李金亮

摘 要：目前，我國老齡化已經步入快速發(fā)展的階段，傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式顯露的問題日益突出，已經無法滿足年長者對于高品質、精準化、靈活性養(yǎng)老服務的新需求?；跀底只夹g構建新型的共建、共享居家養(yǎng)老服務模式，能夠促使各項養(yǎng)老資源得以深度融合，同時拓寬養(yǎng)老服務實現渠道，使老年群體的相關數據在不同養(yǎng)老供給主體間實時共享，實現精準供給，為解決這些難題提供了新的工具和思路。新型共建、共享服務模式并不是簡單地將傳統(tǒng)居家養(yǎng)老加數字化技術，而是意味著整個養(yǎng)老模式從養(yǎng)老需求的界定、資源供給與實現方式、運行機制等方面的徹底改變，老年人由被動接受服務轉為主動選擇服務。

關鍵詞：數字化生存;居家養(yǎng)老;共建共享模式

中圖分類號：C913.6? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）28-0036-02

引言

中國作為世界上最大的發(fā)展中國家，老齡化問題已引起全社會的高度關注。中國社科院發(fā)布報告稱，中國將迎來老年人口增長的高峰，在2025年之前老年人口將每年增長1 000萬[1]。隨著數字化技術飛速發(fā)展，數字化生存越來越成為人們不可避免的生活、生產方式，其巨大的網絡優(yōu)勢也促進了社會各行各業(yè)的創(chuàng)新和變革。傳統(tǒng)養(yǎng)老模式存在服務項目少且單一、服務主體監(jiān)督和評價機制不完善，難以對相關服務項目進行及時反饋等問題促使養(yǎng)老服務模式發(fā)生變革。共建、共治、共享的新型養(yǎng)老服務模式和理念也越來越得到社會的認可與推崇。

一、數字化生存的縱橫分析

（一）數字化生存的內涵

數字化生存的概念最初是由美國學者尼葛洛龐帝在其1996年出版的《數字化生存》一書中提出，在他的解釋中，人類生存于一個虛擬的、數字化的生存空間，在這個空間里人們應用數字技術從事交流、學習、工作等活動[2]。這便是數字化生存。我們也可以這樣理解數字化生存，它是一種科技手段，在網絡系統(tǒng)中工作、學習和生活的全新方式。

（二）數字化生存的獨有特征

第一，便利性。數字化技術的發(fā)展以及建立在網絡媒介上的應用使生活的基本要素和運轉都實現了數字化。第二，快捷性。數字化技術縮短了人們空間距離的同時也大大壓縮了時間距離，表現出迅速性、便捷性的特點。首先，各項服務由于數字化取代人工耗時大大縮短;其次，數字取代紙面流程，優(yōu)化了流程時間。第三，豐富性。數字化生存使創(chuàng)新成本、傳播成本、交易成本大大降低，因此拓寬了人們的視野，豐富了人們的生活，加深了服務的深度和廣度。

（三）數字化生存形成的動力

數字化生存時代，信息實現空前的流動性，人類無時無刻不在使用數字技術。相關實踐說明，互聯(lián)數字技術與社區(qū)居家養(yǎng)老深度融合有利于養(yǎng)老領域供需雙方不匹配、信息交流障礙等問題的解決，有利于提高服務的質量和水平，豐富原有的養(yǎng)老內容[3]。

二、共建、共享新型居家養(yǎng)老模式的必要性分析

（一）傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的現實困境

第一，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務存在供需信息障礙，及時性與迅速回應能力較差，服務供給項目少，內容單一?，F階段，供給主體往往在供給資源之前容易忽視對老年群體硬性需求的調查，未能及時、有效地對老年人群體特殊需求進行反饋和回應老年人對養(yǎng)老服務的新需求和新期待。第二，服務監(jiān)督和評價機制不完善，服務質量差別巨大。目前來看現實中社區(qū)養(yǎng)老總體上缺乏有效的評價和反饋機制，導致政府和社區(qū)不能對所提供的服務質量進行及時評價和改進，對達到的效果也未能掌握。由于沒有建立統(tǒng)一的評價標準和機制，考核難度較大，致使服務質量因為地區(qū)經濟發(fā)展差異、地域因素等參差不齊[4]。第三，養(yǎng)老服務資源未能有效整合，社會化程度普遍較低。社區(qū)所提供的養(yǎng)老資源的性質，屬于準公共物品的范疇，會受到時間和空間的限制。目前來看，社區(qū)之間的溝通聯(lián)絡性較差，致使資源得不到充分有效的利用，形成所謂信息孤島的狀態(tài)。

（二）基于數字技術下的共建、共享養(yǎng)老模式具備的優(yōu)勢

第一，加強供需雙方匹配，提高服務的及時性、靈活性。根據老年人對居家養(yǎng)老服務所需項目進行細致化供給，拓寬服務內容。服務的供給方可以做到第一時間了解老年人的現實需求，同樣老年人也能夠使用網絡平臺挑選服務內容，并在服務后享有對服務提供者進行評價的權利。第二，拓寬養(yǎng)老服務的內容與廣度。老年群體可以通過可穿戴設備與數字平臺享受數字技術帶來的便利與成果，也可以嘗試使用數字技術支撐的社交平臺，組織一些文娛活動，促進老年群體之間的精神與情感交流，滿足老年人的精神追求。第三，改善服務質量，促進管理效率的提高，努力降低成本。傳統(tǒng)養(yǎng)老領域引入數字技術，利用數字技術跟蹤挖掘老年人的生活習性并記錄在案，從而為老年人提供更具個性化、專業(yè)化的線上線下養(yǎng)老服務依據[5]。可穿戴設備還可對老年人日常各項身體指標進行分析整理，及時獲取和更新老年人的服務需求。

三、基于數字技術下居家養(yǎng)老共建、共享模式的可行性及可能面對的挑戰(zhàn)

（一）共建、共享模式的可行性分析

第一，政策環(huán)境。2015年，《國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》明確提出，國家要支持智能養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展和健康產品的創(chuàng)新與應用?？梢姡瑖覍底只夹g下的養(yǎng)老模式始終持積極肯定的態(tài)度。第二，技術支持。隨著數字技術的創(chuàng)新與發(fā)展，與之相關聯(lián)的網絡設備成本的降低，實現新型的數字化智慧養(yǎng)老的模式已有初步的實現基礎。在健康護理方面，我國已掌握了遠程醫(yī)療服務技術。在平臺建設方面，北京三開科技作為以“互聯(lián)網+打通老齡化大城市脈絡”為商業(yè)邏輯的公司而為大眾所知[6]。在已有的數字技術已為數字化生存在居家養(yǎng)老服務領域的發(fā)展提供了有力的技術支持。數字化生存視域下老年群體獲取服務的基本流程：第一步，老人及其子女發(fā)出訂購某類服務的信息、社區(qū)養(yǎng)老信息系統(tǒng)收到需求信息;第二步，訂單生成與匹配服務人員;第三步，服務人員提供服務、服務評價與監(jiān)督。第三，老年人群體意愿需求。老年群體愿意接受數字技術進行養(yǎng)老的意愿及接受程度對該模式的成功實施與運用至關重要。最新的北京市老年人數字化養(yǎng)老需求意愿的調查顯示，老年群體表達愿意使用網絡的意愿較強烈，且目前實施情況尚未滿足老年群體的需求[7]。

（二）面臨的挑戰(zhàn)

第一，老年人接受程度低。雖然老年人對數字化養(yǎng)老服務具有較強的需求，但當前數字化技術還存在較難的操作性，老年人往往心有余而力不足[8]。究其主要原因，主要有兩點：首先，老年人身體機能逐漸衰老，學習能力和及記憶力不同程度降低。其次，當前數字化操作技術相對復雜，不便捷，致使老年人使用困難。第二，信息安全性存在隱患。數字化技術威脅居民隱私安全的問題越來越受到國家和社會的高度重視。由于老年人對數字化技術普遍不熟悉，網絡安全意識較為薄弱，容易泄露重要信息給不法分子，導致老年人上當受騙。

四、結論與建議

（一）結論

當前傳統(tǒng)養(yǎng)老模式在運行中的弊端已日益凸顯且遲遲得不到解決，比如養(yǎng)老資源供需不匹配、市場運行機制滯后、資源整合能力較弱、服務人員短缺及隊伍建設缺乏長期有效機制等問題，限制了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的可持續(xù)發(fā)展[9]。在新時期數字化生存背景下，數字技術與傳統(tǒng)養(yǎng)老相融合，利用科技術手段實現資源的共建、共享可進一步降低管理成本，精準化地提高服務質量。老年人可以通過互聯(lián)網技術拓寬自身獲取知識和信息的渠道，老年人不再是被動的服務接受者，他們可以利用數字平臺主動查找自己感興趣的內容和服務。

（二）建議

第一，以多元主體參與理論為依據，多方共建、共享養(yǎng)老信息平臺。政府要發(fā)揮主導作用，健全相關的法律規(guī)制。鼓勵激發(fā)其他主體參與養(yǎng)老服務的熱情和信心，形成一個共建、共享的養(yǎng)老社會治理新格局。利用數字化技術，建立社區(qū)養(yǎng)老信息平臺，吸引廣大志愿者到信息服務平臺中來，形成雙向溝通機制[10]。第二，以回應老年需求為核心，創(chuàng)新智能產品。老年人對數字化養(yǎng)老服務具有較強的需求和向往，發(fā)展數字化技術必須以老年人的需求為核心[11]。目前數字化養(yǎng)老服務存在的困境之一是滿足老年人簡化、易操作的智能可穿戴技術發(fā)展滯后，因此要針對老年群體的特殊需求開發(fā)簡單易上手的可穿戴智能設備。第三，以資源深度融合為手段，共享養(yǎng)老資源。在數字化生存中使得老年人運用基本數字技術不再是單純養(yǎng)老服務無法選擇的接受者，而是轉為可以對養(yǎng)老服務進行個性化選擇，具有了主體意識。

參考文獻：

[1]? 老齡藍皮書：今年老年人口將突破兩億大關[EB/OL].新華網，2013-02-27.

[2]? [美]尼葛洛龐帝.數字化生存[M].胡泳，等，譯.?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，1997.

[3]? 睢黨臣，彭慶超.“互聯(lián)網+居家養(yǎng)老”：智慧居家養(yǎng)老服務模式[J].新疆師范大學學報，2016，（5）：128-135.

[4]? 阮曉東.智能居家養(yǎng)老，走出概念適應社會[J].新經濟導刊，2014，（12）：50-55.

[5]? 丁建定.居家養(yǎng)老服務：認識誤區(qū)、理性原則及完善對策[J].中國人民大學學報，2013，（2）：20-26.

[6]? 童星.發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務以應對老齡化[J].探索與爭鳴，2015，（8）：69-72.

[7]? 同春芬，汪連杰.“互聯(lián)網+”時代居家養(yǎng)老服務的轉型難點及優(yōu)化路徑[J].廣西社會科學，2016，（2）：160-166.

[8]? 曹力，馬麗麗，湯少梁，陳娜.“互聯(lián)網+”背景下居家養(yǎng)老的發(fā)展方向及創(chuàng)新模式研究[J].海南醫(yī)學，2016，（6）：861-863.

[9]? 張泉，邢占軍.“互聯(lián)網+養(yǎng)老”概念辨析[J].社會福利：理論版，2016，（1）：12-16.

[10]? 王永梅，劉建兵.信息科技介入我國老年人生活的現狀及問題研究[J].老齡科學研究，2014，（10）：42-51.

[11]? 姜媛媛，陳宏宇，李文輝.我國智慧健康養(yǎng)老產業(yè)運營模式探究[J].中國經貿導刊，2016，（11）：49-50.

[責任編輯 吳高君]