莊文婷

摘要：微信的廣泛應用給高校網(wǎng)絡輿情治理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。內容的碎片化、傳播的裂變化和形式的自組織化影響了高校網(wǎng)絡輿情治理的廣度、難度和深度。微信平臺下高校網(wǎng)絡輿情治理的現(xiàn)狀也不容樂觀。基于微信平臺的高校網(wǎng)絡輿情治理，要在理念上凸顯“對話多于傳話”，在方法上采取“以微對微”，在內容上設置“生活化的主流價值”，在保障上形成“齊抓共管的合力”的高校網(wǎng)絡輿情治理策略。

關鍵詞：高校 大學生 微信平臺 網(wǎng)絡輿情治理

中圖分類號：G40 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009—5349（2019）19—0063—02

高校是意識形態(tài)工作的前沿陣地。高校在意識形態(tài)領域要形成守土有責、守土負責、守土盡責的良好局面，需適應新常態(tài)，把握新要求，實現(xiàn)新作為。近年來，隨著微信自媒體的推廣，大學生學習、生活已經是無“微”不至。但這一平臺與我們傳統(tǒng)的網(wǎng)絡思政陣地不同，它們并不受高校的輿情監(jiān)控，平臺內信息真?zhèn)坞y辨、沙泥俱下，“網(wǎng)絡異見”無法有效過濾，主流聲音無法精準傳達，微信已成為高校輿情治理“管不著、插不進”的盲區(qū)和死角。因此，理清微信平臺下高校輿情治理工作的思路、策略，是維護高校意識形態(tài)安全的現(xiàn)實要求。

一、微信平臺對高校網(wǎng)絡輿情治理的影響

1.內容的碎片化拓寬了高校網(wǎng)絡輿情治理的廣度

微信平臺上的信息豐富多樣，五花八門，奪人眼球。大學生關注的內容跨多個領域，從政治經濟類到文化道德類，從嚴肅性話題到娛樂性話題都有涉獵。信息的呈現(xiàn)方式也是多樣雜亂，有短小精悍的評論，有褒貶不一的網(wǎng)文，有一目了然的圖片，還有生動形象的視頻，在方便大學生閱覽的同時，也使內容呈現(xiàn)碎片化，不利于大學生對傳播內容的連貫性解讀和真實性把控。由于覆蓋面較廣，在一定程度上拓寬了高校網(wǎng)絡輿情治理的廣度。

2.傳播的裂變化增加了高校網(wǎng)絡輿情治理的難度

微信平臺上的信息傳播具有裂變性特征，在瞬間便可以呈現(xiàn)病毒式擴散，將輿論推向高潮。大學生上網(wǎng)的時間較多，裂變化的信息傳播使得信息“開弓沒有回頭箭”，傳播速度呈現(xiàn)指數(shù)增長，瞬時便可以達到輿情走向的最高點。這容易致使缺乏信息甄別力的大學生隨波逐流，甚至在某些帶有情緒煽動性網(wǎng)絡言論的誘導下出現(xiàn)群體性事件。同時，由于在微信平臺高校的監(jiān)控方法主要是制度約束和道德引導，技術手段使用有限，很難做好事前審核工作，因此，進一步加劇了高校網(wǎng)絡輿情管理的難度。

3.形式的自組織化影響了高校網(wǎng)絡輿情治理的深度

在微信平臺上，大學生經常以需求為目標，組建相應的網(wǎng)絡圈群，比如同學圈、工作圈、興趣圈等，這些自組織化的人際交往圈具有較強的封閉性和排他性。由于教育者“進圈難”使主客體間的話語交互機會減少，很難對其開展引導。這些圈群成員構成復雜，人際關系不穩(wěn)定，發(fā)布的信息良莠不齊，不利于大學生樹立正確的價值觀。交往形式的自組織化使高校網(wǎng)絡輿情治理工作面臨著信息“失真”、傳播“失語”、管理“失靈”、監(jiān)管“失控”等問題。

二、微信平臺下高校網(wǎng)絡輿情治理的策略

1.凸顯“以人為本”的理念：多一些對話，少一些傳話

高校網(wǎng)絡輿情“治理”是對傳統(tǒng)的“統(tǒng)治”和“管理”理念的揚棄，它克服了自由與管制二元藩籬的束縛，旨在疏通教育主客體之間的良性互動渠道，拓寬教育對象的話語空間，以達到大學生發(fā)揮自身作為輿論引導者的作用。因此，高校思政教育工作者要遵循平等、自由、民主的原則，允許大學生充分表達自我，即使遇到不當?shù)呐u和尖銳的意見，也不輕易采取刪評論、刪帖、封號的做法。從命令式傳話走向平等對話，放下姿態(tài)拉近距離，走進學生獲得信任，傾聽學生了解訴求，圍繞學生解決問題，服務學生做好安撫，在值得信賴的權威、富有魅力的師者、善于聆聽的朋友之間自由切換，潛移默化地影響和引導學生在輿論博弈、思想碰撞中將主流價值觀入腦、入心，增強主流意識形態(tài)的自覺、自信。

2.采取“因勢而新”的方式：以微對微

高校應加快官方微信公眾號的內涵建設，搭建全方位的網(wǎng)絡思政“微平臺”。利用微平臺掌握大學生的意見和訴求，了解網(wǎng)絡輿情的“燃點”，將網(wǎng)絡輿情危機控制在萌芽狀態(tài)。輿論事件發(fā)生后，高校應利用微信平臺對事件跟進報道，及時公開回應，減少模糊性猜測，善于回答質疑挑釁，敢于發(fā)聲亮劍，主動引導輿論走向，遏制形成輿論倒逼之勢。高校思政工作者還應以個人或工作組的形式建立微信公眾號，發(fā)表針對社會熱點和學生心理學需求的高質量原創(chuàng)推文，兼顧趣味性和實用性，形成特定的粉絲圈，用活躍的姿態(tài)與學生交流互動，隨時為正能量的內容點贊，隨手給學生的評論作出回應，隨境轉發(fā)正當時、有意義的信息，以全新的網(wǎng)絡形象吸引學生的關注與追隨。

3.創(chuàng)建“因時而進”的內容：講好生活化的主流價值

高校應在揚棄傳統(tǒng)思想政治教育話語的基礎上融合時代元素，達到時代更迭與價值熏陶的同向、同行。要注重主流價值在大學生圈層中的隱性傳播。首先，要加強主流價值輿論的有效供給。主流價值傳播要精準定位受眾，突出傳播特色，提升人文關懷，以理服人，以文化人，真正“把話講對”。其次，要增強大學生的認同感，就必須轉變主流價值的話語表達，使其由理論話語、官方話語、學術話語向實踐話語、大眾話語、網(wǎng)絡話語轉型，實現(xiàn)主流意識形態(tài)的“感性化”和“生活化”，同時還應結合信息媒體時代的“數(shù)字化”特點，將主流價值處理為圖像、音頻、視頻等大學生喜聞樂見的形式，只有這樣，才能真正“把話講好”。

4.健全“因事而化”的保障：多方聯(lián)動形成合力

首先，高校應加強頂層設計，多渠道推進網(wǎng)絡思想政治教育，構建“大思政”格局，例如學校黨政主要領導加入網(wǎng)絡名師隊伍，參與網(wǎng)絡評論或撰寫網(wǎng)絡文章，增強網(wǎng)絡思政工作的影響力。其次，成立一支專業(yè)的網(wǎng)絡輿情治理隊伍，能夠以高度的政治敏感性和高水平的媒介素養(yǎng)在網(wǎng)絡圈層“井噴”式信息中，發(fā)掘“閃點”，弄清來源，科學預測，避免出現(xiàn)輿情失控的局面。當輿情危機發(fā)生后，能作出快速反應，及時深入到圈層內部掌握事態(tài)近況和學生受影響程度，盡可能地減輕輿情危機帶來的顯性和隱性損失。再次，高校應根據(jù)各類圈層的屬性，確定與之相應的代管部門，明晰職能，分清權責，這樣紛繁復雜的各類圈層就被分解到各個單位，可以有效進行實時監(jiān)督、引導，形成全方位無死角的輿情治理格局。

三、結語

新形勢下我們必須牢牢掌握微信平臺輿情引導的話語權和主動權，在宣傳、教育、熏陶的基礎上，加強網(wǎng)絡監(jiān)管，增加主流意識形態(tài)的有效供給，引領非主流意識形態(tài)的正面供給，粉粹錯誤意識形態(tài)的謬論供給，獲得在意識形態(tài)主戰(zhàn)場的全面決勝。

參考文獻：

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責任編輯：張蕊