陳靚

【摘 要】目的：探討急診護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。方法：選取我院急診科2017年5月-2019年5月收治66例患者為研究對象，根據(jù)病患受到干預(yù)措施不同分為兩組，對照組常規(guī)干預(yù)，觀察組優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對比兩組干預(yù)情況。結(jié)果：觀察組研究中所得心理狀況評分低于對照組，研究中所得滿意度、依從性評分高于對照組，組間統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：急診護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果顯著，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】急診護(hù)理;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);干預(yù)效果

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）23--02

急診科為醫(yī)院救治危重急癥病患的窗口，急診病患多存在病情危急，需要急救處理，因病患病情存在突然性，多數(shù)病患會產(chǎn)生心慌、焦躁等情緒，進(jìn)而造成病患依從性較低，急救效果不理想，此時護(hù)理服務(wù)顯得極為重要，一旦護(hù)理未達(dá)標(biāo)，會造成病患不能得到有效救治，會產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，對病患救治及醫(yī)院聲譽(yù)有著嚴(yán)重負(fù)面影響，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討急診護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料 選取我院急診科2017年5月-2019年5月收治66例患者為研究對象，根據(jù)病患受到干預(yù)措施不同分為兩組，33例每組，其中，對照組中17例男性，16例女性，所選年齡（24-65）歲，平均值（41.22±1.35）歲;觀察組中18例男性，15例女性，所選年齡（23-67）歲，平均值（41.26±1.33）歲;兩組在年齡、性別方面無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：病患及其家屬簽署知情同意書。排除精神類疾病者。

1.2 方法 對照組常規(guī)干預(yù)，病患入院后，為其建立好靜脈通路，密切觀察心率、血壓、呼吸等，一旦產(chǎn)生異常，及時報告并施行搶救操作。觀察組優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，措施為[2]：①急診科在接收到病患后，對病患及其家屬應(yīng)面帶微笑，予親切感，帶領(lǐng)病患及其家屬完成基礎(chǔ)檢查及手續(xù)工作，讓病患及家屬對急診科環(huán)境進(jìn)行熟悉，減少陌生感。②與病患及其家屬建立良好關(guān)系后，評估病患的心理狀況，一旦發(fā)現(xiàn)病患產(chǎn)生負(fù)面情緒，及時做好疏導(dǎo)處理，舉例成功案例，提高病患戰(zhàn)勝疾病的信心，形成良好心態(tài)，能主動及積極面對病癥。③對急診科進(jìn)行定期通風(fēng)，確?？諝饬魍ǎ緶缇幚響?yīng)到位，盡量杜絕或減少病原菌滋生的條件，為病患提供一個良好的治療環(huán)境。④告知病患病況，需要注意的一些事項(xiàng)，對病患及其家屬存在的疑問，及時解答，為其介紹醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療資源，讓病患感受到重視感。⑤定期為護(hù)理人員組織相關(guān)護(hù)理服務(wù)方面培訓(xùn)及考核，不斷提高護(hù)理人員專業(yè)水平，為病患提供專業(yè)性護(hù)理服務(wù)。⑥針對病情嚴(yán)重程度不同的病患，制定出相應(yīng)的干預(yù)制度，需要搶救者，應(yīng)優(yōu)先為其提供幫助，對相關(guān)流程也盡量簡化，針對需要開放綠色通道者，應(yīng)及時將其開放，為病患爭取到搶救時間，提升病患搶救效果。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組心理狀況、滿意度、依從性評分情況。選用0-100分答題問卷調(diào)查表對本次研究中病患心理狀況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，調(diào)查后分?jǐn)?shù)越高，病患心理狀況越差，調(diào)查后分?jǐn)?shù)越低，病患心理狀況越好。選用0-100分答題問卷調(diào)查表對本次研究中病患滿意度進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，調(diào)查后分?jǐn)?shù)越高，病患滿意度越高，調(diào)查后分?jǐn)?shù)越低，病患滿意度越低。選用0-100分答題問卷調(diào)查表對本次研究中病患依從性進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，調(diào)查后分?jǐn)?shù)越高，病患依從性越高，調(diào)查后分?jǐn)?shù)越低，病患依從性越低。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 將研究所取數(shù)值輸入SPSS18.0中，平均值用（）表示，檢驗(yàn)用t值表示，P值低于0.05時，數(shù)值存在比較意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組心理狀況、滿意度、依從性評分情況

觀察組研究中所得心理狀況評分低于對照組，研究中所得滿意度、依從性評分高于對照組，組間統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

急診科屬于醫(yī)院直接面對病患的場所，因急診科疾病種類多樣，病患流動性較大，多數(shù)病患屬于急癥，需要及時對癥救治，這會加重對病癥的擔(dān)心，急診科病患人數(shù)較多，環(huán)境較差，病患極易產(chǎn)生心慌、抑郁等情緒，進(jìn)而加重病患病情，嚴(yán)重者會危及生命安全，應(yīng)予重視[3]。

隨著我國工業(yè)化進(jìn)程加快，各類疾病患病率提升，急診科受到的關(guān)注度逐年提升，傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)雖然擁有一定程度的干預(yù)效果，但是隨著急診病患人數(shù)增多，疾病種類增多，人們對于護(hù)理需求提高，已不能滿足急診病患所需;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)屬于新型干預(yù)措施，主要針對急診科的實(shí)際狀況，首先應(yīng)對急診科的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，確保危急重癥病患優(yōu)先得到救治，為病患提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升護(hù)理人員護(hù)理專業(yè)水平;針對部分病患及其家屬缺乏耐心情況，應(yīng)耐心做好病患及其家屬的心理輔導(dǎo)工作，告知病患及其家屬病況，需要注意的一些事項(xiàng)，存在傳染性等特殊群體，應(yīng)做好隔離處理，所有措施均圍繞在為病患提供科學(xué)化、人性化的服務(wù)方面，“以人為本、患者為中心”為其主旨，提高病患的康復(fù)速度，因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)值得選用[4]。

綜上所述，急診護(hù)理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果顯著，與常規(guī)干預(yù)比較，心理狀況更好，依從性及滿意度更高，急診護(hù)理中值得運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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