何英高

摘要：質(zhì)量診斷與改進(jìn)平臺(tái)是高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系“五縱五橫一平臺(tái)”重要內(nèi)容。本文提出對(duì)診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)采用校本數(shù)據(jù)平臺(tái)和診斷與改進(jìn)服務(wù)相分離系統(tǒng)架構(gòu)，針對(duì)該系統(tǒng)架構(gòu)，提供基于關(guān)系型數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)兩種診斷與改進(jìn)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路以及具體建設(shè)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高職院校;診斷與改進(jìn)平臺(tái);診斷與改進(jìn)指標(biāo);

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2019）07C/08C-0096-05

一、引言

近年來(lái)，高職院校為順應(yīng)校園教育信息化新需求，不斷加大了對(duì)校園信息化建設(shè)的投入，教育信息化建設(shè)已取得階段性成效：實(shí)現(xiàn)了校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，有線無(wú)線一體化認(rèn)證;建成數(shù)字化校園云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源虛擬化應(yīng)用;新建了校園“一卡通”和無(wú)線門(mén)禁系統(tǒng)等較完善的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，為教育管理信息提供良好的運(yùn)行環(huán)境;已完成數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、信息門(mén)戶（包括移動(dòng)應(yīng)用門(mén)戶）、數(shù)據(jù)中心平臺(tái)等基礎(chǔ)平臺(tái)和教務(wù)、學(xué)工及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，同時(shí)完成了現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的身份認(rèn)證、信息門(mén)戶和數(shù)據(jù)交換等集成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共建共享，為學(xué)校師生提供全方位教育教學(xué)管理信息化服務(wù)，也為當(dāng)前高職院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)提供了豐富的數(shù)據(jù)資源。

二、建設(shè)目標(biāo)

當(dāng)前多數(shù)高職院校在建設(shè)數(shù)字校園期間，根據(jù)國(guó)家教育部的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并梳理學(xué)校自身信息化對(duì)數(shù)據(jù)要求，建立了學(xué)校的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。高職院校需要基于診改工作需求繼續(xù)完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，全面整合學(xué)?，F(xiàn)有信息資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，建設(shè)一個(gè)內(nèi)置數(shù)據(jù)切片、數(shù)據(jù)聚合及大數(shù)據(jù)分析與挖掘算法的全量校本數(shù)據(jù)平臺(tái)（人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)），為高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支撐。

基于校本數(shù)據(jù)平臺(tái)（包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)服務(wù)等），建設(shè)一套能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)控點(diǎn)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)畫(huà)像、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及預(yù)警等功能于一體的診斷與改進(jìn)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)由定性分析轉(zhuǎn)向定量分析人才培養(yǎng)工作狀態(tài)，判斷發(fā)展變化趨勢(shì)，學(xué)校自主診斷改進(jìn)，促進(jìn)高職院校內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)，提高院校管理信息化水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。

三、診斷與改進(jìn)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)

要實(shí)現(xiàn)高職院校教學(xué)“診改”工作的常態(tài)化，提高問(wèn)題診斷與問(wèn)題解決的效率，“診改”工具的開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支撐必不可少[1]，質(zhì)量診斷與改進(jìn)平臺(tái)作為“診改”工具為高職院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)從定性分析轉(zhuǎn)向定量分析提供支撐。質(zhì)量診斷與改進(jìn)需要以診斷為前提，診斷以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，診斷的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題方法[2]，診斷與改進(jìn)平臺(tái)為高職院校質(zhì)量問(wèn)題診改、分析和預(yù)警提供數(shù)據(jù)支撐。雖然當(dāng)前各高職院校信息化建設(shè)取得了階段性成果，但具體到每個(gè)院校信息化水平和建設(shè)內(nèi)容會(huì)有巨大差別，同時(shí)后續(xù)對(duì)信息化建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)支持力度也不一樣，大量充足的數(shù)據(jù)資源是診斷與改進(jìn)平臺(tái)所需的養(yǎng)分源泉，高職院校自身的信息化水平和建設(shè)力度決定質(zhì)量診斷與改進(jìn)平臺(tái)對(duì)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)的服務(wù)能力，高職院校需根據(jù)自身診改需要規(guī)劃診改平臺(tái)建設(shè)技術(shù)架構(gòu)和建設(shè)思路。根據(jù)我校當(dāng)前調(diào)研成果和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可以將質(zhì)量診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)歸納為一種系統(tǒng)架構(gòu)，兩種技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路。質(zhì)量診斷與改進(jìn)平臺(tái)總體系統(tǒng)架構(gòu)。它由校本數(shù)據(jù)平臺(tái)和診斷與改進(jìn)服務(wù)平臺(tái)兩平臺(tái)構(gòu)成，每個(gè)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)部署（支持Unix、Linux、Windows等操作系統(tǒng)）和獨(dú)立運(yùn)行。校本數(shù)據(jù)平臺(tái)由數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)服務(wù)功能構(gòu)成。診改服務(wù)平臺(tái)可以調(diào)用校本數(shù)據(jù)平臺(tái)接口，以從“學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生”等五個(gè)層面對(duì)學(xué)院診斷與改進(jìn)情況實(shí)現(xiàn)可視化展示和報(bào)告輸出。診改服務(wù)平臺(tái)和校本數(shù)據(jù)平臺(tái)需與學(xué)院現(xiàn)有身份認(rèn)證和信息門(mén)戶集成，根據(jù)權(quán)限和角色訪問(wèn)授權(quán)資源。

實(shí)現(xiàn)上述系統(tǒng)架構(gòu)，可采用兩種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案：一種基于關(guān)系型數(shù)據(jù)，另一種基于大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)。兩者比較如下表1所示。

四、 具體建設(shè)內(nèi)容

（一） 校本數(shù)據(jù)平臺(tái)

1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及其管理。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為校本數(shù)據(jù)平臺(tái)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義和平臺(tái)邏輯模型。它是校本數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的依據(jù)和根本，是診改服務(wù)平臺(tái)及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障，需要參照國(guó)標(biāo)，部標(biāo)（JY/T 100X—2012）進(jìn)一步完善學(xué)?，F(xiàn)有的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提供數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的管理工具。提供對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行管理和數(shù)據(jù)集的檢索、查詢、增加、修改、刪除功能，并可對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)集進(jìn)行瀏覽，能夠基于某個(gè)數(shù)據(jù)表，查看其字段規(guī)則下的存放數(shù)據(jù)。提供代碼集信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，功能主要包括代碼集目錄管理、代碼集的檢索、查詢、增加、修改、刪除、導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

2.數(shù)據(jù)集成與采集。

診改平臺(tái)需要大量的數(shù)據(jù)支撐，除了將學(xué)校現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、機(jī)器日志數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和高職院校上報(bào)的數(shù)據(jù)全量集成到校本數(shù)據(jù)平臺(tái)外，還需要建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集通道，將還缺乏的數(shù)據(jù)采集到校本數(shù)據(jù)平臺(tái)中，為數(shù)據(jù)分析與決策提供完備的數(shù)據(jù)支撐。

校本數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)提供ODI、Kettle和sqoop等ETL工具、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)和智能數(shù)據(jù)采集等多樣方式采集學(xué)校結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，全量存儲(chǔ)在融合關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和分布式Hadoop集群組成的融合技術(shù)校本數(shù)據(jù)平臺(tái)中; 對(duì)于需要填報(bào)數(shù)據(jù)提供智能化數(shù)據(jù)采集工具、數(shù)據(jù)采集填報(bào)平臺(tái);對(duì)于高基表等文本數(shù)據(jù)和excel文件形式數(shù)據(jù)提供智能化數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具，導(dǎo)入數(shù)據(jù)到校本數(shù)據(jù)平臺(tái);對(duì)于有字段缺失的數(shù)據(jù)，可根據(jù)需要采集的字段，定義采集庫(kù)及快速生成填報(bào)頁(yè)面，以達(dá)到填報(bào)補(bǔ)采的要求。

提供采集策略管理，能根據(jù)采集工具及數(shù)據(jù)源類型，定制采集方式，采集頻率等;提供數(shù)據(jù)采集日志管理，提供至少包含數(shù)據(jù)類型、采集對(duì)象、采集頻次類型、采集狀態(tài)、起止時(shí)間、執(zhí)行時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)總量與新增數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)更新量等內(nèi)容的監(jiān)控。

3.數(shù)據(jù)查詢。

采用導(dǎo)航式的分類查詢，能方便用戶從“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生”五個(gè)層面按照自定義信息根據(jù)權(quán)限快速地進(jìn)行信息的查詢。

4.分析與預(yù)警。采用導(dǎo)航式的分類查詢，能方便用戶從“學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生”五個(gè)層面按照自定義信息根據(jù)權(quán)限快速地查看學(xué)院、部門(mén)、教師、學(xué)生和各類主題分析數(shù)據(jù)，出現(xiàn)預(yù)警情況能通過(guò)APP、微信等推送信息。

5.診改報(bào)告。

質(zhì)控部通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行任務(wù)發(fā)布，展現(xiàn)學(xué)校各個(gè)診斷點(diǎn)的情況，各負(fù)責(zé)人依據(jù)內(nèi)部質(zhì)量保證體系，形成自我改進(jìn)、自我完善，按診斷指標(biāo)、診斷標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)控點(diǎn)數(shù)據(jù)計(jì)算自動(dòng)出診斷結(jié)果，負(fù)責(zé)人撰寫(xiě)自我診改意見(jiàn)，形成診改報(bào)告，支持領(lǐng)導(dǎo)與專家查閱并審批報(bào)告。

6.診改畫(huà)像。

根據(jù)“五橫五縱”中橫向數(shù)據(jù)（學(xué)校、專業(yè)、課程、老師、學(xué)生），將每個(gè)層面的內(nèi)控指標(biāo)和畫(huà)像展示點(diǎn)，形成五個(gè)層面的畫(huà)像，通過(guò)畫(huà)像系統(tǒng)可以全面了解學(xué)校五個(gè)橫向?qū)用嬖敿?xì)信息，掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)變化情況。

學(xué)校層面主要包括辦學(xué)條件、機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資科研、專業(yè)狀況、學(xué)生情況、教學(xué)經(jīng)費(fèi)、學(xué)校榮譽(yù)、質(zhì)量工程等幾個(gè)維度。

專業(yè)層面主要包括各學(xué)院具體專業(yè)開(kāi)設(shè)情況、專業(yè)分類、國(guó)際合作專業(yè)、專業(yè)招生、專業(yè)教學(xué)、專業(yè)資源、專業(yè)就業(yè)等能夠全面地反應(yīng)專業(yè)的整體情況。

課程層面主要包括可統(tǒng)計(jì)顯示課程類型，使用教材性質(zhì)、課程資源、校企合作等數(shù)據(jù)匯總呈現(xiàn)。

教師層面包括學(xué)院、部門(mén)和個(gè)人三個(gè)視角進(jìn)行教師畫(huà)像，具體包括教師人事、科研、資產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)等。

學(xué)生層面也可分為學(xué)院、部門(mén)和個(gè)人三個(gè)視角進(jìn)行學(xué)生畫(huà)像，主要包括學(xué)生基礎(chǔ)信息、學(xué)業(yè)成績(jī)、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、學(xué)生獲獎(jiǎng)和校園生活等。

7.其他功能。

系統(tǒng)除了提供組織機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限（頁(yè)面權(quán)限、功能權(quán)限和規(guī)則權(quán)限等）管理和日志管理，還需要提供快速、便捷的大數(shù)據(jù)報(bào)表展現(xiàn)和打印功能。

五、結(jié)束語(yǔ)

高職院校的內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作目前還處于試點(diǎn)階段，為高職院校內(nèi)部質(zhì)量診斷與改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐的信息平臺(tái)建設(shè)模式也處于探索階段。本文根據(jù)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系“五縱五橫一平臺(tái)”建設(shè)內(nèi)容，提出高職院校診斷與改進(jìn)平臺(tái)建設(shè)可采用校本數(shù)據(jù)平臺(tái)和診斷與改進(jìn)服務(wù)相分離系統(tǒng)架構(gòu)，并建議高職院?？梢愿鶕?jù)自身的信息資源現(xiàn)狀、診改業(yè)務(wù)規(guī)劃和投資收益，有選擇地采用基于關(guān)系型數(shù)據(jù)或大數(shù)據(jù)技術(shù)完成校本數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]游淵.高職院校專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值、要素及構(gòu)建[J].職教論壇，2017（33）.

責(zé)任編輯：曹鴻驊