姚淑文

【摘? 要】目的：探討在兒科護(hù)理工作中行非語(yǔ)言性溝通的臨床效果。方法：抽取我院在2018年4月～2019年4月所收治的112例患兒進(jìn)行對(duì)照分析，將其按照抽簽法分為研究組和參照組，兩組患兒分別為56例。研究組行非語(yǔ)言性的溝通方式，參照組行常規(guī)的溝通方式，收集兩組患兒的有關(guān)資料，并且對(duì)比研究組和參照組患兒家屬的護(hù)理滿意度以及住院時(shí)間。結(jié)果：研究組患兒家屬的護(hù)理滿意度53例（94.64%），參照組為46例（82.14%），研究組患兒家屬的護(hù)理滿意度明顯高于參照組;研究組的住院時(shí)間（7.12±1.62）d，參照組為（9.21±1.93）d，研究組的住院時(shí)間明顯短于參照組，且對(duì)照均存在P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。結(jié)論：在兒科護(hù)理工作中行非語(yǔ)言性的溝通方式，極大程度滿足了患兒家屬所提出的護(hù)理需求，還能夠促進(jìn)患兒的病情恢復(fù)。

【關(guān)鍵詞】非語(yǔ)言性溝通;兒科護(hù)理;工作效果

【中圖分類號(hào)】R473.72????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2019）09-0196-01

對(duì)于患兒而言，由于年齡較小，加之對(duì)于醫(yī)院環(huán)境的陌生感，容易出現(xiàn)不同程度的焦慮和躁動(dòng)等不良情緒，同時(shí)，由于受到小兒交流和溝通、自身的控制能力和配合能力相對(duì)薄弱，并不利于臨床治療和護(hù)理工作的展開(kāi)^[1]。因此，將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，護(hù)患之間的關(guān)系過(guò)于緊張，尤其是在兒科護(hù)理工作當(dāng)中，采取常規(guī)的護(hù)理工作難以滿足患兒家屬所提出的護(hù)理需求。由此可見(jiàn)，在開(kāi)展兒科護(hù)理工作當(dāng)中，通過(guò)采取非語(yǔ)言溝通的方式，能夠減少不良情緒的發(fā)生，更加利于提高患兒家屬的滿意程度^[2]。

1 資料與方法

1.1一般資料

抽取我院在2018年4月～2019年4月所收治的112例患兒進(jìn)行對(duì)照分析，將其按照抽簽法分為研究組和參照組，兩組患兒分別為56例。其中，研究組男性30例，女性26例，最大年齡8歲，最小年齡3個(gè)月，平均年齡（5.31±2.18）歲;最小病程1周，最大病程3周，平均病程（1.8±1.5）周;參照組男性32例，女性24例，最大年齡8歲，最小年齡5個(gè)月，平均年齡（5.84±2.37）歲;最小病程1周，最大病程4周，平均病程（2.2±1.7）周。兩組患兒的年齡、性別以及病程等資料差異，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P〉0.05。

1.2護(hù)理方法

研究組行非語(yǔ)言性的溝通方式。首先，利用面部表情與患兒進(jìn)行溝通，面帶真誠(chéng)和溫柔的笑容面對(duì)患兒，并且在開(kāi)展護(hù)理工作的過(guò)程中，確保操作動(dòng)作和行為的溫柔，給予患兒更多的安全感和信任感，不斷拉近護(hù)患之間的距離，確保患兒處于一個(gè)良好的心理狀態(tài)。當(dāng)患兒病情加重時(shí)，則需要表現(xiàn)出擔(dān)憂的表情，使得患兒能夠感受到來(lái)自周圍人的關(guān)心;其次，護(hù)理人員可以利用動(dòng)作和手勢(shì)傳遞對(duì)于患兒的關(guān)心和照顧，確保日常護(hù)理行為的舉止得體，做到遇到突發(fā)事件也能夠保持鎮(zhèn)靜，有條不紊的進(jìn)行處理和解決，專業(yè)的技能和護(hù)理技術(shù)獲取患兒家屬的肯定和認(rèn)可;最后，可以利用眼神以及撫觸的方式，加強(qiáng)與患兒之間的溝通和交流，給予患兒更多的鼓勵(lì)和關(guān)心，通過(guò)撫摸和輕拍的方式，給予患兒更多的安全感，進(jìn)而緩解患兒的不安情緒。

參照組行常規(guī)的溝通方式。使用語(yǔ)言的方式與患兒進(jìn)行溝通和交流，按照醫(yī)囑給予常規(guī)的護(hù)理指導(dǎo)和干預(yù)。

1.3臨床觀察指標(biāo)

收集兩組患兒的有關(guān)資料，并且對(duì)比研究組和參照組患兒家屬的護(hù)理滿意度以及住院時(shí)間。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本組實(shí)驗(yàn)中的數(shù)據(jù)均需要利用SPSS21.0軟件包予以核驗(yàn)，總結(jié)歸納并分析兩組患兒臨床保護(hù)治療所涉及的各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料，如果結(jié)果顯示P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患兒家屬的護(hù)理滿意度比較

研究組患兒家屬的護(hù)理滿意度53例（94.64%），參照組為46例（82.14%），研究組患兒家屬的護(hù)理滿意度明顯高于參照組，且對(duì)照均存在P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。見(jiàn)表1：

2.2兩組患兒的住院時(shí)間比較

研究組的住院時(shí)間（7.12±1.62）d，參照組為（9.21±1.93）d，T值=6.207，P值=0.000，研究組的住院時(shí)間明顯短于參照組，且對(duì)照均存在P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。

3 討論

在醫(yī)院兒科護(hù)理工作的開(kāi)展過(guò)程中，患兒溝通困難的問(wèn)題普遍存在，將會(huì)影響治療效果。由于患兒的年齡較小，加之難以更加容易的表達(dá)出自己內(nèi)心真實(shí)的想法，容易出現(xiàn)誤診以及漏診的情況。在兒科護(hù)理工作中，通過(guò)利用非語(yǔ)言溝通的方法，如：動(dòng)作、觸摸、眼神以及姿勢(shì)等，不僅能夠增加患兒對(duì)于護(hù)理人員的好感度和信任感，同時(shí)，還能夠提高患兒的配合度和依從性，采取溫柔的動(dòng)作和耐心的態(tài)度，能夠緩解患兒的緊張情緒，進(jìn)而更加利于護(hù)理工作的展開(kāi)^[3-4]。研究結(jié)論表明：研究組患兒家屬的護(hù)理滿意度53例（94.64%）顯著高于參照組為46例（82.14%），研究組的住院時(shí)間（7.12±1.62）d顯著短于參照組為（9.21±1.93）d，且對(duì)照均存在P<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。因此可見(jiàn)，通過(guò)在兒科護(hù)理管理中行非語(yǔ)言溝通的方法，能夠促進(jìn)患兒的病情恢復(fù)，療效十分確切。

4 結(jié)語(yǔ)：

概而言之，臨床上通過(guò)采取非語(yǔ)言溝通的交流方式，能夠提高患兒家長(zhǎng)的護(hù)理滿意度，縮短了患兒的住院時(shí)間，值得在臨床的肯定和廣泛推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]??? 付延霞. 非語(yǔ)言溝通技巧在兒科護(hù)理管理工作中的作用分析[J]. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（05）：22-23+26.

[2]??? 孟霄穎. 非語(yǔ)言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J]. 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究電子雜志，2018，2（18）：101-102.

[3]??? 曹雪，樊曉宇. 非語(yǔ)言性溝通式護(hù)理模式在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J]. 中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2018，10（24）：174-175.

[4]??? 李良. 非語(yǔ)言性溝通式護(hù)理模式在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J]. 中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，6（25）：107-108.