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        李榮莉:開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響

        2016-11-17 14:29:34
        今日健康 2016年12期
        關鍵詞:影響

        【摘 要】 目的:分析開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響。方法:選取2014年5月至2016年5月我院普外科收治的460例患者作為研究對象,將患者按照隨機的原則分成觀察組和對照組,每組230例,對照組實施常規(guī)護理,觀察組開展優(yōu)質護理干預,觀察和對比兩組護理干預的效果。結果:開展優(yōu)質護理的觀察組取得更好的護理干預效果,和對照組相比差異明顯P<0.05,有統(tǒng)計學意義。結論:在普外科開展優(yōu)質護理服務可以有效的提高護理的整體質量,值得臨床推廣。

        【關鍵詞】 優(yōu)質護理服務 普外科 護理質量 影響

        普外科是醫(yī)院重要的科室之一,患者的數(shù)量較多,疾病種類比較多,相應的治療方法類型也比較多,從而導致基礎護理工作量非常大,護理任務繁重,再加上近年來人們對醫(yī)療護理服務的質量要求不斷提高,醫(yī)院普外科需要開展優(yōu)質護理服務,不斷提高護理工作的質量[1-2]。為了研究開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響,本文選取我院普外科收治的460例患者作為研究對象進行分析,結果報告如下:

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 本組病例有460例患者,選自于我院普外科收治的患者,所有患者都為住院患者,疾病類型眾多,主要有膽結石、闌尾炎、腸梗阻、消化道出血等。將460例患者按照隨機的原則評價分為觀察組和對照組,分別實施優(yōu)質護理和常規(guī)護理。在對照組患者中,男性130例,女性100例,年齡21-79歲,平均(46.5±6.4)歲;在觀察組患者中,男性和女性分別是125例和105例,年齡22-78歲,平均(47.8±6.2)歲。兩組患者在一般資料上無顯著差異(P>0.05),具有可比性。

        1.2 護理方法 對照組實施常規(guī)護理,如病情觀察、健康宣教、飲食護理等,觀察組開展優(yōu)質護理干預,具體措施如下:(1)加強基礎護理。首先,患者入院時,護理人員需要熱情的接待患者,向患者介紹醫(yī)院周圍的環(huán)境以及相關的規(guī)章制度等,減輕患者對醫(yī)院的陌生感。其次,協(xié)助患者完成各項檢查工作,全面掌握患者的病情,加強對患者的健康教育,提高患者對相關健康知識的認識程度。同時,護理人員還需要積極地和患者交流,傾聽患者的心聲,耐心回答患者的疑問,采取針對性措施紓解患者的負面心理情緒,幫助患者樹立積極樂觀的心態(tài),提高患者對護理和治療的依從性。另外,還需要根據(jù)患者的飲食習慣制定合理的膳食計劃,告知患者合理膳食的重要性。最后,普外科手術患者通常需要留置導管,而這里是最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),因此需要加強導管護理,對導管進行有效的固定,指導患者行為活動,防止發(fā)生脫管的情況。另外,還需要做好出院指導工作,定期對患者進行隨訪,督促患者來院復查。(2)開展安全管理。在普外科護理工作當中,保證護理安全是最基本的要求,因此需要開展安全管理,對患者存在的護理風險進行評估,明確主要的風險因素,以便在護理工作中規(guī)避這些風險因素,避免發(fā)生護理安全事故。(3)加強培訓,優(yōu)化排班制度。在日常工作當中,醫(yī)院需要加強對護理人員的教育和培訓,開展各種有效的培訓活動,如講座、交流會等,提高護理人員的質量意識,嚴格按照優(yōu)質護理的要求實施護理工作。另外,還需要不斷優(yōu)化排班制度,減輕護理人員的工作量,防止護理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

        1.3 觀察項目 (1)觀察和對比兩組護理質量評分,分數(shù)越高,表示護理質量越好。(2)觀察兩組患者的護理滿意度、健康知識掌握情況以及護理風險事故的發(fā)生情況。

        1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計學分析;計數(shù)資料采用%表示,采用χ2檢驗;計量資料用(x±s)表示,采用t檢驗;P<0.05表示有統(tǒng)計學意義。

        2 結果

        2.1 兩組護理質量評分 結果見表1。

        2.2 兩組護理滿意度、健康知識掌握率以及護理風險事故發(fā)生率對比分析 結果見表2。

        3 討論

        隨著社會經濟的不斷發(fā)展和進步,人們的生活水平和生活質量不斷提高,從而對醫(yī)療服務的質量也提出了更高的要求,使醫(yī)院面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。提高護理服務的質量這不僅是患者的要求,也是社會不斷發(fā)展和醫(yī)療機構自身不斷發(fā)展的要求,因此醫(yī)療機構需要解放思想,順應時代發(fā)展的趨勢,不斷對護理管理進行改革和創(chuàng)新,提高護理服務的質量。普外科是醫(yī)院最重要科室之一,患者數(shù)量非常多,疾病種類也非常多,護理工作的任務繁重,容易出現(xiàn)護理風險事故,從而產生醫(yī)療糾紛,對患者和醫(yī)院都會產生不利的影響?;诖?,我院普外科開展了優(yōu)質護理服務,堅持以患者為中心的護理原則,將提高患者的舒適性和生活質量作為最重要的護理目標,取得了顯著的成效,大幅度的提高了普外科護理服務的質量[3]。

        通過本文的研究發(fā)現(xiàn),觀察組基礎護理評分、病房護理評分以及重癥護理評分都明顯高于對照組P<0.05,有統(tǒng)計學意義;觀察組患者對護理服務的滿意度、健康知識的掌握率都明顯高于對照組P<0.05,有統(tǒng)計學意義,而護理風險事故的發(fā)生率明顯低于對照組P<0.05,有統(tǒng)計學意義。這就說明采用開展優(yōu)質護理服務可以有效的提高護理服務的質量,滿足患者的要求。

        綜上所述,在普外科開展優(yōu)質護理服務可以有效的提高護理的整體質量,防止和減少發(fā)生護理風險事故,提高患者對護理的滿意度,值得臨床推廣和應用。

        參考文獻

        [1]劉鳳麗.開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中國保健營養(yǎng)(下旬刊),2013,23(4):1640-1641.

        [2]張杰.開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中國衛(wèi)生標準管理,2016,7(4):239-240.

        [3]趙廷玲.開展優(yōu)質護理服務對普外科護理質量的影響[J].心理醫(yī)生,2015,21(17):167-168.

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