2.沒有與學(xué)習(xí)如何使用新工具相關(guān)的間接費(fèi)用。

3.避免了獲取新工具的相關(guān)成本。

當(dāng)然，多云和混合云領(lǐng)域很復(fù)雜。雖不能經(jīng)常擴(kuò)展現(xiàn)有工具，但您現(xiàn)有的數(shù)字體驗(yàn)管理供應(yīng)商可能會(huì)為您提供能與現(xiàn)有工具完美集成的全新解決方案。您可能無(wú)法避免額外的投資，但仍可以使用集成良好的運(yùn)維工具集。

可以咨詢您的IT運(yùn)維工具供應(yīng)商，看看他們能夠提供怎樣的幫助。其中大多數(shù)都與領(lǐng)先的云供應(yīng)商合作并與云API相集成，將有效解決方案擴(kuò)展到云中。